Nouvelle commande passée sur le site Pour de bon et encore un sans faute … Après plusieurs commandes de fruits de mer (très frais, de très bonne qualité, bien emballés et livrés rapidement), nous avo... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
2 commandes, et a chaque fois un grand succès ! des produits excellents (huitres puis coquille St Jacques), livrés en temps et en heure malgré la météo ou les barrages agricoles. Bref je recommande, e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un immense merci à vous ! Le chou est tout simplement exceptionnel : frais, croquant et parfaitement fermenté. Je suis vraiment enchantée, on sent la qualité et le soin apporté ❤️ Dès que j’en man... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un jambon de 3 kg qui est arrivé comme prévu dans le créneau horaire que j'avais choisi. Le jambon était bien emballé sous vide. Je l'ai réchauffé au four à basse température, la vian... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Pourdebon est une Place de Marché de produits frais et sec qui rapproche des producteurs et des artisans passionnés, des consommateurs soucieux d'une alimentation plus saine et plus responsable. Nous cherchons à promouvoir et valoriser des savoir-faire, des expertises de nos régions, des produits et faciliter les ventes directes. Nous accompagnons les producteurs & artisans dans leur démarche de circuit court. Pour en finir avec la malbouffe, PourDeBon !
Coordonnées de contact
Levallois Perret, France
- service.client@pourdebon.com
- pourdebon.com
4,5
Excellent
2 k avis
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Réclamation pour une commande non livrée, aucune réactivité après une semaine
Etant donné que j'achète de la farine en grande quantité pour mon pain (30 kgs à chaque commande) et que je suis sans voiture, j'ai choisi de la prendre sur Pourdebon en raison de fait qu'il propose la livraison à domicile, avec même possibilité de programmer le créneau de livraison... Enfin, en théorie, puisque j'ai donc choisi un créneau correspondant à ma demi-journée de repos, mais que le livreur ne s'est jamais présenté. Quand je l'ai signalé, on m'a indiqué qu'il n'avait pas trouvé ma maison (LOL) et proposé que je sois finalement livré le lendemain, et puis finalement un mail m'informera plus tard que la farine a été déposée finalement dans un point relay à 1km de mon domicile ... J'ai donc fait une réclamation à PourdeBon pour qu'il me propose une solution vu que je ne peux évidemment pas porter 30 kgs de farine à bout de bras ... çafait une silence ... j'attends toujours ... à suivre
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui n’est clairement pas à la hauteur du service attendu, surtout pour une commande aussi lourde et essentielle que la vôtre.
La livraison à domicile sur créneau est en effet prévue pour éviter ce type de situation, en particulier lorsque le transport de 30 kg de marchandise est compliqué. Nous comprenons donc parfaitement votre frustration.
D’après les informations transmises par le transporteur, le livreur a déclaré ne pas avoir pu localiser l’adresse, ce qui a entraîné un dépôt en point relais — une décision qui n’aurait jamais dû être prise sans votre accord, compte tenu du poids du colis. Nous reconnaissons que cela vous met dans une situation inacceptable.
De notre côté, nous avons tenté de vous recontacter afin d’obtenir certains éléments (référence de commande et précisions d’adresse) pour ouvrir un litige officiel auprès du transporteur et débloquer une solution rapide (nouvelle livraison à domicile ou autre prise en charge adaptée). Malheureusement, nous n’avons pas eu de retour à ce jour, ce qui bloque la procédure.
Notre objectif reste bien sûr de résoudre ce problème. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client via votre espace PourdeBon ou à répondre à nos messages précédents afin que nous puissions lancer immédiatement la réclamation transporteur et vous proposer une solution concrète.
Encore toutes nos excuses pour cette situation et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience — cela nous aide aussi à faire remonter ces dysfonctionnements auprès de nos partenaires de livraison.
L’équipe PourdeBon
myrtilles arrivées parfaitement…
myrtilles arrivées parfaitement congelées
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Bonjour, votre avis positif nous a fait plaisir. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. À bientôt sur notre site !
L'Equipe Pourdebon
1ère expérience à renouveler.
1ère expérience à renouveler.
Produit très bien emballé, arrivé en parfait état
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux. Votre soutien est essentiel pour notre équipe et nos producteurs.
L'Equipe Pourdebon
Toute commande taxée de 1€, inadmissible !
Pourdebon fait bien son travail, je n'ai aucun reproche à formuler sinon un : Depuis peu, un prélèvement forfaitaire de 1€ est effectué sur chaque commande.
Or, j'en ai assez de constater autour de moi des augmentations de tout et n'importe quoi avec des taux très nettement supérieur à celui annoncé (sans honte) par l'INSEE. Ici, cela ressemble à une nouvelle taxe, c'est nouveau, on a décidé arbitrairement de me pomper 1€, et allons-y ! Et bien ce sera sans moi désormais ! Je boycotte, il est urgent de réagir !
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Nous avons fait le choix d’appliquer 1 € de frais de service sur chaque commande passée sur Pourdebon.
Ces frais sont fixes, quel que soit le montant de votre panier ou le nombre de producteurs que vous soutenez.
Ils nous permettent de :
👨🌾 Garantir une rémunération juste et directe aux producteurs
🔒 Sécuriser vos paiements en ligne et protéger vos données
🌱 Participer à l’effort écologique lié au transport des colis
Ce petit montant est essentiel pour continuer à vous proposer un service fiable, éthique et durable, tout en soutenant au mieux les producteurs français.
Merci de votre compréhension.
L'Equipe de Pourdebon
Ferme enchantée : 4 douzaines d’ escargots immangeables
J.ai commandé 4 douzaines d’ escargots en coquille et persillade à la ferme enchantée pour le nouvel an.
Déception totale : ils étaient immangeables, de minuscules coquilles, escargots tout mous à l'intérieur, On aurait dit qu’ils n’avaient pas dégorgé correctement.
Il y avait très peu de persillade, sans goût
C’étaient écœurant.
Bref, ils ont fini à la poubelle et donc nos 43€ aussi.
C’est la première fois que je commande sur ce site mais je ne pense pas recommencer.
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande du Nouvel An. Ce retour ne reflète absolument pas les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir pour nos produits.
Nous regrettons d’autant plus que vous n’ayez pas contacté notre service client avant de laisser cet avis. Nous aurions vraiment souhaité échanger avec vous afin de comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement via notre service client, en nous précisant votre numéro de commande : nous restons à votre écoute et ferons le nécessaire pour vous répondre.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience,
L'Equipe de Pourdebon
commande chez Ferme des Fabres
commande chez Ferme des Fabres, Vos Manges Gardiens, Produits de qualités ,viande très goûteuse, soigneusement emballée.
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux. Votre soutien est essentiel pour notre équipe et nos producteurs.
L'Equipe Pourdebon
3ème commande et toujours aussi…
3ème commande et toujours aussi satisfait , tant pour la qualité et le tarif
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité, et votre avis renforce notre détermination.
L'Equipe Pourdebon
c était la 1ere commande
c était la 1ere commande. Et j en suis totalement satisfaite.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Votre avis est un rayon de soleil pour notre équipe. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous faire découvrir davantage de produits exceptionnels.
L'Equipe Pourdebon
Produits de qualité et Fançais!
Produits de qualité et Fançais!
C'est la santé qui est préservée
Bravo et encore merci !
Antoine
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Un grand merci pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est notre priorité numéro un. À bientôt pour de nouvelles découvertes gustatives !
L'Equipe Pourdebon
Produits toujours de très grande qualité
Produits toujours de très grande qualité
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Bonjour, votre avis est une source d'inspiration pour nous. Nous sommes fiers de vous offrir des produits authentiques. À la prochaine occasion !
L'Equipe Pourdebon
Nul de A à Z
Commande passée le 04/01 pour une livraison le 8/01. Le 09 la commande n'est tjs pas préparée, aucune alerte, aucun message. Je m'inquiète de la situation et je relance. Livraison reprogrammée au 15/01. Le 14 au soir message qu'il y a un pb. Livraison reprogrammée au 16/01. Le 16 au matin, message du transporteur comme quoi la livraison est retardée au 17. De toute mon existence je n'ai jamais rencontré autant de problème, rien, du producteur au transporteur est sous contrôle. Le service commercial de Pourdebon ne sert à rien, il ne suit pas les dossiers et arrive toujours après la guerre. Rien n'est mis en oeuvre pour solutionner les problèmes. Ils sont pathétiques. Ne comptez pas sur une compensation au vue des problèmes survenus, la notion de service client est inexistante. Bref, c'était ma première commande chez Pourdebon, c'était aussi ma dernière
MàJ 26/01
Inutile de vous cacher derrière l'épisode neigeux, ma commande a été passée après.
Il est également faux de dire que vos services sont intervenus à chaque étape, car c'est moi qui vous informait de l'état d'avancement de la livraison.
La situation n'avait donc rien d'exceptionnelle, vous n'êtes juste pas à la hauteur.
Sur Truspilot, vous redirigez les commentaires flatteurs des acheteurs issus de votre site, mais quid de tous les avis négatifs ? Pourquoi ne les transférés vous pas également ?
Non, sérieusement, votre logistique dysfonctionne, votre service commercial est à la ramasse et plutôt que de chercher à solutionner le problème, vous masquez la réalité. Dommage au final ce sont les producteurs vont en pâtir.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande et comprenons parfaitement votre frustration face aux reports successifs de livraison.
Il est toutefois important de replacer cette situation dans son contexte : votre commande a été passée début janvier, durant un épisode exceptionnel de neige et d’intempéries qui a fortement perturbé l’ensemble de la chaîne logistique (producteurs, plateformes et transporteurs), bien au-delà du contrôle de Pourdebon. Ces conditions ont malheureusement entraîné de nombreux retards sur tout le territoire.
Concernant le suivi, notre service client est intervenu à chaque étape pour vous informer dès que de nouvelles données nous étaient communiquées par les producteurs et les transporteurs. Dans ce type de situation exceptionnelle, nous dépendons malheureusement de contraintes externes, ce qui peut donner l’impression d’un manque d’anticipation alors qu’il s’agit en réalité d’informations évolutives et indépendantes de notre volonté.
Nous regrettons que cette première expérience n’ait pas été satisfaisante et prenons votre retour très au sérieux. Notre service client œuvre quotidiennement pour accompagner nos clients au mieux, y compris dans des contextes difficiles comme celui-ci, et nous sommes désolés que cela n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.
L’équipe Pourdebon
Cela fait au moins 4x que je commande à…
Cela fait au moins 4x que je commande à pourdebon !
Toujours nickel !
Produit Toujours bien emballé !
Délai de livraison bien respecté !
Et produits d'une saveur exceptionnel !
Onn c'est toujours régalé avec pourdebon !
Je recommande à fond !
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Merci beaucoup pour votre soutien continu. Votre avis positif nous motive à maintenir notre engagement envers la qualité et l'authenticité de nos produits.
L'Equipe Pourdebon
Produits de haute qualité
Produits de haute qualité!
Le rapport qualité/prix est très avantageux.
Parfait pour les consommateurs exigeants et qui souhaitent soutenir nos agriculteurs et nos éleveurs!
Service impeccable, je recommande vivement!
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Nous sommes comblés par votre avis élogieux. Votre confiance est notre plus grande récompense. À bientôt pour une expérience exceptionnelle !
L'Equipe Pourdebon
Excellents filets mignons de la…
Excellents filets mignons de la Boucherie Guiset
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Un énorme merci pour votre avis positif. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous aider à découvrir encore plus de délices.
L'Equipe Pourdebon
Très contente de cette entreprise
Très contente de cette entreprise
J'ai testé les farines et la viande de porc bio
Toujours contente
J'y retournerai régulièrement
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Votre satisfaction est notre réussite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits. À bientôt pour d'autres moments gourmands !
L'Equipe Pourdebon
Excellent
Excellent. Expédition rapide. Le producteur et le site m'ont prévenu d'un retard d'une journée pour cause d'intempéries. Produit de qualité. Je recommande sans réserve.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Bonjour, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif. Votre avis nous encourage à rester dévoués à notre mission.
L'Equipe Pourdebon
Incroyable site permettant un acces a…
Incroyable site permettant un acces a des produits varies de qualité et facilement
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Merci infiniment pour votre avis élogieux. Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients satisfaits. À la prochaine commande !
L'Equipe Pourdebon
Satisfait
Rapidité de la livraison.
Produits de qualité.
Frais de livraison gratuit à partir de 60,00 €.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Votre avis est un témoignage précieux de votre expérience avec nos produits. Nous sommes impatients de continuer à vous servir et de vous surprendre.
L'Equipe Pourdebon
Excellents produits
2 commandes, et a chaque fois un grand succès ! des produits excellents (huitres puis coquille St Jacques), livrés en temps et en heure malgré la météo ou les barrages agricoles. Bref je recommande, et l'utiliserais encore pour les futurs anniversaires ou fêtes.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre avis renforce notre engagement envers l'excellence. À bientôt sur notre site !
L'Equipe Pourdebon
Un immense merci à vous !
Un immense merci à vous !
Le chou est tout simplement exceptionnel : frais, croquant et parfaitement fermenté.
Je suis vraiment enchantée, on sent la qualité et le soin apporté ❤️
Dès que j’en manquerai, j’en reprendrai sans hésiter 10 kg, voire 15 kg.
Un vrai plaisir, je suis ravie !Salutations de Sanremo, en Italie 🇮🇹
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pourdebon
Votre avis positif nous motive à toujours viser plus haut. Nous sommes honorés de vous avoir comme client. À la prochaine occasion !
L'Equipe Pourdebon
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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