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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 323 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la rapidité de la livraison et la facilité d'installation et d'utilisation du produit. Beaucoup trouvent l'appareil efficace pour rafraîchir l'atmosphère, surtout lorsqu'il est utilisé avec des glaçons, et le décrivent comme pratique, compact et de bonne facture. Cependant, de nombreux utilisateurs sont déçus par le fait que le produit est commercialisé comme un climatiseur alors qu'il s'agit plutôt d'un rafraîchisseur d'air, ce qui ne répond pas à leurs attentes en matière de baisse de température. Certains signalent que l'appareil peine à refroidir une pièce, même petite, et que son efficacité est très limitée lors de fortes chaleurs, ajoutant parfois de l'humidité à l'air. Des préoccupations sont également soulevées concernant le prix jugé élevé pour un simple rafraîchisseur, ainsi que la difficulté de vider le réservoir d'eau pour le nettoyage.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec le produit, le trouvant facile à installer et à utiliser,... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité, certains consommateurs exprimant leur... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions positives sur l'expérience utilisateur, soulignant la facilité... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison, les consommateurs appréciant la... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du prix, de nombreux consommateurs exprimant leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour J ai reçu mon appareil assez rapidement C est vrai que la température ne baisse pas comme un vrai climatiseur installé par un professionnel mais il fait très bien son travail il rafraîc... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Site sérieux, à l'écoute du consommateur. Excellent, service rapide ma commande est arrivée dans les trois jours qui ont suivi. L'équipe a été disponible pour m'aider dans mon choix.

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bel appareil mais on pourrait dire que c’est plus un rafraisseur qu’un climatiseur. Il faut donc rester proche de l’appareil pour ressentir le frais. Cependant il permet de supporter les grosses... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

En cette période de canicule je m'attendais un long temps avant la livraison. Pas du tout le matériel est arrivé très vite, bien emballé. Facile à installer, facile à utiliser. Aujourd'hui dans mon... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de climatisation

Écrit par l'entreprise

Polara — Spécialiste du rafraîchissement depuis plus de 25 ans Chez Polara, nous avons une mission simple : vous aider à rester au frais chez vous, sans prise de tête. Nous proposons une gamme de solutions de rafraîchissement adaptées à chaque besoin et chaque budget : rafraîchisseurs d'air, climatiseurs avec ou sans évacuation, et notamment notre produit phare, le FreshOne — appareil sans tuyau qui couvre jusqu'à 23 m², fenêtres fermées, en toute discrétion (moins de 41 dB ). Depuis plus de 25 ans, notre groupe accompagne des milliers de clients à travers l'Europe — en France, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et aussi en Pologne. Nous proposons des prix justes, sans intermédiaire, avec une livraison rapide en 24 à 48h. Ce qui nous différencie, c'est notre engagement envers nos clients : — 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits — Garantie 2 ans incluse — Un SAV joignable 7 jours sur 7, basé en Europe — Des conseillers disponibles par téléphone, email et chat Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client, de la commande jusqu'à l'installation, et bien après. Votre satisfaction est notre priorité, et les avis que vous partagez ici nous aident chaque jour à nous améliorer. Une question avant ou après votre achat ? Notre équipe est là pour vous.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

327 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 59 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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3,6

Tous les avis

(327)

328 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je I'utilise surtout dans la chambre le…

Je I'utilise surtout dans la chambre le soir. Ce n'est pas une clim murale, mais franchement ça change tout par rapport à mon ventilateur. L'air est plus froid dans la chambre, le bruit reste correct et je dors mieux

5 juin 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE !!

ARNAQUE !!
Ce n’est pas du tout une Clim !
C’est un gros ventilateur très cher

16 juin 2026
Avis spontané
Logo de Polara

Réponse de Polara

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit reçu rapidement

Produit reçu rapidement
Le site est très clair et facile de retrouver notre produit
Option de paiement très facile et fiable
Ravie d’avoir trouvé ce site!

1 juin 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Des rafraîchisseurs d'air vendus comme des climatiseurs...

Les rafraîchisseurs d'air sont vendus comme des climatiseurs qui n'ont pas besoin de tuyau à sortir pour faire de la fraîcheur.
Cependant il s'agit d'une fausse publicité puisqu'ils ne rafraîchissent pas du tout la pièce... J'ai un thermomètre, qui fait également hygromètre, j'ai laissé l'appareil branché tout l'après-midi et la température n'est même pas descendu de 0,1 degré dans la pièce. Par contre l'humidité a augmenté de plus de 15 %. Il convient donc pour une maison sèche.

Le minimum correct serait d'afficher qu'il s'agit de rafraîchisseur d'air et non d'une clim. Et pour 150 € c'est très très cher.
On peut en trouver aisément sur Amazon quasiment à moitié prix pour les mêmes fonctionnalités.

Ils ont des climatiseurs sur leur site, ils me paraît plus correct de vendre ces produits là comme des climatiseurs réels. Et donc avec un tuyau de sortie par la fenêtre.
Ou éventuellement de vrai système de clim à installer avec un bloc extérieur.

Les frais de retour sont à votre charge (de 20€ à 40€). Toutefois un dédommagement est proposé en fonction de la situation (je n'ai pas déballé le colis que j'ai retourné puisque j'avais commandé de rafraîchisseurs).
Au final ils m'ont même proposé le remboursement d'un appareil. Je ne peux donc pas me plaindre au final, en tant que cliente j'ai été entendue.

Côté très positif même (qui a valu trois étoiles) le SAV est très réactif (Ils répondent en 5 minutes) et la livraison est très rapide et le livreur est même très arrangeant.

J'ai moi-même une boutique en ligne, pour d'autres produits, mais je suis très clair sur ce que je vends et je trouve dommage qu'avec une qualité de SAV et de livraison pareil ce ne soit pas plus clair sur leur site.

Je pense qu'il peut s'agir d'un axe d'amélioration pour eux.

16 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

parfait pour mon studio

parfait pour mon studio, pas la place ni le budget pour une clim murale. cest compact mobile efficace et silencieux. je conseille a tous les locataires dans ma situation.

7 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

enchantée de mon achat

enchantée de mon achat! appareil est joli se déplace sans effort et fait vraiment baisser la temperature en quelques minutes. le service client est disponible et sympa. je le recommande sans hesiter a mon entourage.

13 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

game changer honnêtement

game changer honnêtement, javais un vieux ventilo qui brassait de lair chaud et lasechait complètement. la le freshone cest autre chose. jai commandé pour la chambre et je pense en prendre un 2eme pour la salon cet été.

14 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

je lai pris pour la chambre de mon père…

je lai pris pour la chambre de mon père qui supporte plus la chaleur depuis quelques années. clairement mieux quun ventilateur, la pièce reste fraîche et ca fait pas de bruit qui le dérange la nuit. merci polara.

13 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

bonne surprise franchement

bonne surprise franchement, je pensais pas que sans tuyau ca pouvait vraiment rafraichir mais dans mon studio sous les toits on gagne facilement 4-5 degrés en un quart dheure. le bruit ca va cest comme un ventilo normal.

14 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

premiere utilisation positive

premiere utilisation positive! ma pièce de 16m2 a gagné 4 degrés en moins de 20mn. le remplissage du bac cest simple et les pains de glace fournis cest un vrai plus quand il fait vraiment chaud dehors.

13 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Polara freshone…très décevant!

J’ai acheté 2 polara freshone…. C’est juste un ventilateur bruyant qui prends de la place! J’ai essayé avec les glaçons et le kit pour rafraîchir encore plus… ça ne fait pas de différence avec mon vieux ventilateur des années 2010…
Très déçu!

27 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

tout nickel

tout nickel: site clair commande rapide livraison en 48h produit conforme. lappareil refroidit bien et les roulettes cest pratique. rien a redire.

12 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Malheureusement une arnaque

Malheureusement une arnaque

13 juin 2026
Avis spontané
Logo de Polara

Réponse de Polara

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

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