ingen problemer med at få hjælp af medarbejderne samt visning af modellerne ,og anbefaling af valg ud for deres egen erfaring.Ok. men en hurtig gennemgang af brug og tilbehør og knappen med 4 in... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Alt gik helt problemfrit. Strømkablet lå allerede klar, og jeg skulle bare hente det ved kassen hos en rigtig sød dame. Hele forløbet fra bestilling til afhentning tog under en time. Kan varmt anbefal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tusind tak for en fremragende hjælp og service, Mads! Bestemt en medarbejder, I kan være taknemmelige for at have blandt jer og som jeg håber høster de bedste anbefalinger med sig i sit arbejdsliv!... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fandt et fryseskab sammen med en meget venlig sælger , som blev bestilt hjem, til i dag, prisen havde I dog sat væsentligt ned, men jeres prismatch virkede helt perfekt. Tak for god service fra start... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
- Magasin de téléphonie mobile
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Ørbækvej 75, 5220, Odense SØ, Danemark
- 70338080
4,0
Bien
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Meget frustrerende reklamationsforløb – begrundelsen ændrer sig hele tiden
Jeg købte en Lenovo Yoga 7 2-in-1 hos POWER, som efter under en måned havde flere fejl med både touchskærm og pen. Jeg gik derfor ind i POWER og forventede egentlig et forholdsvis enkelt reklamationsforløb.
I butikken fik jeg først at vide, at computeren sagtens kunne byttes til en ny. Det ændrede sig, da medarbejderen opdagede, at jeg ikke længere havde originalemballagen. Jeg forklarede, at kassen var blevet smidt ud efter købet ca. tre uger tidligere. Herefter kunne computeren pludselig ikke byttes, men skulle på værksted for at undersøge, om fejlene skyldtes ydre påvirkning.
Allerede dér undrede jeg mig: Hvis computeren kunne byttes med det samme, hvis jeg havde haft papkassen, hvorfor var det så kun nødvendigt at undersøge den for ydre påvirkning, fordi kassen manglede?
Efterfølgende fik jeg skriftligt at vide, at POWER var nødt til at afvente værkstedets vurdering af ydre påvirkning, før de kunne tage stilling til omlevering, og at de derefter ville vende tilbage om, hvordan sagen skulle løses.
Værkstedet konstaterede, at der ikke var tale om ydre påvirkning. Men inden POWER vendte tilbage til mig om løsningen, modtog jeg en SMS om, at værkstedet allerede havde bestilt reservedele til reparationen.
Det skete på trods af, at jeg hele tiden skriftligt havde valgt omlevering og ikke havde accepteret reparation som løsning eller godkendt bestilling af reservedele.
Derefter blev jeg tilbudt en ny computer – men kun hvis POWER måtte fratrække 20 % af købsprisen på grund af den manglende emballage. Da jeg gjorde opmærksom på, at der er tale om en reklamation over en defekt vare og bad om grundlaget for dette fradrag, ændrede begrundelsen sig igen.
Nu er omlevering pludselig blevet “uforholdsmæssigt dyr” for POWER, og der henvises bl.a. til, at værkstedet allerede har fejlsøgt computeren og bestilt reservedele.
Det hænger simpelthen ikke sammen for mig. Først kunne jeg få en ny computer, hvis jeg havde papkassen. Senere kunne jeg få en ny computer, hvis jeg accepterede et fradrag på 20 %. Men da jeg gjorde indsigelse mod fradraget, blev det pludselig for dyrt for POWER at give mig en ny computer.
Samtidig har POWER selv bestilt reservedele, mens jeg skriftligt fastholdt omlevering, og mens jeg ventede på den tilbagemelding om løsningen, som jeg var blevet lovet. Jeg har derfor også svært ved at forstå, at de allerede bestilte reservedele nu skal indgå som argument for, at omlevering er blevet for dyr.
Det mest frustrerende er, at begrundelsen tilsyneladende ændrer sig, hver gang jeg stiller spørgsmål til den. Først manglende emballage, så undersøgelse for ydre påvirkning, så 20 % fradrag på grund af emballagen, og nu uforholdsmæssigt store omkostninger.
Jeg synes, det er utrolig dårlig kundeservice. Jeg forventer ikke særbehandling – jeg forventer bare en klar og sammenhængende behandling af reklamationen på min næsten nye computer og at POWER ikke fortsætter med en løsning, jeg gentagne gange har gjort opmærksom på, at jeg ikke har accepteret.
Sagen er stadig i gang, og jeg opdaterer naturligvis anmeldelsen, når jeg ved, hvordan POWER endeligt vælger at håndtere den.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Alberte,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse, og det er ærgerligt at høre, at forløbet omkring din reklamation på din Lenovo Yoga 7 2-in-1 har været så frustrerende. 😞
Det er helt forståeligt, at det opleves utroligt frustrerende, når begrundelsen for, hvordan sagen håndteres, ændrer sig flere gange undervejs, og når der bestilles reservedele til en reparation, du ikke har accepteret. En reklamation på en næsten ny computer bør håndteres med klar og sammenhængende kommunikation, og det er tydeligt, at det ikke har været tilfældet her.
Jeg vil gerne lade dig vide, at din sag er blevet sendt videre til butikken i Odense, så de kan gennemgå forløbet og de skiftende begrundelser, du har beskrevet. Vi vil også tage dit feedback med internt for at gennemgå vores reklamationsrutiner og kommunikation omkring løsningsforslag.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Rene,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er en fornøjelse at læse, at du har haft en god oplevelse hos os i Odense, og at du er tilfreds med servicen og medarbejderne. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, og vi håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Undgå click & collect
Det tog 1/2 time for medarbejderen at finde varen som var bestilt m click & collect. Dogmelignende oplevelse. Jeg havde endda fået en reminder fra butikken om at jeg ‘stadig’ havde en vare liggende til afhentning 2 dage efter at den var meldt klar til levering.
30 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej LR,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er rigtig ærgerligt at høre, at din click & collect-afhentning i Odense tog 30 minutter, og at du desuden modtog en reminder om afhentning to dage efter, at varen allerede var meldt klar. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på både afhentningsprocessen og kommunikationen omkring klar-til-afhentning-påmindelser i butikken. Din oplevelse er blevet sendt videre til butikken i Odense, så de kan tage stilling til sagen og følge op på det, du har oplevet.
Vi håber, at du vil give os mulighed for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Kunde,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er en fornøjelse at læse, at du havde en god oplevelse hos os i Odense.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse af vores venlige personale. Det betyder rigtig meget for os at høre, at du blev godt modtaget.
Vi håber at se dig igen snart i vores butik.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Matias,
Mange tak for den flotte vurdering og de venlige ord om betjeningen i vores Odense-butik. Det glæder os virkelig at høre, at du fik en hurtig og positiv oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Tak for rigtig god hjælp og god forklaring.
Jeg fik en meget god købsoplevelse af Mehran Odense afd. Han tog sig rigtig god tid til af finde mobiltelefon til mit behov. God forklaring på det adspurgte . Jeg besøger gerne Power Odense igen.
Tak for Hjælpen Mehran.
30 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej J. Marianne Jørgensen,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de venlige ord! Det er en fornøjelse at høre, at du fik en god oplevelse i vores Odense-butik, og at du modtog hjælp og vejledning til at finde den rette mobiltelefon til dine behov. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen i POWER Odense.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Top service
Stor ros til de personer, som betjente mig Tirsdag og Onsdag i uge 40. De giver sig tid til at lytte, hvad du har at sige, for evt. og løse diverse problemer på bedste vis.
Jeg giver her igennem mine bedste anbefalinger, på en særdeles top betjening, uanset hvor i afdelingen det foregår
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Leif,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at læse, at du havde så god en oplevelse i vores butik i Odense. Det betyder rigtig meget for os, at personalet tog sig tid til at lytte og hjælpe dig på bedste vis. Vi sætter stor pris på dine bedste anbefalinger og glæder os over, at du følte dig velbetjent gennem hele forløbet.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Я впервые делал покупку в вашем…
Я впервые делал покупку в вашем магазине и остался очень доволен доброжелательной обстановкой и отношением менеджера, спасибо вам огромное.
30 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Odense
Привет, Николай,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de venlige ord! Det er vidunderligt at høre, at din første oplevelse hos POWER i Odense var så positiv, og at du følte dig velkommen af personalet. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Fantastisk service
Jeg var i dag inde og købe en ny telefon og fik ekstrem god service af Saxo, kommer helt sikkert igen, kan helt klart anbefale Power⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Mille,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at du fik en så god oplevelse i vores Odense-butik, da du skulle købe din nye telefon. Det glæder os altid at se, at vores medarbejdere leverer en service, der gør en forskel. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Fin hjemmeside og alt det der men jeg…
Fin hjemmeside og alt det der men jeg afmelde min bestilling til click and collect og jeg har ikke fået pengene tilbage efter 5 dage og de bliver ved med af sende beskeder med at jeg skal hente pakken
25 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Emilio,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er frustrerende, når man har afbestilt en click and collect-ordring og derefter både mangler at få pengene tilbage og fortsat modtager beskeder om at afhente pakken.
Vi vil tage denne feedback videre internt for at gennemgå både vores afbestillingsrutiner og kommunikationsflow, så vi kan forbedre håndteringen af sådanne situationer. Det er tydeligt, at noget er gået galt i processen mellem afbestilling og opfølgning.
Da din sag omkring refusion og afbestilling stadig synes at være uafsluttet, vil en af vores medarbejdere personligt se på din sag. Du kan også skrive til reviews@power.dk med din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger, så vi kan sikre, at din sag bliver fulgt op på.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Inge-lise,
Mange tak for den fine vurdering og de venlige ord om vores medarbejder i Odense. Det gør os altid glade at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Ekspedienten
Ekspedienten, var venlig, imødekommende og forståelig, så vi kunder kunne være med
27 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej John,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at læse, at du havde en god oplevelse i vores butik i Odense. Det betyder rigtig meget for os, at ekspedienten var venlig, imødekommende og forståelig, så du som kunde følte dig godt taget hånd om. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Bliv vis en genveje
Bliv vis en genveje, så jeg kom hurtigt til mit produkt, lige ved kassen, super.
29 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Bo,
Mange tak for den flotte 5-stjernede anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du fik vist en genvej, så du hurtigt fandt dit produkt lige ved kassen. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os til at byde dig velkommen igen i POWER Odense.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Ulla,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de venlige ord! Det glæder os utroligt meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Odense, og at du er tilfreds med betjeningen. Det er netop sådan en oplevelse, vi altid stræber efter at levere. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Dennis provided the best customer…
Dennis provided the best customer service I have experienced in all my time here in Odense. He single handedly guided my sons and I through a maze of options for gaming computers and went above and beyond to make sure 2 teenagers got what they needed. Will shop here again.
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Odense
Hi Simon,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du og dine sønner fik en så god oplevelse i vores butik i Odense. Det betyder rigtig meget for os, at I fik den rette vejledning til at finde de gaming computere, I havde brug for. Vi ser frem til at byde jer velkommen igen i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Super service i forhold til information…
Super service i forhold til information om leveringen
25 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Jan,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse med informationen om leveringen. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os og andre.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Got a very good and fast service from…
Got a very good and fast service from the staff named "Saxo". Very nice and cooperative support and guidance of great product.
Thank you Power Odense. And thanks to Saxo.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Odense
Hi Md Pritom,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du fik en god og hurtig service hos POWER Odense. Det lyder som om, du fik rigtig god vejledning og hjælp til dit produkt.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Glædelig shopping fremover!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Det sejler for fuld power
Jeg var på udkig efter en usb wifi dongle.
Jeg fandt 5 forskellige modeller i Power i Odense.
Imponerende. Så vi starter på 5 stjerner med pil op.
Men prisen fremgik for ingen af dem.
Jeg forsøgte at finde prisen på power.dk, men fandt kun en, og det var ikke en af dem de havde i butikken.
Nu er vi nede på 3 stjerner.
Det logiske var så at søge hjælp hos en af de ansatte. Jeg trak et nummer og forvente så at der var nogen der reagerede, men efter nogen tid måtte jeg erkende at det var der ingen der gjorde.
Ikke fordi der var andre kunder, for det var der ikke.
Heller ikke fordi der ikke var ansatte, for jeg så ryggen af adskillige, så de havde åbenbart andet at tage sig af end kunderne.
Derfor er resultatet 2 stjerner. Også fordi denne oplevelse var på linje med andre oplevelser i Power Odense.
Jeg tog to med til kassen og fik her prisen og i øvrigt et god og venlig behandling og valgte den ene.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Hans,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse i vores butik i Odense. Det er ærgerligt at høre, at du oplevede manglende prisskiltning på de WiFi-dongles du kiggede på, og at du ikke fik hjælp fra de ansatte, selvom du trak et nummer og ventede. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at man skal have hos os, især når man som dig gør en indsats for at finde information både i butikken og online.
Det er dog dejligt at høre, at du fik god og venlig behandling ved kassen, og at du endte med at finde en af de modeller, du ledte efter. Vi vil tage din feedback om prisskiltning og betjening videre internt, så vi kan forbedre oplevelsen i butikken. 🙏
Vi håber, at du vil give os mulighed for at levere en bedre samlet oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Réponse de POWER.dk - Odense
Hi Seelan,
Mange tak for den flotte vurdering og de gode ord om vores betjening! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos POWER i Odense. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback, og vi håber at byde velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Odense⚡
Vældig uoplagt sælger
Vældig uoplagt sælger.
Der stod hele 3 ungarbejdere som havde mere travlt med at snakke om deres weekend, end at hjælpe deres kunder. Efter 15 minutters kræsen omkring deres forskellige computere, måtte jeg selv tage kontakt, for at få hjælp.
Derefter var sælger flabet, uoplagt og ikke særlig hjælpsom. Derudover informerede sælger ikke om, at der var ikke var oplader med til computeren, men at dette skulle købes seperat.
27 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Odense
Hej Cille,
Kære Cille
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du oplevede et så dårligt besøg i vores butik i Odense. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, når de kommer til os for at få hjælp.
At du skulle vente i 15 minutter og selv tage initiativ til at få hjælp, samt at sælgeren hverken var hjælpsom eller informerede dig om, at opladeren ikke fulgte med computeren, er ikke acceptable. Vi tager din feedback meget alvorligt og har sendt sagen videre til butikken i Odense, så de kan tage den op internt og følge op på både servicen og informationen om tilbehør.
Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en langt bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.