Après une rupture produit, Refectory m'a proposé un nouveau plat. Malheureusement, ne pouvant pas le consommer pour des raisons personnelles, Refectory a accepté le nouveau plat que je leur ai proposé... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'adore ce service ! Plus de prise de tête pour préparer "sa gamelle" le matin ou de devoir courir le midi pour acheter à manger. Je suis livrée directement au travail et le choix des plats est assez... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait plus d'un an que je commande de temps en temps et tout est parfait. Les plats qui arrivent sont strictement identiques aux photos du site, jamais de soucis de livraison et jamais d'erreur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Refectory livre sur mon lieu de travail, des plats dignes de grands restaurants ! Pour un prix qui reste tout à fait raisonnable étant donné la qualité des plats et le fait qu'ils soient livrés. Quand... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Refectory, on a l’âme d’un restaurateur, ça veut dire qu’on est passionné par la bouffe et qu’on aime les bons produits. Tout simplement car ce sont eux qui font la réussite d’une recette. On prend donc le temps de les choisir avec soin, pour que le goût et la qualité soient toujours au rendez-vous, et si en plus, on peut alléger dame-nature au passage : c’est le jackpot.
Coordonnées de contact
72 chemin de la campagnerie, 59700, marcq en baroeul, France
- hello@refectory.fr
- refectory.fr
4,5
Excellent
2 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de refectory.fr
Hello,
On vous remercie pour votre retour d'expérience, on a hâte de décrocher la 4ème étoile, on est certain que nos nouvelles recettes vous régaleront, à très bientôt pour découvrir ces nouvelles pépites ! 😋
Service client très réactif et très…
Service client très réactif et très commerçant 👍
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Lydie, On vous remercie pour cet avis et votre confiance ! A très bientôt
Réponse de refectory.fr
Efficace tout comme cet avis, un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire !
Les heures de livraison sont…respectées
Les heures de livraison sont respectées. Rares cas de retards. Les commandes sont respectées aussi, très peu d'erreur.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Merci pour ce bel avis, on va tout faire pour décrocher cette 5ème étoile vous pouvez compter sur nous, à très vite pour une nouvelle régalade !
Un large choix de plat
Un large choix de plat. Des prix corrects. Très bonne réactivité en cas de problème.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello,
Merci à vous pour ces belles étoiles, on est certains que vous nous offrirez la 5ème quand vous aurez découvert notre carte de printemps qui arrive bientôt sur le site 🌷
Choix important
Choix important, qualité très correcte, livraison impeccable .
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello David,
On vous remercie pour votre fidélité et ces belles étoiles !
La carte de printemps arrive bientôt sur le site on a hâte de vous la faire découvrir 🪴
Repas de bonne qualité
Les repas sont de bonne qualité et assez copieux.
Livraison parfaite
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
C'est votre avis qui est parfait !
Votre confiance nous est très précieuse, un grand merci et à très vite pour découvrir nos nouvelles recettes !
très sympa ce petit jeu du lundi matin…
très sympa ce petit jeu du lundi matin pour bien commencer la semaine. En grande fan de fromage, j apprécie qu il y ait maintenant ce choix de disponible dans les petits plus
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hé oui, nous avons entendu nos amoureux de fromages ! Nous sommes ravis de votre confiance et de votre fidélité, à très bientôt !
Réponse de refectory.fr
Hello Sandrine,
On vous remercie pour ces belles étoiles, votre confiance nous est précieux, à bientôt pour une nouvelle régalade !
Grand choix
Grand choix, bons petits plats à prix raisonnable, prestation très bien organisée. Parfait pour manger au travail !
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Un grand merci pour votre avis Marjorie ! On est ravi de vous régaler au bureau jour après jour, on vous dit à très vite pour découvrir nos recettes printanières 🌷
Plats satisfaisants
Plats satisfaisants,
S'il y a un problème, il est vite résolu
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Olivier,
Votre confiance nous est précieuse, un grand merci pour votre avis et à très vite pour déguster nos pépites de printemps 🪴
PARFAIT ET BON
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous offrir ces 5 étoiles 🤩
Comment bien manger au bureau :)
Des plats variés et délicieux, des propositions pour tous les goûts, un prix raisonnable et une livraison au bureau gratuite, c'est parfait !
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
C'est votre avis qui est parfait Noëlle !
On vous remercie de faire briller nos yeux avec ces belles étoiles !
Globalement très bien
Globalement très bien, bon plats et variété de choix. Parfois quelques petits loupé dans la commande ou livraison mais bon SAV.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Merci pour ce retour complet Emilie,
On peut se tromper, ça arrive à tout le monde mais nos agents s'appliquent toujours à trouver la solution qui convient à la situation.
La carte de printemps arrive bientôt sur le site on a hâte de vous la faire découvrir🌷
Gestion des erreurs
Exceptionnelement, Refectory à fait un petit raté sur ma commande en se trompant sur un produit.
Dès réception de ma commande, j'ai été contacté et une compensation commerciale m'a été accordé et toujours avec sympathie.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello !
Merci pour ce retour sincère, en effet nous sommes tous des humains chez Refectory (sauf Julie, notre assistante virtuelle) et l'erreur reste donc possible.
Nos supers agents de relation client, Estelle, Alexis ou encore Cynthia sont là pour trouver avec vous la meilleure des solutions à y apporter !
On a hâte de vous retrouver pour une nouvelle régalade !
Livraison
Le plus souvent le livreur indique la livraison à 12h10 alors qu'il arrive réellement vers 15 voir 20 et parfois des erreurs sur le plat mis dans le sac voilà pourquoi je met 3 étoile et pas 5
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Bonjour,
On vous remercie pour ce retour d'expérience, nous ne pouvons retrouver votre fiche client avec ce pseudonyme, sachez qu'en cas de besoin, notre service relation client vous répond :
- de 8h30 à 13h par chat whatsapp ou messenger
- de 8h30 à 16h par email sur hello@refectory.fr
Alexis, Cynthia ou encore Estelle vous y attendent pour échanger avec vous et trouver en cas de besoin, une solution adaptée.
A très bientôt, nous espérons bénéficier de votre confiance pour découvrir d'autres recettes à notre carte !
La qualité et le goût sont de bon niveau
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Francis,
On vous remercie pour cet avis et on a hâte de vous faire découvrir nos nouveautés de printemps 🪴
Des plats sains
Des plats sains, originaux. On voyage mais y'a aussi du typique français. Mix parfait.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Antoine,
C'est un vrai plaisir de vous faire voyager à la pause déj ! On vous espère au rendez vous pour découvrir la carte de printemps 🌷
Délicieux
bonjour, tous les matins je prends mon temps pour choisir le plat que je vais prendre pour le midi. Je ne suis jamais déçue, c'est très bon.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
On est ravi de savoir que refectory fait désormais partie de votre quotidien Frédérique, vivement que vous puissiez découvrir les recettes printanières qui arrivent 😋
Au top ! très bon !
Je commande tous les jours et c'est vraiment top ! le personnel est au top , les plats sont très bon, c'est géré avec serieux. Ils sont toujours à l'heure (sauf cas exceptionnel). Je recommande vivement.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello,
On vous remercie pour votre fidélité, votre confiance nous est précieuse on a hâte de vous régaler lors d'une future pause déj !
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