Super priser online og første møde med sælger ved afhentning, da vi blev tilbudt at se på TV’et i butikken men træls med forsøg på ekstrasalg af kalibrering, el-aftaler og mobilabonnement samt opføl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg er desværre meget skuffet over mit køb hos Power. Jeg købte en opvaskemaskine, som blev solgt til mig som en XXL-model. Først efter levering, montering og den første opvask opdagede jeg,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Teleafdeling i Power, Lyngby er altid utrolig hjælpsomme, kompentente og imødekomme. Vi har købt mange Apple produkter der de sidste par år - og vi har aldrig oplevet en sur eller uoplagt medarbejde... Voir plus
L'entreprise a répondu
POWER i Lyngby - Jeg har aldrig oplevet så god service som jeg fik fredag d.31 Juli i POWER. Og jeg fik mere end jeg kom efter. Et team af salgsfolk der var glade, venlige, velinformerede og klar til... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Klampenborgvej 215A, 2800, Kongens Lyngby, Danemark
- 70338080
3,8
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Power“ kundeservice” skrev efter min…
Power“ kundeservice” skrev efter min ringe oplevelse og anmeldelse, at jeg skulle kontakte dem på mail og vedhæfte diverse. Dette gjorde jeg for to måneder siden og har tilmed rykket for svar og intet hørt. Det klinger hult, at I besvarer folk her, men ikke over mail. Jeg kommer aldrig til at handle i Power igen.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Helle,
Tak for din anmeldelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og jeg forstår godt, at det virker hult, når du har sendt materiale og rykket flere gange uden at få svar. 😕💬
Din feedback om både den manglende mailsvar og oplevelsen med POWER Lyngby er taget videre internt, så forløbet og vores opfølgning kan blive gennemgået. Vi skal naturligvis være langt tydeligere og mere tilgængelige, når vi beder om dokumentation og efterfølgende ikke vender tilbage. 🤝
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Den slags tilbagemeldinger er vigtige for at forbedre vores service og vores rutiner fremadrettet. 🙏
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Morten,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en super god oplevelse med kompetent og nærværende betjening i Lyngby. Den slags feedback betyder meget for os.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Selve købet gennem “click and collect”…
Selve købet gennem “click and collect” var ok, men det er irriterende at skulle gå spidsrod gennem hele forretningen for at hente en tandbørste.
En ide ville være, at lave en genvej til “click and collect”
Helle Christensen
2 juillet 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Helle,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Det er godt at høre, at selve Click & Collect-købet fungerede fint, men jeg forstår også godt, at afhentningen kan føles besværlig, når man skal gennem hele butikken for at hente en lille vare.
Din idé om en mere direkte genvej til Click & Collect er rigtig god, og det er værdifuld feedback.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at produktet ikke fungerer som forventet. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Alle produkter er omfattet af 2 års reklamationsret, hvis der er tale om en fejl eller mangel. Vi håber derfor, at du allerede har fået oprettet en reklamation og er godt på vej til en løsning. Hvis ikke, er du meget velkommen til at komme forbi nærmeste POWER-butik, så vi kan finde en løsning sammen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Anne,
Tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er dejligt at høre, at du fik god service, og at det var nemt at hente.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Modsætte alle mine forventninger
Jeg var i Power i lyngby i torsdags om eftermiddagen, efter var blevet tæt af de forskellige forretninger, som ikke kunne finde en god løsning omkring en bestemt Apple Watch. Jeg have hellere ikke gode forventninger hos Power i lyngby, da jeg var blevet skuffet sidste gang jeg var hos dem for flere år siden. Trods alle min forventninger, mødte jeg en ung mand, Anton, som var yderst positiv og serviceminded. Man fik bare lyst til at købe noget hos ham. Han gjorde sig umage, som om han ville finde et godt tilbud for sig selv eller sine nærmeste og til sidst fandt han den bedste tilbudt, han kunne, uden at virke påtrængende, samt en af hans kolleger kom forbi og tilbudt undertegnede noget koldt til at drikke i det varme vejret. Jeg kunne ikke få et bedre tilbud, så skiftede jeg både mit mobilselskab, samt min elaftale.
Jeg ønsker dem begge held og lykke, og takker dem for deres omsorgsfulde og handlekraftige behandling
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Abdolrahim,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse fra POWER Lyngby.
Det er virkelig dejligt at høre, at besøget overgik dine forventninger, og at du blev mødt med både engagement, omsorg og god service. Det lyder som en oplevelse, der gjorde en reel forskel, og den slags feedback sætter vi stor pris på.
Hvor er det også skønt at høre, at Anton og hans kollega gjorde besøget så positivt for dig.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
God og hurtig service
26 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Henrik,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner! Det er skønt at høre, at du havde en god oplevelse med hurtig og god service i Lyngby.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
God service
26 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Jens,
Tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en god oplevelse og fik god service i POWER Lyngby.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Hjalp med jeg gik efter
26 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Ulla,
Tak for de 5 stjerner og for din fine anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du fik hjælp til det, du gik efter i Lyngby. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Nem og hurtig og god betjening
27 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Bo,
Tak for de flotte ord. Det er skønt at høre, at du havde en nem, hurtig og god oplevelse hos POWER Lyngby.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Margit,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du oplevede fin service og stor hjælpsomhed i Lyngby.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Generelt skuffende oplevelser
Jeg tror aldrig jeg går ud fra en power men følelse af at være tilfreds med den service jeg har fået, de har før sendt forkerte varer til mig, deres reservations system fungerer ikke ordentligt, da varer ikke bliver lagt til side selvom der står at det er blevet gjort, generelt set vil jeg kun købe ting i power hvis jeg ikke kan få dem andre steder
24 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Cecilie,
Tak for din anmeldelse. Det er virkelig ærgerligt at høre, at du flere gange har oplevet både forkerte varer og et reservationssystem, der ikke lever op til forventningerne. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og jeg forstår godt, at det påvirker din tillid til os. 😊
Din feedback om både varehåndtering og reservationer er taget videre internt, så de relevante rutiner kan blive gennemgået nærmere. Den slags oplevelser skal være langt mere stabile og trygge, når man handler hos os. 💬
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang. 🤗
Venlig hilsen Erik, POWERs AI assistant
Ok men lang ventetid på udlevering
Ok men lang ventetid på udlevering. Mangelfuld bemandet i afdelingen.
24 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Bo,
Tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at oplevelsen ellers var ok, selv om ventetiden ved udlevering trak ned.
Vi beklager, at der var lang ventetid i afdelingen i Lyngby. Tak fordi du gjorde opmærksom på det.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Ønskes: Mere transparens i priser og rabatter
Det er et problem at Power blander støm og telefon abonnementer oven i handlen for at kunne give rabat.
Det bliver en rodet affære og helt umuligt at gennemskue hvad der er den reelle pris, hvad der er rabat og hvilke konsekvens et evt skift af strøm- eller tlf udbyder betyder.
Der opstod problemer ved leveringen, hvor der var aftalt levering inkl. montering og afhentning af gamle apparater.
Dette blev dog løst hurtigt, venligt og professionelt over e-mail, så apparaterne blev afhentet senere samme dag. Det var en positiv oplevelse. Men jeg vil anbefale at jeres priser og rabatter er mere tydelige og gennemskuelige for kunderne.
22 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej UVN,
Tak for din anmeldelse og for den nuancerede feedback.
Det er forståeligt, at priser og rabatter kan virke uklare, når der indgår strøm- og telefonabonnementer i handlen. Det skal være lettere at gennemskue den reelle pris og vilkårene.
Det er samtidig godt at høre, at udfordringen med levering, montering og afhentning blev løst hurtigt, venligt og professionelt, og at oplevelsen endte positivt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele både det, der fungerede, og det, der kunne være tydeligere.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Meget engageret og serviceorienteret…
Meget engageret og serviceorienteret medarbejder.
Gav sig god tid til både at forklare og installere min nye mobil.
God stemning
22 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej YVONNE,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik engageret og serviceorienteret hjælp, og at der også var god tid til både forklaring og installation af din nye mobil.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse fra POWER Lyngby.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Skuffende oplevelse med returpolitikken hos POWER
Jeg har tidligere haft gode erfaringer med POWER, men denne oplevelse var meget skuffende.
Sidste søndag købte vi et airconditionanlæg i POWER Lyngby. Da varen ikke var på lager dér, blev vi bedt om at hente den i POWER Fisketorvet. Da vi kom hjem og åbnede kassen, fandt vi ud af, at produktet ikke kunne installeres i vores vindue, fordi vores vindue er sidehængt/kipbart, mens produktet kræver et horisontalt vindue, der åbner op og ned.
Samme søndag tog vi tilbage for at returnere varen. Medarbejderen sagde, at airconditionanlæg ikke kunne returneres efter en ny regel, men han var ikke sikker og bad os komme igen mandag og tale med manageren.
Et vigtigt punkt er, at ingen medarbejder på noget tidspunkt under købet informerede os om, at airconditionanlæg ikke kunne returneres. Havde vi fået denne information, ville vi naturligvis have undersøgt produktets kompatibilitet med vores vindue endnu mere grundigt, før vi gennemførte købet.
Da vi efterfølgende gjorde opmærksom på dette, fik vi at vide, at POWER ikke har nogen forpligtelse til mundtligt at informere kunder om butikkens returpolitik, og at det alene er kundens ansvar at kende alle gældende vilkår ved køb.
Mandag fik vi samme besked fra manageren. Han sagde, at POWER ikke havde pligt til at give mere information om produktet, ikke havde pligt til at have det udstillet, og at vi som kunder automatisk accepterede butikkens vilkår ved købet. Han understregede flere gange, at ansvaret lå 100 % hos kunden.
Det mest problematiske var, at denne undtagelse for airconditionanlæg kunne ses på butikkens computer, men ikke på POWERs hjemmeside, da vi selv forsøgte at finde informationen på vores telefoner, mens vi stod i butikken. Vi har screenshots, der dokumenterer dette. Da vi senere forlod butikken og opdaterede hjemmesiden igen, kunne vi pludselig se klausulen om, at airconditionanlæg ikke kunne returneres. Jeg kan naturligvis ikke vide, hvorfor informationen ikke var synlig for os tidligere, men det gjorde situationen både forvirrende og frustrerende.
Jeg forstår, at køb i en fysisk butik i Danmark som udgangspunkt er bindende, og at returret ikke er en automatisk lovbestemt ret. Men som forbruger må man kunne forvente, at væsentlige begrænsninger i en butiks returpolitik er tydelige og let tilgængelige. Derfor virker det meget urimeligt, at en så vigtig undtagelse hverken blev nævnt under købet eller var synlig for os, da vi aktivt forsøgte at finde informationen.
Manageren sagde også, at 14 dages returret ikke gjaldt, fordi airconditionanlæg ikke kunne returneres "siden sidste uge", men han kunne ikke sige præcis fra hvilken dato. Han afsluttede med at sige, at han ikke kunne hjælpe, fordi han risikerede at blive fyret, hvis han gennemførte returneringen.
Jeg argumenterede for, at mange danske boliger har vinduer, som ikke passer til denne type installation. Hertil svarede manageren, at der ikke findes noget "standardvindue" i Danmark, at der findes mange forskellige vinduestyper, og at det ikke er butikkens ansvar at vejlede om dette. Han understregede igen, at ansvaret alene ligger hos kunden.
Min anbefaling: Hvis du handler hos POWER, så læs alle vilkår meget grundigt, tag screenshots af relevante oplysninger før købet, og spørg specifikt om eventuelle begrænsninger for returnering. Baseret på min oplevelse kan du ikke regne med at få disse oplysninger mundtligt, og når du først har forladt butikken, kan det være meget svært at få hjælp – selv samme dag med et ubrugt produkt, der kun er åbnet for at kontrollere installationen.
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Belahi,
Tak for din udførlige tilbagemelding.
Det er en rigtig ærgerlig oplevelse, især når informationen om returvilkårene har virket uklar i situationen. Vi beklager forløbet og forstår godt, at det har været frustrerende, når produktet ikke passede til jeres vinduestype, og I samtidig oplevede modstridende eller uklare oplysninger.
For airconditionanlæg gælder der 14 dages returret som sæsonprodukt, men airconditions med brudt emballage er undtaget fra returretten. Derfor kan åbnet emballage have betydning i sådan en situation.
Tak fordi du også beskriver, hvordan informationen fremstod forskelligt for jer under besøget. Den slags oplevelser er vigtige at få belyst, så vores rutiner kan blive gennemgået på den rigtige måde.
Venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Super service hurtig levering
16 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej kenny,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse med både service og hurtig levering.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of your local POWER store⚡
Anton var meget hjælpsom
23 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Zahari,
Tusind tak for de flotte ord og den fine anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at Anton var meget hjælpsom, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Meget utilfreds fordi vi så en robot…
Meget utilfreds fordi vi så en robot stuesuger i Elgiganten men jeg sagde til min kone at vi køber den hos Power hvor der stod prisen så tog vi den men vi fik at vide i kassen at det er fejl pris det der stod på og fik at vide at der bliver sendt en til os til den pris det er virkelige meget dårlige behandling når man er en god kunde og jeg sagde vi kan lige så godt få den men openpart det kunne vi ikke. Det er ikke vores fejl. Og man kan tydelige se på de to salgerat de gik i panik. Det er ikke acceptabel
21 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Mirna,
Tak for din anmeldelse.
Det er beklageligt at læse om din oplevelse i Lyngby. Når prisen på hylden ikke stemmer med det, der bliver sagt ved kassen, og forløbet samtidig virker uklart, er det forståeligt, at det opleves som uacceptabelt.
Hvis du ønsker at få vurderet sagen om prisforskellen eller din ordre nærmere, kan du skrive til [kundeservice@power.dk](mailto:kundeservice@power.dk) eller ringe på 70 33 80 80 mandag til fredag kl. 10:00 - 16:00.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Klaus,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner. Det er skønt at høre, at du havde en super oplevelse i Lyngby og mødte en kompetent medarbejder.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.