Meget god service fra personalet, men den bestilte varer er ikke kommet som lovet. Men det er så absolut mere reglen end undtagelsen i min kontakt med Power. Power som firma har en udsøgt dårlig se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dejligt, venligt og vel vidende personale i afdelingen for mobiler, tablets mm. Ingen ventetid og super vejledning. Hurtig og velfungerende købsprocess. Dog forstår jeg ikke at garantien start... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde set en vare på nettet og prisen var ikke i overensstemmelse med den i butikken. Jeg fik den største hjælp af to søde medarbejdere og fik varen til prisen. Virkelig god service og jeg fik en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Skulle returnere, Ear pod for 89.-ventetid 30 min pludselig ville han ikke tá dem retur fordi jeg havde haft dem i ørene, men de faldt ud hele tiden Dårlig oplevelse
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
- Magasin de téléphonie mobile
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Klampenborgvej 215A, 2800, Kongens Lyngby, Danemark
- 70338080
3,8
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Meget, meget skuffende oplevelse
Opdatering!
Power har nu anerkendt urimeligheden i sagen og tilbagebetalt de 500 kr. Jeg har derfor ændret min vurdering fra 1 til 3 stjerner.
Det er frustrerende, at man skal bruge tid og kræfter på at få løst sådan en sag. Men det er trods alt positivt, at nogen hos Power har lyttet og fundet en løsning, selvom den medarbejder, jeg først talte med, ikke kunne se værdien i at passe på gode kunder.
Meget, meget skuffende oplevelse
Efter at have været kunde hos Power siden deres spæde start og tidligere hos Expert er det nok sidste gang, jeg har sat mine ben i Power!
Jeg købte en tørretumbler online på Power.dk og hentede den i butikken i Lyngby en fredag aften. Da jeg kom hjem og skulle sætte den på plads, viste det sig, at den var for dyb og derfor ikke kunne være der. Jeg gik derfor ind på hjemmesiden, fandt en anden model, som jeg ville bytte den til, og kørte ud lørdag formiddag for at foretage ombytningen.
Her gik det efter min mening helt galt! Jeg blev mødt med, at jeg skulle betale: ”KOMPENSATION – emballage brudt, derfor 500 kr. for at aflevere den retur.”
Vi taler om en helt ny tørretumbler, der aldrig har været tilsluttet, og jeg valgte endda at ombytte den til en ny model i stedet for blot at returnere den. Alligevel blev jeg mødt med en dummebøde på 500 kr. for at have åbnet emballagen og prøvet, om den kunne være der. (Jeg troede faktisk slet ikke, at det var lovligt ved et onlinekøb!)
Efter at Power gennem mange år har været mit foretrukne elektronikvarehus, hvor vi har købt alverdens elektronik, blev dette min sidste tur hos Power. Det er første gang, jeg har haft en mindre udfordring med et produkt, og så vælger at løse den på denne måde!
Jeg er virkelig skuffet og fortryder faktisk, at jeg ombyttede tørretumbleren til en ny i stedet for blot at returnere den, og købe en ny et andet sted..
Så medmindre der er nogen med lidt mere fornuft på Powers hovedkontor, som kan kigge på KONTANTNOTA 3818 X7Q5410 / ordrenr. XVZ0X48, eventuelt se min kundehistorik og få løst dette på en meget bedre måde, så er det farvel og tak herfra – og ingen anbefalinger af Power længere med dette serviceniveau.
24 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Søren,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse, og det er virkelig ærgerligt at høre, at din ombytning af tørretumbleren ikke forløb som forventet. Vi forstår godt, at det føles uretfærdigt at blive mødt med et kompensationsgebyr på 500 kr. for brudt emballage, især når enheden aldrig har været tilsluttet, og du ønskede at ombytte til en ny model.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og vi tager din feedback alvorligt. Vi vil tage dette videre internt for at gennemgå vores rutiner omkring returnering og ombytning af onlinekøb, så vi kan sikre en mere fair og gennemsigtig håndtering af lignende situationer fremover.
Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang. 🧡
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Hurtig betjening og god service
28 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Adonis,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du oplevede hurtig betjening og god service hos os i Lyngby. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det glæder os virkelig, at vi kunne leve op til dine forventninger. Vi håfter at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
En helt igennem besværlig omgang.
Lang leveringstid i click og collect.
Vi fik et tilfredshedsskema, inden vi fik besked om, at varen var kommet til Lyngby.
Vi fik faktisk slet ikke besked om, at den var klar til afhentning.
Ved bestillingen kunne vi ikke trække vores bonusbeløb fra.
Tung betjening i forretningen vedr. bonusbeløb.
23 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Erik,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er ærgerligt at høre, at din click and collect-oplevelse ikke forløb som forventet — fra den lange leveringstid og manglende afhentningsbesked til udfordringerne med bonusbeløbet både online og i butikken i Lyngby. 😞
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på både vores kommunikationsrutiner omkring afhentningsbeskeder og processen for bonusbeløb ved bestilling og i butikken.
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på din sag, kan du skrive til reviews@power.dk med din oprindelige anmeldelse og kontaktoplysninger.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Hurtig meddelelse om at varen var klar…
Hurtig meddelelse om at varen var klar til afhentning.
15 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Jette,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og fem stjerner! Det er dejligt at høre, at du hurtigt fik besked om, at din vare var klar til afhentning. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os og andre. Vi håber at se dig igen snart i POWER Lyngby.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Har ikke fået bekræftelse på at min…
Har ikke fået bekræftelse på at min vare bliver sendt til mig, jeg ved ikke hvornår den kommer eller om den er på vej
25 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Kim,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er ærgerligt at høre, at du ikke har modtaget en bekræftelse på, at din vare bliver sendt, og at du mangler information om leveringstidspunktet. Vi forstår godt, at det er frustrerende ikke at vide, hvornår man kan forvente sin ordre, eller om den overhovedet er på vej.
Vi tager denne feedback videre internt for at gennemgå vores kommunikationsrutiner omkring leveringsbekræftelser, så vi kan forbedre opfølgningen over for vores kunder. Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang. 🧡
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Ingen havde kompetence og ingen vidste…
Ingen havde kompetence og ingen vidste noget om Service!!!!!
27 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Morten,
Kære Morten Buch
Det er ærgerligt at læse, at du oplevede manglende kompetence og service hos os i POWER Lyngby. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår godt din frustration.
Vi tager din feedback alvorligt og vil tage den videre internt for at gennemgå vores serviceniveau og kompetenceudvikling på butikken, så vi kan sikre en bedre oplevelse fremover. Din henvendelse er blevet sendt direkte til butikken i Lyngby, som vil kigge nærmere på sagen.
Vi håber, at vi får muligheden for at give dig en langt bedre oplevelse næste gang du besøger os.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Svært at få varerne
Svært at få varerne, fik så at vide at en flink medarbejder at den blev udleveret ved kassen
25 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Per,
Mange tak for din anmeldelse og for at du deler din oplevelse med os. Det er dejligt at høre, at du fik hjælp af en af vores medarbejdere ved kassen. Vi tager gerne noter om, at det kan være svært at finde ud af, hvor varerne skal afhentes, og vi vil gerne gøre det nemmere for alle. Det er altid rart at få feedback, så vi kan forbedre oplevelsen i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Lynhurtig betjening og varen på lager
27 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Henning,
Mange tak for din anmeldelse og de fire stjerner! Det er dejligt at høre, at du oplevede hurtig betjening og at varen var på lager i vores Lyngby-butik. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Kun een til at ekspedere kl 1540
Kun een til at ekspedere kl 1540 - ventede 30 min- beskeden var - sælgerne er til pause - forkert disposition!
24 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej lars,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse i vores Lyngby-butik. Det lyder som en frustrerende situation at skulle vente 30 minutter, især når beskeden om, at sælgerne er til pause, kom så sent. Vi tager din feedback alvorligt og vil se på vores rutiner for pauser og ekspedition i butikken, så vi kan undgå sådanne ventetider fremadrettet. Vi håber, at du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse næste gang du besøger os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Mikkel,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er dejligt at høre, at du var tilfreds med prisen. Vi tager din feedback om service alvorligt og vil gerne have fokus på at forbedre oplevelsen for alle. Vi håber, at du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse næste gang du besøger os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Tålmodighed påkrævet
Bestilte en telefon på hjemmesiden til afhentning i Lyngby for at sikre at den var til rådighed. Måtte vente i 15-20 minutter grundet manglende personale for at få overstået en ekspedition, der varede få minutter.
25 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Johnny,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse i vores Lyngby-butik. Det er ærgerligt at høre, at du oplevede en lang ventetid, når du blot skulle hente en telefon, du havde bestilt online. Vi forstår godt, at det er frustrerende at vente 15-20 minutter, især når selve ekspeditionen kun tager få minutter. Vi tager din feedback med internt og vil se på vores bemannings- og ekspeditionsrutiner i butikken for at forbedre oplevelsen. Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Høflig ung mand som betjent mig og…
Høflig ung mand som betjent mig og printeren var utrolig nemt at installere
23 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Conni,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er dejligt at høre, at du fik en god oplevelse i vores Lyngby-butik, og at printeren var nem at installere. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Sælgeren var respektfuld og venlig.
23 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej RAIED,
Mange tak for din fantastiske vurdering og de venlige ord om vores sælger i POWER Lyngby. Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, og at du blev mødt med respekt og venlighed. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Fjernsynet lever fuldt ud op til…
Fjernsynet lever fuldt ud op til forventningerne, men serviceniveauet i Power Lyngby var dybt kritisabelt. En ansat lod mig vente i 20 minutter, på trods af at en anden medarbejder gentagne gange ringede og rykkede ham.
23 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Asger,
Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Det er dejligt at høre, at fjernsynet lever op til dine forventninger, men det er meget ærgerligt at høre om din oplevelse med servicen i vores Lyngby-butik.
At du blev ladet vente i 20 minutter, mens en medarbejder tilsyneladende ikke reagerede på gentagne rykkere fra en kollega, er ikke den standard vi ønsker at levere. Vi tager denne feedback meget alvorligt og vil tage den videre internt for at gennemgå vores service- og betjeningsrutiner i butikken.
Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang du besøger POWER.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Hamad og Anton var meget behjælpelige
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Susanne,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du havde en god oplevelse i vores Lyngby-butik. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Henrik,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er altid dejligt at høre, når en af vores medarbejdere har været til stor hjælp. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber, at vi byder velkommen igen i POWER Lyngby en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Blev mødt af totalt stoppet toilet
Blev mødt af totalt stoppet toilet.
Modsatte toilet også ildelugtende og urent.
God træning, men klimaet kunne ønskes bedre.
22 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Tune,
Mange tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse i vores POWER Lyngby-butik. Det lyder som en god træning, men jeg forstår godt, at faciliteterne omkring toiletforholdene ikke levede op til forventningerne. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at byde velkommen med.
Vi tager din feedback om toiletforholdene og klimaet i butikken til os og vil se på, hvordan vi kan forbedre forholdene fremadrettet. Vi håber, du alligevel fik et godt træningspas og ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Anne,
Mange tak for den flotte vurdering og de gode ord! Det er altid dejligt at høre, at oplevelsen har været hurtig og nem. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Medarbejderens service
24 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Ole,
Mange tak for din fantastiske vurdering og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det glæder os at høre, at medarbejderens service har gjort en positiv forskel for dig. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Jeg ringede til POWER i går for at…
Jeg ringede til POWER i går for at høre, om jeg kunne returnere min robotstøvsuger, og fik klart at vide, at det kunne jeg godt. Derfor kørte jeg til butikken for at returnere den.
Desværre blev jeg mødt af en meget ubehagelig medarbejder, som talte både grimt, nedladende og uhøfligt til mig. Jeg synes, det er helt uacceptabelt at blive behandlet sådan som kunde – især når jeg havde ringet på forhånd og fået bekræftet, at returneringen var mulig.
Det værste er, at det ikke er første gang, jeg oplever dårlig og respektløs behandling hos POWER. Det er anden gang, og denne gang blev det dråben.
Jeg kommer ikke til at handle hos POWER igen. En kunde skal kunne forvente ordentlig og respektfuld behandling, uanset hvilken medarbejder man møder.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Inanc
Det er rigtig ærgerligt at læse om din oplevelse. Vi forstår godt, at det må have været ekstra frustrerende at køre til butikken efter først at have ringet og fået bekræftet, at du kunne returnere din robotstøvsuger, og derefter opleve en samtale, som du følte var nedladende og respektløs.
Uanset situationen skal man som kunde naturligvis mødes ordentligt og respektfuldt. Det er derfor også beklageligt at høre, at dette ifølge din oplevelse ikke er første gang, du har haft en dårlig oplevelse med vores service.
Vi tager din feedback med videre til intern efterretning, da det selvfølgelig ikke er den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal gå fra en POWER-butik med.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.