Réservation faite en janvier pour septembre par téléphone super accueil très sympathique. L'appartement choisit à notre bonne surprise a l'arrivée était dans un état irréprochable ne serait-ce e... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Réserver nos vacances de sports d'hiver 2026 n'a pas été sans difficultés. D'abord, une erreur sur le site web de POPLIDAYS, puis une autre de ma part. Ces problèmes ont été résolus rapidement et avec... Voir plus
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Bonjour Un accueil téléphonique immédiat, toutes les précisions par mail ou téléphone, comme parking, conditions pour les heures arrivées tardives; Explications TRES claire, et même une aide pour un... Voir plus
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Bonjour, Depuis plusieurs années je loue des logements à Poplidays, je n'ai jamais eu de soucis, sinon que le personnel d'accueil téléphonique à toujours fait de son mieux pour satisfaire mes de... Voir plus
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Une agence française spécialisée à votre écoute !
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Une équipe de conseillers disponible et réactive !
Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
Les équipes de Poplidays mettent tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
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6, rue Poutillenea, 64122, Urrugne, France
- poplidays.com
4,5
Excellent
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Réponse de Poplidays
Bonjour M. GODART,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous répondre rapidement et que vous êtes satisfait de notre service.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Réservation facile et rapide !
Très bonne expérience de réservation avec Poplidays ! Tout était clair et parfait ! Nous recommancerons et recommandons !
26 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme de Codt,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience de réservation avec Poplidays ait été claire et agréable.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir un service de qualité.
À très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Appartement dans un état de propreté…
Appartement dans un état de propreté insuffisant, notamment en ce qui concerne le ménage ainsi que l'état des couettes et des matelas. Par ailleurs, plusieurs ustensiles de cuisine étaient manquants (2 verres et 4 cuillères pour un appartement prévu pour 6 personnes....)
Grille pain inexistant
J' ai du passé plus d'une heure à nettoyer afin de rendre l'appartement convenable.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la propreté du logement ainsi que les équipements manquants.
Les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir à nos voyageurs.
Afin de pouvoir analyser votre situation en détail, effectuer un contrôle qualité auprès de nos équipes locales et retrouver précisément la réservation concernée, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : customercare@poplidays.com
en précisant les informations relatives à votre séjour ainsi que les photos de l'état du logement.
Votre retour est précieux et nous permettra de prendre les mesures nécessaires.
Bien à vous,
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Le service client excellent
Le service client excellent
J'avais des questions concernant la procédure de règlement et l'heure d'arriver, l'accueil était excellent, j'ai eu rapidement les informations. Mon compte a été créé directement ainsi que mon devis, le tout avec une remise de 25 €. Bravo à vous.
25 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour M. BENGIO,
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement pour la création de votre compte, votre devis et les informations concernant votre arrivée.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une vraie récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Première expérience sur Poplidays
Première expérience sur Poplidays. Après quelques soucis de réservation sur le site, j'ai pu finaliser ma réservation par téléphone. Un grand merci à Ruben pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa réactivité.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour si positif et pour cette première expérience partagée avec nous !
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré les difficultés rencontrées lors de votre réservation en ligne, vous avez pu finaliser votre projet dans de bonnes conditions grâce à l’accompagnement de notre équipe.
Un grand merci pour votre mention spéciale à Ruben : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains séjours !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Super agréable je recommande ,merci
21 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Barbier,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Ils sont toujours à l'écoute!
Ils sont toujours à l'écoute et nous aide vraiment à trouver notre logement pour les vacances! merci à eux!
20 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour M. ALONGI,
Un grand merci pour votre retour si positif
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la recherche de votre logement de vacances et de savoir que vous vous êtes senti écouté et bien conseillé.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau bientôt
Margaux, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Richard,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre écoute a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Pas beaucoup de détails sur la…
Pas beaucoup de détails sur la réservation, cela manque de photo.
Ca serait bien de savoir qd l'appartement a été rénové ( on dirait dans les années 80 pour celui-là...)
18 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Pichot,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que l’annonce ne vous ait pas semblé suffisamment détaillée. Nous prenons en compte votre remarque et allons les remonter à l'agence locale afin d'enrichir la description ainsi qu’ajouter de nouvelles photos afin de mieux refléter l’appartement.
Nous vous souhaitons un bon séjour.
Margaux de l'équipe POPLIDAYS
Site sérieux
Bonjour,
Depuis plusieurs années je loue des logements à Poplidays, je n'ai jamais eu de soucis, sinon que le personnel d'accueil téléphonique à toujours fait de son mieux pour satisfaire mes demandes. De plus, les tarifs sont variés, on trouve en fonction de son budget.
Je conseil vivement Poplidays.
17 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Dahnoun,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis de vous accompagner depuis plusieurs années et de savoir que nos équipes ont toujours su répondre au mieux à vos attentes.
Votre satisfaction concernant la qualité de notre service ainsi que la diversité de nos offres nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement.
Margaux, de l’équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme BEAUVALET,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que l’accueil et la réactivité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup 🙏
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
Margaux, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour M. LANERY
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute, l’efficacité et le professionnalisme de notre équipe. Vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
Margaux, de l'équipe Poplidays
Bien
Très bonne accueil téléphonique mais très difficile à joindre ! D'où la perte d'une étoile mais réactivité positive une fois la communication établie.
13 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Baudry,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que l’accueil téléphonique vous ait satisfait et que notre équipe ait pu vous aider efficacement une fois en contact.
Nous prenons note de votre remarque sur la disponibilité et travaillons à nous améliorer pour être encore plus réactifs à l’avenir.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Rapide et tres amable
14 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Troncoso,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous assister rapidement et avec amabilité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Super contente de ma première…
Super contente de ma première expérience avec poplidays, la personne que j ai eu a été très efficace ds ses renseignements et démarches en 1/4 d heure la maison était réservée.
La personne est très gentille , elle m a rassuré tout de suite j étais en confiance, je repasserai avec poplidays les prochaines fois . Merci beaucoup
11 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Perchoc,
Merci beaucoup pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec Poplidays se soit déroulée en toute confiance et en toute simplicité.
Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines réservations !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Ecart de prix entre le prix Poplidays et le prix de la location via l'agence
J'ai constaté qu il y avait un écart très important de prix entre celui fixé par la société poplidays et le prix de l'agence locale qui est finalement l'agence qui rend le service. Il est impossible d'identifier le montant des frais de dossier puisque ceux ci ne sont pas indiqués. Il est en fait inutile de passer par Poplidays car il ne gère rien et ne font que boîte aux lettres.
13 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme CHAU,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la différence de prix entre Poplidays et l’agence locale.
Cet écart est dû aux frais de dossier appliqués par Poplidays, qui couvrent la gestion et le suivi de votre réservation ainsi que l’assistance tout au long du processus. L’agence locale reste en charge de la prestation sur place.
Notre objectif est de simplifier vos démarches et de vous offrir un accompagnement fiable, même si la gestion opérationnelle se fait par l’agence partenaire.
Bien sûr, chaque voyageur reste libre de choisir la solution qui lui convient le mieux, en toute connaissance du tarif appliqué et des services inclus.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines réservations.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Service client au top
J'ai eu un problème de paiement avec ma carte et la personne que j'ai eu au téléphone était bienveillante et patiente. Elle m'a également bien guidé et conseillé pour la suite de ma réservation.
11 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Madame Magnier,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour ce retour d'expérience !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement que vous avez reçu lors de votre appel vous a apporté l’aide dont vous aviez besoin.
Nous vous souhaitons un excellent séjour et restons bien sûr à votre disposition si besoin.
A bientôt !
Anaïs de l’équipe Poplidays
Très bonne prise en charge de notre…
Très bonne prise en charge de notre dossier, disponibilité du site, et personne professionnelle
9 mars 2026
Réponse de Poplidays
Chère Madame Dugue,
Merci beaucoup pour cet avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre dossier, la disponibilité de notre site ainsi que le professionnalisme de nos équipes ont contribué à rendre votre expérience positive lors de la préparation de votre séjour à Vignec.
Nous vous souhaitons un très beau séjour cet été et restons bien entendu à votre disposition si besoin d’ici votre départ.
A très bientôt !
Anaïs de l’équipe Poplidays
J ai du annuler ma résa et ils ont été…
J ai du annuler ma résa et ils ont été très compréhensifs.
3 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme GRIMOND,
Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’annulation de votre réservation et que notre équipe ait su faire preuve de compréhension dans cette situation. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner pour un prochain séjour !
Margaux , de l'agence Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour M. GARNIER,
Un grand merci pour votre avis positif! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
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