Har købt jeres varer flere gange nu og jeg er altid meget tilfreds. Varerne er virkelig super kvalitet og smager så godt. Her sidste gang kom jeg til at bestille det samme 2 x, det blev da jeg retted... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Posen med rød ris var gået i stykker. Jeg vil gerne have, at I går tilbage til de gamle poser, der ikke går i stykker. Returneringer og ombytninger er besværlige, så det er ikke nødvendigt.
Som førstegangskunde købte jeg 5 poser tørrede tranebær, der var sat 50 % ned. Da jeg modtog pakken, viste det sig, at produkterne havde et meget kort udløb (under 2,5 måneders holdbarhed) – noget... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nem bestilling, rigtige gode priser på god, økologisk, EU-stemplede varer. Hurtig levering. Kun plus og plus herfra.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rawfoodshop sælger økologisk mad, raw food, naturlige kosttilskud, superfoods, vegansk mad, glutenfri- og ayurveda-produkter af høj kvalitet til meget rimelige priser! http://www.rawfoodshop.dk
Coordonnées de contact
Östergatan 26, Malmö, Suède
- + 46 10-808 63 77
- support@rawfoodshop.se
- rawfoodshop.dk
4,0
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Valnødderne smager udmærket dog er der…
Valnødderne smager udmærket dog er der for mange rest skaller, er ikke godt for tænderne
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Mogens,
Tak for din feedback.
Vi er glade for at høre, at valnødderne smager godt. Når det er sagt, kan der desværre forekomme rester af skaller i nødder, hvilket også fremgår af vores købsbetingelser.
Vi tager dog din oplevelse med os i vores videre kvalitetsarbejde.
Varme hilsner,
Teamet hos Rawfoodshop
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Jette,
Mange tak for din feedback! Det glæder os at høre, at du oplever både vores produkter og købsoplevelsen som nem og hurtig.
Vi håber at se dig igen snart!
Varme hilsner,
Teamet hos Rawfoodshop
Pas på - Ulovlige gebyrer!
Misser du at hente din pakke, tager rawfoodshop 300 kr. i gebyr!
Det er jo fuldstændigt urimeligt og nok ikke lovligt, da virksomheder kun må fratrække direkte og faktiske omkostninger i rimeligt omfang.
Se forbrugerombudsmanden: Gebyr for manglende afhentning af dagligvarer som er købt online
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse og gør opmærksom på dette.
Vi forstår, at gebyrer i forbindelse med ikke-afhentede pakker kan opleves som frustrerende. Vores gebyr er baseret på de faktiske omkostninger, der opstår til returfragt, håndtering og administration, når en pakke ikke bliver afhentet.
Vi kan se, at du har været i kontakt med vores kundeservice angående dette, og at sagen er blevet løst på en måde, du i sidste ende blev tilfreds med. Det er altid vores mål at finde en fair og smidig løsning i dialog med vores kunder.
Vi tager også din feedback med os i arbejdet med at gøre vores kommunikation endnu tydeligere.
Varme hilsner,
Teamet hos Rawfoodshop
Varerne er meget fine.
Varerne er meget fine.
Ved de 2 sidste bestillinger gik ordren ikke igennem 1. gang, og jeg fik en fejlmeddelelse med besked om, at ordren var afvist. Herefter bestilte jeg varerne igen, og 2. gang lykkedes det.
Alligevel modtog jeg hver gang 2 ordrer, så jeg måtte nægte at modtage den ene.
Det er lidt irriterende at det ikke er styr på det.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Kirsten,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med varerne – men samtidig kede af at høre om problemerne med dine bestillinger.
Det lyder som en fejl i bestillingsprocessen, når du får en fejlmeddelelse, men ordren alligevel går igennem.
Vi forstår godt, at det er frustrerende at ende med dobbeltordrer og skulle afvise den ene levering.
Det er bestemt ikke sådan, det skal fungere, og vi vil meget gerne undersøge dette nærmere.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice med flere oplysninger, så vi kan få set på, hvad der er gået galt og forhåbentlig forhindre, at det sker igen.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Venlige hilsner,
Teamet hos Rawfoodshop
Kvaliteten af mandlerne var ringere end…
Kvaliteten af mandlerne var ringere end forventet.
Levering OK
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Uffe,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at kvaliteten af mandlerne ikke levede op til dine forventninger.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi tager kvalitet meget alvorligt og vil gerne undersøge dette nærmere.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer, så vi kan se på sagen og finde en passende løsning.
Tak også for din feedback omkring leveringen – det sætter vi pris på.
Venlige hilsner,
Teamet hos Rawfoodshop
Rawfoodshop.dk selling industrially processed food (!)(?)
Rawfood?
Not really. Raw Support? Apparently.
I was on this good site, ordering quite a few things, but after having received, I am suddenly now getting in doubt.
I bought Cocoa. It said, on the package, 11% fat, which I thought was a specification of the fat content, not a processing information.
Because: The name of this shop is "Rawfoodshop" - and therefore, I assumed, that what they sell, is raw food. That is - without industrial processing.
That, indeed, may be my mistake to assume that a shop who has the name: "Rawfoodshop" in fact sells - well - Raw Food ??
However. The story goes this way here: I buy 5 kilogram of it, as I had no idea about that I would be in for a surprise.
I started using the cocoa, but paid attention to a particular faint, faded taste, and also even peculiar, amongst the cocoa, rarely found - actually very rarely - but - something resembling sand, silica, maybe more like sandstone, not sure. Something which gives a crunch-feeling when chewed, as if one is chewing this kind of sand which is not stone, but - sandstone...
Well. Then my stomach also gets slightly upset by that cocoa, and I am not used to that, either. Surely, it cannot be Rawfoodshop's responsibility if my stomach gets upset.
Never the less, back to the 11% mark. By coincidence, I asked ChatGPT about the calories in Cocoa-powder, and it tells me that cocoa-powder is processed. It undergoes an industrial processing separating the cocoa-mass-fat from the cocoa-powder.
Furthermore I am being told that often some alkaline ingredient is used to adjust the pH value.
Again - then it is not raw food anymore.
Well. I wrote to the good company - and I have not yet got any response, except that "They are very busy right now, so they will respond soon" - while - I have received several advertisement emails from them between the time I wrote to them and now.
Well. One of their advertisement emails now contained Coconut oil - an offer of 50% discount on that. But now it trigged me again - they wrote that they have removed the smell of coconut from that oil.
Again - this is an industrialized process - not a natural, raw food, for instance cold presse.
The epitomy of my experience was, that they apparently - of all shops - are selling this product in a plastic jar !!! Everywhere else we buy it in glasses - but not in the raw food shop - there it is in a plastic jar.
And what we know of plastic is, that it is not the very best for food.
However - who cares about this, as the raw food shop does apparently sell products which are not raw food - so why not put the oily things into plastic jars - after all - what does anything actually matter when one does not care?
So - while my interpretations of what is raw and not raw surely must be my own cross to bear - surely - you cannot have a shop announcing raw food, selling things which are more or less heavily industrially processed. I think its called "An oxymoron".
I have bought other products which are natural - like Almonds etc., - and these appear good - but now comes the 1 million dollar question - if the rawfoodshop does not solely sell raw food - that is - one cannot trust their name - like a sort of green-washing - then can we trust when they call their food Organic or Biodynamic - or can we trust that their products are free of pesticides or herbicides or other cides?
Anyone here who can help telling me how one tests for herbicides and pesticides? Maybe we should set up a private organisation of consumers, who would take up on themselves, to do random tests of products in the market - for pesticides, herbicides and such things - because - wow - apparently one can setup any shop with any name - promising a particular quality on one's product - but who the heck says that what they say is the truth?
Sincerely
David Svarrer
======================
22nd April 2026
You could benefit from responding to your emails. We can take all the steps from there.
The occurrence of something "crunchy" in the cocoa is a very little occurrence, as said.
The industrial processing versus raw food of your products must be labelled clearly.
I would like to return the cocoa products.
I would like to know how we can know that products which you claim are organic, are really organic? Who is your quality controller ?
Well - please take this dialogue with us via a normal email, so that we can get to the bottom of this.
Sincerely
David Svarrer
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Dear David,
Thank you for taking the time to share your detailed experience. We truly appreciate it, even though we are sorry to hear about your concerns.
First, regarding our assortment:
We offer a wide range of products, including both raw and processed items.
While many of our products are raw, not all are – and we understand that our name may create certain expectations.
We are continuously working to make product information as clear and transparent as possible so customers can make informed choices.
Concerning the cocoa powder:
cocoa powder is typically produced by pressing cocoa mass to remove part of the fat, which results in a lower fat percentage (such as 11%).
This is standard for cocoa powder and does not necessarily mean additives have been used, but we understand your concern and will take your feedback seriously regarding clearer communication.
What concerns us most in your message is your description of unusual texture (sand-like particles) and stomach discomfort. This is not something we expect from our products.
We would very much like to investigate this further.
Please contact our customer service again with your order details so we can look into the specific batch and offer you a proper resolution.
Regarding coconut oil and packaging:
some coconut oils are deodorized through processing, while others are cold-pressed and retain their natural aroma.
We aim to clearly label this.
As for packaging, we continuously evaluate materials based on product safety, sustainability, and transport considerations.
We also sincerely apologize for the delayed response you experienced.
That is not the level of service we aim to provide, and we understand your frustration.
Thank you again for your feedback – it helps us improve.
Kind regards,
The Rawfoodshop Team
Der gik lidt lang tid med levering
Der gik lidt lang tid med levering - men ellers gik alt godt. Jeg kommer tilbage.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Eric,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at alt ellers gik godt, og at du ønsker at handle hos os igen – det sætter vi stor pris på.
Samtidig er vi kede af, at leveringen tog lidt længere tid end forventet.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores leveringstider, så oplevelsen bliver endnu bedre fremover.
Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage!
Venlige hilsner,
Teamet hos Rawfoodshop
Tager alt for lang tid at få varerne. Har ventet 11 dage og stadig ikke modtaget det. Håbløst.
Mange valgmuligheder og det er godt, men det tager alt alt for lang tid at få varende. Nu har jeg venter 1 1/2 uge på nogen få items. Og det har også være sådan de andre gange jeg har købt her.
De fleste online shops kan sende til næste dag højst 2 dage. Men 11 dage er simpelthen for dårligt.
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Mette,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at din levering har taget så lang tid.
11 dage er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi forstår godt din frustration – især når man sammenligner med hurtigere leveringstider hos andre webshops.
Forsinkelser kan i perioder skyldes høj belastning på lageret eller hos fragtfirmaet, men det er stadig vores ansvar at sikre en god kundeoplevelse.
Vi arbejder løbende på at forbedre både vores håndteringstid og leveringshastighed.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer, så vi kan undersøge din specifikke sag og følge op på leveringen.
Tak fordi du fremhæver vores udvalg – og vi håber, vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
Venlige hilsner,
Teamet hos Rawfoodshop
Jeg plejer at være tilfreds med varerne…
Jeg plejer at være tilfreds med varerne fra rawfood. Bestilte 10 kg hasselnødder som jeg synes aldrig skulle have været sat til salg. Elendig kvalitet. Forventer selvfølgelig at jeg kan returnere og at dette er en enlig svale...
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Martin,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du denne gang har haft en dårlig oplevelse med kvaliteten af hasselnødderne.
Det lever selvfølgelig ikke op til hverken dine eller vores forventninger – især når du ellers plejer at være tilfreds.
Du skal naturligvis have mulighed for at returnere varer, som ikke lever op til forventningerne.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, så du får en god løsning på sagen.
Kontakt venligst vores kundeservice med dit ordrenummer, så vi kan håndtere din reklamation hurtigst muligt.
Vi tager også din feedback med videre i vores kvalitetsarbejde.
Venlige hilsner,
Teamet hos Rawfoodshop
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Hanne
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både levering og oplevelse.
Det betyder meget for os.
Vi håber at kunne hjælpe dig igen snart!
Venlige hilsner,
Teamet hos Rawfoodshop
De glemte at sende min ordre
De glemte at sende min ordre. Da jeg gjorde opmærksom på det og de opdagede fejlen, fik de ikke sendt samme dag. De kunne måske godt have puttet lidt ekstra i kassen for at kompensere for fejlen. Fine produkter og jeg regner da med at handle her igen.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Søren,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at din ordre ikke blev sendt som den skulle.
Det er selvfølgelig en fejl fra vores side, og vi forstår godt, at det har været en skuffende oplevelse.
Du har helt ret i, at vi burde have reageret hurtigere, da fejlen blev opdaget.
Din feedback omkring kompensation tager vi også med os – det er vigtigt for os at lære af vores fejl og forbedre kundeoplevelsen.
Vi er dog glade for at høre, at du er tilfreds med produkterne, og at du overvejer at handle hos os igen.
Vi håber, at vi næste gang kan give dig en langt bedre oplevelse hele vejen igennem.
Venlige hilsner,
Teamet hos Rawfoodshop
Skønne produkter
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Lærke,
Tak for din anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at du synes om vores produkter – det gør os virkelig glade!
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Venlige hilsner,
Teamet hos Rawfoodshop
Må jeg bede om et svar på min reklamation?
OPDATERING3 (23/5): Hvordan kan I bare ignorere en reklamation? OPDATERING2: Hvornår svarer I? Der er nu gået en måned siden min reklamation, og I har ikke svaret. Må jeg bede om et svar? OPDATERING1: Det er nu over en uge siden, at jeg på jeres opfordring (22/4) igen henvendte mig til kundeservice. Jeg har stadig ikke hørt fra jer. OPRINDELIG ANMELDELSE:Jeg købte 5 x 1 kg økologisk hampeprotein og 5 x 1 kg økologiske mandler. Da pakken ankom, var der hul på en pose hampeprotein, som derfor var overalt i kassen. Jeg vejede poserne med mandler: Fire af dem vejede 820-860 gram, en vejede 950 gram (3 af poserne var desuden ikke lufttætte). Det samme gjaldt hampeproteinet; også her var der for lidt i poserne. Jeg har sendt en reklamation pr. mail, men har som svar kun fået en opfordring til at anmelde på Trustpilot, hvilket jeg hermed gør.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Michael,
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse – både med beskadiget emballage og manglende vægt i produkterne.
Det er naturligvis ikke acceptabelt, og vi forstår godt din skuffelse.
At en pose er gået i stykker under transport, samt at flere poser ikke er tætte eller ikke indeholder korrekt mængde, er noget vi tager meget alvorligt.
Dette skal undersøges nærmere både i forhold til pakning og kvalitetskontrol.
Vi beklager også, at du ikke har fået et fyldestgørende svar på din reklamation.
Det er ikke den service, vi ønsker at levere.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre i sagen.
Kontakt venligst vores kundeservice igen med dit referencenummer, så vi kan sikre en hurtig og korrekt løsning – enten i form af erstatning eller refundering.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Venlige hilsner,
Teamet hos Rawfoodshop
Dadlerne jeg fik blandt min pakke var…
Dadlerne jeg fik blandt min pakke var krystalliserede og dårlige, ellers var alt andet meget godt
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Rana,
Tak for din anmeldelse og for at du gør os opmærksomme på problemet med dadlerne. Det er vi kede af at høre, da de naturligvis skal være i god kvalitet, når de når frem til dig.
Vi sætter samtidig stor pris på, at du skriver, at alt andet i pakken var godt. Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at blive bedre.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig gerne videre med en reklamation.
Varme hilsener, Teamet på Rawfoodshop
Én stjerne – og det er endda generøst.
Én stjerne.
Jeg oplevede et håndteringsgebyr på 300 kr. i forbindelse med en ikke-afhentet pakke, hvilket jeg først blev opmærksom på efterfølgende. Set i forhold til varens værdi (under 500 kr.) virker gebyret urimeligt højt.
Derudover blev beløbet trukket den 21/01/2026. Jeg har endnu ikke modtaget tilbagebetaling af restbeløbet, og har på nuværende tidspunkt ikke fået en afklaring.
Jeg vil anbefale andre at være opmærksomme på gebyrstrukturen og sikre sig klarhed over betingelserne inden køb ~ vælg en anden forhandler.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Mikkel
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at forløbet omkring den ikke-afhentede pakke.
I denne sag afventede vi svar fra dig i forhold til, om du ønskede at få sendt en ny ordre, hvor vi samtidig tilbød at reducere returgebyret til 150 kr. Vi beklager, hvis denne proces ikke har været tydelig, eller hvis det har medført unødig ventetid. Vi har nu krediteret dig for din returordre.
Varme hilsener,
Teamet på Rawfoodshop
Alt er super
Rigtig nemt af Bestille, de har et godt sorterings system på hjemmesiden så det er nemt af finde glutenfri produkter uden at jeg skulle læse på alt. Orden kom rigtig hurtigt og af god kvalitet. Vil varmt anbefale dem og det er heller ikke sidste gange jeg køber herfra.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Astrid,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at du deler din oplevelse 🙏
Det glæder os virkelig at høre, at du fandt det nemt at navigere på hjemmesiden – især når det gælder at finde glutenfri produkter. Vi ved, hvor vigtigt det er, at det er overskueligt og trygt at handle.
Dejligt også at høre, at din ordre kom hurtigt frem og levede op til dine forventninger i kvalitet. Din anbefaling betyder rigtig meget for os, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen 😊
Varme hilsener,
Teamet på Rawfoodshop
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Margarethe
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både købet, forsendelsen og vores produkter.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse 💛
Varme hilsener
Teamet på Rawfoodshop
Dårlig smag af abrikoser
Købt 500g tørrede abrikoser for 4 mdr siden. Dato for udløb er ikke overskredet før om 2 måneder.
Åbnet samme dag som de skulle bruges. Opbevaret i kølig mørk skuffe sammen med nødder og og andre tørvarer. De smager decideret grimt. Bitre og uden smag af abrikos.
Virksomheden vil ikke modtage reklamation da det er for længe siden det er købt.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej AnneMarie,
Tørret frugt er sensitivt overfor varme derfor har vi ikke godkendt din reklamation i første omgang. Hvis du sender en mail til vores kundeservice igen, kigger vi gerne på din sag og ser, hvordan vi kan finde en løsning.
Varme hilsener
Teamet på Rawfoodshop
Gode økologiske produkter
Gode økologiske produkter og så også i flot indpakning og til meget fornuftig pris, og tager altid butikker hvor der er mulighed for MobilePay 😅
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Connie,
Tusind tak for din fine anmeldelse – det betyder rigtig meget for os 😊
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores økologiske produkter, priserne og indpakningen. Og ja, vi forstår dig godt – MobilePay gør det hele lidt nemmere 😄
Tak fordi du valgte at handle hos os, og vi håber at kunne byde dig velkommen igen snart!
Varme hilsener,
Teamet på Rawfoodshop
Rigtig godt køb
Jeg er super tilfreds med mit køb
Det er lige hvad jeg skal bruge til at komme i smuthis og hjemme lavet is og til mit bagværk og mine snacks.
Jeg oplever det som rigtig god kvalitet og til rigtig fornuftig pris 🙏🏼🙏🏼🪄💫🌟
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de rawfoodshop.dk
Hej Monica,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 🤩
Det glæder os virkelig at høre, at du er så tilfreds med dit køb, og at produkterne passer perfekt til både smoothies, hjemmelavet is, bagværk og snacks.
Vi er også glade for, at du oplever både kvaliteten og prisen som rigtig gode – det betyder meget for os at kunne levere netop den oplevelse 🙏🏼
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback 💛
Varme hilsener,
Teamet på Rawfoodshop
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.