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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 323 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la rapidité de la livraison et la facilité d'installation et d'utilisation du produit. Beaucoup trouvent l'appareil efficace pour rafraîchir l'atmosphère, surtout lorsqu'il est utilisé avec des glaçons, et le décrivent comme pratique, compact et de bonne facture. Cependant, de nombreux utilisateurs sont déçus par le fait que le produit est commercialisé comme un climatiseur alors qu'il s'agit plutôt d'un rafraîchisseur d'air, ce qui ne répond pas à leurs attentes en matière de baisse de température. Certains signalent que l'appareil peine à refroidir une pièce, même petite, et que son efficacité est très limitée lors de fortes chaleurs, ajoutant parfois de l'humidité à l'air. Des préoccupations sont également soulevées concernant le prix jugé élevé pour un simple rafraîchisseur, ainsi que la difficulté de vider le réservoir d'eau pour le nettoyage.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec le produit, le trouvant facile à installer et à utiliser,... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité, certains consommateurs exprimant leur... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions positives sur l'expérience utilisateur, soulignant la facilité... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison, les consommateurs appréciant la... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du prix, de nombreux consommateurs exprimant leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour J ai reçu mon appareil assez rapidement C est vrai que la température ne baisse pas comme un vrai climatiseur installé par un professionnel mais il fait très bien son travail il rafraîc... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Site sérieux, à l'écoute du consommateur. Excellent, service rapide ma commande est arrivée dans les trois jours qui ont suivi. L'équipe a été disponible pour m'aider dans mon choix.

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bel appareil mais on pourrait dire que c’est plus un rafraisseur qu’un climatiseur. Il faut donc rester proche de l’appareil pour ressentir le frais. Cependant il permet de supporter les grosses... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

En cette période de canicule je m'attendais un long temps avant la livraison. Pas du tout le matériel est arrivé très vite, bien emballé. Facile à installer, facile à utiliser. Aujourd'hui dans mon... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de climatisation

Écrit par l'entreprise

Polara — Spécialiste du rafraîchissement depuis plus de 25 ans Chez Polara, nous avons une mission simple : vous aider à rester au frais chez vous, sans prise de tête. Nous proposons une gamme de solutions de rafraîchissement adaptées à chaque besoin et chaque budget : rafraîchisseurs d'air, climatiseurs avec ou sans évacuation, et notamment notre produit phare, le FreshOne — appareil sans tuyau qui couvre jusqu'à 23 m², fenêtres fermées, en toute discrétion (moins de 41 dB ). Depuis plus de 25 ans, notre groupe accompagne des milliers de clients à travers l'Europe — en France, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et aussi en Pologne. Nous proposons des prix justes, sans intermédiaire, avec une livraison rapide en 24 à 48h. Ce qui nous différencie, c'est notre engagement envers nos clients : — 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits — Garantie 2 ans incluse — Un SAV joignable 7 jours sur 7, basé en Europe — Des conseillers disponibles par téléphone, email et chat Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client, de la commande jusqu'à l'installation, et bien après. Votre satisfaction est notre priorité, et les avis que vous partagez ici nous aident chaque jour à nous améliorer. Une question avant ou après votre achat ? Notre équipe est là pour vous.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

328 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 60 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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3,6

Tous les avis

(328)

328 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne surprise

Très bonne surprise. Je ne voulais pas installer une clim classique et je cherchais quelque chose de simple pour la chambre. C’est léger, joli, pas trop bruyant et l’air est plus agréable. Je recommande pour une pièce fermée.

7 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produit top 👍

Livraison rapide, appareil très efficace. J’en ai déjà deux, je vais peut-être en prendre un troisième.

10 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Climatiseur mobile.

Livré rapidement dans un carton sécurisé, le climatiseur Polara apparait comme un bloc compact avec des commandes tactiles faciles à manipuler. Son grand bac à eau lui donne une autonomie satisfaisante malgré les températures relevées au cours de cette canicule. Il fournit un air frais et agréable qui diminue notablement la température de la pièce; son tableau de commande ou la télécommande jointe permet de choisir le ressentit souhaité. Le bruit occasionné par l'appareil est moindre que celui d'un ventilateur commun. Je suis globalement satisfait de cet achat.

22 juin 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Commande bien reçue

Commande bien reçue, appareil bien emballé et facile à mettre en route. J’ai eu une question sur la télécommande faut changer les piles souvent? Pour le reste rien a redire, ça me rend bien service le soir.

5 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pour moi ce sont juste de gros…

Pour moi ce sont juste de gros ventilateur. Ce ne sont absolument pas des clim, mais des rafraichisseur d'air, qui ne rafraîchi meme pas ! J'ai bien suivi les consignes, mettre de l'eau froide et les blocs de glace, rien n'y fait, a part rendre la chambre moite. Vu le prix, c'est vraiment décevant !

6 juin 2026
Avis spontané
Logo de Polara

Réponse de Polara

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

Noté 1 sur 5 étoiles

Clim mensonge …

Le fresh one est un *raffraichisseur d’air, le bac d’eau permet de souffler un air légèrement plus frais que celui de votre pièce donc si vous avez 27 degres ambiant ’air rejetée ne sera jamais inférieur à 24/25 max … environ 2degres de moins que la température ambiante donc le 18 degré sélectionne sur le site n’est pas vraiment réaliste

+
Service client lamentable

20 juin 2026
Avis spontané
Logo de Polara

Réponse de Polara

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon rafraîchisseur

Très bon rafraîchisseur, sur de petites surfaces, fonctionne avec de l'eau et avec des pains de glace pour avoir un effet plus frais.

12 juin 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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