Boutique Officielle du Racing Club de Strasbourg Alsace Avis 

Commande passée le premier décembre pour un cadeau à un proche. SAV Injoignable, on est le 20 j’ai toujours était seulement débité. aucune nouvelle de mon colis mais mon argent lui est bien parti. Aucunes
réponses aux mails envoyé, numéro de boutique tout le temps occupé et parmis tout ça je serait dans l’impossibilité de venir les mains pleines à noël. UNE HONTE !

Expérience catastrophique. Commande d’un vêtement enfant le 6 Décembre.Toujours rien le 19. Impossible de joindre la boutique par téléphone. Je me déplace et on me dit qu’il n’y avait pas la taille mais que « dans ces cas-là on ne prévient jamais…»Mais carte immédiatement débitée! Aucune excuse de la vendeuse ni de la Responsable fort désagréable.Plus jamais !!!!

Commande passée le 28/11/25 pour un maillot enfant du racing avec flocage, et un sweat. Suite à la réception de la commande le flocage sur le maillot était manquant! Une étiquette de retour m'a été envoyé par mail par le SAV, le maillot est reparti en Colissimo et a été réceptionné par la boutique le 08/12/25.
Depuis, plus une nouvelle... Je ne sais pas ce qu'il en est du maillot, mails envoyés au SAV qui restent sans réponse, de même pour les messages via Messenger et whatsapp. Les joindre au téléphone semble être une hérésie...
SAV catastrophique, c'est une énorme déception!!!

J'ai passé deux commandes, l'une c'est révélé incomplète (toujours en attente d'un remboursement) et la première toujours en attente après un mois (et probablement incomplète aussi). Service client très lent pour répondre aux mail, voir inexistant.

Menfou & contre fou

Expérience très décevante.

J'ai passé une commande en ligne pour un maillot avec un flocage personnalisé. Lors du retrait de la commande, j'ai constaté que le maillot n'avait pas le bon flocage. Aucun maillot n'était disponible en magasin en remplacement pour faire le bon flocage.

Je n'ai donc pas pu obtenir ma commande. Depuis, je suis toujours en attente de nouvelles concernant, j'ai n'ai aucune notification et la commande n'évolue plus. A cela s'ajoute que le numéro de téléphone du magasin est saturé de message et ne répond pas.
J'essaye de contacter la boutique par mail, mais je vais sans doute devoir retourner en magasin pour débloquer cela...

Enfin, un petit mot concernant la boutique. L'équipe semblait complétement désemparée et désorganisée le jour où j'ai voulu retiré ma commande. Mon interlocuteur en caisse a fait tout son possible pour m'aider et traiter la situation, merci à lui. Par contre ses collègues semblaient apathiques, peu concernés et peu solidaires. J'ai l'impression qu'il y a un gros souci organisationnel et de sérieux.

J'ai besoin d'une réaction concernant ma commande sinon ce sera la dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique.

Erreur d’envoi du maillot que j’avais commandé cela peut arrivé je n’ai pas de problème avec cela mais par contre impossible de joindre une personne par téléphone l’échange de la commande à durée plus de 2 semaines

Très souriant et pro de bon conseille du personnel

Très bonne expérience, suivi de l'envoi et rapidité de réception.

Maillot renvoyé car patch mal collé tjs pas renvoyé au bout de 15 jours

J'ai étais bien accueillis et parfais le maillot dans le petit sac bleu 👌.

Rapide et efficace, juste parfait..

La boutique du Racing Club de Strasbourg se permet de vendre des produits, notifiés « en stock » lors de la commande, puis annonce 1 mois de délais jusqu’à l’expédition car je cite « Nous ne sommes pas en mesure d’expédier le produit puisque celui ci n’est pas en stock actuellement »
Si ce n’est pas en stock, ne le vendez pas. Ou assurez vous d’assurer une production suffisante.

Les 2 vendeurs Maxence et son collègue connaissent bien leur travail, les produits malgré quelques grandes tailles sur certains produits manquent dommage.

4 semaines d’attente pour un produit en stock quand je l’ai acheté. Aucune réponse à mes messages. Aucune explication non plus quand j’ai pu enfin chercher ma commande. Site internet à fuir. Privilégier des achats en boutique.

Le partenaire Colissimo n'est absolument pas à la hauteur. Pseudo impossibilité de livrer le colis (en fait livreur incompétent) et ensuite, 1 catastrophe de SAV: pas moyen de connaitre l'emplacement du colis, orientation vers de mauvais sites de livraison, pas de suivi de dossier, mauvaises informations, .....) bref, une bande d'incapables.
A la boutique du RCSA, après 10 jours de retard de livraison et 1 retour à l'expéditeur, il faut négocier le geste commercial. Dommage.

Commande passée mais plus de son ni d'image!!! Et pourtant achat carte encaissé. Une honte pour un grand club

commande maillot thirdt le 28 aout livraison prévu le 2 septembre commande encaissé et jamais livrer
aucune réponse du service après vente
honteux, pitoyable pour un soi disant grand club