Profile - Groningen, Heuver Avis 

Goede service en transparant.

Altijd even vriendelijk, snel

Ondanks de hoge werkdruk aan de balie en in de werkplaats werd mijn auto op het afgesproken moment gekeurd en binnen een half uur weer vrijgegeven voor gebruik. Sneller kan haast niet denk ik.

De auto stond niet in de planning (waarschijnlijk door een verhuizing van Profile) nadat de auto op kenteken was opgezocht in het systeem (was een afspraak gemaakt via de site ) kwam de afspraak te voorschijn
Ben vervolgens wel op dezelfde dag geholpen. En goed geholpen.

Goede afspraken en dito service. Waarvoor dank.

Vlotte service, tegen een goede prijs

Fijn bedrijf alleen jammer dat de vestiging in Groningen gaat sluiten.

Prima geholpen bij het uitlijnen van de auto stuur nu weer recht en auto stuurt goed.

Goede communicatie, heldere kosten, snelle reparatie

Ze doen prima werk, maar vervolgens blijven ze je spammen met allerlei emails om ervaringen te delen

De service is prima. Echter bij het ophalen van de auto was er pauze bij het bedrijf wat betekende dat klanten moesten wachten, alleen de telefoon werd wel opgenomen. Dat er pauze gehouden moet worden is begrijpelijk. Maar wellicht is het gastvrijer dat de receptie elkaar afwisselt in de pauze. Zo hoeven klanten niet onnodig lang te wachten en voelen ze zich niet genegeerd.

Zoals ik het heb ervaren vond ik respectloos, geen respect voor de tijd van jullie klant. Zeker omdat de telefoon wel werd aangenomen (is deze bellende klant dan belangrijker?).

Goede service en een goede afhandeling

Ik had gebeld voor een keuring van de auto, was afkeur op alleen de banden en die zijn er na een paar dagen opgezet en herkeuring heeft plaatst gehad en was goed gekeurd. Dus voor de rest wel tevreden.

Ik was 10 minuten te vroeg voor de afspraak. Werd keurig ontvangen door een medewerker aan de balie. De monteurs genoten nog even van hun welverdiende pauze maar stipt op tijd werd mijn auto naar binnen gereden.

Er waren twee kleine dingen gevonden en de monteur kwam mij netjes op de hoogte brengen met daarbijj de vraag of ze dit gelijk mochten verhelpen. Vooral dat vond ik er netjes. Uiteraard heb ik mijn toestemming gegeven hiervoor. Na nog een klein kwartiertje extra wachten was de auto weer klaar. De medewerker aan de balie nam nog even met me door wat eraan gedaan was en ik kon, na betaling, weer op pad met een goedgekeurde auto

Oplossing gevonden voor een bijna niet te vinden mankement.

Duidelijk, eerlijk en behulpzaam

Prima prijs / kwaliteitsverhouding, kon snel terecht en de werkzaamheden werden direct uitgevoerd nadat ik mijn auto had afgeleverd. Ps. ook nog snel een kop lekkere koffie gescoord.