Reale Seguros Avis 471

Me puse en contacto con Reale por el seguro de mi vehículo para dar un parte y al no saberme bien la matrícula ni la marca de mi coche me dice que cuando me lo sepa me atendería,con mi DNI,ya sale todo,es de vergüenza absoluta está compañía,me cambio a otra inmediatamente,son unas hincopetentes sin vergüenza,se paga para que a la hora de atender ante cualquier situación te atiendan como es debido y no de malas formas,, pero que se han creído...un 0 totalmente de asco

Muy malo, el peor seguro que puedas contratar, no cubre de nada.
Ni si quiera una filtración del plato ducha.

A la 19,30 llamo para solicitar un servicio de grúa ya que mi vehículo no se ponía en marcha , me dicen que llame a un numero que empieza por 80 , estafa total y no lo hago , contacto con otro numero me atienden diciéndome que en 30 ó 35 minutos llegará la grúa , una hora y cuarto mas tarde vuelvo a llamar , se ponen en contacto con la empresa de grúas y me dicen que en 15 minutos llegará, pasa otra hora y cuarto más y me llama el conductor de la grúa y me dice que esta haciendo otro servicio y que tardará una hora y media mas , vuelvo a llamar a reale y me dicen que estarán saturados y que si estoy lejos pues es mas normal , estoy tirado en la ciudad donde vivo , con mas de 200.000 habitantes y varias empresas de grúas . No entiendo como una compañía como reale ,contrata a este tipo de empresas de asistencia , yo mañana mismo hablo con mi agente para que me cambie de compañía todos los seguros que tengo con reale , ya que ademas soy cliente desde hace muchos años nunca he dado un parte y es la primera vez que solicito una asistencia.

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Tuve un percance, se me escapó el embrague y le di un golpe fuerte a una puerta de garaje. El coche tiene rayado el paragolpes delantero, el techo, el alerón y la puerta del conductor.

Llamo al seguro para solicitar peritación y el coche de sustitución y me dicen de muy malas maneras que no tengo lo tengo contratado, hecho un vistazo a la poliza vuelo a llamar y me dicen que si, pero que no cubre averias y que seguramente el primer agente con el que hable estava confundido.
Al final me dejan un coche de sustitución, y dejo mi coche en el taller para la peritación.
Sorpresa, el perito dice que no tengo franquicia unica que tengo que pagar 5 franquicias o sea 1475€ para reparar el coche.
Vuelvo a llamar y me dicen que ellos jamas ofrecen franquicia unica
Después de muchas llamadas (todas grabadas) y marearme pasándose la pelota me dicen que son 3 franquicias 895€, yo continuo intentando hablar con ellos y lo único que consigo es que me cuelguen, después de dejarme en espera una media de 10 minutos
Consigo hablar con Natalia Nuño que es la agente que me vendió el seguro a través del teléfono. Y me dice que si que tengo franquicia unica, pero que es solo en caso de accidente o colision y que el percance con la puerta no esta considerando asi...(Entonces que es?) Después de intentar razonar y ya muy cabreado me dice que como no hay un tercero no se considera colisión ni accidente.
Entonces la comunidad de vecinos a la que chafé la puerta tampoco esta considerado un tercero? En fin que empiezo asumir que me han estafado
Consulto con un abogado y redactamos un mail de queja formal.

Después de enviarlo llamo y en todas las llamadas me cuelgan el teléfono. Al final hablo con un operador y me dice que ya han visto que hay una disputa por confusión en la franquicia unica (reconocen que si la tengo?) me emplaza a llamarme al día siguiente para confirmar el pago.
Y para terminar de rematar, el perito en una segunda visita al taller, dice que ni el color del coche, ni el alerón estan asegurados...no ha tenido en cuenta que el coche es TOTALMENTE ORIGINAL, y el color y alerón sale en las fotos previas que me hicieron pasar a través de app.
Van pasando los dias, cada día es una excusa y una nueva pelea, se terminan los dias en que tengo el coche de sustitución, todo esto me esta creando una situación de ansiedad.
Y eso que aun no se absolutamente nada de si pagaran la puerta del garaje o también me van a empezar a marear de nuevo

He ido al taller a buscar mi coche, y he solicitado un acta notarial, para el coche y la puerta del garaje voy a presentar una demanda por estafa y voy con todo a por esta compañía.
Tengo gravadas y trascritas todas las llamadas.

NO CONTRATÉIS NUNCA UN SEGURO CON ESTA GENTUZA.

Pasan la pelota al abogado Este dessaparece y no cobras Impresentables

Cuidado si tenéis que pedir una grúa.Te mandan a llamar a un 807….y te ponen en espera para cobrarte un paston.Reale Seguro =FRAUDE!!!!!

Quiero dejar constancia del trato absolutamente injusto que estoy recibiendo como asegurada de @realeseguros
Mi coche, estando aparcado, fue golpeado, y aun así llevan todo este tiempo intentando declararlo siniestro, incluso sin haber hecho una peritación completa. Se ponen como locos para darlo por siniestro, cuando lo que marca el principio básico de la Ley del Seguro es restituir el daño, no dejar al asegurado desamparado.
Llevo más de un mes sin coche, viviendo en el rural, donde lo necesito para todo, y no me han ofrecido ni coche de sustitución. Cada vez que llamo recibo maltrato, hasta el punto de que un empleado llegó a insultarme llamándome “pesadilla”.
Mientras tanto, mi coche sigue abandonado en una campa, bajo la lluvia, llenándose de moho y hongos, deteriorándose cada día, y @realeseguros no hace absolutamente nada por solucionarlo.
Este es el “cuidado” que @realeseguros ofrece a sus asegurados.

Me dieron un golpe invadiendo mi carril y por no pleitear con la otra compañía me dijeron que yo era el culpable y que me buscara yo un abogado y que me pagarían las costas si ganaba. Vaya porquería de compañía que se cree lo que digan los demás y no lo que digan sus asegurados.

El peor seguro que he tenido, tengo un accidente que además no es culpa mía y tras enviar el parte de urgencias nadie me llama,llamo y me dicen que eso tarda y después de varios meses sin informarme de nada ni asesorarme me dicen que me busque la vida yo con un tratamiento privado que debo de costearme yo misma estando en desempleo, por no hablar de la forma chulesca en la que te hablan por teléfono, poquísima educación la gente que te atiende, GENTUZA!!!!!!!!

Increíble que no me aseguren otro coche por ver llamado a una grúa 1 vez en un año .
Creo sois unos aprovechados y que me digáis que no puedo asegurar otro vehículo aparte del que tengo asegurado y tenéis la cara dura de decirme que si puede asegurar otra cosa.
Sinvergüenza

Servicio malo muy malo. No recomiendo para nada está compañía. Y la agente con la yo hablé una borde, y la maleducada

La peor compañia de seguros con la que he estado con diferencia.
Despues de cuatro meses de tener un siniestro con el coche, en el que no he sido culpable,no me arreglan el vehiculo completo, teniendo un informe policial,en el que dice claramente como fue el siniestro y las partes dañadas de mi vehículo,porque el perito,que mando esta compañia, supuestamente, una de las partes dañadas no es de este siniestro.
Despues de muchas llamadas y correos enviados,solicitando una nueva peritacion, que nos deniegan y nos responde que busquemos un abogado,en vez de volver a peritar,dar una solucion y arreglar el vehiculo. Menos mal que el culpable fue el otro vehiculo,sino....
Sigo sin comprender,como un perito,puede saber lo que pasó sin estar en el siniestro y no hacer caso al informe de la policia,que estuvo en el sitio viendo todo lo sucedido y hablando con las dos partes involucradas.
Incompetencia total asegurada.
No aconsejo esta compañia,porque no solucionan nada, al contrario, largas y mas largas,es lo que te dan.
En resumen, una aseguradora que no comprendo como sigue funcionando.

FALTA DE INFORMACION TRANSPARENTE PARA CONTRATAR EL SEGURO DE UN VEHICULO. SU POLITICA DE CANCELACION (EN MI CASO, POR VENTA DEL VEHICULO), ES DE RESERVA DE PRIMA DURANTE 2 AÑOS, CLAUSULA QUE NO TE INFORMAN EN NINGUN MOMENTO Y SOLO TE ENTERAS CUANTO TIENES QUE CANCELARO EL SEGURO POR CUALQUIER CIRCUNSTACIA. TE OBLIGA A GASTAR ESE DINERO DE NUEVO EN REALE, O A PERDERLO EN CASO DE NO CONTRATARLO EN 2 AÑOS. EN FIN, UNOS LADRONES MÁS. NO VOLVERE A CONTRATARLO AUNQUE PIERDA ESE DINERO.

El peor seguro de mi vida nunca más os voy a contratar por mi y todos lo que han opinado por aquí podéis cerrar ya, me dais problemas con el coche dándome siniestro total sin culpa y encima me estáis dando más problemas del que ya me dais para pagar a mi abogada parte del proceso judicial ya que me dijisteis que no lo podríais llevar por conflicto de intereses, me estais dándome unos problemones de campeonato desde el dichoso 26 de ocubre del 2024, en serio cerrar ya porqué no haceis nada bien vuestro tarbajo. Toda vuestra gestion es nefasta y encima colgais el teléfono cuándo se hos dice las verdades bien dichas tengo emails de como me decís una cosa 6 después decís otra bien distinta

Un desastre la atención al cliente y cuando se enfrentan a otra compañía siempre pierden. Ningún interés en beneficiar a su cliente.

Un desastre, jamas he conocido una aseguradora tan mala no manda ni al perito, no solucionan ni arreglan nada.

Nunca he tenido problemas con esta compañía el trato muy bien siempre.Las 2 estrellas es porque aparte de careros,los sinverguenzas me han echado este año sin dar un solo parte y sin explicaciones (el otro año me subieron 200 euros por la jeta lo reclamé y me tuvieron que mantener el precio anterior),pero bueno que se jodan, que me aprovechado de la póliza y como lo tenía y lo quería seguir teniendo mi coche a todo riesgo, pues la última semana lo he mandado pintar entero, así que muy contento porque al menos he amortizado mi seguro

Relacionado con casa rural oficial de la Comunidad de Madrid, ubicada en Sierra Norte. REALE es una empresa de seguros INDECENTE en todos los aspectos, lentos en actuación inhibiendose de su responsabilidad en todo momento. Fallan en todos los aspectos pero se aseguran de cobrar cuanto antes las pólizas, JAMAS volveré a tratar con nadie relacionado con esta empresa de seguros.

Son penosas sus resoluciones. Te caes en un mercado asegurado por ellos y es porque resbalas en un montón de hielo que hay en el suelo y te dicen que todo está bien que mires para el suelo. Le envío fotos del cuidado de su suelo, lleno de basura y dicen incluso mentiras ha que nos indican que veamos los carteles de precaucion y no hay uno. Vergonzoso y penoso

Fatal, quedas a una hora concreta para que te dejen el coche en el taller, avisándoles el día anterior de que tiene que estar a una hora en el taller, que es importante y aparecen 1 hora tarde, encima te dicen que es lo que hay, ahora el del taller dice que no puede atenderme.