Réservation faite en janvier pour septembre par téléphone super accueil très sympathique. L'appartement choisit à notre bonne surprise a l'arrivée était dans un état irréprochable ne serait-ce e... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Réserver nos vacances de sports d'hiver 2026 n'a pas été sans difficultés. D'abord, une erreur sur le site web de POPLIDAYS, puis une autre de ma part. Ces problèmes ont été résolus rapidement et avec... Voir plus
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Bonjour Un accueil téléphonique immédiat, toutes les précisions par mail ou téléphone, comme parking, conditions pour les heures arrivées tardives; Explications TRES claire, et même une aide pour un... Voir plus
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Bonjour, Depuis plusieurs années je loue des logements à Poplidays, je n'ai jamais eu de soucis, sinon que le personnel d'accueil téléphonique à toujours fait de son mieux pour satisfaire mes de... Voir plus
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Une agence française spécialisée à votre écoute !
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Une équipe de conseillers disponible et réactive !
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Augmentation de tarif +++ ???
Je souhaite simplement faire part de mon mécontentement sur le manque de professionnalisme de cette agence.
J’ai fais une réservation via Booking d’un appartement géré par l'agence sur Arcachon. Un prix a été indiqué, et puis qq jours plus tard, on me signale qu’il y a eu erreur (en lien avec la saison qui nécessite de monter le prix) sur le tarif, et me proposant soit de payer 160e plus cher soit d’annuler.
Je peux comprendre l’erreur de tarif, et l’exigence du propriétaire à ce que le tarif de location fixé initialement soit respecté. Par contre, celui qui a fait l’erreur doit l’assumer, et sur le principe de respect du consommateur, prendre en charge cette différence de prix.
J’avais le choix au moment de la réservation d'autres logements à ce tarif, qui sont probablement restés à ce tarif, sauf que maintenant ils ne sont plus disponibles.
Pour moi il s’agit de vol, d’arnaque, et d’un manque de professionnalisme.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme DELAHAYE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre réservation. Les éléments que vous décrivez ne reflètent absolument pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de garantir à nos voyageurs.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à identifier votre réservation à partir des informations disponibles dans votre avis. Nous serions ravis de pouvoir en discuter directement avec vous.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous invitons à nous contacter :
par téléphone au 05 59 01 01 07,
ou par email à customercare@poplidays.com,
en nous communiquant les références de votre réservation.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l’occasion d’échanger avec vous prochainement afin de faire toute la lumière sur cette situation.
Bien à vous,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Bonjour Madame Marine,
Bonjour Madame Marine,
Je tiens à vous remercier pour votre accueil téléphonique immédiat. Toutes les précisions ont été données clairement, que ce soit par mail ou par téléphone (parking, explications très détaillées, aide pour les informations complémentaires, etc.).
Vous avez su instaurer une véritable mise en confiance — un grand merci pour cela.
En revanche, je trouve les conditions d’arrivée tardive très désagréables et stressantes.
Le fait qu’il n’y ait personne pour accueillir les clients après 18 heures, et même pas de boîte à clés, est préoccupant. En cas d’accident ou d’imprévu entraînant une arrivée tardive, il existe un réel risque de se retrouver sans solution, voire de devoir dormir dans la rue.
Hormis ce point, je vous remercie encore sincèrement, Marine, pour votre professionnalisme et votre disponibilité.
Bien cordialement,
Vladimir
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Ciorici,
Merci beaucoup pour votre message et pour vos mots très encourageants concernant l’accueil et l’accompagnement.
Nous comprenons tout à fait votre remarque au sujet des arrivées tardives. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin afin que nous trouvions une solution adaptée. Votre retour est précieux et nous aide à réfléchir à des améliorations.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance.
Margaux , de l'équipe POPLIDAYS
Service client à lécoute
Service client accueillant et à l'écoute.
Petit problème de réservation sur Booking, le service client Poplidays m'appelle en ayant vu mes tentatives de paiements multiples. Ils m'informent que je peux passer en direct avec eux, et pour moins cher. Service très facilitateur, ce qui m'arrange puisque j'aime les démarches simples. Je recommande. Merci à Ruben
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Fauvel,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous accompagner rapidement et faciliter votre réservation.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos services rendent vos démarches plus simples nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Appel ce matin pour reservation
Appel ce matin pour reservation , accueil sympatique de Ruben . Reservation faite simplement .
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Professionnalisme amabilité réactivité
J'ai apprécié la réactivité, le professionnalisme et l'amabilité de la personne que j'ai eu au téléphone. Elle a su me proposer immédiatement un logement correspondant à mes critères de recherche.
7 février 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme POULAIN,
Merci pour votre confiance et votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans votre recherche et restons à votre disposition.
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme RUNEL,
Merci beaucoup pour votre retour 5* !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la convivialité de notre accueil.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt.
Nous vous souhaitons un excellent séjour et à très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Très satisfaite de l'accueil…
Très satisfaite de l'accueil téléphonique
En effet j ai eu tous les renseignements précis que j ai demandé et ma réservation s 'est faîte dans la foulée
Ruben nous a reçu avec courtoisie et précision
Bonne journée à vous
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Kounkou,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’accueil et les informations fournies aient contribué à une réservation facile.
Ruben sera heureux de lire vos compliments.
À très bientôt et excellente journée à vous !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Désastreux je ne recommande pas du tout!!!
Désastreux ! Réservation d'un petit chalet a la station la joue du loup. Niveau échange 0. J'ai posé plusieurs questions et je n'ai reçu qu'un message automatique identique au premier me remerciant pour la réservation....
Manque de communication. Attention chalet très très sale dans un état... J'ai fait tout de suite des photos. Des poils d'animaux partout, sous les lits et canapé des poignées de poils de chiens. Des chaussettes sales, des mouchoirs, les couvertures avec des taches blanc/beige... Les oreilles sans protection couleurs beige et jaune avec des grosses oréolles. Du sang sec, des oreillers troués/déchirés. Des matelas jaune taché vieux très inconfortables...Des alaises taché et déchiré sur le milieu. Les tapis sur le sol troués déchiré et couvert de poils. Dans la salle de bain de la moisissure tout autour de la baignoire, des gros morceaux de moisissure noire très épaisse! Les toilettes jaune, avec des monceau jaune par endroits d'urine séchées... Nous avons passé 1h à 3 a faire le ménage a notre arrivée et le ménage de départ....
J'ai sûrement oublié des choses comme des poils dans tout le chalet des miettes et terre partout... ect.....
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Les éléments que vous décrivez ne reflètent absolument pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de garantir à nos voyageurs.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à identifier votre réservation à partir des informations disponibles dans votre avis. Nous serions ravis de pouvoir en discuter directement avec vous et de trouver une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous invitons à nous contacter :
par téléphone au 05 59 01 01 07,
ou par email à customercare@poplidays.com,
en nous communiquant les références de votre réservation.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l’occasion d’échanger avec vous prochainement afin de faire toute la lumière sur cette situation.
Bien à vous,
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Personne à l'écoute.
4 février 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Monsieur Mouton,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que notre équipe a pu répondre à vos besoins !
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour vous accompagner dans l’organisation de votre séjour et répondre à toutes vos questions.
Nous vous souhaitons de très belles vacances et restons à votre écoute.
A bientôt !
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour Madame Ledren,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour ce très gentil commentaire. Nous sommes heureux d’apprendre que vos échanges avec notre équipe vous ont pleinement satisfait.
Nous vous souhaitons un excellent séjour à Font-Romeu-Odeillo-Via, en espérant que vous profiterez pleinement de votre escapade.
N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Très belles vacances à vous !
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour Monsieur Lavorel,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre commentaire concernant notre équipe !
Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire et vous souhaitons de très belles vacances à Carnac.
A bientôt !
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Réservation facile à faire
Réservation facile à faire, mais je n'ai pas vu le https sur le site avant de réserver par carte bancaire, donc j'ai fait une e-carte bleue.
4 février 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Madame Wilmet,
Un grand merci pour votre retour et pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que votre réservation s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Concernant le paiement, nous tenions à vous rassurer : notre site est entièrement sécurisé et toutes les transactions par carte bancaire sont protégées. L’utilisation d’une e-carte bleue est bien entendu une excellente option pour encore plus de sérénité.
Nous restons bien sûr à votre écoute pour toute question et vous souhaitons un très beau séjour.
A bientôt !
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Caillé,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Echanges tres sympathiques et efficaces
Echanges tres sympathiques et efficaces
Merci pour votre implication
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message positif et votre confiance !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Accueil toujours parfait à Poplidays !
Accueil toujours parfait à Poplidays !
Toujours de bons conseils et avoir un agent en direct est le top !
Ne changez rien !
30 janvier 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme PHAM VAN,
Un grand merci pour votre message positif !
Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement de nos équipes soient à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt chez Poplidays !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Les inforations complementaires sont…
Les informations complementaires sont prises en charge même le samedi et confirmées par mail
24 janvier 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Betram,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour M. GILOT,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que la simplicité et la praticité aient répondu à vos attentes.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Disponibilité et réactivité
20 janvier 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Cretel,
Un grand merci pour votre avis !
Être disponibles et réactifs pour nos clients est une priorité, alors votre message nous fait très plaisir.
À très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Davayat,
Merci pour votre avis 5* !
Nous sommes heureux d’avoir été réactifs pour votre réservation.
Au plaisir de vous accueillir !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Personnel à l’écoute
Personnel à l’écoute , très réceptif et surtout trouve un solution très rapidement
21 janvier 2026
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme VERGAI,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute, réactive et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
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