Après une rupture produit, Refectory m'a proposé un nouveau plat. Malheureusement, ne pouvant pas le consommer pour des raisons personnelles, Refectory a accepté le nouveau plat que je leur ai proposé... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'adore ce service ! Plus de prise de tête pour préparer "sa gamelle" le matin ou de devoir courir le midi pour acheter à manger. Je suis livrée directement au travail et le choix des plats est assez... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait plus d'un an que je commande de temps en temps et tout est parfait. Les plats qui arrivent sont strictement identiques aux photos du site, jamais de soucis de livraison et jamais d'erreur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Refectory livre sur mon lieu de travail, des plats dignes de grands restaurants ! Pour un prix qui reste tout à fait raisonnable étant donné la qualité des plats et le fait qu'ils soient livrés. Quand... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Refectory, on a l’âme d’un restaurateur, ça veut dire qu’on est passionné par la bouffe et qu’on aime les bons produits. Tout simplement car ce sont eux qui font la réussite d’une recette. On prend donc le temps de les choisir avec soin, pour que le goût et la qualité soient toujours au rendez-vous, et si en plus, on peut alléger dame-nature au passage : c’est le jackpot.
Coordonnées de contact
72 chemin de la campagnerie, 59700, marcq en baroeul, France
- hello@refectory.fr
- refectory.fr
4,5
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Toujours des plats réconfortants
Toujours des plats réconfortants ! Une livraison soignée et toujours ponctuelle !
Refectory sauve vos pauses dej !
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Violette, un grand merci pour votre merveilleux avis ! Vous pouvez compter sur nous pour assurer notre mission de sauveur de pause dej' ✨ on vous réserve encore et toujours de jolies surprises avec notre carte printanière qui arrive à grands pas, à bientôt !
Au top
Je commande régulièrement chez REFECTORY le midi pendant ma pause déjeuner et je suis toujours aussi satisfaite ! Les plats sont très bons, bien servis et avec un excellent rapport qualité-prix.
La livraison est toujours impeccable, les transporteurs sont disponibles et professionnels. C’est vraiment appréciable quand on a un timing serré le midi.
L’application est facile d’utilisation, avec un joli design moderne et intuitif. Le système de fidélité avec les points est un vrai plus, ça donne envie de recommander.
Il y a pas mal de choix : plats, entrées, desserts… on ne se lasse pas.
Je recommande sans hésiter ! 😊
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Vos 5 étoiles et votre message atterrissent directement dans notre cœur Pauline 🤩 c'est un pur bonheur de vous régaler au jour le jour et on ne compte pas s'arrêter de sitôt ! Vos gentils mots ont été transmis à toutes nos super équipes. On vous dit à très vite autour de nos bons petits plats.
Tout cela me dit du bien de Refectory
Une offre variée, gouteuse et qualitative. Un service de livraison efficace et pour ce qui nous concerne une livreuse super sympa. Tout cela me parle en bien de Refectory
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Paul,
Un grand merci de nous avoir laissé cet avis, on a hâte de vous régaler avec nos nouvelles pépites qui arrivent très bientôt !
Bon concept
Bon concept. C'est bon et varié. Tres quali. Très bon rapport qualité prix.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Lény,
On vous remercie pour cet avis, on se donne rendez-vous pour découvrir notre carte de printemps qui arrive très vite 🪴
Bon rapport qualité/prix
Bon rapport qualité/prix, belle variété !
Support au top !
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
On vous remercie pour cet avis Benjamin, c'est vous qui êtes au top !
On se retrouve très vite pour découvrir notre carte de printemps 🌷
Bons plats
Les plats sont variés et pour tous les régimes alimentaires, toujours biens emballés et servis.
Petit bémol, la quantité du plat principal qui pourrait être un peu plus généreux ;-)
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Grégory,
Merci de nous avoir écrit cet avis !
Nos équipes de création culinaire, menées par Charline, s'engagent quotidiennement pour imaginer et façonner notre carte variée et gourmande.
Le grammage de nos plats est indiqué sur chaque fiche recette, vous pouvez le retrouver en quelques clics afin de vous faire plaisir selon votre appétit 😋
Réponse de refectory.fr
Hello Véronique,
Merci pour votre retour d'expérience, ces étoiles et votre fidélité nous sont très précieuses !
CREVETTE RIZ-FONDUE DE POIREAU ET SAUCE COCO
Un plat original aux mélanges de saveurs.
Bon rapport qualité/prix #code promo
Service de qualité, livré sur place.
Des petites attentions
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Un grand merci pour cet avis, on est ravi de lire que cette recette vous a conquis !
On se dit à très bientôt pour découvrir de nouvelles pépites 😋
De bons produits
De bons produits, on se régale à chaque fois.
Niveau commercial, excellent
Bravo à toute l'équipe !!!
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Oh Isabelle, un grand merci à vous pour ce bel avis, vous allez nous faire rougir 🤭
A très vite pour découvrir notre carte de printemps qui arrive très bientôt !
Je n'ai rien à reprocher pour…
Je n'ai rien à reprocher pour l'instant. L'autre jour, je n'étais pas furieuse ou mécontente du manque de pain lors de ma commande; un oubli ça peut arriver. Personne n'est à l'abri d'une erreur et encore j'appelle pas cela une erreur. Juste que ce jour là j'étais un peu déçue de n'avoir pas eu mon pain parce que j'adore votre fromage et que je ne sais pas manger sans pain :p
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Rose !
On vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés de ce petit loupé de préparation, n'hésitez pas à contacter nos agents de relation client.
Camille, Alexis ou encore Pauline vous attendent :
Sur le chat, whatsapp ou messenger en direct de 8h30 à 13h ou par email sur hello@refectory.fr !
Vous pouvez compter sur eux pour trouver un moyen de nous faire pardonner !
A très vite
Diversifier
La qualité des mets est bonne mais pas assez de poisson et légumes. Beaucoup de plats de pâtes et purée en accompagnement.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello,
Charline, notre créatrice culinaire et ses équipes, ont à cœur de façonner une carte gourmande, variée et inclusive. Nous prenons bonne note de votre retour et ne manquerons pas de leur transmettre !
Les nouveautés de printemps vont vous ravir, on est certain que vous y trouverez votre bonheur ! A très vite pour les découvrir 🌷
Bon produit
Bon produit, mais ce qui me désespère le plus et pourquoi je commande de moins en moins, c'est que pour les nouveautés ou autres, il n'y a jamais de stock, toujours en rupture. Ce qui est très très dommage.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Bonjour Estelle,
On vous remercie pour ce retour d'expérience. Au niveau des stocks, on s'efforce de calculer les quantités au plus proche de la réalité pour limiter au max le gaspillage alimentaire. Malgré le soin apporté à viser juste, ces ruptures peuvent arriver on s'excuse de la gêne occasionnée par celles-ci.
Saviez-vous que vous pouviez commander en avance ?
Il vous suffit de modifier la date de commande dans le bandeau en haut de notre page d'accueil, et vous aurez ainsi l'occasion de faire votre choix en prenant votre temps et d'organiser votre semaine 😉
A très bientôt !
Trop petite portion
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Bonjour,
Merci de nous avoir écrit cet avis !
Nos équipes de création culinaire, menées par Charline, s'engagent quotidiennement pour imaginer et façonner notre carte variée et gourmande.
Le grammage de nos plats est indiqué sur chaque fiche recette, vous pouvez le retrouver en quelques clics afin de vous faire plaisir selon votre appétit 😋
Je commande régulièrement
Je commande régulièrement, et les recettes sont très bonnes.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello,
On vous remercie pour votre avis et votre fidélité !
A très vite pour découvrir la carte de printemps 🌷
Réponse de refectory.fr
Et nous Céline c'est votre avis qui nous met de bonne humeur, un grand merci !
Retard sur les commandes, commandes annulées, changement de repas ...
Prévoyez toujours une solution B, entre les retards, les annulations et changement de plats ...
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés, vous semblez avoir rencontré des soucis avec nos services.
N'hésitez pas à contacter notre service relation clients, nos agents (Pauline, Estelle ou encore Richard) vous y attendent pour échanger avec vous et trouver la solution adaptée en cas de besoin.
- en direct de 8h30 à 13h via le chat, whatsapp ou messenger
- par email sur hello@refectory.fr
A très vite !
Parcours sans faute depuis plus d'un an
Cela fait plus d'un an que je commande de temps en temps et tout est parfait. Les plats qui arrivent sont strictement identiques aux photos du site, jamais de soucis de livraison et jamais d'erreur dans les commandes.
Il y a du choix, chacun peut y trouver son compte en fonction de ses envies et/ou habitudes ou restrictions alimentaires
En toute franchise, je n'ai toujours pas eu l'occasion d'observer le moindre point noir et pourtant je suis difficile.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Sarah,
Votre confiance et votre fidélité nous sont précieuses et on vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous offrir cet avis.
On vous retrouve bientôt pour une nouvelle pause déj !
Personnel agréable
J'avais un problème avec mon dessert et j'ai eu un retour rapide de leur part et une compensation en code promo. Ils sont polis et réactifs, c'est toujours agréable.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Chloé, un grand merci pour votre avis, on est ravi que notre service client ait su trouver la solution adéquate à ce pépin, vous pouvez compter sur nous !
C'est top !!
C'est top !
Ça dépanne quand t'as oublié ta gamelle, tu peux commander le jour même jusqu'à 10h30. Livraison sur place, et même si t'es en réunion, pas grave on t'amène quand même ta commande. Souvent des petits codes promo qui font plaisir. C'est pas de la grande gastronomie, mais je recommande parce que vraiment c'est hyper pratique et pas excessif en termes de prix (ça reste un budget si c'est tous les jours). Enfin j'y fais appel très régulièrement, heureusement que j'ai cette solution au quotidien ! Merci Refectory
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Mais c'est votre avis qui est top !
Quel plaisir de vous lire, on vous remercie de saluer le travail quotidien de nos équipes passionnées, on est ravi de vous régaler et encore un grand merci pour votre confiance !
J'ai gagné une part de saint nectaire…
J'ai gagné une part de saint nectaire mas qui n'apparaît pas dans mon panier
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire ce retour, votre pseudonyme ne nous permet pas de vous recontacter directement, on vous invite à contacter notre service relation client par email : hello@refectory.fr ou bien par chat, whatsapp ou messenger (via la bulle d'aide sur l'appli ou le site)
Pauline, Estelle ou encore Richard vous y attendent pour retrouver le Saint-Nectaire perdu !
A tout de suite !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.