Réservation faite en janvier pour septembre par téléphone super accueil très sympathique. L'appartement choisit à notre bonne surprise a l'arrivée était dans un état irréprochable ne serait-ce e... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Réserver nos vacances de sports d'hiver 2026 n'a pas été sans difficultés. D'abord, une erreur sur le site web de POPLIDAYS, puis une autre de ma part. Ces problèmes ont été résolus rapidement et avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Un accueil téléphonique immédiat, toutes les précisions par mail ou téléphone, comme parking, conditions pour les heures arrivées tardives; Explications TRES claire, et même une aide pour un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Depuis plusieurs années je loue des logements à Poplidays, je n'ai jamais eu de soucis, sinon que le personnel d'accueil téléphonique à toujours fait de son mieux pour satisfaire mes de... Voir plus
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Une agence française spécialisée à votre écoute !
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Une équipe de conseillers disponible et réactive !
Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
Les équipes de Poplidays mettent tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
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4,5
Excellent
2 k avis
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Interlocuteur ruben efficace et rapide
Interlocuteur ruben efficace et rapide. Je recommande vivement
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Laget,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous répondre rapidement et d’avoir su vous apporter l’aide attendue. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Margaux, de l'équipe Poplidays
Agence humaine et efficace
Pierre de Poplidays a pris en charge mon appel. Il a répondu à ma demande avec simplicité, efficacité et gentillesse. Un grand merci pour votre réactivité.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su répondre à votre demande avec simplicité, efficacité et gentillesse. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Margaux , de l'équipe Poplidays
Changement de dates souhaités demande…
Changement de dates souhaités demande écouté et répondu favorablement et très rapidement
4 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour M. PECCHIOLI,
Merci beaucoup pour votre avis 4 étoiles ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande de changement de dates et que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos voyageurs est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Margaux, de l’équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour M. BOUGAREL,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et la réactivité de notre équipe. La satisfaction de nos voyageurs est au cœur de nos priorités.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour.
Margaux de L’équipe Poplidays
très bon accueil téléphonique personne…
très bon accueil téléphonique personne compétente
6 mars 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour M. TREIL,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique vous a donné entière satisfaction. Notre équipe met tout en œuvre pour vous accompagner au mieux et vous apporter des réponses claires et efficaces.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour.
Margaux de L’équipe Poplidays
Catastrophique
Catastrophique ! Réservation d'un logement sur Airbnb qui était géré par Poplidays. Informations contradictoires entre l'annonce et les messages ensuite. Messages génériques générés par IA, froids et contradictoires. Au final on a retrouvé notre logement réservé sur airbnb proposé par une autre agence 150€ moins cher......!
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Chère Madame Desbat,
Nous accusons bonne réception de votre message et sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons la situation que vous décrivez ainsi que les incompréhensions rencontrées concernant les informations liées à votre réservation. La satisfaction de nos voyageurs est une priorité et nous attachons une grande importance à l’étude de chaque retour afin de pouvoir apporter les vérifications nécessaires.
Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail et étudier votre réclamation, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : customercare@poplidays.com, en précisant les éléments relatifs à votre réservation.
Notre équipe pourra ainsi reprendre votre dossier et vous apporter un retour dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre message, nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Suivi téléphonique de la demande très…
Suivi téléphonique de la demande très sérieux. Personne agréable et professionnelle.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre demande et l’accompagnement téléphonique ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à la personne concernée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Reservation rapide
Reservation rapide, reception des informations immédiatement, j apprecie
27 février 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme PISTINIER,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la réservation ainsi que la transmission des informations se soient déroulées rapidement et de manière fluide. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous vous souhaitons un excellent séjour.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Merci à Thibaut et à Pierre pour…
Merci à Thibaut et à Pierre pour m’avoir aider sur une réservation faite par erreur !
Un professionnalisme qui fait chaud au coeur !
Je passerai avec eux directement pour réserver mes vacances
Merci
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme PENNE,
Merci beaucoup pour votre message très positif et qui nous touche sincèrement !
Nous sommes ravis que Thibaut et Pierre aient pu vous accompagner et trouver une solution suite à votre réservation effectuée par erreur.
La satisfaction de nos voyageurs est au cœur de nos priorités, et votre retour est une belle récompense pour leur professionnalisme.
Nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau pour l’organisation de vos prochaines vacances.
À très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Haddad,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé rapidement une location correspondant à vos attentes, à un prix avantageux.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute aide ou information complémentaire, et vous souhaitons par avance un excellent séjour l’été prochain.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau 🌞
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Une première expérience positive.
Suite à un souci avec mon moyen de paiement, ils ont étés très réactifs et on trouvé une solution à mon problème. 2' plus tard je recevais la confirmation de ma réservation. Merci !
25 février 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour M. PIRARD,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le souci et de vous avoir permis de confirmer votre réservation sereinement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir très bientôt à nouveau.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Très bon échange avec l'interlocuteur et location appartement très bien agencé
Très belle présentation de la location ,qui donne l'envis de ce projeter vers les sommets, surtout pour moi l'été, envie de découvrir les sentiers et de faire de magnifiques randonnées !!
24 février 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Chazelle,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes et que l’agencement ainsi que la présentation de l’appartement vous aient plu.
La montagne en été offre effectivement de magnifiques paysages et de superbes sentiers à découvrir – c’est une saison idéale pour profiter pleinement des randonnées et des panoramas.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Personnel (Amandine) très réactive et…
Personnel (Amandine) très réactive et agréable au téléphone.
25 février 2026
Réponse de Poplidays
Chère Mme Mathe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Amandine vous est accompagnée avec réactivité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
SERIEUSE LOCATION
Merci et bravo pour votre professionnalisme, et vos réponses à toutes mes question, même au téléphone superbe accueil.
J'ai réserver une location à prix très abordable.
Grace à vous, j'ai pu contacter le propriétaire qui m'à donner une faveur pour emmener notre chien.
MERCI
18 février 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme LELIEVRE,
Un grand merci pour votre message si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre réservation et de savoir que nos échanges, y compris par téléphone, ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que la mise en relation avec le propriétaire ait permis de trouver une solution pour que votre chien puisse faire partie du séjour — c’est toujours un plaisir lorsque tout s’organise au mieux.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Je pense que vous devriez demander…
Je pense que vous devriez demander notre avis après le séjour. Mais pour l'instant, pas de problèmes.
21 février 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Guetahoun,
Nous vous remercions pour votre retour !
Vous avez tout à fait raison : il est important de connaître votre ressenti à l’issue de votre séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque et sommes ravis de savoir que, pour le moment, tout se déroule sans difficulté.
Nous vous souhaitons un excellent séjour et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Felisa, de l'équipe Poplidays
location tarnosl
trés bon contact ,pierre a été trés reactif et a répondu trés gentiment a toutes mes question et m'as rappellée trés rapidement s'il avait un doute sur la demande je recommande cette agence
21 février 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme THOUVIGNON
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis que notre service client ait pleinement satisfait votre demande.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement 😊
Margaux , de l'équipe Poplidays
Très professionnel
Très professionnel , rapide , remboursement rapide également, je conseil vivement cette agence
17 février 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Agué,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme et réactivité, et que le traitement de votre remboursement ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche particulièrement et encourage toute notre équipe à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique.
Camille et Marine sont très aimables, à notre écoute et vives de réaction.
C'est ma deuxième expérience avec poplidays et je ne regrette pas.
Je conseille vivement.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Olay,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Poplidays se soit bien passée et que Camille et Marine aient pu vous apporter un accueil à la hauteur de vos attentes.
Votre fidélité et votre recommandation nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains séjours !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Lorsque j’ai voulu vous envoyer des…
Lorsque j’ai voulu vous envoyer des questions par e-mail je n’ai pas pu franchir l’étape captcha pour vérifier que j’étais bien un humain (impossible de cliquer sur mon choix)
PS : j’étais sur un iPad.
19 février 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour M. MENGUY,
Merci pour votre retour 4*.
Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée avec le captcha sur votre iPad.
Nous souhaiterions savoir si vous avez finalement réussi à envoyer vos questions ou si le problème persiste.
Nous restons à votre disposition pour vous aider si nécessaire.
Felisa, de l'équipe Poplidays
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