Progrossist Avis 434

Réponse de Progrossist

29 mai 2024

Kære Fru Olesen

Mange tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner! Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice og hurtige levering.

Din feedback betyder meget for os og hjælper os med at opretholde vores høje standarder. Vi sætter stor pris på, at du valgte Progrossist, og vi håber at kunne betjene dig igen i fremtiden.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

24 mai 2024

Kære Adrian,

Mange tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores priser og kundeservice. Vi stræber altid efter at give den bedste service til vores kunder, og det betyder meget for os at høre, at vi har levet op til dine forventninger.

Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen

Emilie || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

24 mai 2024

Tak for din anmeldelse, Rasmus! Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores service. Det glæder os, at vi kunne hjælpe dig med din problemstilling hurtigt og effektivt. Din feedback betyder meget for os, og vi sætter stor pris på dine varmeste anbefalinger.

Med venlig hilsen,
Emilie || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

24 mai 2024

Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har haft gode oplevelser med vores priser og levering. Vi beklager, at du ikke modtog en besked om leveringen denne gang, men det er dejligt at høre, at vores supportteam kunne hjælpe dig hurtigt og kompetent. Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen

Emilie || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

19 avr. 2024

Kære Per

Tak for din anmeldelse på Trustpilot. Vi værdsætter din ærlighed og forstår din frustration over ikke at have modtaget din bestilling endnu.

Vi har bestræbt os på at løse problemet ved at sende din LK Wiser Puck to gange via Post Nord, men begge forsendelser blev desværre returneret med besked om en ugyldig adresse. Vi har sendt dig tracking-oplysningerne for disse forsendelser, så du kunne følge med i, hvad der skete.

Efter vores seneste telefonsamtale, hvor vi nøje gennemgik og bekræftede din adresse, har vi igen afsendt pakken. Vi tager fuldt ansvar for de udfordringer, der er opstået i forbindelse med vores valg af fragtfirma, og vi beklager meget de gener, det har medført.

Din tilfredshed er meget vigtig for os, og vi arbejder hårdt på at sikre, at du modtager din pakke hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed og forståelse. Hvis der er noget mere, vi kan gøre, eller hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

7 avr. 2024

Kære Ib

Først og fremmest, tak for din tilbagemelding og for at informere os om din oplevelse. Vi er kede af at høre om de udfordringer, du stødte på med den skæve værktøjstaske og den efterfølgende forsinkelse i vores kommunikation. Det er klart, at vi ikke levede op til vores egne standarder for kundeservice, og for dette beklager vi dybt.

Vi er glade for at høre, at du har modtaget den nye værktøjstaske. Det er vores håb, at denne taske lever op til dine forventninger og at den kan tjene dig godt i fremtiden. Vi tager dine oplevelser alvorligt og bruger dem som en mulighed for at forbedre vores tjenester og sikre, at lignende problemer ikke gentager sig for dig eller andre kunder.

Din feedback er uvurderlig for os, da den hjælper os med at forbedre og sikre, at vi fortsat leverer produkter og tjenester af høj kvalitet til alle vores kunder. Skulle du have yderligere spørgsmål, bekymringer, eller feedback, bedes du ikke tøve med at kontakte os direkte. Vi er her for at hjælpe.

Tak for din forståelse og tålmodighed.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

6 mars 2024

Hej Kent

Tusind tak for din strålende anmeldelse! Vi er beærede over at høre, at vores levering ramte plet, og at prisen var tilfredsstillende. At vide, at du fandt vores service både hurtig og økonomisk giver os ekstra motivation i vores stræben efter altid at tilbyde det bedste for vores kunder. Tak for din anbefaling, og vi ser frem til at betjene dig igen!

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

3 mars 2024

Kære Kim

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de 5 stjerner! Vi er utroligt glade for at høre, at din oplevelse med os levede op til forventningerne, og at Henrik kunne assistere dig effektivt og venligt. At sikre, at vores kunder får en hurtig og problemfri service, er noget, vi tager meget seriøst her, og vi er stolte over, at vi var i stand til at håndtere din situation med så stor professionalisme og omhu.

At høre, at begge dine pakker ankom sikkert og hurtigt mandag formiddag, og at alt var i den fineste orden, er simpelthen musik i vores ører. Vi stræber altid efter at levere den bedste mulige service og produktkvalitet, og det lyder til, at vi har opnået netop det i dit tilfælde.

Din feedback er utrolig værdifuld for os, da den ikke blot motiverer vores team, men også hjælper os med at vedligeholde og forbedre vores standarder for kundeservice. Vi vil sørge for at videregive dine venlige ord til resten af teamet.

Skulle du have brug for yderligere assistance i fremtiden eller have spørgsmål til vores produkter, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi ser frem til at betjene dig igen.

Endnu engang tak for din støtte og tillid til os. Vi ønsker dig meget fornøjelse med dine LK Fuga produkter og ser frem til at hjælpe dig igen med fremtidige behov.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

3 mars 2024

Kære Anita

Tak for din tålmodighed og for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af de udfordringer, du har stødt på med din ordre og den forsinkelse, der er fulgt med. Vi forstår fuldt ud din frustration over at skulle vente længere end forventet og derefter selv skulle tage initiativ til at kontakte os.

Vi ønsker at oplyse, at vi desværre ikke modtog nogen notifikation fra PostNord om den fejl, der medførte, at din pakke blev sendt retur på grund af en angiveligt forkert adresse. Denne mangel på kommunikation fra PostNords side er en del af årsagen til, at vi ikke proaktivt kunne håndtere situationen fra starten. Det er dog vigtigt for os at understrege, at dette ikke undskylder den manglende handling fra vores side i at sikre, at din ordre blev leveret korrekt og rettidigt.

Efter at have modtaget din pakke retur og din efterfølgende bekræftelse af adressen, skulle vi have taget umiddelbare skridt til at korrigere fejlen. Det er vores ansvar at sikre en glat og tilfredsstillende kundeoplevelse, og i dette tilfælde levede vi ikke op til dette ansvar.

Vi er glade for at kunne bekræfte, at vores kundeservice allerede har været i kontakt med dig for at løse situationen. Vores mål er at sikre, at du modtager dine varer på den korrekte adresse hurtigst muligt. Vi vil fortsat følge op på din sag for at sikre, at alt forløber som planlagt og at eventuelle yderligere bekymringer bliver adresseret og løst.

Din feedback er uvurderlig for os, da den hjælper os med at forbedre vores tjenester og sikre, at lignende situationer håndteres bedre i fremtiden. Vi sætter stor pris på din forståelse og din forretning.

Hvis du har yderligere spørgsmål, kommentarer eller bekymringer, tøv ikke med at kontakte os direkte. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

21 févr. 2024

Kære Morten Skødt,

Det varmer vores hjerter at modtage din positive tilbagemelding! Vi er yderst taknemmelige for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med vores service og produktkvalitet.

At høre, at din bestilling af rørbuk i stål ikke blot blev leveret hurtigere end forventet, men også levede op til dine kvalitetsforventninger, er præcis den standard, vi stræber efter at opretholde. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og det glæder os at vide, at vi har opfyldt dine behov effektivt.

Din villighed til at handle hos os igen er den bedste anerkendelse, vi kunne ønske os. Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage og fortsætte med at levere produkter og service af høj kvalitet, der kan bidrage positivt til dine projekter.

Skulle du have yderligere behov eller spørgsmål, står vi altid klar til at assistere dig.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

Actualisé le 21 févr. 2024

Hej Deniz

Først og fremmest takker vi for, at du tog dig tid til at dele din feedback med os. Efter en grundig gennemgang af din anmeldelse og de omstændigheder, der omgiver din ordre, ønsker vi at adressere nogle punkter.

Det er korrekt, at din ordre blev afsendt og leveret dagen efter din bestilling, i overensstemmelse med vores hurtige leveringspolitik. Med hensyn til returneringsprocessen, så følger denne nøje de handelsbetingelser, som blev accepteret ved købstidspunktet. Vi forstår, at ventetiden på op til 14 dage for færdigbehandlingen af returneringer kan virke lang, men dette er for at sikre, at alle returnerede varer omhyggeligt bliver inspiceret for eventuelle skader eller andre problemer, hvilket er i vores alles interesse.

Vi har bemærket, at din ordre allerede er blevet krediteret. Den oplevede forsinkelse i refunderingen til din konto skyldes desværre den bearbejdningstid, som din kortudbyder kræver. Dette er uden for vores kontrol, men vi forstår din frustration og værdsætter din tålmodighed i denne sag.

Skulle du have yderligere spørgsmål eller bekymringer, står vi til rådighed for at yde yderligere assistance.


Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

21 févr. 2024

Kære Verner

Tak for din værdifulde anmeldelse. Det er med beklagelse, at jeg må erkende, vores supportsystem ikke har indfriet forventningerne. Det er afgørende for os at levere service af høj kvalitet, og det ærgrer os, at dette ikke var tilfældet i din oplevelse.

Heldigvis kan jeg med glæde bekræfte, at der er blevet taget kontakt til dig, og at din supportsag nu er løst til din tilfredshed. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse gennem denne proces.

Skulle du have yderligere spørgsmål eller behov for assistance, er du altid velkommen til at kontakte os.

Henrik || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

21 févr. 2024

Kære Thomas

Tusind tak for din venlige tilbagemelding og for at dele din positive oplevelse med vores kundeservice og leveringsproces. Det glæder os at høre, at din forespørgsel om leveringstiden blev besvaret hurtigt og effektivt, og at dine El Stumper og kabler ankom uden forsinkelser.

Din tilfredshed og tillid er af største betydning for os, og at modtage dine varmeste anbefalinger er virkelig opmuntrende for hele teamet. Vi arbejder hårdt for at sikre, at hver interaktion med vores kunder er så positiv og problemfri som muligt.

Skulle du have brug for yderligere assistance eller rådgivning i fremtiden, håber vi, du ikke tøver med at kontakte os igen.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

21 févr. 2024

Kære Martin

Det er med stor glæde, vi modtager dine rosende ord og den positive oplevelse, du har haft med vores service, leveringshastighed og produktudvalg. At høre, at du er tilfreds og glad for dit køb af SG skinnesystem med spots, bekræfter os i vores mål om altid at tilbyde vores kunder den bedste service og kvalitetsprodukter til konkurrencedygtige priser.

Vi er særligt taknemmelige for din anerkendelse af vores hjælpsomme kundeservice og det brede udvalg, vi stræber efter at vedligeholde. Din tilfredshed er vores største belønning, og at vide, at vi er din foretrukne forhandler, motiverer os til at fortsætte med at forbedre og udvide vores sortiment og service.

Vi ser med stor forventning frem til dit næste besøg og står altid klar til at assistere dig med råd og vejledning, så du igen kan finde lige præcis det, du søger. Tak for at du valgte os, og for at du deler din positive oplevelse med andre.

Skulle du have spørgsmål eller yderligere behov i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

21 févr. 2024

Kære Christina

Først og fremmest, tak for din tålmodighed og for at bringe denne situation til vores opmærksomhed. Det er dybt beklageligt, at din oplevelse med vores kundeservice ikke har levet op til de standarder, vi stræber efter at opretholde. Vi forstår din frustration og skuffelse over den manglende kommunikation og forsinkelse i håndteringen af din reklamation vedrørende Wiser IP Kameraet.

Efter at have gennemgået din sag, er vi glade for at kunne informere dig om, at et nyt kamera er blevet fremsendt som løsning på problemet med det oprindelige kamera, der ikke optog på SD-kortet. Vi håber, at dette skridt vil være med til at rette op på de ulemper, du har oplevet.

Vi tager din feedback meget alvorligt og har iværksat tiltag for at sikre, at en sådan forsinkelse og mangel på kommunikation ikke finder sted i fremtiden. Vores mål er at levere en service, der ikke blot møder, men overgår vores kunders forventninger, og vi beklager dybt, at dette ikke var din oplevelse.

Vi værdsætter virkelig, at du tog dig tid til at udtrykke dine bekymringer, og det er vores inderlige håb, at du vil give os mulighed for at genoprette din tillid til vores virksomhed i fremtiden. Skulle der være noget yderligere, vi kan gøre for dig, eller hvis du har brug for assistance med dit nye kamera, står vi til rådighed for at hjælpe.

Endnu en gang undskylder vi for de ulemper, du har oplevet, og takker for din forståelse.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Réponse de Progrossist

21 févr. 2024

Kære Søren

Tusind tak for at dele din positive oplevelse med os! Vi er utroligt glade for at høre, at du fandt vores priser attraktive, udvalget bredt, og vores hjemmeside nem og overskuelig at navigere i.

Det er vigtigt for os, at hver eneste vare når sikkert frem til vores kunder, så det glæder os at vide, at dine varer var pakket forsvarligt ind. Vi bestræber os på at sikre, at alle aspekter af din shoppingoplevelse ikke bare møder, men overstiger dine forventninger.

Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og din feedback motiverer os til fortsat at forbedre og tilbyde den bedste mulige service. Skulle du have yderligere behov eller ønsker, står vi altid klar til at assistere dig.

Endnu en gang tak for din støtte. Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support