POWER.dk - Randers Avis 3 434

Godt produkt til en fair pris og god kundeservice, en der kunne besvare de spørgsmål vi havde.

Handler om Power Randers
Virkelig elendig service hos POWER.

Jeg købte en kaffemaskine hos dem, og efter kun tre uger opdagede jeg, at plastikken i kanden var sprækket/revnet. Kanden er aldrig blevet tabt, mishandlet eller noget som helst – hele maskinen fremstår stadig som ny, og jeg har måske brugt den fem gange i alt.

Da jeg tog ned i butikken, fik jeg først at vide, at det selvfølgelig kunne byttes, og de bestilte en ny kande hjem. Dagen efter ringer de så og siger, at de alligevel ikke vil bytte den, fordi de mener, at jeg selv har ødelagt den. Det passer simpelthen ikke.

Jeg ringede efterfølgende for at få sagen forklaret og fik besked på, at de ville vende tilbage til mig. Nu er der gået fire uger, og jeg har stadig ikke hørt noget som helst.

Det er ærligt talt noget af den dårligste kundeservice, jeg længe har oplevet. Man føler sig direkte mistænkeliggjort som kunde, selvom produktet næsten ikke er brugt. Kan bestemt ikke anbefale at handle der.

Rimeligt nemt at bestille, hjemmesiden fungerer.
Det der ikke fungerer optimalt er afhentning i butikken.
Hvem skal man henvende sig, hvem skal man snakke med? Kø, folk alle steder ingen orden el systematik. Det virker ikke professionelt.

Power randers vil hjælpe sig selv og kunderne meget hvis de fik en separat udleveringsskranke til click og collect. Vi oplevede lang ventetid i teleafdelingen, hvor vi først stod i kø ved "support" for her at blive henvist til "gulvet" hvor vi skulle trække et nummer. Dog brugte sælgerne ikke nummersystemet men henvendte sig til tilfældige folk. En flink sælger fra dataafdelingen ved siden af kunne heldigvis se problemet og gav os hjælp til at skaffe vores bestilte pakke.
Click og collekt skal være mere effektiv.

Super service :)

Endnu en gang er jeg kørt forgæves trods modtaget ordrebekræftelse via Clic&collect. Varen var ikke på lager i butikken.

Personen som vi handlede med var meget grundig i sin vejledning
- derefter personen på udleveringen som var meget hjælpsom.
Alt var meget perfekt

God oplevelse, god priser og hurtig levering

Man skal glæde sig over de små oplevelser:
Ankomme til p-pladsen - der var en ledig plads - hente vare på hylden (den var ikke udsolgt) - betale ved kassen (der var lidt kø. En kunde foran mig betalte 10000 kr i kontanter. 500 kr-sedlerne skulle naturligt kontrolleres for ægthed) - Tid til lidt refleksion. Og efter betaling afsted igen.

Flink ekspedient der var god til at sælge. Men vi er glade for vores nye køle/fryseskab 👍🏻

Stod i kø forgæves for at få lov til at betale noget der var bestilt over nettet, ikke særlig meget personale og ingen “køsystem” så unødvendig lang ekspeditionstid

Seriøs personale, giver god information

Havde købt og reserveret en indbygningsovn hjemmefra. Skulle egentligt bare hente den. Det var ikke så nemt igen, for den unge ekspedient var enten bagud på salgsbudgettet eller tæt på at blive ugens sælger. Efter femte spørgsmål om jeg nu var helt sikker på mit valg (alt fra 1: vores erfaringer med varmefordeling 2: behovet for udtræksfunktion (som ovnen allerede var udstyret med), 3: ekstra udtrækningsfunktion (som så viste sig ikke var muligt), 4: om jeg lige ville over og se hvad der var af muligheder (nej tak) "slap jeg" og fik lov at betale og gå til udlevering. Vi havde sat os grundigt ind i vores køb, så vi også var sikre på at ovnen passede ind i vores nye køkken. Det interesserede ham ikke? Nå. Den er installeret og alt er godt, men købsoplevelsen giver bestemt ikke lyst til at komme forbi det store Power hus.

Super vejledning

Varen vi kom efter var på lager.
Godt tilbud.
God service.
Venlig og høflig personale:
“Fortsat god dag”.
Hvad mere kan man ønske sig på en almindelig onsdag.

Jeg skulle købe panzer glass og cover til min telefon. Medarbejder er sååå venlig at bare tag, uden at nævne pris. Da vi kommer til betaling blev “kun” 92 kr.

Jeg tænkte blot fedt. Først da jeg havde åbnet det. Strejfet tanken mig at det var lige billigt nok. Så havde medarbejder trukket min mypower point fra, uden at spørger mig. Det var ligeomkring 450 pint jeg havde sparet sammen.

Så fandt jeg jo ud af at bare panzer glasset kostet 400kr i sig selv. Aldrig en pris jeg havde gået med til. Men oplyse kunden om hvad man køber og betaler for, er ikke på tale ved power Randers.

Fire ting var udsolgte og kunne ikke bestilles hjem. Rejseadaptere kunne ikke vejledes i. Tilbehør heller ikke muligt at fremskaffe