Jag vara med invingning på Kungsholmen sist. Jag tror att det ska bli perfekt om du företag räknar 200 produkter som IPhone eller Apple Watch och man kan köpa bara 1 stycken per person. Jag står... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
En av era manliga försäljare är både misogyna och har svårt att lyssna på vad man säger. Ni behöver förbättra er utbildning av en del av era försäljare. 3 av fyra försäljare var utmärkta men den först... Voir plus
L'entreprise a répondu
Köpte nya telefoner till familjen och skulle lämna in gamla telefoner i utbyte. Krånglade till det genom att köpa telefonerna online och gick in med inbytesenheterna en vecka senare. Superproffset Jes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mycket hjälpsam och trevlig personal! Trots att det var jag som strulade till det lite vid beställningen så löste dom problemet åt mig på ett smidigt sätt. Flera som jobbade i butiken var lyhörda och... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entreprise d'électronique
- Magasin d'électroménager
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
- Service de réparation de matériel électronique
- Magasin de télévisions
Écrit par l'entreprise
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
Coordonnées de contact
Kungsgatan 27, 111 56, Stockholm, Stockholm, Suède
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
3,6
Moyen
179 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Margarita,
Tack för de fina orden! Det är verkligen uppskattat att höra att du fick bra information och kunde hitta ett abonnemang som passar dina behov.
Vad roligt att besöket på Kungsgatan hjälpte dig att känna dig trygg i ditt val.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Lotfi,
Tack för din fina recension! Det är verkligen roligt att höra att du är nöjd med både mobilen, PS5 och servicen i Kungsgatan.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och hoppas att du får mycket glädje av dina produkter framöver.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Genet Mörth,
Tack för din fina recension! Det är väldigt roligt att höra att du är nöjd och att du uppskattade bemötandet från personalen.
Vi hoppas att få välkomna dig igen.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Trevlig och hjälpsam personal
Trevlig och hjälpsam personal som gav mej möjlighet att välja och även kontrollerade så att det blev rätt.
9 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Mona,
Tack för de fina orden! Det är väldigt roligt att höra att du fick trevlig och hjälpsam service och att besöket gjorde det lättare att välja rätt.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Superproffs!
Köpte nya telefoner till familjen och skulle lämna in gamla telefoner i utbyte. Krånglade till det genom att köpa telefonerna online och gick in med inbytesenheterna en vecka senare. Superproffset Jesper Lundin på Power Kungsgatan med kollegor hjälpte mig och löste allt supersmidigt.
8 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Slaskbob fyrkant,
Tack för den fina recensionen! Det är verkligen roligt att höra att allt löste sig smidigt med både onlineköpet och inbytet, och att ni fick så bra hjälp i varuhuset på Kungsgatan.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Sådant betyder mycket.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Duktig säljare men strulig installation trots köpt "paket".
Duktig säljare, fick mycket bra hjälp. Men strul vid installation. Datorn fungerade inte trots flera dagars hjälp i "sevicerummet"...
8 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Mats,
Tack för att du delar med dig. Det är glädjande att höra att du fick bra hjälp i butiken och att säljaren gjorde ett fint intryck.
Samtidigt är det förstås inte bra att installationen blev strulig och att datorn fortfarande inte fungerade som den skulle trots flera dagars hjälp.
Om du vill få hjälp vidare med just installationen eller fel på produkten, behöver ärendet hanteras via kundservice. Ha gärna ditt ordernummer eller telefonnumret som är registrerat på kvittot till hands, så blir det lättare att hitta uppgifterna.
Med vänlig hälsning Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Kungsgatan⚡
Trevligt med ny butik (på Kungsgatan)…
Trevligt med ny butik (på Kungsgatan) men otroligt dåligt kösystem. Kunderna bildar egna flera köer och detta mellan olika hyllsystem med produkter. Jag fick också stå i kö i ca 15-30 minuter innan jag kom fram
6 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Tjena Leif!
Stort tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme! Vad kul att du besökte vår nya butik på Kungsgatan och att det känns positivt med en ny butik. Samtidigt tar vi verkligen med oss din upplevelse kring kösystemet och hur flödet upplevs i butiken. Det är viktigt för oss att det ska kännas smidigt och tydligt när man handlar, så det du beskriver är precis sånt vi jobbar vidare med!
Tack för din feedback och varmt välkommen åter,
Saga på POWER!⚡
Jesper ansträngde sig utöver det…
Jesper ansträngde sig utöver det vanliga för att hjälpa oss få den bästa dealen för oss som familj. Vi blev supernöjda, tack Jesper!
8 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Jennifer,
Tack för de fina orden!
Det är verkligen roligt att höra att ni fick så bra hjälp och att ni blev supernöjda. Sådan återkoppling uppskattas mycket.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Toppen service!!
8 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Hannes,
Tack för de fina orden!
Det är verkligen roligt att höra att du fick toppen service.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Mats,
Tack för att du delar med dig.
Vad roligt att höra att läget uppskattades och att bemötandet var trevligt.
Samtidigt tar vi med oss att det upplevdes trångt och rörigt under öppningsdagen. Den typen av återkoppling är värdefull.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Bra och snabb hjälp
Bra och snabb hjälp! Men en liten detalj: övervåningen kan inte larma av och som kund är det lite meckigt att hitta någon som kan hjälpa till att larma av när det är lång kö på gatuplans kassa.
5 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Alexander,
Tack för den fina recensionen och för att du lyfter att du fick bra och snabb hjälp.
Det är också värdefullt att du delar den här detaljen om övervåningen. Det hjälper oss att förstå hur upplevelsen i varuhuset fungerar i praktiken.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva detta. Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Sahar,
Tack för de fina orden! Vad roligt att höra att du är väldigt nöjd med fodralet till din iPad.
Det uppskattas verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Det tog jättelång tid trots lite folk
6 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Marcus,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse! Vi kan förstå att tiden känns extra lång när man är redo att få hjälp och det samtidigt ser ganska lugnt ut i varuhuset. Då är det lätt att börja undra om klockan plötsligt går lite långsammare än vanligt.
Din feedback är värdefull för oss och hjälper oss att fortsätta utveckla upplevelsen för alla som besöker oss. Vi hoppas att nästa besök blir både snabbare och ännu trevligare.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva till oss!
Ha en fin dag,
Ebba på POWER!⚡
Otroligt dåligt och nonchalant hanterat
Blev lovad leverans i onsdags. Tisdag kollar jag med chatten som säger att den skickas idag. Frågar igen på onsdag och chatten säger att den skickas idag. Ringer in och frågar kundtjänst samma dag pga utebliven leveransbekröftelse. De meddelar att den skickas idag. Får på kvällen ett anonymt mail från någon på kundtjänst som meddelar att mina varor inte skickats då de är restade. Ringer och ber om en skälig kompensation efter fyra olika svar och en son som gråter över utebliven tv. Blir lovad att inom 24h bli kontaktad av säljare i butik då kundtjänst inte kan kompensera. 48h går men ingen har ännu kontaktat mig, inga varor har kommit utan år själv tvungen att be er dela upp leveransen eftersom ramen runt tvn inte ska fördröja hela leveransen flera veckor. Det är under all kritik och ni säljer även svindyra tilläggsförsäkringar men levererar inga varor.
31 mai 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hejsan Nicklas!
Tack för din feedback.
Vi hör att det varit en svängig resa med olika besked längs vägen och vi förstår att det skapat irritation när leveransen inte landat som planerat.
Just nu ser vi att leveransen är bokad till torsdagen den 11/6. När allt är mottaget kan vi även titta vidare på frågan kring kompensation tillsammans, då är det bara att höra av dig till oss på nytt.
Vi tar med oss det du berättar och ser över hur kommunikationen kan bli tydligare framåt.
Allt gott, Sara på POWER!⚡
Kass kassa
Produkt kunskap 1 tr upp bra, kassa system rörigt ni skulle tjäna på turnummer på Kungsgatan
6 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Hans,
Stort tack för att du tog dig tid att skriva.
Kul att höra att du uppskattade produktkunskapen en trappa upp, det betyder mycket för oss. Vi hör också din input kring kassasystemet och hur flödet upplevs, och vi tar med oss det när vi ser över hur vi kan göra besöket ännu smidigare. Förslaget om turnummer är också en intressant tanke.
Allt gott, Sara på POWER!⚡
Fråga inte innan varan levererats
Ni får ett lågt betyg för att ni frågar innan jag fått varan jag köpt. Bara dumt, hur ska jag veta om jag är nöjd innan jag fått varan. Om varan kommer när ni lovat och ni frågat efter så hade betyget förmodligen blivit helt annorlunda
3 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Elin, och tack för att du delar ditt omdöme!
Vi håller med om att timingen är viktig, och det ska såklart kännas rimligt hela vägen i kundresan. I det här fallet har meddelandet kommit lite för tidigt, vilket vi tar med oss framåt. Vi uppskattar att du säger till, det hjälper oss att justera detaljerna.
Allt gott, Sara på POWER!
värsta kön jag har varit med om
värsta kön jag har varit med om! folk trängdes in hela tiden, kön blev 50x större när det inte ens var så många framför oss från början. helt onödigt att det vara bara 200 iphones när efterfrågan var så stor. Jag fick vänta i 8 timmar vilken är verkligen inte klokt. kommer aldrig igen att stå på en sådan kö för power
29 mai 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hejsan Miji!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme! Vi förstår att det blev en betydligt längre väntan än vad du hade räknat med. När intresset är enormt och många vill vara på plats samtidigt kan det snabbt bli mer folk än vad någon först förväntar sig. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse och tar med oss dina synpunkter vidare. Hoppas du ändå hittade något du gillade och att du annars uppskattade vår nyinvigning!
Ha en fortsatt fin dag,
Saga på POWER!⚡
Ingen information på en vecka
Öppningshelg - väldigt stressigt i butiken och slarvig säljare som hade tagit fel betalt om jag inte sagt till. Har överseende med detta pga. öppningshelg. Dock så beställde jag grejer med hemleverans och har inte hört någonting på 1 vecka. Har bara fått 3 förfrågningar om att lämna omdöme, men ingen information om hur det ligger till med min order.
30 mai 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej KJ,
Tack för att du delar med dig. Det är bra att det uppmärksammades direkt i butiken, och samtidigt förstår jag att det känns frustrerande att inte ha fått någon uppdatering om ordern på en vecka.
Du kan kontrollera aktuell status på två sätt. Logga in på ditt MyPOWER konto och gå till Köp eller Ordrar, eller använd länken för orderstatus i din orderbekräftelse om du har den kvar.
Det är också bra att kontrollera skräppostmappen, eftersom uppdateringar ibland kan hamna där.
Om ordern är försenad brukar information skickas via e post, och i vissa fall kan en order också delas upp i flera leveranser.
Om du vill kan du också dela vad som står som aktuell status i MyPOWER eller i spårningen, så kan jag hjälpa dig att tolka den.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Trevlig personal i kassan, men dålig kundupplevelse vid telefonavdelningen
Hej,
Jag behövde köpa en telefon och hittade ett mycket bra erbjudande i er nya butik, så jag bestämde mig för att besöka den och köpa en Samsung Galaxy S26.
Det var inte många kunder i butiken, bara en liten kö till en säljare. Min man och jag frågade honom om telefonen fortfarande fanns i lager. Han svarade ja, och vi ställde oss i kön. Sedan föreslog han att vi kunde titta på andra produkter som vi också planerade att köpa och komma tillbaka senare.
När vi kom tillbaka var kön fortfarande kvar. Då kom en annan säljare fram för att hjälpa oss med köpet av telefonen. Men istället för att först förklara köpvillkoren började han ställa frågor om vår mobiloperatör, var vi bor, vårt telefonnummer och vem telefonen skulle köpas till. Det kändes mer som ett förhör, vilket gav ett mycket negativt intryck. Vi ville ju bara köpa en vanlig telefon och förstod inte varför sådan personlig information behövdes direkt.
Säljaren förklarade inte situationen ordentligt, hade en negativ attityd och frågade till slut till och med vilket språk vi talade (min man pratade med honom på engelska). Den frågan upplevde vi som mycket obehaglig. Han försökte hitta en annan ledig säljare men vägrade till slut att hjälpa oss.
Vi ställde oss återigen i kön. Strax därefter kom ännu en säljare fram, denna gång med en dator, och började ställa exakt samma frågor. Jag uppgav min operatör och mitt telefonnummer, men han kunde inte hitta mitt nummer i systemet eftersom jag inte har något abonnemang. Först därefter förklarade han att telefonerna för direktköp redan var slutsålda och att det endast fanns telefoner kvar som kunde köpas tillsammans med ett abonnemang. Vi tackade nej till det erbjudandet.
Jag skulle önska att era säljare först förklarar varför de behöver kundernas personliga uppgifter innan de börjar ställa sådana frågor.
Samtidigt vill jag rikta ett stort tack till vakten som hjälpte oss att hitta de andra produkter vi ville köpa, trots att det sannolikt inte ingick i hans arbetsuppgifter. Jag vill även berömma tjejen i kassan som var mycket hjälpsam, vänlig, glad och positiv.
1 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Susanna,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Det är väldigt fint att höra att bemötandet i kassan uppskattades och att hjälpen i varuhuset gjorde skillnad.
Samtidigt förstår jag att besöket vid telefonavdelningen gav en mindre bra känsla, särskilt när informationen kring frågor om personuppgifter och köpvillkor inte förklarades tydligt från början.
Den typen av återkoppling är värdefull och hjälper oss att förbättra kundupplevelsen i butik.
Tack också för att du särskilt lyfte fram den hjälpsamma vakten och den vänliga personalen i kassan. Det uppskattas mycket.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Fin service!
4 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Kåre,
Tack för de fina orden!
Det är väldigt roligt att höra att du är nöjd med servicen.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.