Meget god service fra personalet, men den bestilte varer er ikke kommet som lovet. Men det er så absolut mere reglen end undtagelsen i min kontakt med Power. Power som firma har en udsøgt dårlig se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dejligt, venligt og vel vidende personale i afdelingen for mobiler, tablets mm. Ingen ventetid og super vejledning. Hurtig og velfungerende købsprocess. Dog forstår jeg ikke at garantien start... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde set en vare på nettet og prisen var ikke i overensstemmelse med den i butikken. Jeg fik den største hjælp af to søde medarbejdere og fik varen til prisen. Virkelig god service og jeg fik en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Skulle returnere, Ear pod for 89.-ventetid 30 min pludselig ville han ikke tá dem retur fordi jeg havde haft dem i ørene, men de faldt ud hele tiden Dårlig oplevelse
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
- Magasin de téléphonie mobile
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Klampenborgvej 215A, 2800, Kongens Lyngby, Danemark
- 70338080
3,8
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super god oplevelse
Hurtig betjening og rigtig flink, hjælpsom og tålmodig medarbejder.
5 octobre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Christina,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du havde en super god oplevelse i vores Lyngby-butik. Hurtig betjening og venlige, hjælpsomme medarbejdere er netop det, vi stræber efter. Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Jeg søgte en lille skabsfryser
Jeg søgte en lille skabsfryser. Der var kun en model i butikken, den havde meget lang leveringstid. Men den unge ekspedient søgte på nettet, fandt et godt tilbud, en uges leveringstid.
Det er god service!!!
7 octobre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Lone,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at du fik hjælp til at finde den rette skabsfryser, selvom den første model havde lang leveringstid. Det er netop den form for service, vi stræber efter at levere hver gang. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Ezra,
Mange tak for den flotte vurdering og de venlige ord om service og atmosfæren i vores Lyngby-butik. Det glæder os at høre, at du havde en god oplevelse hos os.
Vi kan forstå, at reservationen kan være svær at gå til, og vi sætter pris på, at du deler din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Lise,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os utroligt meget at høre, at du har oplevet rigtig god betjening og hurtig hjælp hos os i Lyngby. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det motiverer os til at fortsætte med at levere god service hver dag. Vi håber at byde dig velkommen igen snart!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Lasse,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at oplevelsen hos os var både nem og hurtig. Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Kompetent & super smooth oplevelse
29 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Birgitte,
Mange tak for din anmeldelse og de venlige ord om din oplevelse i vores Lyngby-butik. Det glæder os at høre, at du fandt besøget kompetent og gnidningsfrit. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hi awet,
Mange tak for din fantastiske vurdering og de gode ord! Det glæder os virkelig at høre, at alt er gået godt. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber at se dig igen snart i POWER Lyngby.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Fantastisk service og meget hjælpsom
Fantastisk service og meget hjælpsom. Vil klart anbefale Power i Lyngby
4 octobre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Camilla,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med fantastisk service og hjælpsomhed. En varm anbefaling betyder utrolig meget for os, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi håber at byde dig velkommen igen i POWER Lyngby en anden gang!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Fint produkt
Fint produkt, og rimelig pris, men semi lang ventetid der blev lidt længere end foørst meldt ud
30 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Kenneth,
Mange tak for din feedback og de fire stjerner! Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med produktet og prisen. Vi forstår godt, at ventetiden kan være frustrerende, især når den bliver længere end først meddelt. Vi tager din oplevelse til os og vil gerne sikre, at vores leveringstider lever op til forventningerne. Held og lykke med dit nye produkt!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Merete,
Mange tak for den flotte anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at alt var godt ved dit besøg i vores Lyngby-butik. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Agnete,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er en fornøjelse at høre, at du oplevede fin og forstående service fra vores salgspersonale i Lyngby-butikken. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, og det motiverer os altid at levere den bedste oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
super betjening
super betjening. Viste virkelig noget om produkterne og oversolgte ikke. Var oprigtigt i sin meninger om hvad vi søgte.
Stor ros til den medarbejder.
4 octobre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Hanne,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at du oplevede en så god betjening i vores Lyngby-butik. Det betyder meget for os, at vores medarbejdere tager sig tid til at lytte og giver ærlig, faglig vejledning uden at oversælge. Vi sætter stor pris på din ros og glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Byttet produkt
Var glad for at kunne bytte en ledning på 2 meter til 1 meter. God service
2 octobre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Lene,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du fik hjælp til at bytte din ledning, så den passede bedre til dine behov. God service er noget af det vigtigste, vi arbejder for at levere hver dag. Vi håber at se dig igen snart i POWER Lyngby.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Rigtig god og kompetent betjening
3 octobre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Anette,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du har oplevet god og kompetent betjening hos os i Lyngby. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Claus,
Mange tak for din fine anmeldelse og de fire stjerner! Det er altid dejligt at høre om en god oplevelse med kompetent rådgivning og en dygtig sælger i vores Lyngby-butik. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
I havde en god lav pris
I havde en god lav pris, men det var noget bøvlet at købe. I første omgang fordi varen ikke var tilgængelig online, selv om det så sådan ud. Vejen frem var så tilsyneladende at vælge click and collect i den nærmeste butik i Lyngby. Her så det så alligevel ud som om I kunne sende varen, som så endte med at komme fra en anden butik, og i en anden farve end den jeg havde valgt.
Heldigvis er det så lykkedes at benytte min gamle rem i stedet for den hvide, der ikke ville pynte på mig.
28 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Niels,
Mange tak for din anmeldelse og for at du deler din oplevelse med os. Det er dejligt at høre, at du fandt en god pris hos os, men det lyder som om købsprocessen ikke forløb helt gnidningsfrit, og det er vi ikke glade for. Vi tager din feedback til os om både lagerstatus og farvevalg, så vi kan forbedre oplevelsen fremadrettet. Det er dog dejligt, at du kunne bruge din gamle rem og stadig fik glæde af produktet.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
POWER LYNGBY EN AF DE DÅRLIGSTE KUNDEROPLEVELSER NOGENSINDE
POWER LYNGBY!
En af de dårligste kundeoplevelser, jeg nogensinde har haft.
Min oplevelse med POWER-LYNGBY har mildest talt været helt ekstremt dårlig. Det værste er ikke engang selve aftalen, men måden man som kunde bliver behandlet på, og hvor lidt information man får, inden man siger ja til noget.
Jeg oplever, at man bliver præsenteret for en attraktiv rabat og en løsning, men ikke får forklaret klart og tydeligt, hvad man faktisk binder sig til, og hvilke ekstra omkostninger der følger med.
I vores tilfælde blev vi blandt andet ikke gjort tydeligt opmærksom på, at der skulle betales 99 kr. i oprettelsesgebyr PR. abonnement. Det er en væsentlig udgift, som jeg mener burde være blevet oplyst helt klart, inden vi accepterede aftalen.
Jeg har nu været i POWER-LYNGBY 3 gange for at få afklaret situationen og få svar på mine spørgsmål. Og helt ærligt, det føles som om, de er pisseligeglade, fordi de allerede har fået salget igennem.
Når man står i butikken og forsøger at få svar på helt konkrete spørgsmål, bliver man ikke mødt med hjælp eller forståelse. Tværtimod bliver man mødt med en iskold attitude og beskeden:
“Det er ude af vores hænder.”
Da jeg blandt andet spurgte helt konkret: “Har du fortalt mig, at jeg skulle betale oprettelsesgebyr?”, fik jeg ikke et ordentligt og direkte svar.
Det er simpelthen ikke acceptabel kundeservice.
Hvis en kunde spørger direkte, om en bestemt omkostning er blevet oplyst, så forventer man et simpelt og ærligt svar. Ikke at medarbejderen undviger spørgsmålet eller bare siger, at det “er ude af deres hænder”.
Hele oplevelsen har givet mig følelsen af, at det vigtigste er at få kunden til at sige ja og få salget gennemført. Når først salget er i hus, virker det til, at kunden pludselig ikke er særlig interessant længere.
For mig føles det som om, man bliver lokket ind med en rabat, uden at alle konsekvenserne og omkostningerne bliver forklaret ordentligt.
Og når man så bagefter forsøger at få hjælp, selv efter at have mødt op 3 gange, bliver man nærmest behandlet som om, det er ens eget problem.
Det er ikke den måde, man bør behandle kunder på.
Mit råd til andre er: LAD VÆR MED AT HANLDE I POWER LYNGBY
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej KM,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse på Trustpilot.
Det er meget ærgerligt at høre om din oplevelse i POWER Lyngby, især at du ikke føler dig blevet tydeligt informeret om oprettelsesgebyret på 99 kr. pr. abonnement, og at du derefter blev mødt med en iskold attitude, da du forsøgte at få afklaring på situationen over tre besøg i butikken.
Vi tager denne feedback meget alvorligt, og vi vil tage den videre internt for at gennemgå både informationsrutiner omkring gebyrer og omkostninger samt kundeservice- og opfølgningsrutinerne i butikken. 🙏
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at man skal have hos POWER, og vi håber på at få muligheden for at give en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Sarah,
Mange tak for de fantastiske ord og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du har oplevet hurtig og professionel kundeservice hos os. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det motiverer os til at fortsætte med at levere en god service hver gang. Vi håber at byde dig velkommen igen snart i vores butik i Lyngby.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Meget utilfredsstillende reklamationsforløb hos POWER Lyngby/POWER kundeservice
Vi har haft en meget dårlig oplevelse med en reklamation på en Dreame X60 Ultra købt hos POWER Lyngby.
Robotstøvsugeren blev indleveret, fordi den kørte skævt. Reklamationsforløbet har nu stået på i over 7 uger, og fejlen er fortsat ikke blevet løst trods flere reparationsforsøg.
Da vi forsøgte at afhente den efter endnu en “reparation”, kunne vi stadig tydeligt se, at robotten forsat hang skævt. Samtidig var basen, som fremstod næsten som ny ved indleveringen, blevet kraftigt ridset, og rampen til basen manglede.
Vi har gentagne gange været i kontakt med både POWER Lyngby og POWER Kundeservice/Aftersales. Vi er flere gange blevet lovet, at varehuschefen ville kontakte os, men det er aldrig sket.
Nu bliver vi i stedet bedt om at afhente den beskadigede og ufuldstændige robot og selv filme fejlen derhjemme, fordi varehuset siger, at de ikke kan genskabe den. Det synes vi er helt urimeligt efter mere end 7 ugers reklamationsforløb, hvor POWER allerede har haft flere muligheder for at undersøge og afhjælpe fejlen.
Det gør ikke sagen bedre, at produktet nu er i dårligere stand end ved indleveringen og mangler en del, mens det har været i POWERs varetægt.
Vi har derfor bedt POWER om enten at ophæve købet eller give os en skriftlig og begrundet afvisning, så sagen kan gå videre til Forbrugerklagenævnet.
Vi har tidligere handlet meget hos POWER, men dette forløb gør desværre, at vi seriøst overvejer, om vi ønsker at være kunder der fremover.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Sofie,
Tak for at du deler din oplevelse, og jeg er ked af at høre om det frustrerende og lange forløb omkring din reklamation på robotstøvsugeren. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have, og jeg forstår godt, at det er utilfredsstillende, når enheden efter flere uger stadig kører skævt, og den desuden er kommet tilbage i dårligere stand med en ridset base og en manglende ramp.
Jeg vil tage din feedback videre internt, så vi kan gennemgå både vores reklamationshåndtering, kommunikation og opfølgning i varehuset. Vi har nu sendt din sag til varehuset, så de kan se på forløbet og de omstændigheder, du beskriver.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Superbetjening fra start til slut
29 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Jannik,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du har oplevet superbetjening fra start til slut i vores Lyngby-butik. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det motiverer os til at fortsætte med at levere god service hver dag. Vi håber at se dig igen snart!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.