Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 323 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la rapidité de la livraison et la facilité d'installation et d'utilisation du produit. Beaucoup trouvent l'appareil efficace pour rafraîchir l'atmosphère, surtout lorsqu'il est utilisé avec des glaçons, et le décrivent comme pratique, compact et de bonne facture. Cependant, de nombreux utilisateurs sont déçus par le fait que le produit est commercialisé comme un climatiseur alors qu'il s'agit plutôt d'un rafraîchisseur d'air, ce qui ne répond pas à leurs attentes en matière de baisse de température. Certains signalent que l'appareil peine à refroidir une pièce, même petite, et que son efficacité est très limitée lors de fortes chaleurs, ajoutant parfois de l'humidité à l'air. Des préoccupations sont également soulevées concernant le prix jugé élevé pour un simple rafraîchisseur, ainsi que la difficulté de vider le réservoir d'eau pour le nettoyage.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec le produit, le trouvant facile à installer et à utiliser,... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité, certains consommateurs exprimant leur... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions positives sur l'expérience utilisateur, soulignant la facilité... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison, les consommateurs appréciant la... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du prix, de nombreux consommateurs exprimant leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour J ai reçu mon appareil assez rapidement C est vrai que la température ne baisse pas comme un vrai climatiseur installé par un professionnel mais il fait très bien son travail il rafraîc... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Site sérieux, à l'écoute du consommateur. Excellent, service rapide ma commande est arrivée dans les trois jours qui ont suivi. L'équipe a été disponible pour m'aider dans mon choix.

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bel appareil mais on pourrait dire que c’est plus un rafraisseur qu’un climatiseur. Il faut donc rester proche de l’appareil pour ressentir le frais. Cependant il permet de supporter les grosses... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

En cette période de canicule je m'attendais un long temps avant la livraison. Pas du tout le matériel est arrivé très vite, bien emballé. Facile à installer, facile à utiliser. Aujourd'hui dans mon... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de climatisation

Écrit par l'entreprise

Polara — Spécialiste du rafraîchissement depuis plus de 25 ans Chez Polara, nous avons une mission simple : vous aider à rester au frais chez vous, sans prise de tête. Nous proposons une gamme de solutions de rafraîchissement adaptées à chaque besoin et chaque budget : rafraîchisseurs d'air, climatiseurs avec ou sans évacuation, et notamment notre produit phare, le FreshOne — appareil sans tuyau qui couvre jusqu'à 23 m², fenêtres fermées, en toute discrétion (moins de 41 dB ). Depuis plus de 25 ans, notre groupe accompagne des milliers de clients à travers l'Europe — en France, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et aussi en Pologne. Nous proposons des prix justes, sans intermédiaire, avec une livraison rapide en 24 à 48h. Ce qui nous différencie, c'est notre engagement envers nos clients : — 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits — Garantie 2 ans incluse — Un SAV joignable 7 jours sur 7, basé en Europe — Des conseillers disponibles par téléphone, email et chat Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client, de la commande jusqu'à l'installation, et bien après. Votre satisfaction est notre priorité, et les avis que vous partagez ici nous aident chaque jour à nous améliorer. Une question avant ou après votre achat ? Notre équipe est là pour vous.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

328 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 60 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(328)

328 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Cher pour ce que c'est...

J'ai attendu qu'il fasse chaud pour mettre cet avis.
Dés le déballage, l'appareil fait un peu camelote, rien qu'avec l'installation des roulettes... Appareil sans marque apparente, vendu sous d'autres noms sur différents sites internet et souvent moins cher. Notice avare en explications, nécessité de démonter la pompe pour remplir le réservoir, ce qu'il faut faire tous les jours ! Peu pratique en fait.
Fait à peine le job mais est aussi bruyant qu'une vrai clim.
Bref, peu utile, on regrette cet achat.

20 juin 2026
Avis spontané
Logo de Polara

Réponse de Polara

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention

Attention, ce n'est pas un climatiseur ! >
Il s'agit en réalité d'un simple rafraîchisseur d'air : impossible donc de régler une température précise. De plus, l'appareil se révèle particulièrement bruyant et peu efficace.

20 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Avis un peu mitiger..

Avis un peu mitiger... dans une petite chambre sa va, on sent que l’air est plus frais. Par contre dans mon salon ouvert sur la cuisine, l’effet est moins visible. Je pense que cest bien mais pour des pièces pas trop grandes

1 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Franchement a fuir

Franchement a fuir. On perd que 2° en plus pour vider le bac faut devisser la pompe qui est fixer au fond du bac. Vendu pour une clim alors ce n’est qu un rafraichisseur d’air enfin rafraichit pas tant que ca est fait pas de bruit dise t il un gros bourdon oui. ACHETER EN AVRIL JE REGRETTE.

20 juin 2026
Avis spontané
Logo de Polara

Réponse de Polara

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon produit dans l’ensemble

Bon produit dans l’ensemble. ll faut pas s’attendre à refroidir tout un appartement, mais dans mon bureau ça fait bien le travail. Le bruit est correct, un peu présent mais pas gênant.

4 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement super contente

Franchement super contente. Je l’ai mis dans ma chambre parce que mon ventilateur ne servait plus à rien quand il faisait 30 degrés. Avec le mode Cold, l’air est vraiment plus froid et je dors mieux. Livraison rapide aussi, reçu en 2 jours.

2 juin 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Air frais

Diffuses de l'air frais dans la pièce. Ela est agréable avec la période de canicule.

15 juin 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Ce n est pas un climatiseur… on m avait…

Ce n est pas un climatiseur… on m avait dit au tel que l on perdait 7-8 degrés ce n est pas du coup ça.
Il y a un réservoir d eau a remplir et il faut y mettre des bacs à glace pour faire descendre un peu la température.
Loin des 7-8 degrés
C est un bon ventilateur rafraichisseur. C est tout.
Je suis déçue de ce que l on m a dit au tel.
Avec 40 degrés extérieur, et 28 dedans on ne baisse pas à moins de 27-26 max. Mais la ventilation fait du bien.
Dommage que les photos ne montrent à aucun moment le derrière et que l on ne spécifie pas l eau et les glaçons ….

19 juin 2026
Avis spontané
Logo de Polara

Réponse de Polara

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

Noté 4 sur 5 étoiles

En cette période de canicule je…

En cette période de canicule je m'attendais un long temps avant la livraison. Pas du tout le matériel est arrivé très vite, bien emballé. Facile à installer, facile à utiliser.
Aujourd'hui dans mon salon ( situé sous les toits) la température est passée de 29/30° à 26 ° Donc mission accomplie.

12 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un climatiseur très efficace et facile à utiliser

Un climatiseur très facile à utiliser, installation en quelques minutes, ses roulettes permettent de le déplacer facilement et l'air frais qu'il envoie est très rafraîchissant ! La télécommande est bien pratique ! Je vais en commander un 2ème très prochainement !

18 juin 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Site sérieux

Site sérieux, à l'écoute du consommateur.
Excellent, service rapide ma commande est arrivée dans les trois jours qui ont suivi.
L'équipe a été disponible pour m'aider dans mon choix.

13 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon rapport qualité prix

Bon rapport qualité prix pour un air cooler. Un SAV d'enfer qui fait toute la différence. L'utilisation peut sembler compliquer, mais il n'en est rien. Appareil très léger, facilement transportable et idéal pour une petite pièce de 12m2.

17 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Climatiseur POLARA

En premier temps je n'étais pas convaincue car les pains de glace n'étaient pas totalement congelés et oui il faut le temps de faire ça commence à aller mieux 40° dehors le climatiseur 25 ,26° ça fait du bien.
Je recommande ce produit.

1 juin 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

. Je viens de le conseiller a une amie

Je suis satisfaite du produit. Beau design.. la publicité de POLARA est un peu erronée. J'avais compris que l'appareil pouvait faire descendre considérablement la chaleur d'une pièce de 23m2. Il n'en ai rien de 27° je passe a 25°... cependant l'atmosphère dans la pièce est très agréable .. quand je viens de l'extérieur et que j'entre dans la pièce je sens un vrai rafraichissement

7 juin 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus