QXSystems Avis 

Een computer gekocht bij refurbed.nl
Deze werd geleverd met een defect scherm. Deze was geleverd door: Qi systems. Deze netjes terug gestuurd. En vervolgens na heel veel communicatie geen oplossing.

Laptop kwam te laat aan. Niet door PostNL maar door te laat posten. Wil hem terug doen. Reageren nergens op!
Al 5 mailtjes gestuurd. Stuur hem ook niet meer op dan ben je hem kwijt!
Nooit meer qxsystems.
Ga doorgeven aan de instanties.

De laptop besteld via Laptopdeals bij Bol.com werkt na een jaar niet meer. QXsystems te Nijmegen heeft een telefoon service die je vraagt om je telefoonnummer.

De ondernemer belt je echter nooit terug. Na meerdere terugbelverzoeken te hebben gedaan op meerdere dagen is er geen enkele reactie.

Ook via de e-mail support e-mail wordt niet beantwoord.

Wij hebben hier een laptop gekocht voor onze zoon van 10. De laptop gaf na enkele maanden een vervelende storing. Contact opgenomen met QX-systems en men gaf aan dat de laptop voor reparatie kon worden teruggezonden. Ik heb de laptop persoonlijk langsgebracht bij hun winkel (In de Betouwstraat) in Nijmegen. De winkel zag er vreemd uit, alle ramen waren afgeplakt met papier. Men zou hem repareren en mij berichten, zo werd aangegeven.

Vervolgens heb ik niets meer gehoord van QX-systems. Diverse e-mails heb ik naar hen gestuurd via het e-mailadres op de website, die zijn onbeantwoord. Ik heb ook een klacht ingediend via het e-mailadres dat in hun algemene voorwaarden staat aangegeven. Ook die e-mail bleef onbeantwoord (ik kreeg zelfs een melding dat het klacht e-mailadres niet bestaat).

Conclusie: deze winkel heeft een laptop ingenomen voor reparatie, laat niets van zich horen en reageert niet op e-mails, klachten of telefoontjes.

Wij hebben nu recent een aangetekende brief gestuurd met een sommatie tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Dit is verzonden naar de winkel en de enige bestuurder van de BV (woonachtig in Apeldoorn). Volgende stap wordt het uit handen geven van de vordering.

Telefonisch contact levert overigens niets op. Je krijgt een medewerker van een extern callcenter die een notitie maakt en zegt "u wordt teruggebeld", waarna je niet wordt teruggebeld.

Dit bedrijf is overigens ook actief als verkoper op marktplaats.

Tip voor de andere ontevreden consumenten: Maak melding van je ervaring met dit bedrijf bij de ACM (Autoriteit Consument & Markt). Dat kan eenvoudig online via Consuwijzer. In mijn geval komt deze winkel de verplichtingen uit hoofde van consumentenrecht niet na, reden waarom ik al melding heb gemaakt bij de ACM.

Slechtste bedrijf waar ik ooit zaken mee heb gedaan! KOOP HIER NIETS!
Foutieve bestelling geplaatst, binnen 15 min een mail gestuurd om het gekozen type te wijzigen. Niets mee gedaan, gewoon foutieve model gestuurd. Vervolgens in een tijdsbestek van 14 dagen 10 emails gestuurd, 2 telefoongesprekken met een ‘medewerker’ gehad. Eindelijk 1 bericht terug gehad met mooie beloftes, en uiteraard de opmerking dat ze nog nooit een email ontvangen hebben... Vervolgens weer niets. Nul. Deze mensen zijn er op uit om je op te lichten. Ik stel de hele communiqué beschikbaar voor ieder die daar geïnteresseerd in is.

De betaalde iphone heb ik nooit ontvangen. Kreeg wel een track and trace op 16 mei, maar tot op heden heb ik niets gekregen. Meerdere keren contact gehad, spoedmelding gemaakt, ze hebben het magazijn gevraagd dit op te helderen, ze zouden me terug bellen, via whatsapp contact opnemen, de telefoniste zou me zelf terug bellen. Alles hebben ze beloofd, maar niets helpt. Koop hier niet. Je bent je geld kwijt en ze doen niets voor je.

Ik heb een HGST 2TB schijf aangeschaft. Afgelopen zaterdag kwam de bestelling binnen. Helaas de verkeerde schijf gekregen.

Nadat ik telefonisch contact heb gezocht met QX Systems, werd mij verteld dat ik een mail moest sturen. Dit heb ik gedaan, helaas is tot op heden hier geen gehoor aan gegeven.

Helaas geeft de schijf ook ernstige S.M.A.R.T. fouten aan.

Vandaag weer 2x contact gezocht. Nu wordt er een spoedmelding gemaakt. En werd mij geadviseerd om via WhatsApp contact te zoeken. Binnen 4 uur zou ik antwoord krijgen. Dit is dus niet gebeurd. Deze zou het laatst actief zijn op 22-07-24. Dus dit wekt wel argwaan op.

Tot zover mijn eerste ervaring met dit bedrijf. Ik denk voortaan wel 2x na voordat ik hier zaken mee ga doen!

Edit: Uitendelijk vandaag een mail ontvangen. Product retour gestuurd in afwachting van afwikkeling. Mocht dit zijn afgerond dan laat ik dat uiteraard weten.

Edit2: Bijna een maand verder en niks gehoord.

Communiceren niet over levering. Onmogelijk om hen te bereiken.

In september heb ik een laptop aangeschaft via QX systems. Aanvankelijk verliep het contact prima en was is tevreden. Dit veranderde toen de laptop opstartproblemen kreeg. Ik heb de laptop inmiddels enkele maanden geleden opgestuurd naar QX systems. Het lukt mij op geen enkele manier om in contact te treden met het bedrijf. Op mails en apps krijg ik geen respons en telefonisch kom ik bij de klantenservice uit die niets voor je kunnen doen. Ze stellen een terugbelnotitie voor maar in de afgelopen twee maanden ben ik nog nooit terug gebeld. Hopeloos dit! Ik ben mijn geld en mijn laptop kwijt vrees ik....Bezint eer ge begint.

Ik heb ruim een jaar terug hier een laptop gekocht, waarbij er per ongeluk de verkeerde toegestuurd was. Ik heb een label gekregen om hem terug te sturen. Vervolgens heb ik de juiste gekregen alleen zat daar niet de harde schijf in zoals in de omschrijving. Vervolgens heb ik weer een label ontvangen om hem terug te sturen, waarna er alsnog een extra harde schijf in is gezet. Toen ik hem terug kreeg deed de wifi het niet meer. Weer contact gezocht, weer teruggestuurd en het duurde alleen wel lang voordat dit geregeld was en kreeg moeilijk contact.
Uiteindelijk is dit ook goed opgelost en gebruik ik de laptop nu ruim een jaar naar volle tevredenheid!

Ik zeg dit niet vaak, eigenlijk nooit, maar dit bedrijf is 1 groot drama. Op geen enkele manier is het mogelijk om contact te krijgen met een medewerker. De zogenaamde klantenservice die geen klantenservice is, kan zelfs na 4x bellen een simpel bericht overbrengen dat ik graag teruggebeld wil worden over een bestelling die niet geleverd wordt. Op e-mails wordt niet gereageerd. De koop daarom ontbonden en bij een ander bedrijf de bestelling geplaatst. Deze komen wel na wat ze beloven.
Qx-systems: koop er niet!

Zeer tevreden over dit bedrijf. Zojuist een iphone 11 pro besteld. Na ontvangen van de iphone zag ik gelijk dat deze in super perfecte staat was met een nieuwe accu erin. geen krasje te bespeuren dus eigenlijk als nieuw staat. De afhandeling was gewoon prima, via de email werd ik op de hoogte gehouden en ook vlot de track en trace mogen ontvangen. Voor hetgene wat ik heb betaald kan geen enkel andere firma tippen. Toppers, bedankt 5 sterren voor jullie

Een maand geleden een laptop besteld en niet geleverd. Telefonisch onbereikbaar en zelfs onbestaand. Gemaild naar qx systems en na een paar keer reactie dat ze gingen zoeken waar het fout is gelopen. Nog steeds geen laptop of reactie van hun gekregen.
Dat zoiets kan met bewijs van betaling en zelfs gemaild factuur.
Als ze de laptop niet opsturen ben je gewoon je geld kwijt.
Droevig.
Geen ster waard.

Een refurbished laptop moet door QX systems worden geleverd welke op voorraad is. Inmiddels 2 weken verder, 3 maal contact gehad met service nummer maar nog steeds geen duidelijkheid ondanks 3x de belofte dat ik teruggebeld zou worden….uitermate slecht. Ook geen koerier melding gekregen dus ligt echt aan QX systems.

Het gaat daar niet lekker. Al jaren koop ik bij QX systems. En dat was prima. Snel geleverd goede kwaliteit.

Mijn bestelling van maandag morgen 19-2-2023 was op woensdag nog niet bezorgd dus ik vraag aan de support of er iets mis gaat met de bestelling.

Krijg een onvoorstelbaar onverschillig antwoord: "De bestelling ziet er goed uit". Wanneer wordt die opgestuurd?

Mocht na 18:30 gisteren mailen als ik dan nog geen verzend bevestiging had. Gedaan. Tot op heden geen reactie.

Klanten service gebeld. Kreeg een call centre. Zou terug gebeld worden. Is niet gebeurd.

Nu is het 1-3-2023 nog steeds geen PC. Mijn order geannuleerd maar snel mijn geld terugstorten ho maar!

I do not recommend anyone to buy a computer from them. The computer I bought started shutting down automatically after a few months while working, at the beginning I thought it was not a big deal, but when it occurred more often, I decided to contact customer service and inform them about the issue. I was told that they were gonna contact me back. but no one has reached out to me. Now this issue has got bigger, the laptop has shut down more often, more than usual, and now I can not use the computer anymore I just lost my money buying from them I just threw around 400 euros in water.
It was my first and last experience and If anyone wants to avoid such issues stay away from them, and do not waste your time and money on buying garbage.

Heb inmiddels 4 laptops gehad van QXsystems.
Stuk voor stuk zagen ze er boven verwachting goed uit.
Was er nooit wat mee? Jawel, er was een keer een batterijprobleem en een keer een beschadigde voeding. Allemaal netjes opgelost zoals het hoort.
Hier zit een tevreden klant!

Refurbished HP Pro book, core i5 + SSD upgrade. Snel geleverd en in fantastische staat. Helemaal blij..!!!

Al 2x een laptop besteld, beide keren snel geleverd en bijna als nieuw zoals omschreven.

26-11-2023

hp prodesk 400 g2 mini i5-6500t 8gb 128gb ssd met
​
QX Systems Support
​
Ge achtte,

Onderwerp: geen antwoord krijgen op de gestelde vraag, dan is bij mij over
Waardeloos bedrijf.

Ik heb u een foto gestuurd, waarop vermeld staat, dat deze pc niet geschikt is voor Windows 11 pro.
U komt met een aanbod, waar ik geheel niet om gevraagd heb, ik stelde u een vraag, maar dat kunt u niet eens normaal beantwoorden.
Ik krijg een heel verhaal te lezen op watsapp wat nergens op sloeg.

Ook geeft u te kennen aan, dat het mobile nummer is gewijzigd, dit gaf u aan in het telefonische onderhoud, echter was dit niet het geval, u heeft mij geblokkeerd in deze ( niet proffesioneel overkomend)
Het mobile nummer waar u op te bereiken bent is 0684795886, u gaf mij ook te kennen aan, dat u niet de eigenaar bent en dat dit nummer niet van QX-systeem bedrijf is uit Nijmegen op de betouwstraat 33 , U gaf aan mij aan, dat het computerbedrijf failliet zou zijn, hoe gek wilt u het maken?
Op het vaste nummer niet bereikbaar,op watsapp geeft u geen antwoord op de gestelde vraag.

Stort mijn aanbetaling maar terug, en dan zijn u en ik geheel klaar.

Op deze wijze ga ik geen zakendoen met u, u bent niet professioneel bezig, zeer betreurenswaardig.

Ik verwacht een normaal antwoord te krijgen, die ik niet krijg, dan gaat bij mij over.

Graag zie ik bij deze de 25,00 euro terugkomen, op het rekeningnummer dat ik net heb door gegeven op whatsapp.

Uw manier van zaken, kan ik niks mee.

Groetjes,
Hans