Jeg bestilte flere varer online og modtog en besked om, at de var klar til afhentning. Da jeg kom til butikken, viste det sig, at kun én vare var klar, mens de øvrige ikke var. Derfor måtte jeg ve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super priser online og første møde med sælger ved afhentning, da vi blev tilbudt at se på TV’et i butikken men træls med forsøg på ekstrasalg af kalibrering, el-aftaler og mobilabonnement samt opføl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Teleafdeling i Power, Lyngby er altid utrolig hjælpsomme, kompentente og imødekomme. Vi har købt mange Apple produkter der de sidste par år - og vi har aldrig oplevet en sur eller uoplagt medarbejde... Voir plus
L'entreprise a répondu
POWER i Lyngby - Jeg har aldrig oplevet så god service som jeg fik fredag d.31 Juli i POWER. Og jeg fik mere end jeg kom efter. Et team af salgsfolk der var glade, venlige, velinformerede og klar til... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Klampenborgvej 215A, 2800, Kongens Lyngby, Danemark
- 70338080
3,8
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Generelt skuffende oplevelser
Jeg tror aldrig jeg går ud fra en power men følelse af at være tilfreds med den service jeg har fået, de har før sendt forkerte varer til mig, deres reservations system fungerer ikke ordentligt, da varer ikke bliver lagt til side selvom der står at det er blevet gjort, generelt set vil jeg kun købe ting i power hvis jeg ikke kan få dem andre steder
24 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Cecilie,
Tak for din anmeldelse. Det er virkelig ærgerligt at høre, at du flere gange har oplevet både forkerte varer og et reservationssystem, der ikke lever op til forventningerne. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og jeg forstår godt, at det påvirker din tillid til os. 😊
Din feedback om både varehåndtering og reservationer er taget videre internt, så de relevante rutiner kan blive gennemgået nærmere. Den slags oplevelser skal være langt mere stabile og trygge, når man handler hos os. 💬
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang. 🤗
Venlig hilsen Erik, POWERs AI assistant
Ok men lang ventetid på udlevering
Ok men lang ventetid på udlevering. Mangelfuld bemandet i afdelingen.
24 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Bo,
Tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at oplevelsen ellers var ok, selv om ventetiden ved udlevering trak ned.
Vi beklager, at der var lang ventetid i afdelingen i Lyngby. Tak fordi du gjorde opmærksom på det.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Ønskes: Mere transparens i priser og rabatter
Det er et problem at Power blander støm og telefon abonnementer oven i handlen for at kunne give rabat.
Det bliver en rodet affære og helt umuligt at gennemskue hvad der er den reelle pris, hvad der er rabat og hvilke konsekvens et evt skift af strøm- eller tlf udbyder betyder.
Der opstod problemer ved leveringen, hvor der var aftalt levering inkl. montering og afhentning af gamle apparater.
Dette blev dog løst hurtigt, venligt og professionelt over e-mail, så apparaterne blev afhentet senere samme dag. Det var en positiv oplevelse. Men jeg vil anbefale at jeres priser og rabatter er mere tydelige og gennemskuelige for kunderne.
22 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej UVN,
Tak for din anmeldelse og for den nuancerede feedback.
Det er forståeligt, at priser og rabatter kan virke uklare, når der indgår strøm- og telefonabonnementer i handlen. Det skal være lettere at gennemskue den reelle pris og vilkårene.
Det er samtidig godt at høre, at udfordringen med levering, montering og afhentning blev løst hurtigt, venligt og professionelt, og at oplevelsen endte positivt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele både det, der fungerede, og det, der kunne være tydeligere.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Meget engageret og serviceorienteret…
Meget engageret og serviceorienteret medarbejder.
Gav sig god tid til både at forklare og installere min nye mobil.
God stemning
22 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej YVONNE,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik engageret og serviceorienteret hjælp, og at der også var god tid til både forklaring og installation af din nye mobil.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse fra POWER Lyngby.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Skuffende oplevelse med returpolitikken hos POWER
Jeg har tidligere haft gode erfaringer med POWER, men denne oplevelse var meget skuffende.
Sidste søndag købte vi et airconditionanlæg i POWER Lyngby. Da varen ikke var på lager dér, blev vi bedt om at hente den i POWER Fisketorvet. Da vi kom hjem og åbnede kassen, fandt vi ud af, at produktet ikke kunne installeres i vores vindue, fordi vores vindue er sidehængt/kipbart, mens produktet kræver et horisontalt vindue, der åbner op og ned.
Samme søndag tog vi tilbage for at returnere varen. Medarbejderen sagde, at airconditionanlæg ikke kunne returneres efter en ny regel, men han var ikke sikker og bad os komme igen mandag og tale med manageren.
Et vigtigt punkt er, at ingen medarbejder på noget tidspunkt under købet informerede os om, at airconditionanlæg ikke kunne returneres. Havde vi fået denne information, ville vi naturligvis have undersøgt produktets kompatibilitet med vores vindue endnu mere grundigt, før vi gennemførte købet.
Da vi efterfølgende gjorde opmærksom på dette, fik vi at vide, at POWER ikke har nogen forpligtelse til mundtligt at informere kunder om butikkens returpolitik, og at det alene er kundens ansvar at kende alle gældende vilkår ved køb.
Mandag fik vi samme besked fra manageren. Han sagde, at POWER ikke havde pligt til at give mere information om produktet, ikke havde pligt til at have det udstillet, og at vi som kunder automatisk accepterede butikkens vilkår ved købet. Han understregede flere gange, at ansvaret lå 100 % hos kunden.
Det mest problematiske var, at denne undtagelse for airconditionanlæg kunne ses på butikkens computer, men ikke på POWERs hjemmeside, da vi selv forsøgte at finde informationen på vores telefoner, mens vi stod i butikken. Vi har screenshots, der dokumenterer dette. Da vi senere forlod butikken og opdaterede hjemmesiden igen, kunne vi pludselig se klausulen om, at airconditionanlæg ikke kunne returneres. Jeg kan naturligvis ikke vide, hvorfor informationen ikke var synlig for os tidligere, men det gjorde situationen både forvirrende og frustrerende.
Jeg forstår, at køb i en fysisk butik i Danmark som udgangspunkt er bindende, og at returret ikke er en automatisk lovbestemt ret. Men som forbruger må man kunne forvente, at væsentlige begrænsninger i en butiks returpolitik er tydelige og let tilgængelige. Derfor virker det meget urimeligt, at en så vigtig undtagelse hverken blev nævnt under købet eller var synlig for os, da vi aktivt forsøgte at finde informationen.
Manageren sagde også, at 14 dages returret ikke gjaldt, fordi airconditionanlæg ikke kunne returneres "siden sidste uge", men han kunne ikke sige præcis fra hvilken dato. Han afsluttede med at sige, at han ikke kunne hjælpe, fordi han risikerede at blive fyret, hvis han gennemførte returneringen.
Jeg argumenterede for, at mange danske boliger har vinduer, som ikke passer til denne type installation. Hertil svarede manageren, at der ikke findes noget "standardvindue" i Danmark, at der findes mange forskellige vinduestyper, og at det ikke er butikkens ansvar at vejlede om dette. Han understregede igen, at ansvaret alene ligger hos kunden.
Min anbefaling: Hvis du handler hos POWER, så læs alle vilkår meget grundigt, tag screenshots af relevante oplysninger før købet, og spørg specifikt om eventuelle begrænsninger for returnering. Baseret på min oplevelse kan du ikke regne med at få disse oplysninger mundtligt, og når du først har forladt butikken, kan det være meget svært at få hjælp – selv samme dag med et ubrugt produkt, der kun er åbnet for at kontrollere installationen.
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Belahi,
Tak for din udførlige tilbagemelding.
Det er en rigtig ærgerlig oplevelse, især når informationen om returvilkårene har virket uklar i situationen. Vi beklager forløbet og forstår godt, at det har været frustrerende, når produktet ikke passede til jeres vinduestype, og I samtidig oplevede modstridende eller uklare oplysninger.
For airconditionanlæg gælder der 14 dages returret som sæsonprodukt, men airconditions med brudt emballage er undtaget fra returretten. Derfor kan åbnet emballage have betydning i sådan en situation.
Tak fordi du også beskriver, hvordan informationen fremstod forskelligt for jer under besøget. Den slags oplevelser er vigtige at få belyst, så vores rutiner kan blive gennemgået på den rigtige måde.
Venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Super service hurtig levering
16 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej kenny,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse med både service og hurtig levering.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of your local POWER store⚡
Anton var meget hjælpsom
23 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Zahari,
Tusind tak for de flotte ord og den fine anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at Anton var meget hjælpsom, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Meget utilfreds fordi vi så en robot…
Meget utilfreds fordi vi så en robot stuesuger i Elgiganten men jeg sagde til min kone at vi køber den hos Power hvor der stod prisen så tog vi den men vi fik at vide i kassen at det er fejl pris det der stod på og fik at vide at der bliver sendt en til os til den pris det er virkelige meget dårlige behandling når man er en god kunde og jeg sagde vi kan lige så godt få den men openpart det kunne vi ikke. Det er ikke vores fejl. Og man kan tydelige se på de to salgerat de gik i panik. Det er ikke acceptabel
21 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Mirna,
Tak for din anmeldelse.
Det er beklageligt at læse om din oplevelse i Lyngby. Når prisen på hylden ikke stemmer med det, der bliver sagt ved kassen, og forløbet samtidig virker uklart, er det forståeligt, at det opleves som uacceptabelt.
Hvis du ønsker at få vurderet sagen om prisforskellen eller din ordre nærmere, kan du skrive til [kundeservice@power.dk](mailto:kundeservice@power.dk) eller ringe på 70 33 80 80 mandag til fredag kl. 10:00 - 16:00.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Klaus,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner. Det er skønt at høre, at du havde en super oplevelse i Lyngby og mødte en kompetent medarbejder.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Det var ikke en god oplevelse
Det var ikke en god oplevelse. Da jeg skulle købe en oplader til min iphone. Først stod vi i lang kø for at blive betjent. Derefter fik jeg det forkerte kabel. Så tilbage og bytte det.
31 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Katja,
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en frustrerende oplevelse med både ventetid og et forkert kabel, og det er ikke sådan et besøg skal føles.
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele det, og din feedback er vigtig.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Det var en meget dårlig service
Det var en meget dårlig service. Endda en medarbejder gik uden et ord. Mine oprindelige data slettet uden at give mig besked. I realiteten slet ingen stjerner
20 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Kaj,
Tak for din anmeldelse. Det er beklageligt at høre, at oplevelsen i Lyngby har været så dårlig, og at kommunikationen omkring dine data ikke levede op til det, man skal kunne forvente.
Vi tager den slags feedback alvorligt, og den vil blive brugt til at se nærmere på forløbet og vores rutiner i butikken.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Ok behandling
Ok behandling.
Men sælgeren havde utroligt travlt med at prøve at sælge mig et telefon og el abonnement.
Sagde nej tak flere gange men vedkommende blev ved, rigtig træls.
Han stoppede først da jeg sagde med bestemt toneføring at jeg ikke skulle have disse abonnementer.
Måske i skulle opfordre jeres ansatte til at acceptere et nej første gang.
20 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej M Jensen,
Tak for din anmeldelse og for at dele oplevelsen fra Lyngby.
Det er godt at høre, at behandlingen ellers var ok, men det skal selvfølgelig ikke føles træls at skulle sige nej flere gange, før det bliver respekteret.
Vi tager din feedback med videre, for et nej skal accepteres første gang, så oplevelsen bliver mere behagelig og tryg.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Venlig,kompetent,imødekommende sælger…
Venlig,kompetent,imødekommende sælger som fik præsenteret os for , og solgt os det, som dækkede vores behov og mere end det.
19 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Michael,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at I fik en venlig, kompetent og imødekommende oplevelse, og at I blev præsenteret for en løsning, der passede godt til jeres behov.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
God service
God service. Forventet og irriterende forsøg med mersalg i form alternativt produkt, forsikring og forslag til ny el leverandør. Men det er det sympatiske ansatte er bedt om af Power. Hold hænderne i lommen!
15 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej PETER,
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om servicen i Lyngby.
Det er godt at høre, at du oplevede god hjælp, også selv om mersalgselementerne trak ned i oplevelsen. Vi forstår godt, at det kan føles for meget, når fokus helst bare skal være på det, du kom for.
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Da jeg skulle have udleveret min varer…
Da jeg skulle have udleveret min varer kl 18:55
Power Lyngby var den medarbejder der skulle udlevere min varer ikke til stede.
En anden kunde der også ventede, skyndte sig, at løbe den lange vej rundt om butikscenteret og fik fat i en salgsmedarbejder der så udleveret vores indkøb, efter forretningen var lukket.
18 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Anders,
Tak for din anmeldelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, man skal have, når man møder op til afhentning på det aftalte tidspunkt, og det er ikke i orden, at der ikke var en medarbejder til stede til at udlevere varerne. 😕💬
Vi tager din feedback om afhentningsprocessen i Lyngby videre internt, så rutinerne omkring udlevering og bemanding på det tidspunkt kan blive gennemgået. Det skal være nemt og trygt at hente sin ordre, også tæt på lukketid. 😊
Din henvendelse bliver nu gennemgået videre med henblik på en mere detaljeret tilbagemelding. 🤗
Venligt og hjælpsomt personale
17 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Lars,
Tak for de flotte ord. Det er dejligt at høre, at du havde en god oplevelse i Lyngby, og at personalet var venligt og hjælpsomt. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Hurtigt og korrekt service.
17 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Magnus,
Tak for de fine ord. Det er dejligt at høre, at du fik hurtig og korrekt service i Lyngby.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Stevia,
Tak for de flotte ord. Det er dejligt at høre, at du fik god service i en rolig og behagelig atmosfære.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med POWER Lyngby.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Ekspedienten var meget langsom og kunne…
Ekspedienten var meget langsom og kunne ikke finde min click og college -der gik næsten 15 min før han tænkte på at høre sin kollega om hjælp - De fandt min ordre med først efter jeg havde været insisterende på at han måtte løse problemstillingen
16 juin 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej TS,
Tak for din anmeldelse. Det er ikke den oplevelse, man skal have ved afhentning, og jeg forstår godt, at det var frustrerende, at det tog så lang tid at finde din ordre, før der blev bedt om hjælp. 😊
Din feedback om ventetiden og håndteringen i butikken er taget videre til POWER Lyngby, så forløbet kan blive gennemgået nærmere og bruges til at forbedre servicen fremover. 💬
Vi sætter pris på, at du gjorde opmærksom på oplevelsen, selv om den var skuffende, og vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang. 🤗
Blev betjent af en mega kompetent…
Blev betjent af en mega kompetent medarbejder ved navn Ibrahim.
Super god service og betjening, høflig og tjekket.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Esben,
Tusind tak for de flotte ord og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Det er skønt at høre, at du fik så god og kompetent betjening i Lyngby, og at oplevelsen gjorde et positivt indtryk.
Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for, at servicen levede op til forventningerne.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.