Onze drie elektrische fietsen hebben een 3-maandelijkse servicebeurt gehad. Tijdens deze beurt zijn de fietsen volledig gecontroleerd en weer netjes in orde gemaakt, zodat we er weer goed mee op p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Goed advies gekregen, proef kunnen rijden op verschillende fietsen en uiteindelijk een fiets gevonden die bij me past. Binnen een paar dagen al geleverd en al veel plezier mee gehad.
L'entreprise a répondu
Goedemiddag zeer slechte service!!! Ik raad profibike niet aan!! Misleid door de reviews op hun site.ZE laten alleen goede reviews staan,slechte reviews verwijderd profibike, zodat het lijkt dat hun... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fijne fiets, Goed contact met klantenservice en vriendelijke aflever chauffeur. Wel bleek na een testritje dat ik de versnellingen nog moest afstellen( trapten door, is gelukkig een simpel systee... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.
Garantie op jouw e-bike of elektrische fiets
Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.
Bij Profibike vinden we het belangrijk dat je zorgeloos van jouw fiets kunt genieten. Daarom kun je bij ons terecht wanneer er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat aan jouw e-bike, elektrische fiets of bakfiets.
Op de accu, motor, het display en andere elektrische onderdelen geldt volgens onze garantievoorwaarden 2 jaar garantie. Op het frame geldt 5 jaar garantie.
heb je een probleem? Dan beoordeelt onze klantenservice de klacht en kijken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
Coordonnées de contact
De Hak 18, 5107RG, Dongen , Pays-Bas
- 0162 561700
- klantenservice@profibike.nl
- profibike.nl
Hoge korting op stadsfietsen en e-bikes
4,0
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service
In maart werd er een nieuweelektrische fiets geleverd van het merk Puch. Binnen een half jaar is de fiets kapot gegaan waardoor er geen gebruik meer van kan worden gemaakt. Helaas wonen we te ver weg om de fiets te brengen dus we zijn afhankelijk van de haal- en brengservice. Nu, 3 weken later, is er nog steeds geen afspraak ingepland. Mijn advies en een leer voor de volgende keer, koop geen fiets bij een winkel die te ver weg zit.
1 octobre 2026
Avis spontané
Fijne fiets gekocht (jaar geleden)
Fijne fiets gekocht (5 jaar geleden), nog steeds blij mee. Er werd meegedacht met uitzoeken van juiste optie. Service is goed.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Angela,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Wat fijn om te lezen dat u na 5 jaar nog steeds blij bent met uw fiets. Mooi dat er destijds goed is meegedacht bij het maken van de juiste keuze en dat u ook tevreden bent over onze service.
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goede service
Goede service, ik was mijn huisnummer vergeten door te geven. Maar werd netjes opgebeld! Volgende dag de fiets in huis!Blij met de fiets! Makkelijk in elkaar te zetten!
28 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste Pieter,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat we snel contact met u konden opnemen toen het huisnummer ontbrak en dat de fiets vervolgens de volgende dag al geleverd is.
Mooi dat u blij bent met de fiets en dat het in elkaar zetten eenvoudig is verlopen. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
De aankoop verliep soepel, kwaliteit van de fiets na 4 jaar, TOP.
De aankoop verliep soepel, de accu was na +/- 1 jaar defect, gratis gerepareerd en de fietsen zijn nu na 4 jaar nog steeds top!
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Heijboer,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Fijn om te lezen dat de aankoop soepel is verlopen en dat de accu destijds kosteloos is gerepareerd. Extra mooi dat de fietsen na 4 jaar nog steeds zo goed bevallen.
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Snel geleverd en alles goed verlopen...
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Karen,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat de levering snel is verlopen en dat alles goed is gegaan.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Snelle hulp
Snelle hulp, goede bereikbaarheid per mail of telefonisch. Ligging van magazijn is (zonder auto of fiets) niet handig.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Else,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u snel bent geholpen en dat u onze bereikbaarheid per mail en telefoon als goed heeft ervaren.
Ook bedankt voor uw feedback over de ligging van ons magazijn. We begrijpen dat deze locatie zonder auto of fiets minder praktisch bereikbaar kan zijn.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Betrouwbaar bedrijf
Betrouwbaar bedrijf , komen hún afspraken na en leveren een goed product af. Echt een aanrader
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Frits,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u Profibike als betrouwbaar heeft ervaren, dat afspraken netjes zijn nagekomen en dat u tevreden bent over het geleverde product.
Uw aanbeveling waarderen wij enorm. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goed te woord gestaan en prima advies…
Goed te woord gestaan en prima advies voor een nieuwe elektrische fiets!
Ook een reparatie werd tot tevredenheid uitgevoerd.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Rolien,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u prettig bent geholpen en goed advies heeft gekregen bij de keuze voor een nieuwe elektrische fiets.
Ook mooi dat de reparatie naar tevredenheid is uitgevoerd. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Alles wat jullie hebben is prachtig en…
Alles wat jullie hebben is prachtig en de service is snel. Heel hartelijk bedankt.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Jinan,
Bedankt voor uw prachtige review! Wat fijn om te lezen dat u zo enthousiast bent over ons aanbod en onze snelle service.
Uw complimenten waarderen wij enorm. Heel graag gedaan en wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
2 profibike Excelent gekocht 3 jaar…
2 profibike Excelent gekocht 3 jaar geleden. Goede service en onderhoud verleend door de winkel waar we ze gekocht hebben.
De fietsen rijden nog altijd als nieuw.
Zijn heel relaxe elektrische fietsen.
Accu gaat lang mee. We hebben ons goed laten adviseren mbt. het gebruik van de accu en het opladen hiervan.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Beerens,
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review! Wat fijn om te lezen dat uw twee Profibike Excellent fietsen na drie jaar nog steeds als nieuw rijden.
Mooi dat u tevreden bent over de service, het onderhoud en het comfortabele rijgedrag van de fietsen. Ook fijn dat het advies over het gebruik en opladen van de accu goed van pas is gekomen en dat de actieradius nog steeds naar wens is.
Wij wensen u nog heel veel ontspannen en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Zeer vriendelijk personeel bij…
Zeer vriendelijk personeel bij ontvangs.goede uileg over reparatie en reparatie zeer goed uitgevoerd.ik ben dan zeer tevreden over dit bedrijf
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Herman,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent ontvangen en duidelijke uitleg heeft gekregen over de reparatie.
Mooi dat de reparatie naar volle tevredenheid is uitgevoerd. Uw complimenten over ons team en onze service waarderen wij enorm.
Wij wensen u weer veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Top 🔝 goed 👍 👍
11 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste Pawel,
Bedankt voor uw enthousiaste review! 🔝👍
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Eno denkt goed en snel mee
Eno denkt goed en snel mee. We komen hier zeker nog terug voor mijn partner!
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Jaceline,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat Eno goed en snel met u heeft meegedacht.
Super dat u zo tevreden bent en zelfs alweer aan een fiets voor uw partner denkt. We zien u graag nog eens terug!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
alleen jammer dat het zo lang heeft…
alleen jammer dat het zo lang heeft geduurd en bij alflevering van de fietsen er voor een fiets geen accu oplader bij was ,die waarschijnlijk bij de vervoerder nog in d e bus ligt
23 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat de fietsen inmiddels zijn geleverd.
Vervelend dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat bij één van de fietsen de acculader ontbrak. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wilt u hierover een e-mail sturen naar info@profibike.nl met uw ordernummer? Dan zoeken wij direct voor u uit waar de lader is gebleven en zorgen wij dat dit netjes wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Geen communicatie over latere levering
Geen communicatie over latere levering. Niet telefonisch bereikbaar. Duurde 3!!! Werkdagen voor er iemand een keer opnam en dan zeker 8 tot 10x proberen te bellen op een dag.
23 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste Daniëlle,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u de communicatie en onze telefonische bereikbaarheid zo heeft ervaren.
Wij begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer een levering later plaatsvindt dan verwacht en u hierover niet tijdig wordt geïnformeerd. Ook is het natuurlijk niet de bedoeling dat u meerdere dagen en zo vaak moet proberen te bellen voordat u iemand te spreken krijgt.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie en bereikbaarheid verder te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goed advies met de aanschaf
Goed advies met de aanschaf. Makkelijk om een beurt in te plannen. Vriendelijk personeel.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Janneke,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u goed advies heeft gekregen bij de aanschaf van uw fiets.
Mooi dat het inplannen van een servicebeurt eenvoudig is verlopen en dat u ons personeel als vriendelijk heeft ervaren. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Andere fiets geleverd dan besteld
De fiets die was besteld was niet (direct) leverbaar. Alternatief uit een hoger segment aangeboden tegen dezelfde prijs, alleen in een andere kleur. Super meegedacht door het bedrijf
8 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste Ricardo,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat we goed met u hebben kunnen meedenken toen de oorspronkelijk bestelde fiets niet direct leverbaar was.
Mooi dat we een alternatief uit een hoger segment voor dezelfde prijs konden aanbieden en dat u dit als goede service heeft ervaren.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Zeer slechte service.koop er een fiets…
Zeer slechte service.koop er een fiets ik krijg van hun een tegoedbon van 30 euro die besteedt ik aan een fiets slot echter ik heb nooit een slot ontvangen maar die 30 euro zijn dus ook weg die heb ik gebruikt zeggen ze. Ja gebruikt maar niets voor gekregen. Hun maken de fout om spullen naar een verkeerd adres te sturen maar ze geven liever gls de schuld ik heb dus 61 telefoontjes gepleegd met deze winkel hun blijven gewoon zeggen we kunnen er niets aan doen.
Mensen letop als je hier iets koopt het kan je heel veel tijd en geld kosten ik ben 1000 euro kwijt door hun
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Profibike
Beste Ton,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u de situatie op deze manier heeft ervaren. Wij willen graag een aantal zaken verduidelijken.
Het door u bestelde kettingslot is door ons verzonden naar het factuuradres dat bij uw bestelling stond vermeld. Achteraf bleek dat het slot op een ander adres geleverd moest worden. Wij hebben dit vervolgens bij GLS laten aanpassen. Helaas heeft het enige tijd geduurd voordat het pakket uiteindelijk bij ons retour kwam.
Omdat u aangaf het slot niet meer te willen ontvangen, hebben wij het door u betaalde bedrag inmiddels aan u teruggestort.
Vandaag heeft u aangegeven dat u het slot toch alsnog wilt ontvangen. Dat is uiteraard geen probleem! Wij kunnen het slot opnieuw naar u verzenden. Ook kunnen wij u opnieuw een waardebon van €30 aanbieden, mocht u daar de voorkeur aan geven.
Vanmiddag hebben wij geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om samen te bespreken welke oplossing u wenst. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken.
Wij vinden het jammer dat de situatie in uw review anders wordt omschreven dan hoe deze volgens onze administratie is verlopen. Wij hebben meerdere keren geprobeerd met u mee te denken en staan nog steeds open voor een passende oplossing.
Graag komen wij telefonisch met u in contact om dit netjes af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Réponse de Profibike
Beste Brayna,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en uw nieuwe fiets.
Mooi dat we u snel en goed hebben kunnen helpen. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet, Team Profibike.nl
Uitstekend
Eenvoudig en helder bestelproces, snelle en zorgvuldige levering.
Enige puntje van kritiek: stuur stond niet recht, bij 100% rijklaar. Maar dat is een kleinigheidje
21 septembre 2026
Réponse de Profibike
Beste Rob,
Bedankt voor uw mooie en eerlijke review! Fijn om te lezen dat u het bestelproces als eenvoudig en duidelijk heeft ervaren en dat de levering snel en zorgvuldig is verlopen.
Vervelend dat het stuur bij aflevering niet helemaal recht stond. Dat is uiteraard niet de bedoeling bij een 100% rijklaar geleverde fiets. Uw feedback nemen wij zeker mee om onze aflevercontrole verder te verbeteren. Vaak komt dit wel door het transportbedrijf, dat vanwege de ruimte de sturen schuin zet. Uiteraard zullen we dit met ze gaan bespreken, zodat de levering nog beter is!
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.