RACC Avis 279

es la peor compañía de seguros que existe son unos sinvergüenzas me han dejado tirado en la calle estoy en Mérida y no les da la gana de mandar una grúa el otro día así y hoy no dicen que hay un protocolo dejan tirado a la gente nunca vuelvas a contratar al racc es una vergüenza pago 2000 euros de seguro

LOS TENGO COMO MEDIADORES. HORRIBLES. NI CONTESTAN NI NADA DE NADA. ES DESESPERANTE. PARA CONTRATAR SÍ QUE FUERON RÁPIDOS. OJO A MIREIA JAQUES. ES LA PEOR.

Terrible.
Llevamos 9 meses recibiendo excusas para no hacernos las reparaciones necesarias porque el coste es más alto de lo que esperaban.
No tienen problema a la hora de cobrar puntuales y subir las cuotas cada vez que quieren, pero como tengan que responder ellos… eso ya es otra cosa!
Ladrones e incompetentes

Llevo en el Racc, mas de 40 años, pero este será el último.
El Racc ya no es lo que era
No es que sea inútil intentar comunicarte con ellos, es que sales cabreado por como te tratan.
Así que no vale la pena.

Me han hecho ir tres veces a correos para devolver un router por no reconocer el codigo de devolucion. Nefasta la organizacion interna en este aspecto

Estafadores, ladrones, mafiosos, mal educados, mentirosos, malos, profesionales pésimos.
Lo peor vaya!

La App no es accesible, intentas acceder para consultas, pero no te dejan acceder, solo te dicen que han enviado un correo para verificación , pero ese correo supuestamente enviado no aparece nunca.

Este servicio está dado de baja

En el 

Tel.900 ,,,,,,,,

Que vergüenza de servicio a lo más caro como voy a ir desde blanes a Gerona   a recojer el coche de sustitución es más barato un taxi directo a mataro cuando aqui pagan dos taxis más el coche de sustitución es vergonzoso el servicio después de más de 35 años una vez que lo necesito no responden las espectativas de racc y al final a las 19.00 me llama un segundo taxista para recogerme en blanes desde las 15.30 imaginaros que servicio esperando 2 horas y 40 mto recojida del taxi a las 17.00.me llama taxi cuando anule todo y estando en mi casa a las 19.00me vuelve a llamar otro taxi para recogerme desde luego esto es para hacer una película después de buscarme la vida para llegar a mi casa me busque la vida y me gaste mi dinero para volver a mataro es hora de valorar y bueno esto me abierto los ojos para darme de baja total despues de 35 años o más como socio de racc total hacen cosas sin sentido pues son 2 horas de ida y 2 horas de vuelta de coche de alquiler más gasolina k tengo k pagar más 2 horas de taxi lo veis normal que un cliente tenga k pasar por ese proceso

PD. EL TAXI NO ESTABA PEDIDO LO HABIAN DADO DE BAJA ME LO DIJO EL SERVICIO 24 HORAS VERGONZOSO DESDE LUEGO ESTA NOTICIAS SALDRA EN TODAS LAS RESEÑAS K PUEDA PONER

Saludos

Todo es maravilloso mientras sea contratar y pagar , pero cuando necesitas que te reparen el coche todo son problemas . Empezamos con que el coche 5008 tiene apenas 9 meses y ya me presenta una avería , todo esto pagando un renting , sin pertenecerme ningún coche de sustitución supuestamente hasta que no tienen el coche en el taller , lo valoran y bla bla bla , es decir cuando ellos quieran. Llamé a la grúa asociada a las 9 de la mañana, vino primero una furgoneta RACE, más tarde un remolcador que no podía con mi coche y más tarde un tercer vehículo, ya si , la grúa , pasando unas 4 horas y media en este transcurso. En vez de llevarme al coche al taller , me lo llevan a una campa y no sabremos cuando me podrán admitir SU coche , porque es de renting. Eso sí , mientras tanto yo tengo que seguir pagando , yo entiendo que yo si voy a un hotel y pago una estancia que no se me da, me tendrán que dar otra o dejarme exento de pagos si no se me da el servicio, pues aquí inexplicablemente no.Ya veremos cómo evoluciona pero de momento sin coche estoy y no son capaces después de 3 días de llevar el coche al taller que inicialmente les dije que fueran , el gruista consideró que era mejor llevarlo a una campa, una estafa en toda regla.

Contratación telefónica muy deficiente
Servicio muy poco operativo, un calvario para el cliente persiguiendo al operador telefónico en los trámites, poca trasparencia en la contratación ya que no envían propuesta previa para verificar coberturas, servicio de pagos online con muchos fallos y pérdidas de tiempo. Su proceso debe estar pensado en términos internos, pero no en la comodidad del cliente. No los tendré en cuenta en mi próxima contratación de seguro de viaje.

Atencion nefasta de atención telefónica.
Mas de 15 minutos esperando y encima extremadamente bordes.
Muy mal servicio no lo recomiendo.

Horribles con las llamadas, mas de 1:30hr solo para que me digan sobre una pregunta, si SI o No.

Pésima experiencia con el servicio de asistencia de RACE. Mi coche tiene una avería y, tras llevarlo yo misma al taller para no colapsar el servicio de grúas, me deniegan el vehículo de cortesía. Argumentan que, al no haber intervenido una grúa, no tengo derecho a él. Es indignante que se penalice al socio por ser diligente y facilitarles el trabajo.
Lo peor es que intentan engañar al cliente diciendo que 'en todos los seguros es así', cuando he consultado con otras compañías y es totalmente falso; muchas cubren el vehículo de sustitución siempre que haya una inmovilización mecánica mínima de horas, independientemente de cómo llegue el coche al taller.
Para rematar, el servicio de taxi para el regreso a mi domicilio (un trayecto de apenas 10 km) tardó 90 minutos en llegar. Una falta de respeto al tiempo del socio. No me explicaron estas limitaciones al renovar el contrato y, desde luego, no pienso volver a hacerlo. Un servicio que presume de excelencia pero que falla en lo más básico

Desde esta fecha estoy sin moto, se ha reparado ya, y cuando he solicitado un nuevo traslado porque no dispongo de posibilidad de traslado, ahora se niegan. Ya dije desde un principio esta reparada la moto - hay 2 reclamaciones abiertas - sin respuesta.
Y ahora me hablan de cobrar el traslado pero ahí estoy en espera de todo. RACC está reteniendo un vehículo a una Socia de hace más de 30 AÑOS.....
Toda la información en Facebook.

Solo hay un aspecto que funciona en el RACC, y es cobrarte la cuota religiosamente. Cuando les toca a ellos cumplir, nada de nada. Fatal el contacto, fatal el trato, fatal la resolución de problemas.

Si contratáis un seguro para viaje Racc plus viaje internacional, ojo! Porque os dan un resumen muy completo, satisfactorio y convincente de sus coberturas.
Pero si os leéis el contrato completo, sobre la página 14 o 15, os daréis cuenta de que hay tantas exclusiones trampa y limitaciones, que será un milagro, si no os niegan la asistencia en más de un 50% de los casos en que se puede producir una urgencia.
Es un seguro para turistas de agencias y con poca más actividad de la que programa una agencia por unos pocos días, pero nunca un para viajeros independientes o un viaje largo de 90 días. Podéis acabar muy colgados creyendo que teníais un buen servicio contratado.

Me doy de baja hoy mismo. Incompetents. Et passen de aquí cap allà. Demanes ser atès en català i et passen al castellà. Porto trucant tres dies pel servei d'un serraller. Res. Moooltes estones esperant al telèfon. Servei nefast

les reclamo via mail y telefonicamente que es un calvario de espera ye inoperancia la factura de un servicio de cambio de bateria. Ninguna respuesta incumpliendo normativa de entrega de factura.

It’s not an honest company. They are built off not being transparent. They don’t care about you! They’re like politicians! Snakes. Be careful. Before you pay, find out about all their catches. There’s a lot of them. You’re probably better off a a local one that takes accountability.

PESISMO SERVICIO, EMPEZANDO POR TENERTE 50 MINUTOS DE ESPERA EN CADA LLAMADA.
RETIRA EL VEHICULO LA GRUA Y DESPUES DE 10 LLAMADAS CON DISTINTAS VERSIONES SEGUN QUIEN TE ATIENDEN, EL COCHE LLEVA 12 DIAS EN ALGUNA BASE QUE NO CONSIGO AVERIGUAR Y NO ME TRAMITAN EL TRASLADO A MI LOCALIDAD, UNA TOMADURA DE PELO EN LETRAS MAYUSCULAS. ESO HABIENDO CONTRATADO EL SERVICIO PREMIUM.
ACONSEJO MIRAR EL RACE QUE FUNCIONA BIEN,