Bonjour, Très difficile d'obtenir de l'aide. Grâce à l'intervention de la maison Hermès auprès d'une de vos collaboratrice, un intervenant est finalement intervenu car impossible de créer mon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Pourrait faire mieux, il m'a fallu faire plusieurs demandes au support pour qu'ils analysent mes documents et se rendent compte qu'ils sont valides. Les aides pour obtenir les documents obligatoires... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Mon compte Deliveroo est désactivé depuis plusieurs jours. J’ai déjà transmis tous les documents demandés. Suite à votre message, vous m’avez demandé de rattacher mon com... Voir plus
Bonne prise en charge, opérateur pro et réactif Petit bémol à Provigis qui devrait être au courant des nouvelles normes pour les dépôts de documents cela nous aurait évité d'être en rouge très longte... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La solution SaaS Provigis vous aide à améliorer votre conformité fournisseurs et à diminuer vos risques en gérant les documents de vos sous-traitants.
Coordonnées de contact
4 boulevard Diderot, 75012, Paris , France
- contact@provigis.com
- provigis.com
3,5
Moyen
273 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
rapidité et efficacité
2 mars 2023
Réponse de Provigis
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif. Nous mettons un point d'honneur à vous apporter la meilleure assistance possible. Nous sommes donc ravis que la qualité de notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe reste mobilisée pour continuer à vous accompagner de manière efficace et rapide. Restant à votre écoute. Mélanie de l'équipe PROVIGIS.
Réponse de Provigis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, toute l'équipe Provigis y est très sensible. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous apporter une assistance efficace et rapide. Restant à votre écoute. Mélanie de l'équipe PROVIGIS
Réponse de Provigis
Bonjour nous avons bien reçu votre message. Nous prenons contact avec vous au plus vite. Bien à vous. Mélanie de l'équipe PROVIGIS
Réponse de Provigis
Merci beaucoup pour votre note et le commentaire associé ! Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos services nous sommes donc ravis de ce retour positif, votre satisfaction est notre priorité ! Nous restons à votre écoute. Mélanie de l'équipe Provigis
Excellente plateforme ergonomique et…
Excellente plateforme ergonomique et très facile d'utilisation.
La prise en main est intuitive et le visuel agréable.
La vérification des documents et les relances sont assurées par la plateforme.
Le service d'assistance téléphonique est remarquable de part sa réactivité et son efficacité.
Un grand merci à la responsable de production Catherine R. pour sa disponibilité.
28 février 2023
Réponse de Provigis
Bonjour merci d'avoir partagé cet avis si positif avec nous. Toute l'équipe y est très sensible. Nous ne manquerons pas de transmettre votre agréable message à la responsable de production. Nous travaillons quotidiennement afin de vous apporter entière satisfaction. Nous restons à votre écoute. Orianne de PROVIGIS
politesse et réactivité
Un retour réactif du support et personne très agréable en ligne, merci
28 février 2023
Réponse de Provigis
Bonjour, un grand merci pour la note attribuée. Savoir que notre service a répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. En effet, votre satisfaction est notre priorité. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous délivrer un service à la hauteur de vos attentes et dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute. Orianne de l'équipe PROVIGIS
Service assistance correct
Service assistance performant par téléphone mais après de nombreux échanges par mail en amont qui n'ont pas aboutis et qui entraînent cette notation
20 février 2023
Avis spontané
Réponse de Provigis
Bonjour, nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Vos retours d'expériences sont très importants pour nous et nous permettent d'apporter continuellement des améliorations à notre service afin de vous accompagner efficacement. Nous restons à votre écoute. Orianne de PROVIGIS
Réponse de Provigis
Bonjour, merci pour votre avis. Toute l'équipe PROVIGIS y est très sensible. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour toujours vous livrer un service efficace et de qualité. Nous restons à votre écoute. Orianne de PROVIGIS.
Service à revoir en totalité
Considérant les enjeux financiers liés à la mise à disposition de documents chez Provigis, ce service n'est tout simplement pas à la hauteur.
La seule solution envisageable actuellement pour résoudre tous les problèmes que rencontrent les fournisseurs dans leurs démarches est une refonte complète des procédures et de l'interface web chez Provigis.
17 février 2023
Avis spontané
Réponse de Provigis
Bonjour, merci pour votre retour, nous reviendrons vers vous très rapidement afin d'échanger sur les difficultés rencontrées. Restant à votre écoute. Orianne de Provigis.
Bonjour Deliveroo a fermé mon compte…
Bonjour Deliveroo a fermé mon compte car vous leur avez pas transmis un documents pourriez vous les contactez afin que mon compte soit réactiver car il ne souhaite pas me le réactivé car il manque un document
8 février 2023
Réponse de Provigis
Bonjour, Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d'apporter une solution à votre problème. Nous restons à votre écoute. Bien à vous, Orianne de Provigis.
Oui très bien
9 février 2023
Réponse de Provigis
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience ! Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre processus de mise en conformité. Toute l'équipe se tient à votre écoute et à votre disposition. Mélanie de l'équipe Provigis.
Bonjour
Bonjour
Support contact agréable et gestion de reactivité assuré.
Merci beaucoup
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de Provigis
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que le service délivré par notre support ait été à la hauteur de vos attentes. Nous veillons à l'efficacité et la qualité de nos prestations et travaillons continuellement afin de toujours vous apporter entière satisfaction. Nous restons à votre écoute. Orianne de PROVIGIS.
Bonjour c’est ahmadzai
8 février 2023
Réponse de Provigis
Bonjour Ahmadzai votre dossier est bien à jour sur Provigis. Un membre de notre équipe vous a d'ores et déjà contacté afin de vous informer que la réactivation de votre dossier doit être désormais effectuée par votre client. Nous n'avons aucun droit de regard sur la décision prise par votre client concernant la réactivation ou non de votre dossier. Nous restons néanmoins à votre écoute. Mélanie de l'équipe Provigis
Validation document
Bonjour,
J’ai appelé pour faire valider un document mis en lignes plusieurs jours avant.
Service très opérationnel!
Bravo et merci.
9 février 2023
Réponse de Provigis
Bonjour, merci beaucoup pour cette note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes ! Restant à votre écoute. Mélanie de l'équipe Provigis
Bonjour
Bonjour, la raison de ma note parce que je vous ai contacté par rapport au problème de mon compte Deliveroo. Mon compte a été suspendu à cause de l’attestation de vigilance. J’ai fourni l’attestation de vigilance jusqu’à aujourd’hui. Deliveroo n’a pas encore ouvert mon compte je ne sais pas, qu’est-ce qui se passe, je suis content que mon dossier a été validé ce Provigis mais mon compte n’est pas encore activé c’est la raison de ma note. Merci et bonne journée.
8 février 2023
Réponse de Provigis
Bonjour et merci beaucoup pour votre note ! Notre service est en charge de la collecte, la validation et l'authentification de vos documents légaux. Nous vous confirmons que votre dossier est bien valide sur Provigis et l'information à bien été transmise à votre client. En effet, il lui incombe désormais de lever ou non la restriction appliquée sur votre compte. Nous n'avons aucun droit de regard sur la décision prise par votre client. N'hésitez pas à contacter leurs services pour obtenir de plus amples informations :). Toute l'équipe Provigis reste à votre écoute. Mélanie de l'équipe Provigis.
Réponse de Provigis
Bonjour, toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce retour d'expérience. Nous améliorons quotidiennement nos processus internes afin de vous apporter entière satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à ce que notre assistance soit réactive et à l'écoute. Merci encore pour votre note et le commentaire associé. Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous. Mélanie de l'équipe Provigis.
Interlocuteur sérieux et pro actif.
Très bonne réactivité du service support
6 février 2023
Avis spontané
Réponse de Provigis
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire et la note associée. Toute l'équipe Provigis vous remercie chaleureusement. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes :). Nous restons à votre écoute. Mélanie de l'équipe Provigis
Réponse de Provigis
Bonjour, un grand merci pour votre note et le commentaire associé. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous apporter entière satisfaction, l'équipe est donc très sensible à votre message. Nous restons à votre entière disposition et à votre écoute. Mélanie de l'équipe Provigis
Expérience mitigée
Expérience mitigée, j'avais un souci d'adresse mail la première personne qui s'est occupée de moi ne comprenait rien et n'a rien fait pour avancer mon problème. Pire elle a laissé tombé ! Par contre, la seconde Clément, impeccable en 1 h tout était solutionné. Merci à lui !
30 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Provigis
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. votre commentaire a bien été transmis à Clément qui y a été très sensible ! Soyez assuré que votre dossier sera analysé avec attention afin d'améliorer durablement nos processus internes. Restant à votre écoute. Mélanie de l'équipe Provigis.
Clarté dans les explications et…
Clarté dans les explications et rapidité de traitement de ma demande
2 février 2023
Réponse de Provigis
Merci beaucoup pour votre note et votre avis ! Votre satisfaction est au coeur des préoccupations chez Provigis.. Nous travaillons quotidiennement pour vous délivrer une assistance humaine et efficace. Toute l'équipe est donc très sensible à votre retour d'expérience. Nous restons à votre écoute et à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Provigis
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