Raviday Avis 468

J'ai commandé une piscine Intex, le carton est arrivé dans un état lamentable, sale, arraché de tous les côtés, vieux, avec des étiquettes d un précédent refus d'un client en 2021... 1ere et dernière commande. J'ai fait l'erreur de ne pas refuser le carton dans le point relais, je n'ai pas fait attention et je le regrette. C'est inadmissible qu'une société puisse envoyer des articles dans cet état. Je ne sais pas dans quel état est la piscine, je ne l'ai pas installé dans l'attente d'un retour du service client. J'aimerais pouvoir publier des photos pour les futurs clients. Update : Service client réactif, c'est appréciable !

Une table Fermob livrée dans un carton très abîmé . Nous aurions dû refuser ce colis même si la table n'était pas endommagée pour cette raison. Et en la déballant, une table aux finitions douteuses, des lattes disjointes (infiltration d'eau inévitable) des traces de chocs...pourquoi vendre un tel produit alors qu’un retour est inévitable ! Quel perte de temps pour moi, et d’argent pour Raviday! Concernant le SAV, j'ai dû être assez ferme pour que la reprise se fasse rapidement. Ils voulaient dans un 1er temps se retourner vers leur fournisseur, Fermob. Or mon interlocuteur n'était pas Fermob mais bien Raviday, le revendeur. C'est à lui de vérifier les produits qu’il commande chez ses fournisseurs, avant envoi à ses clients. Après cette remarque, tout a été assez rapide. Fatigant de devoir batailler alors que l'évidence des défauts était indiscutable sur les photos que je leur ai fournies. Je viens de recevoir le remboursement de la table deux semaines après sa reprise. C'est relativement rapide.

Pour une première commande je très satisfaite . Je recommande👍

Service client d'une lenteur de dingue et toujours pas de solution au fait d'avoir reçu une pièce en moins à mon colis et qu'il est innutilisable...

Livraison rapide et très soignée, service client au top: très réactif et arrangeant !
Je recommande ce vendeur les yeux fermés!

Comme d'habitude, je recommande RAVIDAY, c'est sérieux,compétitif et SAV au TOP.

J'ai commandé un spa le 11 juillet j'aurais du être livrée le 21 juillet et rien, pas de nouvelles sur la livraison si ce n'est faire une réclamation sur leur site Raviday formulaire contact car pas d'adresse mail pour les contacter. Suite à ma réclamation livraison prévue ce jour sans avoir plus d'informations mise à part pour que je reçoive un créneau horaire en milieu de matinée. Toujours est il que j'ai failli recevoir le colis et ben non livraison reprogrammée sans raison. Décevant ne respecte pas le délai de livraison et n'informe pas le client.

J'ai commandé une table Fermob qui a été livrée en mon absence dans un état déplorable : l'emballage était abîmé et éventré, avec très peu de protection à l'intérieur. À la réception du colis, moins d'une heure après la livraison, j'ai immédiatement contacté le service client de Raviday en suivant leur procédure, en émettant des réserves sur la qualité du transport.

Après plus de trois semaines d'attente et de multiples demandes de photos et justificatifs, le service client m'a informé que la responsabilité du dommage m'incombait, car j'aurais accepté la table dans l'état où elle a été livrée. Un retour totalement mensonger qui montre une incompréhension flagrante de la situation, sachant que la table a été déposée en mon absence.

Le service client se vantera sûrement d’avoir proposé un dédommagement de 30 % pour une table abîmée valant plusieurs centaines d'euros, un geste soulignant l’aspect pathétique de cette société. Je déconseille fortement Raviday pour leur manque de professionnalisme et leur service client inefficace, pour ne pas dire malhonnête

Pas grand chose à signaler, produit reçu rapidement qui correspond au descriptif. Seul petit bémol, le colis a été livré dans un autre point relais relativement proche de celui choisi.

Site a éviter ( bien-sûr comme souvent les 1ers avis ici sont bidons ..lisez un peu plus bas pour la réalité ) achat bateau livraison plus que chaotique ( un tour de France de 10 jours) réponses " bateau" a plusieurs reprises du service client et le pompon retour du colis chez eux alors qu'il est a 50 kms de la maison..en gros plus que nul !

Parfait, les prix sont très intéressant et le livraison super rapide

Produit expédié rapidement, excellent suivi et communication, bravo.

site très sérieux livraison rapide

choix des produits proposés conforme à mes attentes,et satisfait du spa et de la promo proposée.

Commande et livraison sans problème, très satisfait du site.

Rapidité d’envoi Je recommande vivement

Très satisfaite de ma commande de bonne qualité à un prix bien raisonnable et la livraison dans les délais et rapide Merci pour votre professionnalisme

Envoi rapide, produit conforme, prix raisonnable.