Reale Seguros Avis 483

Ante un siniestro total de coche, son pésimos no lo siguiente. El coche puede ser viejo, pero estar de pu*a madre, y Te dan una indemnización ridícula, aunque tú no seas culpable. Saliendo muy perjudicado. Además si reclamas no te hacen caso. Te redirigen a la correduría. Son nefastos. Nefastos! Y todos están compinchados. El perito, el responsable de siniestros, algunas veces el taller. Hay algo que no es muy limpio que se llevan entre las compañías de seguros.

Necesite una grúa y todo perfecto, el problema ha sido que llevaron el coche a base por no saber la dirección del taller, al llamar para dar la dirección me comentan que pueden tardar entre tres y cuatro días para llevarlo de base a taller, les comento que necesito un coche de sustitución y no me lo dan hasta que el vehículo lleve más de tres días en el taller. Creo que deberían de informar qué ocurre si lo llevas a base. La que coge el teléfono de las grúas López Romero una antipática

Pésima compañía de seguros. Te penalizan por hacer uso de las coberturas que tienes contratadas. Gestionan los partes tarde y mal. Un horror. Ah, además te echan del seguro. Unos sinvergüenzas.

Quiero realizar la baja de mi seguro de coche. Entro en su pagina donde explican detalladamente el proceso. Todo en un tono muy amable. Nada de reproche ni impedimentos.
Pero la realidad es que no es valida esa información si contrataste el seguro a través de una corredoria. En este caso tienes que dirigirte a ella. Esto no lo explican en la pagina. Es decir, efectuas todas las gestiones que indican en la pagina para nada (comunicacion por e-mail, adjuntando documentación requerida).
La verdad, informen de manera completa al cliente. Así se evitara gastar su tiempo para nada.
Ah! Realice el seguro de mi nuevo coche con ustedes (REALE) si hubiera sabido antes que proporcionan información parcial no lo hubiera hecho.
Atentamente

Una verguenza. Llevo 2 dias al teléfono para dar un parte y mas de media hora esperando para que me contesten la llamada, No lo recomiendo. Otras compañias mucho mejor.

Ojo cuidado que esta compañía no devuelve ni un duro aunque quede mas de medio año de póliza en vigor, cuelgan el telefono y como no tramitan ni cambios de vehículo y nada que se me parezca, gritan al telefono a los clientes y les cuelgan.

Experiencia nefasta con Reale Seguros. LLevo dos meses con un siniestro abierto por una filtracion de agua. Tras 60 días de espera pretenden cerrarlo con una indemnización de 200€ cuando el presupuesto real de reparación asciende a mas de 900€.
No solo no ofrecen una cifra que no cubre ni la mitad de la obra, sino que ignoran que tengo el baño inutilizado. Juegan con tu tiempo y tu paciencia. Ya he tramitado la baja de la poliza y la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente por incumplimiento de la Ley de Contrato de Seguro.
Si buscas una compañia que responda cuando realmente la necesitas, busca otra. Con Reale estas solo ante el problema

No atienden. Llevo ahora mismo en la segunda llamada. La primera 17 minutos con la música y nuestros agentes están ocupados. He colgado y en esta segunda llamada llevo ya 15 minutos. Y es para que me atiendan por un siniestro.

Son unos ladrones, 2 veces me ha tocado pedir la grua para mi camión de 3500 y las dos veces me han dado problemas y casi me toca pagar una grua ajena

Pésimo servicio, pido por avería del coche una grúa para llevarlo al taller con 48 horas de antelación que es lo que me permiten, no me permite una grúa a las 7 dice que a las 9 empiezan
Llega la grúa a las 12 horas, en todas las llamadas que les hice a ver donde estaba la grúa la misma excusa, están saturados, por supuesto que cuando se acabe el tiempo de la póliza se donde los voy a mandar. NO LOS RECOMIENDO.

Pésima experiencia con Reale Seguros y la Correduría Nogal.
Accidente por alcance trasero, parte amistoso firmado por ambos, y tras más de 3 meses la solución es que me busque la vida para demostrar el golpe.

Nunca me informaron de plazos para solicitar cámaras. Cuando lo intento por mi cuenta, ya es tarde y la policía me deriva a Consumo. Desinformación, dejadez y cero defensa del cliente.

El contrario firma el parte, luego lo niega y Reale seguros le da la razón. Surrealista.
No voy a parar hasta que me reparen el coche y me indemnicen por todas las molestias causadas tras meses de mareo, llamadas inútiles y pasarse la pelota.

Un seguro que cobra rápido y desaparece cuando toca trabajar.
No recomendable en absoluto.

Ingood seguros de Reale seguros no responde a la Devolución de los importes asegurados. No tienen teléfono de contacto y la respuesta online es inexistente ya que no tienen una opción operativa de abrir un parte de siniestro .
No lo recomiendo en absoluto.

Atención pésima, resolución pésima. Desde octubre para terminar de resolver un problema generado por una fuga en el desagüe de la bañera y que todavía no está solucionado. No atienden las llamadas y cuando lo hacen no solucionan lo que te han confirmado que van a hacen. Vuelves a llamar y hacen lo mismo. 3 meses para solucionar un problema que desde el principio equivocaron la razón de la avería y nos obligaron a reparar otra cosa que no tenía nada que ver, para hacerse cargo de los daños en el piso de abajo. Más de 15 llamadas y varias visitas de técnicos que lo único que hacen es hacer fotos.
En pandemia tuvimos el mismo problema con el desagüe y Mapfre lo solucionó en menos de 2 semanas.

Pésima atención, pésimo servicio.

Es una aseguradora que funcionó bien hasta 2015 cuando adquirieron mutual flequera. Tuvieron que quedarse a empleados y directivos algunos de ellos digno de estudio.
Actualmente es un desastre, mal servicio, mala atención en los siniestros, operadores contestando al teléfono desde casa.
Una lástima que tantas personas hicieran bien su trabajo para hacer crecer la compañía durante años y ahora sean una de las peores aseguradoras del país.

Se pega fuego un transformador de Endesa en el barrio, acuden policía y bomberos, múltiples testigos. En mi edificio se estropea el ascensor y la puerta del garaje, múltiples vecinos con aparatos estropeados, inducción, calderas... En mi caso los altavoces home cinema que unas horas antes funcionaban.
Me contestan que es muy improbable que se hayan estropeado por una sobretensión porque otros aparatos similares no se me han estropeado, como la televisión o el ordenador. Me parece no solo una falta de respeto sino un insulto a la inteligencia y una falta de profesionalidad total.
Llamo para pedir explicaciones pero después de 5min con la llamada en espera me doy por vencido, procedo a dar de baja mi póliza.

Lo de Reale Seguros es de tomadura de pelo. Creo que es la peor compañía de seguros de España. NO CONTRATAR, son unos impresentables y no se hacen cargo de nada que se rompa en casa. Trememndo.

Tras comunicar por escrito y con antelación suficiente mi voluntad de no renovar la póliza, aportando toda la documentación necesaria antes del vencimiento, la compañía se niega a aceptar la baja alegando, de forma genérica, que estoy “fuera de plazo”.

El problema es que el procedimiento para cancelar no aparece claramente explicado en ningún sitio y contactar por teléfono es prácticamente imposible. Cuando finalmente responden, lo hacen con mensajes estándar que no se ajustan a la realidad ni a la normativa vigente.

Esta forma de actuar resulta abusiva, genera indefensión al cliente y parece orientada a forzar renovaciones no deseadas.

Una experiencia muy negativa. Falta de transparencia, mala atención al cliente y nula voluntad de resolver el problema. No volvería a contratar con ellos ni los recomendaría a nadie.

Le pongo una estrella porque sino no puedo escribir, llevamos desde el dia siete de enero con un problema en un atasco de un inodoro, en una vivienda de personas mayores, se pasan la pelota unos a otros, los operarios que vienen al menos los que nos han tocado a nosotros unos incompetentes de manual y asi van que si viene una cuba, que si no responden la empresa de desatascos, que mañana le llaman que pasado, son unos impresentables...

Una verdadera vergüenza el sistema de atención al cliente por el teléfono.
Llamas y una vez das tu dni te cuelgan una vez y otra vez y cuatro veces más.
No hay manera de que te atiendan.
Una verdadera vergüenza.