Kom med en teknisk forespørgsel der var lidt udover hvad kundeservice kunne svare på, men han sagde han ville undersøge det alligevel. Blev ringet op 10 minutter efter med al det svar jeg skulle bruge... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Skulle bestille kabel til vores sommerhus, og blev rådgivet super godt - endda til en billigere løsning, end vi selv havde gang i. Kom hurtigt👏👏
Bestilling ej gået igennem. Rykket for svar x flere. De undersøger og vender tilbage med link til anden leverandør, da der er rod i egen lager status. Ok service. Derfor 3 stjerner. De har tilbage... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fint udvalg og gode priser - men.. Talte med en medarbejder mandag formiddag - teknisk forespørgsel. Spurgte samtidig om de kunne afsende samme dag, hvis ordre blev lagt med det samme og svaret... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Kvalitetsbyggematerialer til den prisbeviste håndværker og handyman. Vi leverer alt inden for el, vvs, varme og mange andre ting.
Coordonnées de contact
3,9
Bien
434 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Den bedste service nogensinde!
Jeg har fået den bedste service nogensinde!
Jeg fumlede selv rundt i min bestilling og kom til at bestille forkerte vandhaner. Men det opdagede Henrik fra Progrossis.dk hurtigt og tog kontakt for at sikre sig, at jeg havde bestilt den rigtige vare.
Da det ikke var tilfældet, var Henrik så hjælpsom at sende en mail med link til flere alternative modeller, så jeg kunne vælge den helt rigtige vandhane.
Mange mails med spørgsmål fra min side blev besvaret hurtigt og med relevante informationer - og Henrik sørgede for hurtig levering og returnering af de forkerte vandhaner.
Virkelig god kundeoplevelse!
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Kære Helle
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – det glæder os virkelig, at du har haft en så god oplevelse! Vi gør altid vores bedste for at sikre, at vores kunder får præcis den hjælp og vejledning, de har brug for. Skulle du få brug for hjælp igen, er du altid velkommen.
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
Fik aldrig mine varer leveret - det lykkes dog til sidst
Jeg fik en mail om at mine varer var afsendt 14/3
20/3 rykker jeg for levering der endnu ikke er sket
21/3 får jeg svar at varerne er leveret. Med billed dokumentation på at de ligger smidt i en hæk, på en adresse jeg ikke kender.
Jeg går opmærksom på at der bor jeg ikke, og får 25/3 besked om at der er sendt nye varer som kun afleveres med kvittering.
28/3 rykker jeg for levering der endnu ikke er sket.
31/3 får jeg at vide at varerne er stillet i carporten, selvom det jo betyder at der ikke kan kvitteres - OG Jeg har IKKE en carport!
Tror bare der bliver svaret et eller andet tilfældigt for at holde mig hen. Jeg tror slet ikke de har tænkt sig at levere nogen varer. Lugter af svindel.
1/4 - har nu bedt om at få mine penge retur. Spændende hvad svaret bliver.
Opdatering 03.04.25 - Fik varerne leveret igår. En mand fra firmaet havde vist set min anmeldelse og fik det fixet...
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Kære Niels
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den dårlige oplevelse, du har haft med leveringen af din ordre. Det er selvfølgelig på ingen måde acceptabelt, at varerne først blev leveret forkert, og at du efterfølgende fik forkerte oplysninger om leveringsstedet. Vi vil samtidig understrege, at der på ingen måde har været tale om svindel, men udelukkende om en række beklagelige fejl og misforståelser hos fragtfirmaet.
Vi har efterfølgende været i tæt dialog med fragtfirmaet for at sikre, at de korrekte varer nu er leveret på den rette adresse.
Som kompensation for din ulejlighed har vi samtidig valgt at kreditere hele din ordre. Beløbet er allerede returneret til dig, og vi håber, at dette kan rette op på din oplevelse.
Vi beklager endnu engang besværet og håber trods alt, at du vil give os en chance mere i fremtiden.
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
El-billader Huawei Smart 22kw/32A
El-billader Huawei Smart 22kw/32A
Bestilte en El-billader onsdag aften og fik den leveret allerede fredag formiddag på Bornholm. Prisen var kun det halve af hvad andre firmaer tilbød.
Mvh Torben P. Nielsen
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Hej Torben
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at din elbillader kom hurtigt frem – helt til Bornholm – og at prisen ovenikøbet var så konkurrencedygtig.
Vi håber, du bliver glad for din nye lader, og du er altid velkommen tilbage, hvis du har brug for noget i fremtiden.
Rigtig god fornøjelse med din elbil!
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
De har ikke meldt ud til mig hvornår de…
De har ikke meldt ud til mig hvornår de ville aflevere min vare de har kun sagt at der har været en vognmand forbi
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Hej Morten,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at den første forsendelse, som du hentede i PostNords pakkeshop, var defekt – det meldte du selv ind kort efter afhentning. For at sikre, at fejlen ikke gentog sig, har vi forsøgt at få leveret en ny pakke direkte til din adresse via DHL.
Desværre lykkedes det ikke at få pakken afleveret, selvom vi bad DHL forsøge hos dine naboer. Vi har også efterspurgt, om pakken kunne leveres til en alternativ adresse, men har desværre ikke modtaget svar.
Vi har nu valgt at kreditere ordren for at afslutte sagen bedst muligt.
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
Man får ikke den vare man bestiller
Har købt varer som ikke stemmer overens med billedet på deres hjemmeside og skrevet e-mail til dem de svarer ikke har rykket for svar.
Og forsøgte at ringe til dem Deres telefon er lukket i dag siger telefonsvareren.
Bare til at orientering man kan ikke forvente at man får den vare der er på billedet når man handler hos dem!
😡🤬
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Hej Royni
Tak for din anmeldelse, selvom vi naturligvis er kede af den lave vurdering.
I dit tilfælde er der desværre tale om, at producenten har opdateret varen med et mikroskopisk inspektionshul, som ikke fremgår af deres officielle produktbillede. Det har dog ingen indflydelse på funktionen af kabelskoen. Vi beklager selvfølgelig meget, at du derfor føler dig misinformeret – det er bestemt ikke hensigten fra vores side.
Samtidig beklager vi også, at vi ikke har været tilgængelige på telefonerne i dag, da hele holdet har været på kursus.
Det er netop i tilfælde som dette, vi kunne ønske os, at Trustpilot var mere aktive med moderering af anmeldelser, vi vil også gerne fremhæve, at varen blev leveret dagen efter bestilling.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis vi kan hjælpe dig yderligere eller finde en tilfredsstillende løsning.
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
6 stjerner have de også fået hvis man…
6 stjerner have de også fået hvis man kunne give dette :)
Bestilte en olieslange igår og fik den leveret idag !
Prisen var enddog billigere end andre steder så det kan vist ikke gøres bedre.
Tak for god betjening.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Mange tak for den fantastiske anmeldelse – vi ville bestemt gerne have haft den sjette stjerne også! 😉
Det er skønt at høre, at både leveringstid og pris levede helt op til dine forventninger.
Vi ser frem til at hjælpe dig en anden gang!
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
Flot og hurtig ekspedition
Ringede mandag for at høre om ProGrossist havde den del, som jeg stod og manglede. Det havde de heldigvis, og de ville gøre alt, for at jeg kunne have delen tirsdag formiddag. Pakken kom som lovet, så alt i alt, en rigtig fin oplevelse. Tak til Henrik for hurtig indsats / levering.
Jeg kan varmt anbefale ProGrossist.
Hilsen Kjeld.
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Hej Kjeld
Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du havde en god oplevelse, og at vi kunne hjælpe dig hurtigt med den del, du manglede.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen en anden gang!
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
Misvisning/vildledning og dårlig kundeservice
Billederne på hjemmesiden er vildledende. På billedet vises et sæt (2 stk) af monteringsskruer til en Geberit Sigma. Man går derfor ud fra, at man køber et sæt, ligesom leverandøren har det i pakken. På siden står det dog et sted, at prisen er per stk, men i betragtning af billedet (og hvordan andre webshops sælger det) skulle det altså have været et sæt og ikke kun én skrue.
Vi bestilte 2 og modtog kun ét sæt. Efter kontakt med kundeservice viste det sig, at vi havde fået det rigtige. Prisen var faktisk kun for én skrue af de to, som på billedet. Jeg havde allerede lidt tvivl på forhånd og havde læst produktdetaljerne grundigt, men der stod ikke, at man ikke ville få et sæt, men kun én skrue af de to.
Undskyldninger: Ja, det er sådan, vi får billedet fra leverandøren. Vi kan ikke gøre noget ved det. Der står dog et sted, at det leveres per stk. De vil hjælpe med gratis fragt på et andet sæt. Da jeg gerne ville have dette og svarede, hørte jeg ikke mere. Jeg har nu ventet næsten en uge på svar, men der er stadig intet.
Jeg synes, dette er vildledning af første klasse og dårlig service. Jeg vil aldrig handle her igen.
For øvrigt stemmer produktets vægt heller ikke, selvom de selv indtaster det.
Jeg giver kunne 2 ster da kundeservice har reageret 2 gang men ikke afviklet klagen.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Kære Amber
Vi beklager meget, at billederne på vores hjemmeside kan have virket misvisende. Billederne er leveret direkte fra producenten, men vi tager din kritik til efterretning og vil arbejde på at gøre produktbeskrivelserne tydeligere fremover, så misforståelser undgås. Med mange tusinde varer og varebilleder kan der desværre opstå fejl.
Vi beklager også, at kommunikationen med vores kundeservice ikke har levet op til dine forventninger. Din feedback om produktets vægt tager vi også til efterretning og gennemgår vores informationer, så vi undgår lignende fejl i fremtiden.
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
God, hurtig service
Virkelig god og hurtig service hele vejen igennem. God kommunikation og hurtig håndtering af returpakke.
Kan kun anbefales :)
18 décembre 2024
Avis spontané
God kundeservice
Progrossist har jeg handlet hos gennem flere år. De er en seriøs og professionel netbutik hvor servicen er rigtig god.
Har lige fået erstattet en dyr Danfoss AMV 435 motor som var blevet defekt inden for garantiperioden og de har sendt mig en ny uden beregning. De sendte den efter en behagelig snak i telefonen.
Så bliver man som kunde glad : )
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Hej Morten
Tak for din fantastiske anmeldelse! 😊 Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores service og håndteringen af garantisagen. Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig godt behandlet, og vi sætter stor pris på din loyalitet gennem årene. Vi glæder os til at hjælpe dig igen fremover! Tak fordi du valgte Progrossist. 🙏🏼
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
Imponerende levering
Bestilte 2 automat udladere d 16/12 kl 16 18
Lå i min postkasse d 17/12 kl 12 må jeg sige vildt imponerende handler gerne her igen
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Kære Bjarne
Tak for din fantastiske anmeldelse! 🙏 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores hurtige levering. Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse, og vi ser frem til at handle med dig igen! 😊 Rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
Utrolig dårligt support = ikke…
Utrolig dårligt support = ikke tilstedeværende. Købte for et år siden nogle Wiser relæer, nu er det ene gået i stykker. Der er sendt en mail til progrossist for 14 dage siden, uden svar. Der er ligeledes blevet ringet hver dag i denne uge (37 opkald) fra forskellige telefonnumre uden at komme igennem.
Jeg kan IKKE anbefale at handle hos progrossist.
Edit: 10 min efter mit anmeldelse her ringede Henrik (Direktøren) fra progrossist og kunne fortælle at han ikke havde modtaget mailen jeg omtalte. De ubesvarede opkald lovede han at tale med support afdelingen om. Han lovede desuden at jeg vil modtage en erstatning for det defekte relæ, hvilket vi ser frem til.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Kære Lars
Tak for din feedback. Vi beklager, at du har oplevet manglende svar og problemer med at komme i kontakt med vores support. Det er på ingen måde den service, vi tilstræber at levere, og vi forstår fuldt ud din frustration.
Som du nævner, har vi kontaktet dig efterfølgende, da vi ikke havde modtaget den omtalte mail. Vi undersøger lige nu, hvorfor du ikke har kunnet komme igennem på vores telefoner, og vi vil sørge for at forbedre vores interne processer, så det fremover bliver lettere at få kontakt med os – både via mail og telefon.
Vi er glade for, at vi har kunnet tilbyde dig en erstatning for det defekte relæ. Vi håber, at denne løsning er tilfredsstillende, og at du fremover vil opleve, at vores support lever op til dine forventninger.
Endnu en gang tak for din feedback – den hjælper os med at blive bedre. Hvis du skulle have yderligere spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
Kundefokus der vil noget
Jeg har købt LK Wiser produkter fra Progrossisten. LK Wiser produktet har i tidligere versioner haft en del problemer, som gør at lys blinker ikke kan slukkes.
Progrossiten har henvist til support fra LK som er ikk e eksisterende. Derfor har Progrossiten nu byttet de modeller jeg har købt ind med den nye model. Skammeligt at LK ikke selv erkender problemet og tørrer det af på grossisten, men omvendt super service at Progrossiten, så selv løser problemet.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Kære Bjarne
Tak for din feedback og ros! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med at finde en løsning, selvom udfordringen egentlig lå hos producenten. Hos Progrossisten gør vi alt, hvad vi kan, for at sikre, at vores kunder får den bedste oplevelse – også når vi står over for udfordringer uden for vores kontrol. Din tilfredshed er vores vigtigste prioritet, og vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
Jeg bestilte et produkt gennem…
Jeg bestilte et produkt gennem Progrossist og er super tilfreds. Det var let at finde det, jeg skulle bruge, og prisen var rigtig god. Leveringen var hurtig, og produktet levede op til forventningerne. Kan klart anbefales! Jeg bestilte et produkt gennem Progrossist og er super tilfreds. Det var let at finde det, jeg skulle bruge, og prisen var rigtig god. Leveringen var hurtig, og produktet levede op til forventningerne. Kan klart anbefales!
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Kære Ulla
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for, at du er tilfreds med både produkt og levering. Vi ser frem til at betjene dig igen!
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
Manglende levering
Jeg bestilte en trykekspansionsbeholder den 2/9-24 med forventet levering 5-10 hverdage grundet den var i restordre.. 12/9 skrev jeg til supporten og på trods af der står de svare indenfor 48 timer har vi nu idag den 18/9 og jeg har stadig intet hørt... Har prøvet at kontakte firmaet for at høre status så vi kan få varme på huset inden det bliver for koldt i vejret men uden held....
Den eneste grund til de ik får 1 stjerne er jeg stadig håber at modtage min bestilte varer
Opdatering: jeg har nu givet 3 stjerner efter en snak med ejeren som har lovet mig jeg senest mandag har modtaget en beholder tilsvarende den desværre udgåede model. Så snart den modtages laver jeg en ny opdatering med en god anmeldelse ☺️
Historien er endt godt og deraf min opdatering fra 3-5 stjerner. Handler gerne hos progrosisten igen efter den gode behandling ejeren har givet mig og forklaret omkring manglende besked fra systemet og endnu bedre en bedre erstatningsvare fremfor blot at annullere min ordre og efterlade os med ingen varme. Tak til Henrik skal der hermed lyde ☺️
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Kære Lena
Tak for din feedback og ros! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med at finde en løsning, selvom udfordringen egentlig lå hos producenten. Hos Progrossist gør vi alt, hvad vi kan, for at sikre, at vores kunder får den bedste oplevelse – også når vi står over for udfordringer uden for vores kontrol. Din tilfredshed er vores vigtigste prioritet, og vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
God kundeservice
Fint forløb selvom der var en fejl med posten fra postnord side men de har nu rettet og endda sendt en extra ting som plaster på såret.
Sådan.
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Hej Timm,
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du har haft et godt forløb, selvom der var en udfordring med leveringen. Vi er glade for, at vi kunne rette op på fejlen og sende en ekstra ting som plaster på såret. Vi sætter stor pris på din forståelse og tålmodighed.
Vi håber at se dig som kunde igen!
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
Super god service
Super god service. Hurtig levering og ingen problemer med returnering :-)
21 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service. Det betyder meget for os, at levering og returnering fungerede problemfrit for dig.
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
Super hurtigt levering og super…
Super hurtigt levering og super imødekommende i kundeservice!
23 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Kære Peter
Tak for din fremragende anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med vores hurtige levering og imødekommende kundeservice. Din positive feedback er meget værdsat, og vi ser frem til måske at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist Support
Réponse de Progrossist
Hej Gökhan
Tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med vores service. Din tilfredshed er vores største mål, og vi sætter stor pris på din feedback. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen og sikre, at du fortsat får en fremragende service. Tak fordi du valgte os!
Med venlig hilsen
Emilie || Progrossist Support
Supper support fra Henrik...
Supper support fra Henrik som gik ud over det sædvanlige for at hjælpe. God telefonsamtale og efterfølgende hurtig til at følge op på email. 5/5 herfra. Kan varmt anbefales.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Progrossist
Tak for din positive anmeldelse, Johan!
Vi er meget glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores support. Det er fantastisk at vide, at telefonsamtalen og den efterfølgende emailopfølgning levede op til dine forventninger. Vi stræber altid efter at yde den bedst mulige service, og din feedback viser os, at vi er på rette vej. Din anbefaling og vurdering på 5/5 betyder meget for os, og vi sætter stor pris på det.
Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen i fremtiden. Endnu en gang tak for din tid og din anmeldelse!
Med venlig hilsen
Emilie || Progrossist Support
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.