Zeer slechte service! Mijn e-bike ging al in de eerste week kapot en staat inmiddels bijna zeven weken bij Profibike. Ik krijg steeds dezelfde standaardantwoorden, maar geen oplossing. Geen duidelijkh... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Voor onze oudste zoon bij Profibike Dongen de electrische fiets Puch E-soul gekocht. We zijn 2 keer langs gegaan, 1 keer om ons te laten informeren en de 2de keer om de fiets aan te schaffen. De uitl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fijne winkel om binnen te stappen met vriendelijk personeel en een groot aanbod aan fietsen. Recent hier een fiets gekocht en we zijn prima geholpen met het uitzoeken hiervan. Heb soms wat moeite ge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Voor onze jongste zoon een elektrische fiets puch E-rock gekocht. Wij zijn 2 keer langs geweest, 1 keer om ons te laten informeren en de 2de keer hebben we de fiets gekocht. We kregen goede uitleg... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.
Garantie op jouw e-bike of elektrische fiets
Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.
Bij Profibike vinden we het belangrijk dat je zorgeloos van jouw fiets kunt genieten. Daarom kun je bij ons terecht wanneer er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat aan jouw e-bike, elektrische fiets of bakfiets.
Op de accu, motor, het display en andere elektrische onderdelen geldt volgens onze garantievoorwaarden 2 jaar garantie. Op het frame geldt 5 jaar garantie.
heb je een probleem? Dan beoordeelt onze klantenservice de klacht en kijken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
Coordonnées de contact
De Hak 18, 5107RG, Dongen , Pays-Bas
- 0162 561700
- klantenservice@profibike.nl
- profibike.nl
Hoge korting op stadsfietsen en e-bikes
4,0
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fiets
Ondanks de levering wat later was dan was aangegeven en daar geen communicatie over was, en dat je dan zelf daar achter aan "moet" gaan ben ik ontzettend blij met mijn fiets hij is geweldig.
5 octobre 2026
Réponse de Profibike
Beste Kaar,
Bedankt voor uw eerlijke review! Vervelend dat de levering later was dan aangegeven en dat u zelf achter de status aan moest gaan. Onze excuses daarvoor.
Des te fijner om te lezen dat u uiteindelijk ontzettend blij bent met uw fiets en dat deze geweldig bevalt. Wij nemen uw feedback over de communicatie rondom de levering zeker mee.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Fijne aankoop!
Duidelijke website, snelle service, fiets werd netjes en optijd geleverd door de koerier, fiets is ook perfect!
1 octobre 2026
Réponse de Profibike
Beste Laura,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u onze website duidelijk vond en dat de service en levering snel en netjes zijn verlopen.
Super om te horen dat ook de fiets helemaal naar wens is. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
In april daar een fiets gekocht
In april daar een fiets gekocht, en inmiddels een 2e bij gekocht. Goede prijzen, goede service en hele mooie fietsen.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Emil,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Wat leuk om te lezen dat u in april uw eerste fiets bij ons heeft gekocht en inmiddels zelfs een tweede. Fijn dat u zo tevreden bent over onze prijzen, service en natuurlijk de fietsen zelf.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met beide fietsen!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Szybka dostawa roweru,odpowiedź jakich…
Szybka dostawa roweru,odpowiedź jakich kolwiek pytań zamówienia czy montażu dodatkowych urządzeń bardzo pozytywna i szybka.
1 octobre 2026
Réponse de Profibike
Szanowny Adrian,
Dziękujemy za piękną opinię! Cieszymy się, że dostawa roweru przebiegła szybko, a odpowiedzi na pytania dotyczące zamówienia i montażu dodatkowych akcesoriów były sprawne i pomocne.
Życzymy wielu przyjemnych i bezpiecznych kilometrów na nowym rowerze!
Z pozdrowieniami,
Zespół Profibike.nl
goeie leuke verkoper
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Henk,
Bedankt voor uw leuke review! Fijn om te lezen dat u zo prettig bent geholpen door onze verkoper.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Service
In maart werd er een nieuweelektrische fiets geleverd van het merk Puch. Binnen een half jaar is de fiets kapot gegaan waardoor er geen gebruik meer van kan worden gemaakt. Helaas wonen we te ver weg om de fiets te brengen dus we zijn afhankelijk van de haal- en brengservice. Nu, 3 weken later, is er nog steeds geen afspraak ingepland. Mijn advies en een leer voor de volgende keer, koop geen fiets bij een winkel die te ver weg zit.
1 octobre 2026
Avis spontané
Fijne fiets gekocht (jaar geleden)
Fijne fiets gekocht (5 jaar geleden), nog steeds blij mee. Er werd meegedacht met uitzoeken van juiste optie. Service is goed.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Angela,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Wat fijn om te lezen dat u na 5 jaar nog steeds blij bent met uw fiets. Mooi dat er destijds goed is meegedacht bij het maken van de juiste keuze en dat u ook tevreden bent over onze service.
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goede service
Goede service, ik was mijn huisnummer vergeten door te geven. Maar werd netjes opgebeld! Volgende dag de fiets in huis!Blij met de fiets! Makkelijk in elkaar te zetten!
28 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste Pieter,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat we snel contact met u konden opnemen toen het huisnummer ontbrak en dat de fiets vervolgens de volgende dag al geleverd is.
Mooi dat u blij bent met de fiets en dat het in elkaar zetten eenvoudig is verlopen. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
De aankoop verliep soepel, kwaliteit van de fiets na 4 jaar, TOP.
De aankoop verliep soepel, de accu was na +/- 1 jaar defect, gratis gerepareerd en de fietsen zijn nu na 4 jaar nog steeds top!
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Heijboer,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Fijn om te lezen dat de aankoop soepel is verlopen en dat de accu destijds kosteloos is gerepareerd. Extra mooi dat de fietsen na 4 jaar nog steeds zo goed bevallen.
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Snel geleverd en alles goed verlopen...
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Karen,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat de levering snel is verlopen en dat alles goed is gegaan.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Snelle hulp
Snelle hulp, goede bereikbaarheid per mail of telefonisch. Ligging van magazijn is (zonder auto of fiets) niet handig.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Else,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u snel bent geholpen en dat u onze bereikbaarheid per mail en telefoon als goed heeft ervaren.
Ook bedankt voor uw feedback over de ligging van ons magazijn. We begrijpen dat deze locatie zonder auto of fiets minder praktisch bereikbaar kan zijn.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Betrouwbaar bedrijf
Betrouwbaar bedrijf , komen hún afspraken na en leveren een goed product af. Echt een aanrader
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Frits,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u Profibike als betrouwbaar heeft ervaren, dat afspraken netjes zijn nagekomen en dat u tevreden bent over het geleverde product.
Uw aanbeveling waarderen wij enorm. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goed te woord gestaan en prima advies…
Goed te woord gestaan en prima advies voor een nieuwe elektrische fiets!
Ook een reparatie werd tot tevredenheid uitgevoerd.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Rolien,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u prettig bent geholpen en goed advies heeft gekregen bij de keuze voor een nieuwe elektrische fiets.
Ook mooi dat de reparatie naar tevredenheid is uitgevoerd. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Alles wat jullie hebben is prachtig en…
Alles wat jullie hebben is prachtig en de service is snel. Heel hartelijk bedankt.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Jinan,
Bedankt voor uw prachtige review! Wat fijn om te lezen dat u zo enthousiast bent over ons aanbod en onze snelle service.
Uw complimenten waarderen wij enorm. Heel graag gedaan en wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
2 profibike Excelent gekocht 3 jaar…
2 profibike Excelent gekocht 3 jaar geleden. Goede service en onderhoud verleend door de winkel waar we ze gekocht hebben.
De fietsen rijden nog altijd als nieuw.
Zijn heel relaxe elektrische fietsen.
Accu gaat lang mee. We hebben ons goed laten adviseren mbt. het gebruik van de accu en het opladen hiervan.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Beerens,
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review! Wat fijn om te lezen dat uw twee Profibike Excellent fietsen na drie jaar nog steeds als nieuw rijden.
Mooi dat u tevreden bent over de service, het onderhoud en het comfortabele rijgedrag van de fietsen. Ook fijn dat het advies over het gebruik en opladen van de accu goed van pas is gekomen en dat de actieradius nog steeds naar wens is.
Wij wensen u nog heel veel ontspannen en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Zeer vriendelijk personeel bij…
Zeer vriendelijk personeel bij ontvangs.goede uileg over reparatie en reparatie zeer goed uitgevoerd.ik ben dan zeer tevreden over dit bedrijf
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Herman,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent ontvangen en duidelijke uitleg heeft gekregen over de reparatie.
Mooi dat de reparatie naar volle tevredenheid is uitgevoerd. Uw complimenten over ons team en onze service waarderen wij enorm.
Wij wensen u weer veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Top 🔝 goed 👍 👍
11 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste Pawel,
Bedankt voor uw enthousiaste review! 🔝👍
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Eno denkt goed en snel mee
Eno denkt goed en snel mee. We komen hier zeker nog terug voor mijn partner!
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Jaceline,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat Eno goed en snel met u heeft meegedacht.
Super dat u zo tevreden bent en zelfs alweer aan een fiets voor uw partner denkt. We zien u graag nog eens terug!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
alleen jammer dat het zo lang heeft…
alleen jammer dat het zo lang heeft geduurd en bij alflevering van de fietsen er voor een fiets geen accu oplader bij was ,die waarschijnlijk bij de vervoerder nog in d e bus ligt
23 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat de fietsen inmiddels zijn geleverd.
Vervelend dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat bij één van de fietsen de acculader ontbrak. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wilt u hierover een e-mail sturen naar info@profibike.nl met uw ordernummer? Dan zoeken wij direct voor u uit waar de lader is gebleven en zorgen wij dat dit netjes wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Geen communicatie over latere levering
Geen communicatie over latere levering. Niet telefonisch bereikbaar. Duurde 3!!! Werkdagen voor er iemand een keer opnam en dan zeker 8 tot 10x proberen te bellen op een dag.
23 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste Daniëlle,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u de communicatie en onze telefonische bereikbaarheid zo heeft ervaren.
Wij begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer een levering later plaatsvindt dan verwacht en u hierover niet tijdig wordt geïnformeerd. Ook is het natuurlijk niet de bedoeling dat u meerdere dagen en zo vaak moet proberen te bellen voordat u iemand te spreken krijgt.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie en bereikbaarheid verder te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.