Promovec A/S Avis 

Nogen gang går ting i stykke, og hvad gør man så? Hvis du har købt Promovec produkter så kan du i hvert fald regne med at få hurtig svar på dine spørgsmål og god hjælp med at finde en løsning, inkl. hurtig garanti-check og levering af reservedele. Stort ros fra mig til værksted og service personale.

Meget dårlig motor. Min Winther elcykel er lige blevet 3 år og skal allerede have ny motor. Egentlig kunne jeg nøjes med et nyt Planethjul, da 3 plastik tænder er knækket Men det kan man ikke købe. Men så kan i jo selvfølgelig også tjene penge på en ny motor. Dorte Lock

Jeg har netop fået et nyt batteri fra Promovec til min el-cykel. Komponenterne er desværre bare fremstillet i så ringe kvalitet, at låsepalen på det nye batteri er et par millimeter forskudt ift. det gamle batteri og derfor ikke kan fastgøres til cyklen. I øvrigt er det sært at købe et "dansk" batteri og oplader og så få en brugsvejledning med, der er skrevet på meningsløst, gebrokkent engelsk, tilsyneladende oversat fra kinesisk.
Dertil kommer, at bundpladen på cyklen er af tynd plastik som nemt går i stykker. Designet med lås på batteriet i stedet for cyklen gør desuden cyklen ekstra nem at stjæle.
Hold jer LANGT væk fra Promovec.

Fik skiftet både motor og batteri på min dyre SCO E-Trekking el-cykel fra Bilka efter blot to måneders brug pga. produktionsfejl. Batteriet havde en BMS-fejl og fittede ikke rigtigt i holderen, hvorfor displayet, og dermed motor, med jævne mellemrum, gik helt død. Motoren vidste jeg fra starten have medfødte problemer, idét den gav ganske mange (7-8?) mislyde fra sig. Samtidig trak den ofte ikke med det rette assist-niveau. Mislydene kom og gik, og på nær en enkelt af dem var det svært at se hvorfor de opstod. Deres kommen og gåen virkede ret random, og de gjorde mig meget utryg. Mit umiddelbare indtryk var, at motoren var blevet samlet for hurtigt, ikke sat helt ordentligt sammen. Dette var bare en fornemmelse, ikke noget, jeg kan sige, jeg med sikkerhed ved. Så snart jeg sendte cyklen til reparation, sendte Bilka batteriet til test hos Promovec, og jeg kunne efter to uger forstå på BikeReps mekaniker, at Promovec intet havde foretaget sig. To uger uden action er meget lang tid, hvorfor jeg derfor følte mig nødsaget til at gå i gang med at ringe rundt - til Promovec selv, til BikeRep, til Bilka. Og jeg blev ved. Og ved. Og efter to døgn havde jeg så både ny motor og nyt batteri. Det nye batteri lader til at virke, og den nye motor har ingen mislyde, men somme tider er der dog ret kraftige vibrationer fra den.
Mange bedømmere her på Trustpilot er negative, og måske nogle gange mere negative end hvad kan retfærdiggøres, men for mit vedkommende må jeg virkelige sige, at jeg føler mig godt og grundigt svigtet af Promovec, idét de på deres hjemmeside søger at give et indtryk af produkter af høj kvalitet, fx ved at henvise til deres 3-årige garantiperiode. Måske kan produktionen af et enkelt batteri eller en enkelt motor gå galt i ny og næ, at fejle er menneskeligt, men at det BÅDE er batteri og motor der klokkeklart er født med betydelige og adskillige defekter, er ikke bare et hændeligt uheld. Det sker, fordi de ikke gør deres arbejde ordentligt. Og at de så samarbejder med et firma, Bilka, som tager sig op tiil tre uger til at reparere indkomne, defekte produkter, gør det kun værre. Jeg har derfor ingen tillid til Promovec længere, kan ikke anbefale dem til nogen, og vil klart fraråde folk at købe cykler, der bærer deres produkter.

Kan helt klart give 5 stjerner til jer idag / Sandi Hvid Jensen for den bedste og hurtigste behandling.

Min datters oplader er efter 3 mdr gået i stykker og Bilkas behandling var bestemt ikke iorden, så godt at man får den bedste service hos Promovec ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

jeg har netop købt en Centurion Imag el-cykel som svinger meget i max hastighed. 24,3 - 25,2. jeg har talt flere gange med forhandleren, som for så vidt forsøger at hjælpe mig så godt han kan. Forhandleren har kontaktet Promovec som afviser at gøre noget da hastigheden runder de 25,00 km/t. (problemet kunne formentlig løses med en ny consol). Jeg skriver så selv til Promovec, som igen afviser at gøre noget, og henviser til forhandleren.. og så kan jeg så cykle i ring imellem dem (med en hastighed på 24,3 - 25,2) det er ikke godt nok Promovec.. nu er det ikke prisen på cyklen der skal være afgørende, men når jeg bruger Kr. 16.000 på noget, forventer jeg det virker som det skal..

Dejligt at have købt nye cykler til
Min kone og jeg selv.
Kedeligt at appen ikke virker, google map kommer ikke frem. Har forsøgt i flere time men, desværre kan producenten heller ikke løse problemet.
Kedeligt når man netop har investeret
For at kunne nyde lange ture på en ellers god cykel.
Forventningerne er desværre ikke indfriet.

l firma
l firma
gid i må rådne op

Vi er egentlig godt tilfredse med både batteri, motor og styreenheden på vores elladcykel, men vi er på det 3. display fra Promovec på få år, som har taget vand ind. Promovec har sendt et nyt diplay, så håber vi bare, det holder længere denne gang :) Men alt i alt fin service fra deres side.

Har en ladcykel med en fremragende promovec elmotor. Jeg har aldrig haft problemer med den og den virker bundsolid. Min cykelmekaniker siger, at promovec har den bedste og hurtigste kundeservice og reservedelsforsyning blandt de store elcykel-virksomheder - dog har jeg heldigvis aldrig haft brug for den;)

Har købt en Winther Superbe 2 i matt sort med Promovec display, motor og batteri. Det hele virker ubeklageligt og jeg er virkelig glad for den. Det kan varmt anbefales at tilkøbe et gashåndtag, da det bare gør opstarten på bakker så meget nemmere.

Når man køber et cykelbatteri fra Promovec betaler man en ganske høj pris for det. Når stikket i batteriet så bliver defekt efter garantiperioden er man afhængig af Promovec for at købe et nyt stik. Det enkle stik koster nogle få kroner at producere og burde koste under 20 kroner i udsalg. Jeg er derfor overrasket og skuffet over en prisfastsættelse på 250 kroner. For mig vidner det om en forkert holdning til hvordan man ønsker at behandle de kunder, som har vist Promovec den tillid at købe deres produkt.