PUMA Avis 3 006

10 jours d’attente au lieu de 2-3 jours. Pas cool, surtout lorsque c’est un cadeau d’anniversaire.. communication avec le SAV peu satisfaisante. Je ne recommanderais pas sur le site.

Cependant article conforme à la description, très jolie.

Toujours pas reçu ma commande alors que sa fait 1 semaine. J’ai appelé ups et ils m’ont confirmé que le colis n’est pas chez eux alors que le site puma me le confirme. C’est bizarre. Puis quand on veux appeler le service client aucune personne parle français et on me dit d’attendre la personne qui parle français dans 30min. C’est honteux!!! Je recommande pas ce site

Ce site mega connu est en fait désastreux ! Le service client est une honte ! On arrive à joindre personne en français, ils ne répondent pas aux mails. Et moi j ai 80e dans la nature, débité de mon compte et sans avoir reçu les produits ! Honte à vous !

Experience désastreuse avec ce site ! J’ai commandé un débardeur et j’ai reçu un short à la place ! J’ai déjà envoyé deux e-mails au service client et toujours pas de réponse ! J’ai également appelé le service client et on m’a raccroché au nez! Le deuxième appel a été redirigé vers le service client aux pays bas et donc en anglais ! Mon colis retour a été réceptionné par le dépôt depuis deux jours et toujours pas de nouvelles. Échange pour le débardeur maintenant impossible car ma taille n’est plus en stock donc en attente de remboursement ! Incompétence de ce site de A à Z . Je ne recommande pas

Bonjour est-ce que la promotion sur instagram sur les baskets enfants Baskets RS-X PUMA x Noir taille 36 sont vendu aux prix de 51€ et sur le site Puma je ne la trouve pas…j’ai peur de commander et de pas être livré que ce soit une arnaque que me conseillez-vous svp merci

Etiquette ups cree depuis le 11 et toujours pas récupéré par ups alors que le service client dit que le colis a quitté les entrepôt le 11 bizarre sachant que ups livre en 1 jour service client bizarre

Plus d'une semaine pour être livré. Suivi aléatoire et date de livraison non respectée.

Comme à chaque commande la commande est rapide et la qualité est au rdv, j’ai eu besoin du SAV, et là encore ils ont été top

Bonjour ;j'ai commandé sur le site du puma ca fait longtemps et j'ai payé ma commande a l'avance par carte bancaire jusqu'à maintenant j'ai pa reçu la commande ni le remboursement de mon argent sont des arnaqueurs n'achetez pa sur ce site sont des arnaqueurs méfier vs!

J’attends un remboursement depuis le 24/11/23 suite a un retour au téléphone pas de souci on vous promets un remboursement. A fuir

Colis arrivé vide. Je l'ai renvoyé. Depuis 1 mois, rien ne se passe et on me répète tout le temps la même chose quand je relance :

Merci pour votre retour.
Nous avons transmis votre demande à notre service concerné et nous reviendrons vers vous dès que possible pour vous fournir des informations complémentaires.

Bien à vous,

Evan Garcia / Enas Khalifa / ...

Commande la semaine dernière d'une paire de bottines desierto V3 puretex taille 40,5. Chaussures en stock comme indiqué lors de la commande. 2 jours après, je reçois un mail comme quoi ma commande est annulée pour manque de stock. Je suis remboursé avec un geste commercial à savoir une remise de 10% sur ma prochaine commande en raison du désagrément. Je suis très déçu par cette marque dont la réputation n'est plus à faire mais ça fait 2 fois que je suis confronté à une mauvaise expérience. Autant dire que je vais revoir mon jugement sur cette marque pour voir la concurrence.

Vendeur impoli qui agresse les clients plus jamais ce magasin

Site a fuir des voleurs de commander jamais chez eux !! Retour de deux paires de chaussures preuve de réception de leur part avec suivi , preuve de mon colis il confirme la réception mais ne le rembourse pas soit disant il faut que je remplisse un document comme quoi j’ai bien envoyer le colis avec pleins d’informations personnelles à leur communiquer. Après de nombreux mails j’entame une procédure via paypal et petite poupette va leur faire une belle pub dans quelques jours ! Vous êtes tomber sur la mauvaise personne PUMA croyez moi !!

Commande faites le 6 décembre.... on est le 19 décembre et je n ai toujours rien !!!!! Services clients me dit qu il est en route ... à mon avis il fait le tour du monde avant d arriver chez moi!!! Vous êtes nul!!! Une étoile c'est encore de trop !!!

J'ai fait une commande en novembre pour une somme de plus de 200 euros. J'ai renvoyée les baskets car la ponture n'allait pas . J'ai donc reffet une commande avec la bonne taille . Je n'ai pas arrêtée de les harceler par mails et appels pour mon remboursement. Je viens de l'avoir mais ils m'ont remboursée 49.95 au lieu de 59.95 euro déçue de se site . Plus jamais pour moi !!!

J'ai commandé sur leur site car grosse promo le 23 novembre nous sommes le 9 décembre toujours rien j'ai eu quelqu'un au numéro de contact qui commence par 0180 semaine dernière qui m'as dit demain il sera chez vous bizzare rien ne m'indique ça sur le site de la poste... le lendemain j'attends j'attends rien aujourd'hui le 9 décembre je rappel on me dit que le colis est expédié depuis le 30 novembre qu'il va lancer un investigation à ce jour pour localiser exactement mon colis que ça prend 1 à 2 semaines et que si aucun colis je recevrai le remboursement... 1ere et dernière fois que je commanderai sur ce site habituellement je vais en magasin pour les basket j'aurai du m'écouter et payé 10euros de plus ça m'aurait pas fait perdre de temps et ma fille aurai pu en profiter depuis presque 1mois! Honteux!

Délais de livraison NON respectés. J'avais privilégié leur site plutôt que celui de Zalando car un délai annoncé de 2/3j contre 7j sur Zalando.
Et bien j'aurais dû rester sur Zalando, au moins ils ne mentent pas et le même article était 5€ moins cher c'est déjà ça! Car la commande aura mis 7 jours à être livrée! La marque Puma OK leur site de vente non merci.

une étoile, car on ne peut pas mettre de note négative ! J'ai commandé une paire avec la dernière disponible niveau pointure . Je paye ,je prend ups pour un envoi sécurisé... et colis soit disant perdu ! Le livreur a tout simplement volé ma commande ! et personne ne propose de solutions ! Ups à fuir comme la poste !!!!!

Vraiment mauvais en tout points !!
Livraison express une belle arnaque .
Déjà j'ai payer 10 euros pour une livraison en 24h
Et donc 5 jours après ...j'ai enfin des nouvelles de mon colis et on me dit que la tentative de livraison a échoué car il n y avait personne !!
je précise quand même
j' ai demandé la livraison dans mon commerce qui est ouvert 7/7j et de 8h à 21h
Merci de m'avoir fait perdre 10 balles et en plus c'était pour un anniversaire et je me suis retrouvée sans cadeau !
Si vous étiez professionnels
ce serait un minimum de votre part que vous me remboursiez
les frais de livraison .