Un grand merci à Laetitia pour son accueil et sa gentillesse ! J’ai réservé ma croisière sur le MSC World Asia pour le mois de janvier et je suis vraiment très content de son accompagnement. Elle a ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Superbe entente avec le Conseiller ADEL qui a su répondre avec efficacité et célérité aux attentes du client pour cette croisière transatlantique à bord du Costa Serena. Dans ce genre de produit, la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malgré ma réservation tardive, Iris a su adapté les réponses à mes demandes. J'ai apprécié la tenue commerciale et L'accompagnement est tout au long de la réservation et même après! J'ai eu la c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite d avoir réservée ma croisière avec Promocroisieres Et bravo a Steven qui s est occupé de tout et qui est très réactif tres professionnel et sympathique. Dommage que des que la croisi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Promocroisiere.com
Écrit par l'entreprise
Croisières pas cher et discount sur Promocroisiere.com : retrouvez les offres de croisières MSC, croisières Costa, croisières Royal Carribean et bien d'autres à prix promo !
Tous les itinéraires des croisières 2023-2024 en Méditerranée, dans les Caraibes, dans les Fjords et sur les îles Grecques.
Coordonnées de contact
16 Avenue Thiers, 06000, Nice, France
- 04 92 14 11 11
- promocroisiere.com
4,8
Excellent
489 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Amabilité , diponibilité et bon conseil
Très bien conseillé par Audrey qui a pris le temps de m'expliquer tout et de m'aider à constituer mon dossier pour finaliser ma commande .
Merci Audrey
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Yves,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accompagnement d’Audrey et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine croisière.
Cordialement,
L’équipe Promocroisière
Très bonne première expérience avec Promo croisières
Steven est compétent, aimable et efficace !
Nous sommes ravis d'être passé par lui pour notre futur projet.
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Alicia,
Nous vous remercions pour votre très bel avis suite à votre réservation au sein de notre agence !
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous allons transmettre à Steven.
Au sein de notre agence, nous tenons à ce que nos clients se sentent écoutés en leur offrant un service irréprochable.
En espérant vous organiser prochainement une nouvelle croisière.
Cordialement,
L’équipe Promocroisière
Merci Stéphanie!
Étant un peu désespérée de trouver une croisière un peu tardivement, j’ai été ravie d’être secondée par Stéphanie qui a su trouver très rapidement une solution parfaite et avec un tarif canon! Un grand merci à elle pour sa gentillesse et ses explications pertinentes!
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que Stéphanie ait pu vous accompagner avec efficacité.
À très bientôt pour de nouvelles aventures,
L’équipe Promocroisière
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que Laurent ait su vous accompagner avec professionnalisme.
Bien cordialement,
L’équipe Promocroisière
J'ai fait une réservation sur Costa.
J'ai fait une réservation sur Costa.
Je suis tombée sur Chloé une personne très à l 'écoute et qui nous conseille très bien.
Agréable j 'avais le plaisir de lui poser mes questions.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Chloé ait su vous accompagner avec écoute et professionnalisme pour votre réservation.
Nous lui transmettrons votre messager.
Bien cordialement,
L’équipe Promocroisière
Parfait !!!
Accueil et conseil au top, reçue au téléphone pas Magali qui est a l'écoute des demandes, qui aide énormément et qui est tres agréable. Reservation validée rapidement et parfaitement. Parfait, je recommande vivement
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que Magali ait su vous accompagner avec efficacité et bienveillance.
Bien cordialement,
L’équipe Promocroisière
Merci
C'est la première fois que nous allons partir en croisière. Nous n'avions pas de destination de prédilection, juste une date de départ et de retour, un budget et voilà. Lætitia nous a proposer plusieurs croisière, dont une qui a retenu notre attention. Elle a su dissiper nos doutes, répondre à toute nos question est partager son expérience personnel sur les différentes escales de la croisière qu'elle nous a proposée.
Maintenant on attend juste la date du départ!
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif suite à votre réservation au sein de notre agence. Nous sommes ravis que Lætitia ait su vous guider et répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande avant votre départ.
Cordialement,
L'équipe Promocroisière
un grand merci a ALICE pour son…
un grand merci a ALICE pour son efficacité. tout était parfait
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Robin,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir qu’Alice a su vous accompagner avec efficacité et que tout se soit déroulé parfaitement pour vous.
Votre satisfaction est notre priorité.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe Promocroisière
Je suis très contente de l'expérience…
Je suis très contente de l'expérience avec la compagnie. En particulier avec Chloé qui est aux petits soins pour nos réservations.
Elle est compétente et expérimentée.
Pour la croisière offert à notre fils pour ses 18 ans avec son amie , elle a obtenu un surclament balcon au lieu d'une cabine intérieure.
Je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nathalie Fontaine
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre très bel avis suite à votre réservation Chloé. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous allons lui transmettre.
Au sein de notre agence, nous tenons à ce que nos clients se sentent écoutés en leur offrant un service irréprochable.
En espérant vous organiser prochainement un nouveau séjour.
Cordialement,
L'équipe Promocroisière
Steven Promocroisière
Steven est un interlocuteur investi, très fiable, arrangeant, à l'écoute, et disponible. Il nous a permis de réaliser notre réservation de voyage en toute sérénité. Nous le remercions grandement (Il participe à notre bonheur!). Encore un immense merci.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Xavier,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que Steven a su vous accompagner pour organiser votre voyage en toute sérénité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe Promocroisière
Remerciements
Merci à Chloe pour sa gentillesse,sa disponibilité et sa compétence pour m aider dans la préparation de ma croisière autour du monde 2026 .
Toujours présente dans chaque préparation de nos croisières.fidele clente d ab croisière.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre message. Nous sommes ravis de savoir que Chloé a su vous accompagner avec attention et professionnalisme.
Bien cordialement,
L’équipe Promocroisière
Steven, un vrai professionnel
Nous tenions à remercier chaleureusement Steven pour son accompagnement exceptionnel dans l’organisation de notre croisière. Son professionnalisme, son écoute et ses conseils avisés ont grandement contribué à rendre plus simple l’inscription de notre voyage.
Encore un grand merci pour sa disponibilité et sa gentillesse.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Valerie,
Nous vous remercions pour votre très bel avis suite à votre réservation avec l'un de nos conseillers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous allons lui transmettre.
Au sein de notre agence, nous tenons à ce que nos clients se sentent écoutés.
En espérant vous organiser prochainement un nouveau séjour.
Cordialement,
L'équipe Promocroisière
Service après vente défaillant
Suite à l’annulation pour raisons familiales graves d’une croisière aux Antilles début février , j’ai été dédommagé par l’assurance carte Visa Premier mais sauf les taxes d’aéroport de 180,16€ dont le remboursement incombe à Promocroisiere ( SA Karavel) .
Quatre mois depuis ma demande de remboursement datant du 6 mars, et après plus d’une trentaine de relances auprès de leurs services, impossible d’obtenir ce remboursement ni même une réponse satisfaisante.
La direction de la Société Karavel saisie par lettre recommandée répond par mail qu’une suite allait être donnée mais qu’un délai de 45 jours supplémentaire risquait d’être nécessaire.
Comment peut-on tergiverser ainsi sur la somme modique de 180,16€ qui m’est due sans contestation possible.
Ce n’est ni sérieux ni digne de cette organisation.
Choisir l’agence Promocroisiere ou AB Croisière n’est vraiment pas judicieux et je doute d’y revenir et de la recommander.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la gestion de votre remboursement ait pris autant de temps et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir et nous vous présentons nos excuses pour ce délai et ce manque de communication.
Nous comprenons combien cette attente est frustrante et restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance complémentaire.
L’équipe Promocroisière.
Top!
Première expérience avec ce site…
Rien à redire!
Un grand merci à notre conseiller Laurent qui est simplement exceptionnel et toujours jovial.
Disponibilité, écoute, réactivité et professionnalisme font de lui un conseiller qu’on ne peut que recommander…
Un grand merci
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec Promocroisière se soit aussi bien passée. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Laurent pour sa disponibilité et son professionnalisme.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines croisières !
L’équipe Promocroisière
Réponse de Promocroisiere.com
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt.
L’Equipe Promocroisière
Chloé a su m'orienter rapidement en…
Chloé a su m'orienter rapidement en fonction de ma demande et de mes besoins.
Elle est très accueillante.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que Chloé a su répondre à vos attentes avec réactivité et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Très belle croisière à vous !
L’équipe Promocroisière
Que des compliments à vous…
Que des compliments à vous faire,croisière réservée avec Chloe ….toujours agréable,disponible et très bonne conseillère. Très facile pour vous contacter et être renseigné….
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Chloé a été aussi positive. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous.
Nous vous souhaitons une très belle croisière et restons bien sûr disponibles pour toute question.
L’équipe Promocroisière
Je suis vraiment ravie de mes échanges…
Je suis vraiment ravie de mes échanges avec ma conseillère Chloé très à l écoute,patiente,rassurante elle a toujours trouvé des solutions à mes problèmes rapidement
Très professionnel un grand grand merci à Chloé
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Chloé. Votre retour met en valeur la qualité de son accompagnement et nous en sommes très fiers.
Nous vous souhaitons une excellente croisière et restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Promocroisière
Exceptionnelle
Chloe à été super rapide et patiente à répondu a notre demande a bienveillance et une efficacité. Super expérience
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5* ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre conseillère et sommes ravis que vous soyez satisfaite de cet échange.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
L’Equipe Promocroisière
Je voulais remercié Laurent de son…
Je voulais remercié Laurent de son professionnalisme très à l’écoute et très réactif
Encore merci à lui
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Promocroisiere.com
Bonjour Béatrice,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que Laurent ait su vous accompagner avec écoute et réactivité.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
L'équipe Promocroisière
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.