Reale Seguros Avis 

Programo servicio de grúa por avería el 05.01.2025 a las 07:40 hora de Tenerife a través de su enlace SMS y me confirman el servicio...a las 08:00 del 05.01.2025 contacto con reales muy molesto y el primer tipo que me atiende dice que no le hablo con respeto ( me cargué en mi pwta vida ) y me cuelga...la segunda persona que me atiende me pone en contacto con la empresa de grúa que me indica que a ellos les llega orden de recogida a las 08:40 hora Canaria que no 07:40 como yo transcribí en enlace para petición del servicio.El conductor de la grúa me indica que ésta "c@g@da" se la forman a menudo pues el sistema informático de REALE comete éste error constantemente con programaciones de grúa en Canarias. Cancelo servicio pues tengo que ir al trabajo y me organizo para poder pedir un servicio de recogida a las 12:00 ... a las 10:15 me llega mensaje de que la grúa llega a las 11:00... jajajaja ! Finalmente a las 12:00 como un clavo llega la grúa y Alexis , su conductor, el tipo más majo y profesional que resuelve y alegra el día torcido a cualquiera.
Alexis = 10
REALE = 0

lo peor que vi en mi vida, los de atención al cliente, no saben de lo que hablan, son 0 resolutivos, 0 empáticos, y honestamente poco espabilados, mi experiencia no se lo recomiendo a nadie. LA PEOR COMPAÑIA DE SEGUROS QUE HAY

Es el peor seguro , pero con diferencia de otros seguros , no había visto cosa igual, una semana esperando aque venga el perito ,al día siguiente mandan a un fontanero , que no había visto una tubería de agua en su vida , hace el informe desde el coche , se eescapo por que me quede hablando con un vecino y de que me di cuenta se había largado , no hubo forma de ponerse en contacto por el movil , fue realmente patético, y a día de hoy tras una semana con lluvias , tenemos una fuga de forma que cuando llueve el agua nos cae por la caja de la luz , increible , pero cierto , aún no ha venido el perito y lo pusimos como urgente , ya lleva desde el 28 de diciembre , el perito se paso el dia 12 de enero , dos semanas despues del siniestro , por filtraciones de agua , que es de la bajante

Nuestra experiencia con Reale ha sido muy negativa.
En septiembre de 2023 nuestra vivienda sufrió un incendio. Teníamos el seguro de hogar con Reale desde hacía muchos años, con todas las primas pagadas.
Desde entonces, el proceso ha sido interminable: peritaciones, solicitudes de documentación, largos periodos sin respuesta y, a día de hoy, más de dos años después, el siniestro sigue sin resolverse ni indemnizarse.
En septiembre de 2025 sufrimos además una inundación en la misma vivienda. En este caso intervino el Consorcio de Compensación de Seguros y el contraste fue total: en menos de tres meses valoraron los daños, asumieron el 100% del siniestro y el importe fue ingresado en cuenta.
La diferencia en la gestión entre una entidad pública y una aseguradora privada, a la que llevábamos años pagando, ha sido muy difícil de entender.
Comparto nuestra experiencia para que otras personas la tengan en cuenta al contratar.

Tuve un siniestro aparcado el coche porque falló el freno de mano eléctrico y tuve que dar parte a 2 motos y después me echan al renovar el seguro por este motivo.Sois unos sinverguenzas. Por supuesto retiraré también mi seguro de vida.Mientras no te pasa nada bien, ahora cuando te sucede algo entonces vienen las pegas…entonces de qué sirven? DE NADA.

La empresaReale Seguros rechazó totalmente mi siniestro mediante el Informe (Dic-2025), pese a reconocer expresamente la ocurrencia del evento y daños compatibles. El rechazo se basa en cláusulas aplicadas de forma genérica, sin fundamentación técnica ni contractual que justifique negar la cobertura total.

A mi juicio, esto constituye un uso abusivo de exclusiones, una vulneración del principio de proporcionalidad y un ejercicio arbitrario de su posición dominante, dejando al asegurado en indefensión.

Es una empresa estafadora, abusiva

Fatal! Hace unos días tuve que pedir una grúa y después de esperar 40 min me llama un señor diciendo que él no puede venir porque yo he solicitado un coche, le expliqué que yo solicité una grúa ya que mi coche se quedó parado que fue la empresa quien hizo mal su trabajo… y tengo que esperar otros 30 min… cuando vienen a por mi coche con la grúa, el conductor tiene un problema con los del taller donde iba a dejar mi coche dejando mi coche tirado en una acera y marchándose sin dejarme parte de grúa ni nada. Llame a REALE y me dicen que ellos no pueden facilitarme la información de esa grúa que llame ASITUR que eran los de la grúa y estos a su ves me dicen que llame a reale… a día de hoy sigo sin mi parte de grúa.
Nefasta atención, organización y seguridad para sus asegurados

Yo lo siento mucho porque no quiero perjudicar a nadie ni decir cosas que no son y nadie me paga ni un duro o ni un euro por lo que voy a decir pero yo tengo que reconocer que yo tenía un seguro de vida con la cobertura también de discapacidad permanente absoluta la cual tuve la mala suerte que me fue concedida por una neuropatía degenerativa y Reale respondió inmediatamente en pocos días y sin ningún problema absolutamente ningún problema.
Comprendo perfectamente que mi caso no es a lo mejor lo habitual aunque también yo tengo todos mis seguros en Reale y mi gestor de zona en este caso en Móstoles un hombre llamado Pablo , gallego, muy alto y sobre todo con un corazón tremendo le dijo la compañía que llevo años y años teniendo todos mis seguros allí y mi situación y la verdad es que todo fue perfecto.
También respondió muy bien la nueva corporación con un seguro que tenía mi empresa para la misma situación.
Yo tenía otro seguro en Santa Lucía adicional y estos se portaron de verdad , fatal no quiero ni volver a verlos.
Tampoco a la agencia Tributaria que el único que se acordó de mí fue para quitarme un 20% aproximadamente o un poco más de una cosa de ellos jamás pagaron al revés de la que ya me cobraron impuestos cuando yo pagaba mi facturas y encima me quitaron más dinero cuando un problema de salud se cebó conmigo.
Yo es que nací en una época donde Hacienda no robaba de la lotería Nacional donde no robaban de las compensaciones de los seguros donde no había IRPF donde no había sobrinitas de Ávalos ni tarjetas black o por lo menos no se notaba como ahora.
Lamento las faltas de ortografía y de puntos y comas y todo eso pero no puedo escribir como antes de hecho escribo con la voz.
Buen día a todos.

Me puse en contacto con Reale por el seguro de mi vehículo para dar un parte y al no saberme bien la matrícula ni la marca de mi coche me dice que cuando me lo sepa me atendería,con mi DNI,ya sale todo,es de vergüenza absoluta está compañía,me cambio a otra inmediatamente,son unas hincopetentes sin vergüenza,se paga para que a la hora de atender ante cualquier situación te atiendan como es debido y no de malas formas,, pero que se han creído...un 0 totalmente de asco

Muy malo, el peor seguro que puedas contratar, no cubre de nada.
Ni si quiera una filtración del plato ducha.

A la 19,30 llamo para solicitar un servicio de grúa ya que mi vehículo no se ponía en marcha , me dicen que llame a un numero que empieza por 80 , estafa total y no lo hago , contacto con otro numero me atienden diciéndome que en 30 ó 35 minutos llegará la grúa , una hora y cuarto mas tarde vuelvo a llamar , se ponen en contacto con la empresa de grúas y me dicen que en 15 minutos llegará, pasa otra hora y cuarto más y me llama el conductor de la grúa y me dice que esta haciendo otro servicio y que tardará una hora y media mas , vuelvo a llamar a reale y me dicen que estarán saturados y que si estoy lejos pues es mas normal , estoy tirado en la ciudad donde vivo , con mas de 200.000 habitantes y varias empresas de grúas . No entiendo como una compañía como reale ,contrata a este tipo de empresas de asistencia , yo mañana mismo hablo con mi agente para que me cambie de compañía todos los seguros que tengo con reale , ya que ademas soy cliente desde hace muchos años nunca he dado un parte y es la primera vez que solicito una asistencia.

Contrate un seguro a todo riesgo para mi Ford Focus rs mk3 con franquicia UNICA de 295€ (recalco lo de unica porque insisti mucho en este aspecto) Además contrate el pack asistencia premium con coche de sustitución en cualquier pais durante 12 días
Tuve un percance, se me escapó el embrague y le di un golpe fuerte a una puerta de garaje. El coche tiene rayado el paragolpes delantero, el techo, el alerón y la puerta del conductor.

Llamo al seguro para solicitar peritación y el coche de sustitución y me dicen de muy malas maneras que no tengo lo tengo contratado, hecho un vistazo a la poliza vuelo a llamar y me dicen que si, pero que no cubre averias y que seguramente el primer agente con el que hable estava confundido.
Al final me dejan un coche de sustitución, y dejo mi coche en el taller para la peritación.
Sorpresa, el perito dice que no tengo franquicia unica que tengo que pagar 5 franquicias o sea 1475€ para reparar el coche.
Vuelvo a llamar y me dicen que ellos jamas ofrecen franquicia unica
Después de muchas llamadas (todas grabadas) y marearme pasándose la pelota me dicen que son 3 franquicias 895€, yo continuo intentando hablar con ellos y lo único que consigo es que me cuelguen, después de dejarme en espera una media de 10 minutos
Consigo hablar con Natalia Nuño que es la agente que me vendió el seguro a través del teléfono. Y me dice que si que tengo franquicia unica, pero que es solo en caso de accidente o colision y que el percance con la puerta no esta considerando asi...(Entonces que es?) Después de intentar razonar y ya muy cabreado me dice que como no hay un tercero no se considera colisión ni accidente.
Entonces la comunidad de vecinos a la que chafé la puerta tampoco esta considerado un tercero? En fin que empiezo asumir que me han estafado
Consulto con un abogado y redactamos un mail de queja formal.

Después de enviarlo llamo y en todas las llamadas me cuelgan el teléfono. Al final hablo con un operador y me dice que ya han visto que hay una disputa por confusión en la franquicia unica (reconocen que si la tengo?) me emplaza a llamarme al día siguiente para confirmar el pago.
Y para terminar de rematar, el perito en una segunda visita al taller, dice que ni el color del coche, ni el alerón estan asegurados...no ha tenido en cuenta que el coche es TOTALMENTE ORIGINAL, y el color y alerón sale en las fotos previas que me hicieron pasar a través de app.
Van pasando los dias, cada día es una excusa y una nueva pelea, se terminan los dias en que tengo el coche de sustitución, todo esto me esta creando una situación de ansiedad.
Y eso que aun no se absolutamente nada de si pagaran la puerta del garaje o también me van a empezar a marear de nuevo

He ido al taller a buscar mi coche, y he solicitado un acta notarial, para el coche y la puerta del garaje voy a presentar una demanda por estafa y voy con todo a por esta compañía.
Tengo gravadas y trascritas todas las llamadas.

NO CONTRATÉIS NUNCA UN SEGURO CON ESTA GENTUZA.

Pasan la pelota al abogado Este dessaparece y no cobras Impresentables

Cuidado si tenéis que pedir una grúa.Te mandan a llamar a un 807….y te ponen en espera para cobrarte un paston.Reale Seguro =FRAUDE!!!!!

Quiero dejar constancia del trato absolutamente injusto que estoy recibiendo como asegurada de @realeseguros
Mi coche, estando aparcado, fue golpeado, y aun así llevan todo este tiempo intentando declararlo siniestro, incluso sin haber hecho una peritación completa. Se ponen como locos para darlo por siniestro, cuando lo que marca el principio básico de la Ley del Seguro es restituir el daño, no dejar al asegurado desamparado.
Llevo más de un mes sin coche, viviendo en el rural, donde lo necesito para todo, y no me han ofrecido ni coche de sustitución. Cada vez que llamo recibo maltrato, hasta el punto de que un empleado llegó a insultarme llamándome “pesadilla”.
Mientras tanto, mi coche sigue abandonado en una campa, bajo la lluvia, llenándose de moho y hongos, deteriorándose cada día, y @realeseguros no hace absolutamente nada por solucionarlo.
Este es el “cuidado” que @realeseguros ofrece a sus asegurados.

Me dieron un golpe invadiendo mi carril y por no pleitear con la otra compañía me dijeron que yo era el culpable y que me buscara yo un abogado y que me pagarían las costas si ganaba. Vaya porquería de compañía que se cree lo que digan los demás y no lo que digan sus asegurados.

El peor seguro que he tenido, tengo un accidente que además no es culpa mía y tras enviar el parte de urgencias nadie me llama,llamo y me dicen que eso tarda y después de varios meses sin informarme de nada ni asesorarme me dicen que me busque la vida yo con un tratamiento privado que debo de costearme yo misma estando en desempleo, por no hablar de la forma chulesca en la que te hablan por teléfono, poquísima educación la gente que te atiende, GENTUZA!!!!!!!!

Increíble que no me aseguren otro coche por ver llamado a una grúa 1 vez en un año .
Creo sois unos aprovechados y que me digáis que no puedo asegurar otro vehículo aparte del que tengo asegurado y tenéis la cara dura de decirme que si puede asegurar otra cosa.
Sinvergüenza

Servicio malo muy malo. No recomiendo para nada está compañía. Y la agente con la yo hablé una borde, y la maleducada

La peor compañia de seguros con la que he estado con diferencia.
Despues de cuatro meses de tener un siniestro con el coche, en el que no he sido culpable,no me arreglan el vehiculo completo, teniendo un informe policial,en el que dice claramente como fue el siniestro y las partes dañadas de mi vehículo,porque el perito,que mando esta compañia, supuestamente, una de las partes dañadas no es de este siniestro.
Despues de muchas llamadas y correos enviados,solicitando una nueva peritacion, que nos deniegan y nos responde que busquemos un abogado,en vez de volver a peritar,dar una solucion y arreglar el vehiculo. Menos mal que el culpable fue el otro vehiculo,sino....
Sigo sin comprender,como un perito,puede saber lo que pasó sin estar en el siniestro y no hacer caso al informe de la policia,que estuvo en el sitio viendo todo lo sucedido y hablando con las dos partes involucradas.
Incompetencia total asegurada.
No aconsejo esta compañia,porque no solucionan nada, al contrario, largas y mas largas,es lo que te dan.
En resumen, una aseguradora que no comprendo como sigue funcionando.