Prosynergie Avis 

206
TrustScore 3.5 sur 5

3,7

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Noté 1 sur 5 étoiles

À éviter Manomètre reçus cassez, pas à cause de transporteur, tous simplement ils ont envoyé un pièces endommagé Malgré signalement Rien Donc à éviter

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

En deux collaborations sur des projets complets, j’ai trouvé une équipe disponible, professionnelle et sachant aller trouver l’information complexe sur les produits, ainsi qu’un contact agréable. La r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé plusieurs fois chez eux : conduits de cheminée et un puits canadien. Pas de soucis, livraison ok, dans les délais annoncés. Conseils pertinents et au mieux pour répondre à mes besoi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment très satisfaite de mon expérience avec Prosynergie. Suite à un petit souci avec un tuyau de poêle, d'abord ils sont très faciles à joindre et mon problème a été rapidement solutionné et en pl... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de chauffage

Informations provenant de diverses sources externes

Vente à distance et locale d'outillage et de matériel de plomberie, chauffage, ventilation et climatisation. Etude technique et Conseil pour une meilleure installation de votre système de chauffage ou pour optimiser votre investissement en outillage. Une entreprise à taille humaine proche de ses clients.


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

206 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

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3,7

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(206)

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Noté 4 sur 5 étoiles

Expérience SAV et souci de l'expérience client

J’ai eu besoin d’appeler le SAV pour une commande, la personne était désagréable malgré mon ton poli.
En effet les délais d’approvisionnement sur la fiche produit étaient dépassés, sans que l’on m’en informe par mail ou que cela soit détaillé dans le suivi des commandes sur le site.
Cependant dès que les pièces ont été réapprovisionnées le colis a été expédié rapidement, et la commande bien réceptionnée ainsi que les produits conformes à mes attentes.

Et suite à un premier avis que j’ai laissé ici, une personne de l’entreprise m’a rappelé pour s’excuser de mon expérience avec le SAV tout en me proposant un geste commercial. Cet interlocuteur m’a également proposé à l’avenir de ne pas hésiter à appeler directement pour se renseigner sur un produit et ses délais d’approvisionnement.
Entreprise donc réactive qui a le souci de bien faire avec ses clients.
Ne pas hésiter à appeler l'entreprise donc en cas de doute.

14 décembre 2018
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Votre avis très détaillé et très juste nous satisfait beaucoup.
Parfois, il peut y avoir quelques incompréhensions et nous essayons d'y pallier et de vous accompagner au mieux.
L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout simplement exceptionnel

Grande conscience professionnelle, prix très compétitifs, excellente communication avec de la gentillesse en prime. Ce site est tout simplement exceptionnel et je le recommande sans réserve.

3 décembre 2018
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Merci pour cet avis encourageant. A très bientôt. L'équipe Prosynergie.

Noté 4 sur 5 étoiles

produit conforme à nos attentes

bonjour, livraison dans les délais produit conforme à notre attente. Un petit problème à la livraison, le SAV à sur réagir à notre demande, dans un délai un peu long à mon avis, mais problème réglé à ce jour.

14 novembre 2018
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Votre avis est très juste et nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

PAS D'HESITATION ... en toute confiance

Je fais partie de cette génération craintive à commander en ligne. Je ne regrette pas d'avoir fait confiance à prosynergie pour commander des filtres pour ma dee fly cub ( ALDES )
Accueil téléphonique , informations liées à la commande , livraison rapide Tout fut parfait. Prix ultra compétitif même sur le produit de marque.
Seul très léger reproche sur les filtre fabricant il y a un sens à respecter.
Sur le produit de substitution en tout point semblable il n'y en a pas et on se sait pas pourquoi.
Je vais le demander téléphoniquement

20 octobre 2018
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Merci pour votre très agréable commentaire. Nous revenons vers vous pour la question du filtre, et nous restons à votre disposition. L’Équipe Prosynergie.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres serieux et reactif. Je recommande !!!

Site sur lequel j'ai acheté ma centrale d'aspiration ainsi que tout les accessoires. Les prix sont compétitifs, la livraison est très rapide et le sav vraiment à l'écoute et compréhensif (suite à une erreur de commande) et bien sur ils connaisse bien leurs équipements. Je recommande chaleureusement ce site !

6 août 2018
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Réponse de Prosynergie

Votre avis est très agréable et nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 2 sur 5 étoiles

M'a vendu du materiel des pays de l'est…

M'a vendu du materiel des pays de l'est dont le manuel est en cyrilique, incompréhensible. Cotation energetique "D". Tout cela avec l'assistance téléphonique du vendeur. En plus, la résistance électrique sur la page web mentionnait 3000 Watt, alors que je me suis rendu compte après réception de la facture, alors que j'avais déjà payé biensûr, que la résistance était de 2000 Watt.

12 juillet 2018
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Votre propos parait fort incorrect voire même déplacé ; en effet :
- Lors du contact téléphonique, notre conseiller a répondu directement et franchement à vos questions ;
- La cotation "D" était affichée sur le site,
- Où est-il marqué l’interdiction de vendre du matériel de l’Est-Européen ? N’avez-vous pas du matériel d’origine asiatique ou étranger chez vous ?
- Quant à la notice, il existe une version française sur notre site.
Enfin, nous restons à votre disposition et vous pouvez nous contacter directement que d’émettre un avis défavorable injustifié….

Noté 1 sur 5 étoiles

Plus de 3 semaines sans nouvelle

Plus de 3 semaines pour recevoir la commande passée,et encore pas reçue ,faut pas être pressé, si articles non disponibles ,le minimum serait de le signaler afin de ne pas bloquer une commande complète,ça éviterait de l'attente quand on besoin des pièces, et cela serait plus commercial.

27 mai 2018
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Bonjour Monsieur,
Lors du passage de commande (le 14 mai), les articles étaient indiqués avec un "appro prévu sous 4/10 jours". Certes le délais prévu a été légèrement dépassé, mais nous restons tout de même sur un délais plus que raisonnable pour ce type de pièces râres et difficiles à approvisionner (diamètre très petits : 1/4'' ou 1/8'').
Comme convenu, nous annulons et remboursons votre commande.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de la qualité de…

Très satisfait de la qualité de service.
Moteur de ma VMC reçu très vite et bien emballé.
Je recommande.

16 mars 2018
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Votre avis est très agréable et nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Deuxième achat sur internet sur le site…

Deuxième achat sur internet sur le site PROSYNERGIE.
1/ Je renouvelle ma satisfaction d'avoir commandé auprès de votre enseigne.
2/ Les cannes sont d'excellentes qualité. De toute façon avec la marque " PROGALVA ", on ne peut qu'être que content. C'est mieux que je ne le pensais. Le hérisson est aussi très bien.
3/ Le prix est à la hauteur du matériel proposé.
4/ Le colis est arrivé intact, dans un bel emballage.

NOTA :
LE SITE PROSYNERGIE EST BIEN REALISE. Il permet de suivre sa commande sur son compte en cliquant sur le logo prévu à cet effet et de savoir quel jour le transporteur fait sa livraison. BRAVO !

CONCLUSION :
A tout acheteurs potentiels, je recommande PROSYNERGIE qui est une enseigne qui vend du matériel de professionnel, de belle qualité et dans des conditions plus que satisfaisantes.
BRAVO TOUT SIMPLEMENT ;-)

15 mars 2018
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Votre avis, très détaillé et fort sympathique, est très agréable et nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit commandé non en stock

Produit commandé non en stock. Pour pallier à l'attente du produit en 6 kg, Prosynergie m'a offert un pot de 1 kg en dédommagement.
Très bon geste commercial.
Très bonne communication.
Je recommande.

22 janvier 2018
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Votre avis est très agréable et nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait, service excellent

Des vendeurs très pro facilement joignables par téléphone et sérieux.
Commande passé le 20 Décembre et reçue le 22. Rien à redire, tout est parfait.

27 décembre 2017
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Votre avis nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

achat d'un moteur d'aspiration …

achat d'un moteur d'aspiration centralisée en remplacement : un site très facile et détaillé pour trouver la pièce recherchée, un délai de livraison très rapide ... donc tout est bien, je recommande ce site

16 décembre 2017
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Votre avis est très agréable et nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon service clients

Bon retour du service commande ,donne les raisons du retard de livraison,prix compétitifs ,choix produits et qualité.

15 décembre 2017
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Réponse de Prosynergie

Votre avis nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande fortement. Conseils excellents, prix imbattables. Livraison rapide.

Bonjour,
Client chez ProSynergie depuis 2014, je recommande ce magasin.
Commandé de l'outillage, des accessoires plomberie, et des filtres pour VMC Aldes. Prix imbattables, conseils excellents. Des vendeurs dévoués et à l'écoute. Délais de livraison rapides et respectés.
Je recommande les yeux fermés.
Franck Couzeix 87270

30 octobre 2017
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Votre avis est très agréable et nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très professionnels

Très professionnels
Réponse rapide et efficace. De plus le SAV est rapide et j'ai été dépanné en 48h. Je recommande ces professionnels.

27 septembre 2017
Avis spontané
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Votre avis est très agréable et nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très professionnel....

Très bon accueil tant sur le plan technique que commercial !
A conseiller aussi pour leur réactivité.

30 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Votre avis est très agréable et nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Equipe très professionnelle

Equipe très professionnelle, elle a répondu rapidement et efficacement à mon projet. De plus, mon contact n'a pas hésité à m'appeler pour peaufiner et surtout répondre à mes attentes. Je recommande vivement Prosynergie.

30 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Votre avis est très agréable et nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Excellent service et courtoisie.
Site à recommander vivement.
Livraison ultra rapide . Parfait

11 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Votre avis est très agréable. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Juste parfait

Excellent site internet, interlocuteurs agréable et bien informés techniquement, devis rapide avec de très bon prix par rapport aux autres site. Services clients très réactifs et de grande qualité.
J'ai régulièrement commandé sur ce site pour mes travaux et je le recommande à tous

8 juin 2017
Avis spontané
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Réponse de Prosynergie

Votre avis est très agréable et nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Prosynergie = site marchand fiable, sûr et efficace

Site très sérieux et réactif. Donne les meilleurs conseils. Matériel de qualité. Interlocuteur au téléphone très sympathique et très professionnel. J'adhère et conseille utilement ce site marchand.
H.Embark (Vittel)

24 mai 2017
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Votre avis est très agréable et nous satisfait beaucoup. L’Équipe Prosynergie vous remercie et reste à votre disposition.

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