Reddeco.com Avis 322

Service client qui ne répond même pas

Article cassé et inutilisable. tente depuis 2 semaines d'entrer en communication avec le SAV via mail/ Chat/ réseau social instagram

J'ai bénéficié d'un remplacement pour ce couvercle poubelle donc excellent SAV, mais je conserve mon avis concernant la qualité du produit en question. Voici mon message originel:

Bonjour,
vos poubelles automatiques s'usent extrêmement vite avec de la rouille qui rongent toutes les parties métalliques (vis, mécanismes d'ouverture etc) en commençant par le compartiment des piles. Ces poubelles/couvercles coûtent extrêmement cher et ont une durée de vie de 3-4 mois à peine. J'en ai acheté près de 3 ou 4 en tout et elles ont toutes fini de la même manière! Je pense que vos produits sont volontairement conçus pour ne pas durer et qu'il s'agit ici d'obsolescence programmée (abusive étant donnée la durée de vie de ces produits). Je trouve cela scandaleux, particulièrement à l'heure où la sensibilité à l'écologie/environnement s'est accrue et les ressources se tarissent (ressources qui seraient employées à meilleur escient pour la production de produits de qualité).
Vous feriez mieux de miser sur la qualité si vous souhaitez réellement conserver vos clients (surtout au regard de loi visant à sanctionner l'obsolescence programmée)!
Pas cordialement

J’ai acheté une enceinte lampe d’extérieur
Elle a marché 2 mois et tombée en panne
Le sav m’a demandé ma facture, mon adresse
Il plaint renvoyé une lampe neuve sans même renvoyé celle qui ne marche plus
Je suis très satisfaite

A fuir !!
J'ai passé une commande via VEEPEE en avril dernier j'ai fait une demande de retour le 07 mai, j'ai renvoyé TOUS les documents le 18/07 par mail car ils n'avaient soi disant rien chez eux (j'ai la preuve de réception de colis signée) j'ai renvoyé le tout le 02 septembre et aujourd'hui je reçois ce message via la plateforme VEEPEE
Message reçu de votre part ce jour via la plateforme VEEPEE
« Nous sommes toujours dans l'attente de votre adresse mail comme demandée pour retrouver votre mail avec la preuve de dépôt du colis avec le numéro de suivi pour retrouver le lieu ou se trouve le colis. Nous vous avons fourni les démarches à suivre mais vous ne les avez pas suivi. Si vous nous aviez communiqué votre adresse mail plus tôt, cela aurez été plus rapide.

Bonne journée
Cordialement"

Une vaste fumisterie
Donc, je réitère.....fuyez !!

J’ai acheté des luminaires sur Red Deco et je suis plus que satisfaite ! Les produits sont magnifiques et de qualité. Je reprendrai commande !

Attention se site est une ARNAQUE n'achetez surtout À Fuire .
Il envoi des produits défectueux et ne réponde pas et ne rembourse pas non plus. voir n'envoie jamais les produits. Ne vous faites pas avoir, je les est signalé auprès de la société de consommation et répression des fraude.

Bonjour. Suite à une commande passée le 11 septembre (une simple guirlande-lumineuse-vinty-light), n'ayant pas de nouvelle ce matin, mardi 13 septembre vers 11h, j'essaie de contacter le service client via le chat.

40 minutes après, personne n'a encore répondu. Autrement dit... personne sur le chat. Manque de respect total. Pourquoi dans ce cas proposer un chat ?

Je retrouve donc les coordonnées et le numéro de téléphone : 04 42 01 07 10, BATIMEX SAS
Société d'import-export, plaine du caire, Rue Ampère, 13830 Roquefort-la-Bédoule

Une dame me dit qu'à cause de travaux, les expéditions ont pris du retard et qu'elle va appeler l'entrepôt pour tenter un départ aujourd'hui ou demain, afin que le colis arrive vendredi.

Pour l'instant, je ne mets donc que deux étoiles. La suite, que je vais décrire ici, me fera peut-être réviser cette note ultérieurement...
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Mise à jour ce 14 septembre : apparemment, il y a eu création d'un envoi GLS. Mais le colis n'est pas encore remis à GLS. La suite plus tard.
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Mise à jour ce 19 septembre : Le colis a bien été livré le vendredi 16 septembre, comme convenu. La guirlande fonctionne, sauf une ampoule, qui visiblement est défectueuse... Je remonte donc la note à 3 étoiles.

Commande passée Le 26/08 via le site Veepee avec promesse de livraison avant le 10/09. À ce jour rien reçu et aucune réponse à mes mails …
Je viens de voir que je suis loin d’être un cas isolé !
Une belle arnaque !!

Une honte
J’ai commandé des chaises de bar. Très jolies mais à peine un mois après leur réception elles étaient toutes cassées… je contacte le service client, je renvoie les chaises. C’était en mai… toujours pas de remboursement malgré mes nombreuses relances… à fuir

Commande passée auprès de Red Deco via Veepee fin juillet 2022 … 1 mois plus tard pas de son pas de lumière.
Message envoyé via Veepee, pas de son pas de lumière
Recherche sur LinkedIn, ai trouvé le profil du DG France fils du grand manitou qui avait partagé un post vantant une bonne réunion de travail entre Red Deco et Veepee. J’ai répondu sur ce post 2x en exprimant mon ressenti … qui a vite été effacé (ça faisait tache évidemment) mais miracle livré 2 jours après (malheureusement 1 colis sur les 2 seulement). Je pense que le DG est plus efficace et susceptible que son service client

Commande via le site VEEPEE le 21/08 de deux articles.
Message de REDDECO via le site VEEPPE le 25/08 m’informant de la non disponibilité des articles et du remboursement qui se ferait automatiquement.
A ce jour et après 6 relances, aucun retour.
Je vais mettre le dossier dans les mains d’une association de consommateurs puisque à ce stade c’est de l’escroquerie manifeste.

Bonjour,
Je constate à mon grand désespoir que je ne suis pas la seule dans ce cas : Commande passée mi-août sur Veepee avec une livraison attendue au plus tard le 28/08. Reddeco, très rapide pour faire le prélèvement mais plus de son ni d'image pour livrer ce qui a été commandé.
Aujourd'hui, et après 2 relances, toujours aucune réponse. J'ai appelé le service client Veepee qui me propose d'attendre 5 jours. Ils prendront en charge ma réclamation si je n'ai pas de nouvelle d'ici là. Wait & see mais je n'ai pas beaucoup d'espoir au vue des commentaires...

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Je mets à jour mon commentaire et ma note car suite à mon avis laissé sur Trust pilot, une personne a bien pris en compte ma demande et j'ai pu être livrée rapidement de ma commande.
Merci à elle!

J’ai passé une commande le 19 août via Veepee pour recevoir un lampadaire Lumisky que proposait Reddeco. Je devais le recevoir entre le 31/08 et le 03/09, à ce jour malgré mes différentes relances, je n’ai aucun retour sur ma date de livraison. Veepee me demande de patienter un peu. Et Reddeco ne répond pas . Je suis dégoûtée et déçu par ce manque de considération. Boîte pas de tout sérieuse, je ne recommande pas. J’attends maintenant de me faire rembourser

Bonjour

Je suis en train de faire une réclamation concernant la commande Reddeco via Veepee
1.Commande validée et débitée pour plus de 150 Euros le 14 août. Retard de livraison de plus de 2 semaines
2. Contact par mail et téléphone à plusieurs reprises (Au moins 6 appels et 5 mails )
Aucun retour .
La combinaison vente à distance et Reddeco n’est pas conseillée et mon argent est dehors en attendant

Catastrophique !! Un scandale ce SAV , plus jamais je commanderai un article de chez eux ! 3 mois pour régler un Sav et je dois capituler et accepter de renvoyer la lampe défectueuse sans fil par mes propres moyens ! En espérant qu’il me rembourse dès réception de leur part ! Je n'ai jamais vu ça et le SAV qui ne répond que par mail et sur un ton plus que désagréable limite impoli et mensonger bref… n’achetez rien chez eux ! Le prix est abordable mais maintenant vous savez pourquoi …

le produit lampe sans fil Roby vendu par Reddeco correspond tout à fait à mes attentes et la livraison a été très rapide, merci.

Après plusieurs tentatives de prise de contact via le site internet Reddeco.com (email via leur fiche de contact + chat) aucune réponse depuis la fin Juillet. Je viens d'envoyer un email via le site de Worten à voir si j'aurais plus de chance..
Cependant, je peux voir des réponses de Reddeco sur ce site qui date de ce mois d'août, je ne comprends pas comment ils ne font pas du monitoring sur leur propre plateforme. Du coup, c'est bien dommage mais j'espère recevoir un réponse via ce commentaire.
Mon numéro de commande est le 36896185 via le site Worten portugais.

Je ne rachèterais plus sur ce site internet si c'est pour avoir aucune possibilité de suivi sérieux.

Produit conforme au descriptif, bien emballé.
Informations de livraison communiquées par le transporteur.

Une livraison d'un canapé et de 2 poufs en temps, heure et qualité attendus