C'est l'idéal pour un citadin ou une citadine, car poppy vous permet de vous déplacer en toute simplicité dans Bruxelles et en dehors. Les prix restent abordable sincèrement et le pack aussi.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très pratique mais les prix restent élevés quand la demande est forte je trouve dommage d'avoir des frais de 2 à 3€ supplémentaire Dommage qu'on ne puisse pas reserver 1h avant Sinon voiture au t... Voir plus
Pas mal de voitures a disposition...sur le plan financier la société est correcte Malheureusement les véhicules pas propres extérieur intérieur a 100%
L'entreprise a répondu
Le service client est top et très efficace. Ils répondent au chat directement et résolvent le problème en moins de 24h.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location de voitures
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de location
Écrit par l'entreprise
Poppy is the leading shared mobility provider in Belgium, offering a diverse array of options including thousands of shared cars, vans, and taxis conveniently available in Brussels, Antwerp and at major airports across the country.
Coordonnées de contact
Belgique
- hello@poppy.be
- poppy.be
4,0
Bien
3 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
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Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Francisco,
Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Merci à Gena pour son efficacité
Merci à Gena pour son efficacité, réactivité gentillesse et à Poppy pour son geste commercial !
18 avril 2025
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Claudine,
Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Très efficace et pratique
Très efficace et pratique.
Un peu de mal à trouver la camionnette ceci-dit car le capteur gps de la camionnette l'indiquait dans la rue à côté...
Mais j'ai pu téléphoner et recevoir de l'aide.
22 avril 2025
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Rachel,
Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Didier,
Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Pas propre
La voiture était pas propre à part rien à dire tout était nickel
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Oumar,
Roseline de Poppy ici ! Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 4 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces avis sont vraiment très importants pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.✨
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre. 💖
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables remarques.
Nous apprenons ainsi que la propreté de la voiture était très mauvaise.😕
Nous faisons de notre mieux pour rendre ce service aussi bon que possible et j'espère que vous n'aurez que des expériences positives en 2025. 🎆
Par ailleurs, je suis heureux de vous informer que pour les questions urgentes, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone.
Si nous pouvons vous aider dans un avenir (proche), nous sommes à votre disposition par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Accueil chaleureux et gentillesse de…
Accueil chaleureux et gentillesse de l’opératrice et surtout professionnalisme. Je recommande
18 avril 2025
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Faklani,
Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Ça fait déjà quelques années que la…
Ça fait déjà quelques années que la société existe et pourtant ils n'évoluent pas ils regressent même. Les problèmes d'ouverture de porte sont de pire en pire!!!! Honte à cette société!!!
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Seb,
Roseline de Poppy ici ! Merci beaucoup pour votre témoignage sur Trustpilot.
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service. ✅
Votre commentaire nous apprend que vous n'êtes pas satisfait des problèmes d'ouverture et de fermeture des voitures.😕🙏
J'aurais aimé vous en parler à l'avenir afin de pouvoir vous aider davantage si nécessaire.
Malheureusement, nous n'avons pas reçu les informations demandées.
Sachez que vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse hello@poppy.be si vous avez encore des questions !
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Hassan,
Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Abdellah,
Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Service client au top !
Le service client est assez réactif et honnête. Toujours à l’écoute surtout.
Ps: Emma du service client mérite une augmentation pour son travail !
10 avril 2025
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Junior,
Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Incompétent et non professionnel
Incompétent et non professionnel, faite attention il débité des sommes énorme sans prévenir vraiment d un incompétence
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Sofia,
Roseline de Poppy ici ! Merci beaucoup pour votre témoignage sur Trustpilot. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service. ✅
Votre commentaire nous apprend que vous avez eu de mauvaises expériences en matière de service et de facturation.😕🙏
J'aurais aimé vous en parler à l'avenir afin de pouvoir vous aider davantage si nécessaire.
Malheureusement, nous n'avons pas reçu les informations demandées.
Sachez que vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse hello@poppy.be si vous avez encore des questions !
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Parfait sur toute la ligne
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Pierre,
Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Voleurs
Super nul, bloque les passes pour rien! Vous vol votre argent car lorsque un on a pris un passe 4 jours et qu on nous bloque après 4h parce qu on a voulu ouvrir un coffre pour prendres des courses on est bloquer 24h. au moment du debloquage, ça beug de nouveau... Impossible de reprendre une voiture!!! On nous promet un remboursement de 3 jours sur les quatres l équivalent de plus de 200€, après 3 semaines on attend encore l argent!!!! Ce sont des arnaqueurs!!! Faites bien attention, ils vont vous voler!!!
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Mandy,
Roseline de Poppy ici ! Merci beaucoup pour votre témoignage sur Trustpilot.
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service. 🙏
Votre commentaire nous apprend que le service et l'expérience avec les passes se sont mal passés.💔
J'aurais aimé vous en parler à l'avenir afin de pouvoir vous aider davantage si nécessaire.
Malheureusement, nous n'avons pas reçu les informations demandées.
Sachez que vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse hello@poppy.be si vous avez encore des questions !
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Expérience presque parfaite
Mon expérience était agréable sauf pour le parking , il n'y avait pas de carte bleu de stationnement dans le véhicule.
Merci Poppy.
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Michel-Ange,
Roseline de Poppy ici ! Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 4 étoiles ! 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces avis sont vraiment très importants pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.✨
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre. 💖Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables remarques.
Nous apprenons ainsi que votre expérience concernant le parking, je comprends que ce soit moins agréable. 💔🅿️ En ce qui concerne les cartes bleues, malheureusement, chaque fois que nous les mettions à disposition, elles finissaient par disparaître. C’est pourquoi Poppy ne les fournit plus.ℹ️
Cependant, tu peux tout à fait utiliser ta propre carte bleue si tu mets la voiture en pause.
Nous faisons de notre mieux pour rendre ce service aussi bon que possible et j'espère que vous n'aurez que des expériences positives.🎆
Par ailleurs, je suis heureux de vous informer que pour les questions urgentes, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone.Si nous pouvons vous aider dans un avenir (proche), nous sommes à votre disposition par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Un service impeccable
Un service impeccable. Les voitures partagées de Poppy sont réellement un + dans la mobilité actuelle et à venir. J’apprécie énormément la simplicité de la procédure de réservation ainsi que la flexibilité et la disponibilité des voitures.
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Anna Maria,
Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Arnaque facteur et amande terrible
Tu es aime agrent facteur je suis arrêt seul 1 semaine demi et tu es prend tous 3 mois facteur et amende c’est terrible
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Ilezero,
Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Votre commentaire nous apprend que La gestion des amendes ne se déroule pas de manière fluide, selon son expérience.
J'aurais aimé vous en parler à l'avenir afin de pouvoir vous aider davantage si nécessaire. 🙏
Malheureusement, nous n'avons pas reçu les informations demandées.☹️
Sachez que vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse hello@poppy.be si vous avez encore des questions ! 🍀
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Améliorez votre communication SVP
Autant l'application est pratique autant le service clientèle est horrible et hyper compliqué de communiquer avec eux.
Je passe sur le nombre de fois où je me retrouve avec une voiture en mauvais état, ou avec plain de crasses dedans, odeur de cigarette, ..
J'ai bien sûr chaque fois signalé cela, mais jamais un retour, une réduction ou un remboursement.
Aujourd'hui, le problème est tout autre.
J'ai eu fin décembre un léger accroche sans gravité (sur un pare-choc déjà abimé).
Le constat a été rempli comme il fallait, j'avais contacté un employé de Poppy au moment de l'accident pour connaitre la procédure et le mail avec le constat a été envoyé par mail comme demandé le jour même.
Envoyé le 28/12, ils n'ont daigné répondre que le 06/01, soit 9 jours et ils n'ont lu le mail que 8 jours après l'envoi (j'ai un tracker d'email).
C'est vraiment scandaleux, surtout dans le cas d'un accident ou les premiers moments sont importants tant que les informations sont fraiches.
Bref, je reçois ce 10 mars 2025 (70 jours après l'incident) un email de Nicolas me disant qu'il va falloir payer un montant + frais.
Je réponds à son mail endéans les 40 minutes lui demandant :
1- d'avoir des infos sur l'enquête de la personne en fuite qui a causé l'accident (car c'est lui le premier responsable et même l'autre personne que j'ai touché, le reconnait aussi dans le constat).
2- Lui demandant comment il justifie de me faire payer le maximum de la franchise pour un pare-choc déjà abimé ?
3- De me fournir un devis fait par un garagiste et non un simple document au nom de Poppy avec un prix mit au hasard pour un pare-choc sans références (dommage que je ne puisse pas intégrer le document en pièce jointe ici)
Bref, une semaine plus tard, toujours pas de réponse, mais je reçois un autre email (j'imagine automatique) me précisant qu'il n'y a pas d'argent en suffisance sur le compte pour retirer les 800€ alors que dans mon dernier mail, j'avais mentionné que je n'autorisais aucun retrait tant que je n'aurais pas les infos demandées.
C'est la personne en fuite qui doit payer tous les dégâts comme elle a causé l'accident.
Après si on ne la retrouve pas, je comprends que l'erreur va me revenir, mais je veux la preuve qu'ils ont fait les démarches nécessaires auprès de la police et qu'une plainte ait été déposée vu qu'ils sont les propriétaires du véhicule (ou alors, ils auraient dû me dire le 28/12 que je devais y aller).
Toutefois, payer le montant au maximum de la franchise (car oui, c'est une franchise maximale et non une franchise par défaut, ce qui fait toute la différence) j'estime ça fort, surtout pour un pare-choc déjà abimé et ils ont les photos de l'état avant l'accident).
En espérant qu'un employé de Poppy voie ce review et réagisse. Il s'agit du véhicule qui portait la plaque 2BUK604
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Hugues,
Roseline de Poppy ici ! Merci beaucoup pour votre témoignage sur Trustpilot. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service. ✅
Votre commentaire nous apprend que la dernière expérience avec notre service clientèle concernant l'amende ne s'est pas bien passée. ❌
Nous allons examiner la question en interne et voir ce que nous pouvons faire et clarifier, car il est très important pour nous que vous soyez bien servis.🙏
Nous vous remercions de votre patience et vous invitons à nous contacter à l'adresse hello@poppy.be ou par téléphone pour toute question relative à votre voyage.📲
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
C’est fiable et simple
8 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour Jonas,
Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
J'ai adorer l'expérience de conduite
J'ai adorer l'expérience de conduite, il y'a beaucoup d'option et l'application est d'une grande facilitée d'utilisation
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour, Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
Réponse de Poppy Mobility
Bonjour, Roseline de Poppy ici!✨Merci beaucoup pour votre avis Trustpilot de 5 étoiles. 🙏
Cela peut sembler un peu cliché, mais ces remarques sont vraiment très importantes pour nous, car nous voulons toujours améliorer notre service.
Bien sûr, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis aussi positif que le vôtre.💓
Nous continuerons à chercher des moyens d'améliorer notre service et à viser le meilleur, mais nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles.✅
Si vous avez besoin d'aide dans un avenir (proche), n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone !
Pour l'heure, je vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Roseline de Poppy 🚗
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