Réservation faite en janvier pour septembre par téléphone super accueil très sympathique. L'appartement choisit à notre bonne surprise a l'arrivée était dans un état irréprochable ne serait-ce e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Réserver nos vacances de sports d'hiver 2026 n'a pas été sans difficultés. D'abord, une erreur sur le site web de POPLIDAYS, puis une autre de ma part. Ces problèmes ont été résolus rapidement et avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Un accueil téléphonique immédiat, toutes les précisions par mail ou téléphone, comme parking, conditions pour les heures arrivées tardives; Explications TRES claire, et même une aide pour un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Depuis plusieurs années je loue des logements à Poplidays, je n'ai jamais eu de soucis, sinon que le personnel d'accueil téléphonique à toujours fait de son mieux pour satisfaire mes de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Poplidays
Écrit par l'entreprise
Une agence française spécialisée à votre écoute !
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Une équipe de conseillers disponible et réactive !
Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
Les équipes de Poplidays mettent tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Visitez notre siteCoordonnées de contact
6, rue Poutillenea, 64122, Urrugne, France
- poplidays.com
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
réponse rapide à mes questions avant…
réponse rapide à mes questions avant validation de la location
27 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme CHALUMEAU,
Merci pour votre retour !
Nous accordons beaucoup d’importance à la réactivité et sommes heureux d’avoir pu vous aider avant la validation de votre location.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Contacts humains
Échanges très agréables mais efficaces.
Rien à voir avec Booking et son manque de professionnalisme dont j'ai déjà été victime par le passé !
31 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour M. VETILLART,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges ait répondu à vos attentes. La satisfaction et la disponibilité envers nos voyageurs sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d’un prochain séjour.
Margaux - de l'équipe Poplidays
Réponse tél, détails et suivi immédiats sans complications.
Bonjour
Un accueil téléphonique immédiat, toutes les précisions par mail ou téléphone, comme parking, conditions pour les heures arrivées tardives; Explications TRES claire, et même une aide pour une assistance pour nous faciliter le paiement par chq vacances et cb. donc bien mieux que B..ing pour une première expérience réussie. une vraie mise en confiance. Merci
didier
30 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour M. GOMIERO,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dès le premier contact et de vous avoir apporté toutes les informations nécessaires, que ce soit par téléphone ou par mail.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous, notamment pour une première expérience.
Nous sommes heureux que notre accompagnement pour le paiement et l’organisation de votre arrivée ait contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Merci encore pour votre confiance !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme JACOLET,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos explications et notre contact aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous assister à nouveau.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Heureux que la rapidité et la réponse aient été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Réactivité
Ruben a été très réactif a notre problématique et très professionnel je le remercie énormément
20 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme BANKAERT,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Margaux, de l'équipe Poplidays
Merci Pierre pour votre aide pour ma…
Merci Pierre pour votre aide pour ma réservation. Vous avez été extrêmement efficace et gentil pour m aider à régler la situation. Merci pour tout ☺️
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme HOLLENDER,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d’un prochain séjour !
Margaux, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Bouziane,
Nous prenons bonne note de votre commentaire et sommes sincèrement navrés pour le désagrément que vous évoquez.
Toutefois, après vérification dans notre système, le numéro de réservation indiqué correspond à une réservation annulée. Afin de pouvoir mieux comprendre la situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous fournir davantage de précisions concernant votre réservation (dates, nom utilisé, ou tout autre élément utile) ?
Sauf erreur de notre part, nous n’avons par ailleurs pas été contactés auparavant au sujet de cette problématique. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute aide ou clarification complémentaire.
Bien à vous,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Catastrophique
Catastrophique ! Je ne passerai plus jamais via Poplidays je ne recommande pas du tout.
Retour très long, messages automatiques envoyés à répétition.
Lorsque vous avez une personnel au téléphone, Personnel très désagréable dès que vous n’allez pas dans leur sens et souhaitez avoir des explications.
Une fois pas deux.
Réservation annulée, très mauvaise expérience.
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Madame Lemay,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons que votre expérience avec Poplidays n’ait pas répondu à vos attentes.
Afin de vous apporter un éclairage, nous souhaitons préciser que toute demande de modification concernant une réservation qui n’est plus annulable sans frais nécessite une validation auprès de notre agence partenaire locale. Cette étape permet de vérifier, à titre exceptionnel, la possibilité d’un report, la disponibilité des nouvelles dates ainsi que les conditions tarifaires applicables, qui peuvent différer de la réservation initiale.
Ce processus peut entraîner des délais de réponse indépendants de notre volonté, et nous comprenons parfaitement que cela ait pu être source de frustration.
Nous avons bien pris en compte l’annulation de votre réservation et regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande de modification. Nous sommes également désolés si certains échanges vous ont semblé impersonnels ou si le ton employé lors de vos contacts téléphoniques a pu vous paraître inapproprié ; ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement.
Bien à vous,
Anaïs de l'équipe Poplidays
Procédure de réservation en ligne très…
Procédure de réservation en ligne très simple, service clientèle facilement joignable par téléphone et personne au bout du fil très aimable. Top ! Merci et bravo !
15 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour . VAN DER PLANCKE,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que notre service et notre procédure de réservation aient répondu à vos attentes.
Vos compliments seront transmis à toute l’équipe, qui en sera très heureuse.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Des vrais professionnels
Des vrais professionnels avec un service client irréprochable.
16 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et la qualité de notre service client.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Barbut,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que notre compréhension, notre gentillesse et notre réactivité aient été appréciées.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Accompagnement client haut niveau
L'équipe Poplidays m'a aidé de garder ma reservation en approchant vers moi en manière proactif et me proposant une solution rapide et économique, avec beaucoup de patience et proffesionalism quand Booking.com m'avait annule ma reservation. Merci beaucoup !
15 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Anton,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de vous avoir apporté une solution rapide et adaptée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons avec plaisir vos compliments à toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau avec Poplidays !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Mille merci à Pierre qui nous a sauvé…
Mille merci à Pierre de l'agence Poplidays qui nous a sauvé ce matin. Nous avions une réservation faite en juin dernier pour une semaine de ski aux Ménuires en février prochain, via le site Booking.com - malheureusement, ma carte de crédit est arrivée à échéance et le paiement automatique n'a pu aboutir, résultat, booking nous ont annulé notre réservation immédiatement (hier dimanche après un message d'alerte quelques heures plus tôt, mais durant le week end !). Pierre de l'agence Poplidays a pu rattraper le coup dès le lundi matin, et nous lui en sommes extrêmement reconnaissant !
15 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Gachot,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et de savoir que votre réservation a pu être régularisée à temps.
Pierre sera très heureux de lire vos mots.
Nous vous souhaitons d’ores et déjà un excellent séjour aux Ménuires et de belles vacances au ski !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Recherche location saison estivale …
Je recherchais un studio à Biarritz plutôt central et vue mer. On manque un peu d’offres, mais j’ai trouvé sur votre site et après un coup de fil à votre agence pour diverses informations, j’ai conclu ma location sous 30 minutes.
11 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Lemaçon,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver rapidement un studio correspondant à vos critères, malgré la rareté des biens avec vue mer à Biarritz.
Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner et conseiller au mieux, et nous sommes heureux que l’échange avec l’agence vous ait permis de conclure votre location en toute sérénité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain projet !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Reservation ultra pro
J’ai eu affaire à un interlocuteur extrêmement réactif et très professionnel. Ne connaissant pas immédiatement la réponse à ma question, il a pris l’initiative d’aller se renseigner pour me répondre précisément. J’espère que le logement sera à la hauteur de la qualité du service de réservation, tant l’échange avec Pierre a été agréable. Si tous les services pouvaient compter sur des interlocuteurs de ce niveau, ce serait idéal. Un grand merci à Pierre.
13 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Gambero,
Un grand merci pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la réactivité et le professionnalisme de Pierre. Il est en effet essentiel pour nous de fournir des réponses précises, même lorsque cela demande des vérifications complémentaires, afin de vous accompagner au mieux dans votre réservation.
Nous espérons sincèrement que le logement sera à la hauteur de vos attentes et restons bien entendu à votre disposition tout au long de votre séjour.
Encore merci pour votre confiance et vos compliments, que nous ne manquerons pas de transmettre à Pierre.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Appel d'un conseiller après ma…
Appel d'un conseiller après ma simulation en ligne pour voir si le logement m'intéressait toujours. Petit geste commercial de 5% apprécié.
9 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Le Berre,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseiller vous a été utile et que le geste commercial vous a fait plaisir.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement pour la suite de votre projet, nous serons heureux de vous aider.
Très belle journée à vous et à très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
à recommander +++
Après un contact téléphonique auprès de leur service , ils ont su pour m'orienter dans mes démarches pour la réservation du logement , tout est parfait !!
11 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour M. MIGUEL,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans vos démarches de réservation et de savoir que tout s’est déroulé parfaitement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance pour la suite.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Très réactif et cordial
Très réactif et cordial, répond très rapidement au mail et aux appels téléphoniques.
3 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour M. LEPETIT,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre disponibilité ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Personnes au téléphone très sympathique…
Personnes au téléphone très sympathique et de bons conseils.
1 décembre 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Boismartel Charbonnea,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des conseils utiles.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.