Onze drie elektrische fietsen hebben een 3-maandelijkse servicebeurt gehad. Tijdens deze beurt zijn de fietsen volledig gecontroleerd en weer netjes in orde gemaakt, zodat we er weer goed mee op p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Goed advies gekregen, proef kunnen rijden op verschillende fietsen en uiteindelijk een fiets gevonden die bij me past. Binnen een paar dagen al geleverd en al veel plezier mee gehad.
L'entreprise a répondu
Goedemiddag zeer slechte service!!! Ik raad profibike niet aan!! Misleid door de reviews op hun site.ZE laten alleen goede reviews staan,slechte reviews verwijderd profibike, zodat het lijkt dat hun... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fijne fiets, Goed contact met klantenservice en vriendelijke aflever chauffeur. Wel bleek na een testritje dat ik de versnellingen nog moest afstellen( trapten door, is gelukkig een simpel systee... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.
Garantie op jouw e-bike of elektrische fiets
Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.
Bij Profibike vinden we het belangrijk dat je zorgeloos van jouw fiets kunt genieten. Daarom kun je bij ons terecht wanneer er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat aan jouw e-bike, elektrische fiets of bakfiets.
Op de accu, motor, het display en andere elektrische onderdelen geldt volgens onze garantievoorwaarden 2 jaar garantie. Op het frame geldt 5 jaar garantie.
heb je een probleem? Dan beoordeelt onze klantenservice de klacht en kijken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
Coordonnées de contact
De Hak 18, 5107RG, Dongen , Pays-Bas
- 0162 561700
- klantenservice@profibike.nl
- profibike.nl
Hoge korting op stadsfietsen en e-bikes
4,0
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Uitstekend
Eenvoudig en helder bestelproces, snelle en zorgvuldige levering.
Enige puntje van kritiek: stuur stond niet recht, bij 100% rijklaar. Maar dat is een kleinigheidje
21 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste Rob,
Bedankt voor uw mooie en eerlijke review! Fijn om te lezen dat u het bestelproces als eenvoudig en duidelijk heeft ervaren en dat de levering snel en zorgvuldig is verlopen.
Vervelend dat het stuur bij aflevering niet helemaal recht stond. Dat is uiteraard niet de bedoeling bij een 100% rijklaar geleverde fiets. Uw feedback nemen wij zeker mee om onze aflevercontrole verder te verbeteren. Vaak komt dit wel door het transportbedrijf, dat vanwege de ruimte de sturen schuin zet. Uiteraard zullen we dit met ze gaan bespreken, zodat de levering nog beter is!
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Réponse de Profibike
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van uw aankoop.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Réponse de Profibike
Goede prijs en snelle levering
Snel geholpen en goede service
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Yakup,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u snel bent geholpen en tevreden bent over onze service.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
De fiets die ik eigenlijk voor mijn…
De fiets die ik eigenlijk voor mijn zoon besteld had bleek uitverkocht. Ik ben netjes hierover gebeld door profibike. Ze dachten mee en boden zelfs een duurdere fiets voor dezelfde prijs aan.
Toevalligerwijs waren wij in Goes waar een profibike winkel is. Deze meneer liet alle fietsen zien en adviseerde goed welke fiets geschikt was voor mijn zoon.
Fijne service en 2 dagen later werd deze fiets thuis geleverd.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Debbie,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat we u een passend alternatief hebben kunnen aanbieden toen de oorspronkelijk bestelde fiets voor uw zoon helaas niet meer leverbaar bleek te zijn.
Mooi dat u ook in onze winkel in Goes zo goed bent geholpen en uitgebreid advies heeft gekregen over welke fiets het beste bij uw zoon past. Super dat de nieuwe fiets vervolgens al binnen twee dagen bij u thuis is geleverd!
Wij wensen uw zoon heel veel plezier en veilige kilometers toe met zijn nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
fantastische service
fantastische service. Ik ben ook gebeld voor een leverafspraak chauffeur was vriendelijk gaf ook uitleg top.
18 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste Rochelle,
Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat zowel het maken van de leverafspraak als de levering van uw fiets naar wens is verlopen. Ook vinden wij het leuk om te horen dat onze chauffeur u vriendelijk heeft geholpen en duidelijke uitleg heeft gegeven.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Kwam binnen zonder fiets maar door de…
Kwam binnen zonder fiets maar door de uitstekende service had ik een goeie mooie spiksplinter mooie fiets gekocht
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Bas,
Bedankt voor uw leuke review! Wat fijn om te lezen dat u zonder fiets onze winkel binnenkwam en dankzij de goede service met een prachtige, splinternieuwe fiets naar huis bent gegaan!
Super dat u zo tevreden bent over onze hulp. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Ik vind de medewerker klantvriendelijk…
Ik vind de medewerker klantvriendelijk behulpzaam, meedenken, helpen, eerlijkheid, onze fiets rijklaar ingeleverd.
Ik zou zeker aanraden, top bedrijf.
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Mehmet,
Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en de klantvriendelijkheid van onze medewerkers. Wij vinden het erg leuk om te horen dat u onze behulpzaamheid, eerlijkheid en het meedenken zo waardeert en dat uw fiets netjes rijklaar is afgeleverd.
Hartelijk bedankt voor uw vertrouwen in Profibike en uw aanbeveling! Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe fiets.
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Twee maal na een lekke band een…
Twee maal na een lekke band een verkeerde buitenband verkocht. (Roosendaal) Toen ik naar een andere fietsenmaker ging was het eerste wat hij zei: Die buitenband is niet goed. Daadwerkelijke datum niet bekend, maar ik kom er NOOIT meer.
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Tiny,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat u tot twee keer toe een verkeerde buitenband heeft ontvangen bij onze vestiging in Roosendaal. Wij begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring voor u is geweest en bieden hiervoor onze excuses aan.
Helaas kunnen wij op basis van de bij ons bekende gegevens uw aankoop niet terugvinden. Wij komen daarom graag met u in contact om uw ervaring verder te bespreken en samen naar een passende oplossing te kijken.
Zou u uw contactgegevens met ons willen delen of rechtstreeks contact willen opnemen met onze klantenservice? Dan helpen wij u graag verder.
Wij hopen alsnog de kans te krijgen om uw ervaring met Profibike positief af te sluiten.
Groetjes, Het Profibike Team.
Goede service en klantvriendelijk
Goede service en klantvriendelijk
We hebben er al een paar fietsen naar volle tevredenheid gekocht.
We worden ook altijd heel goed en snel geholpen .
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Helmi,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Wat leuk om te lezen dat u inmiddels al meerdere fietsen bij ons heeft gekocht en iedere keer weer tevreden bent over onze service. Fijn dat u altijd goed en snel wordt geholpen. Daar doen we het voor!
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe met uw fietsen!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Review Puch E Modern N7 en Puch E-Dance
Hebben 2 fietsen Puch E-Modern N& en Puch E-Dance S N7 since 10-09-2024 gekocht in Dongen en deze fietsen voldoen aan onze verwachtingen. Elke jaar worden deze fietsen door de dealers onderhouden naarteveredenheid.
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste meneer Florentinus,
Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw Puch E-Modern N7 en Puch E-Dance S N7 en dat beide fietsen volledig aan uw verwachtingen voldoen. Ook vinden wij het erg leuk om te horen dat het jaarlijkse onderhoud naar tevredenheid wordt uitgevoerd.
Wij waarderen uw vertrouwen in Profibike enorm en wensen u nog heel veel plezier en veilige kilometers met uw fietsen!
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Prima fiets goede service geen klachten…
Prima fiets goede service geen klachten personeel is behulpzaam en kent de fietsen waar ze mee werken.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Bernie,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over uw fiets en onze service.
Mooi dat u ons personeel als behulpzaam en deskundig heeft ervaren. Uw complimenten waarderen wij enorm!
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
top bedrijf met goede Service
top bedrijf met goede Service
zoal ik verwachte
kom er graag nog terug ook voor onderhoud aan mijn fiets
c de regt
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Cor,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat onze service helemaal aan uw verwachtingen voldoet.
Super dat u graag bij ons terugkomt, ook voor het onderhoud aan uw fiets. Wij staan uiteraard weer voor u klaar!
Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Na lang zorgvuldig gezocht te hebben…
Na lang zorgvuldig gezocht te hebben voor een elektrische fiets voor onze dochter kwamen wij uit bij Profibike. Ruim assortiment aan prachtige fietsen en een mooie prijs/kwaliteit verhouding. De fiets werd de eerstvolgende werkdag geleverd. Hele vlotte bezorging en vriendelijke bezorger. Helaas had de fiets beschadigingen en hierbij meteen contact opgenomen met de klantenservice. Wat een warme en menselijke klantenservice, zo lief en meedenkend. Omdat de fiets voor onze dochter haar verjaardag was hebben zij er voor gezorgd dat op haar verjaardag de beschadigde fiets werd omgewisseld voor een nieuwe fiets. Wat een pracht van een fiets van het merk Puch! Ze communiceren duidelijk, denken zo ontzettend mee in oplossingen. Zouden veel bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen. Wij zouden Profibike dan ook echt aanraden. Enorm bedankt voor de geweldige service en het fijne en snelle contact en handelen.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Janny,
Wat een ontzettend mooie review, bedankt daarvoor!
Vervelend dat de fiets bij levering beschadigingen had, maar wat fijn dat we dit snel en naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Extra bijzonder dat we de nieuwe Puch precies op de verjaardag van uw dochter konden leveren. Zo kon ze op haar speciale dag toch genieten van haar prachtige nieuwe fiets! 🎉
Uw lieve woorden over onze klantenservice en het meedenken waarderen wij enorm. Dit soort berichten maken ons werk extra leuk!
Wij wensen uw dochter heel veel plezier en veilige kilometers toe met haar nieuwe Puch!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
E-bike Vogue Mio
De vogue mio gekocht en ondanks dat deze lekker fietst zijn de onderdelen zoals spatbord en stofkap in no time kapot bij net en zorgvuldig gebruik en fiets die altijd binnen staat. De onderdelen zijn ook niet meer leverbaar voor deze ebike.
Na telefonisch contact is er een financiële tegemoetkoming gedaan door de vriendelijke medewerkster.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Els,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Wat vervelend dat u problemen heeft ervaren met de onderdelen van uw Vogue Mio. Wij begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker omdat u de fiets zorgvuldig gebruikt en binnen stalt.
Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad en hebben we samen naar de situatie gekeken. Gelukkig zijn we gezamenlijk tot een passende oplossing gekomen.
Wij hopen dat hiermee alles naar tevredenheid is afgehandeld en wensen u veel fijne en zorgeloze kilometers toe.
Met vriendelijke groet, Het Profibike Team!
Goede levering en leuke fiets om hier…
Goede levering en leuke fiets om hier te gebruiken in mijn woon en werk verkeer en fijn dat we in 3 delen konden betalen. Want zoiets komt natuurlijk nooit uit als je oude fiets er ineens mee kapt.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Désirée,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat de levering goed is verlopen en dat u blij bent met uw nieuwe fiets.
We begrijpen dat het vervelend is wanneer uw oude fiets er onverwachts mee stopt, zeker als u deze dagelijks nodig heeft voor woon-werkverkeer. Mooi dat de mogelijkheid om in 3 delen te betalen de aankoop voor u wat gemakkelijker heeft gemaakt.
Wij wensen u heel veel fijne en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Niet opdringerig
Het is een eind rijden, maar we komen graag bij Profibike in Dongen. Inmiddels hebben we er al drie fietsen gekocht. Mooie zaak, ruim assortiment en je krijgt echt de tijd om iets moois uit te zoeken: de verkopers zijn zeker niet opdringerig. En de prijzen: die zijn natuurlijk behoorlijk concurrerend!
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Wat leuk om te lezen dat u inmiddels al drie fietsen bij ons heeft gekocht en ondanks de reisafstand graag naar onze winkel in Dongen komt.
Fijn dat u ons ruime assortiment, de scherpe prijzen en de ontspannen sfeer in de winkel zo waardeert. We vinden het belangrijk dat iedereen rustig de tijd krijgt om de juiste fiets uit te zoeken, zonder enige druk.
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe met uw fietsen en zien u graag weer terug!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Beste medewerkers van Profibike,
Beste medewerkers van Profibike,
Onlangs heb ik een fiets bij jullie gekocht en ik ben er ontzettend blij mee! Ik geniet enorm van het fietsen.
Ik ben ook zeer tevreden over de goede hulp en de snelle levering. Alles is netjes verlopen en ik ben blij dat ik bij Profibike mijn fiets heb gekocht.
Hartelijk dank voor de uitstekende service. Ik zal jullie zeker aanbevelen aan anderen!
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Adietjaraam,
Wat een ontzettend mooie review, bedankt daarvoor!
Fijn om te lezen dat u zo blij bent met uw nieuwe fiets en volop geniet van het fietsen. Mooi dat u ook tevreden bent over onze hulp, de snelle levering en de manier waarop alles is verlopen.
Uw complimenten en aanbeveling waarderen wij enorm! Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
UITSTEKEND
3 jaar geleden naar tevredenheid 2 electrische puch fietsen gekocht service bij onderhoud buiten gewoon goed vriendelijk personeel en erg behulpzaam .
Een aanrader om bij dit bedrijf middelen te kopen
Samengevat;”UITSTEKEND.’
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Ed,
Bedankt voor uw prachtige review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Wat fijn om te lezen dat u inmiddels al drie jaar plezier heeft van uw twee Puch fietsen en dat u nog steeds zo tevreden bent over onze service en het onderhoud.
Uw complimenten over ons vriendelijke en behulpzame personeel waarderen wij enorm. Super dat u ons aanbeveelt!
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe met uw fietsen!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Op de website heb ik E-bike voor onze…
Op de website heb ik E-bike voor onze dochter besteld.
Er stond een levertijd van 3-5 dagen.
Dit duurde echter iets langer (10 dagen) maar profibike heeft altijd netjes en snel gereageerd op belletjes en mailtjes.
En de fiets is keurig netjes afgeleverd.
Het was er schijnbaar erg druk en dat kan natuurlijk wel eens voorkomen.
Mijn dochter is erg blij met de fiets.
Echter vind ik de bezorging via Besseling wel wat vaag, er wordt geen tijd indicatie gegeven.
Hierover heb ik zelf gebeld.
In het verleden bezorgde Dynalogic de fietsen.. dit verliep fantastisch!
Je kreeg steeds mailtjes en je werd op de hoogte gehouden over de tijd waarop de koerier kwam.
16 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste Anita,
Bedankt voor uw mooie en eerlijke review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze communicatie en dat de fiets netjes is afgeleverd. Super dat uw dochter zo blij is met haar nieuwe e-bike!
Onze excuses dat de levering iets langer heeft geduurd dan de aangegeven levertijd. We waarderen uw begrip hiervoor.
Ook uw feedback over de bezorging via Besseling nemen wij zeker mee. Wij begrijpen dat het prettig is om vooraf een duidelijke tijdsindicatie te ontvangen, zodat u niet de hele dag hoeft te wachten. We zullen dit aandachtspunt ook bespreken met onze transportpartner.
Wij wensen uw dochter heel veel plezier en veilige kilometers toe met haar nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.