Dle letecké společnosti žádost zamítnuta, ale díky refundiu se vše vyřešilo, a peníze za zpožděný let nám byly vráceny. Milá komunikace, vše bez problémů, snadné pokyny. Moc děkujeme za první a hned t... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Uplne uzasny team , ktory mi pomohol ziskat naspat peniaze za letenku od leteckej spolocnosti . Let meskal vyse 6 hodin , cize som mala narok na odskodnenie, tak somrefundio poziadala o pomoc . O... Voir plus
Spoločnosť ma kontaktovala a veľmi rýchlo reagovali. Pravidelne ma informovali o postupe v mojom prípade, čo sa práve deje a aké sú časové predpoklady vybavenia. Dokonca, keď som si nevšimla formulár... Voir plus
V létě jsme byli na dovolené v Bulharsku , náš zpáteční let měl zpoždění přes 4 hod . Při příletu do Prahy jsme byli oslovení touto společností že máme nárok na kompenzaci a že nám pomůžou toto právo... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Were you left stranded at the airport due to a delayed or cancelled flight? Don't fret! We've got your back. Our hassle-free service takes care of all the legwork for you. Simply provide us with your flight details, and we'll investigate if you're entitled to compensation - completely free of charge. But that's not all. If we discover that you have a legitimate claim, we'll offer you an advanced payment within a single day. That's right, no more waiting for weeks on end or risking a time-consuming legal battle. You will receive your compensation in advance. At Refundio, we're committed to providing our customers with a stress-free experience. That's why we've made it our mission to offer a service that takes the headache out of flight delays and cancellations. So, next time you find yourself stuck in an airport with a cancelled or delayed flight, remember Refundio - we're here to help.
Coordonnées de contact
République Tchèque
- air@refundio.eu
- refundio.eu
4,8
Excellent
918 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Good experience
Experience with the company was very positive; communication was clear and fast. It is helpful to entrust matters to a company that understands the process and let them handle everything necessary. I recommend them.
14 avril 2026
Avis spontané
Veľké sklamanie
Pôvodne som neplánoval písať recenziu, žiaľ spoločnosť mi viac uškodila ako pomohla. Refundio som oslovil na pomoc o kompenzáciu za meškajúci let (Abu Dhabi - Budapešť). Vybral som si ich priamo ako prvých, nakoľko to je česko-slovenská spoločnosť s dobrým hodnotením, čím tam bude jednoduchšia komunikácia a tiež sa mi nechcelo riešiť to priamo s leteckou spoločnosťou Wizzair. Preto som súhlasil aj s poplatkom s tým, že sa pozrú na môj prípad a vyhodnotia možnosť kompenzácie. Prvotná komunikácia bola seriózna, poslali sme všetky podklady a potom približne o mesiac sa mi ozvali, že do tohto prípadu nepôjdu, ale nevylučujú, že mám právo na kompenzáciu. Do tohto momentu bolo všetko v poriadku a bol by som ochotný to akceptovať. V reakcii na to som chcel len poznať dôvod prečo sa rozhodli odstúpiť. Reagovali, že je to z dôvodu zhoršenej bezpečnostnej situácie na Blízkom východe. Ja som však letel 10.2., pričom k zhoršeniu situácie došlo až o viac ako dva týždne neskôr 28.2.! S týmto som následne argumentoval, avšak Refundio sa mi už s odpoveďou neozvalo...Oslovil som preto inú spoločnosť, ktorá však odmietla pokračovať v riešení, keďže Wizzair stále eviduje voči nim otvorenú reklamáciu. Oslovil som preto opätovne Refundio s požiadavkou, aby u Wizzair aspoň zrušili moju predchádzajúcu žiadosť. Zároveň som sa ešte raz opýtal na dôvody zrušenia. Odpísali mi nič nehovoriaci mail s tým, že odstúpili od zmluvy a že to mám preposlať na leteckú spoločnosť a opäť s argumentom, že k zrušeniu došlo z dôvodu zhoršenej situácie na Blízkom východe. Výsledok je teda horší, než keby som od začiatku komunikoval priamo s leteckou spoločnosťou.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Refundio
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a velice nás mrzí, že jsme Vám nebyli schopni pomoci se získáním kompenzace za Váš zpožděný let. Jak Vás kolegové kontaktovali emailem, letecká společnost bohužel zamítla nárok na kompenzaci z důvodu situace na Blízkém východě. Tato situace je považována za mimořádnou okolnost dle evropského nařízení. V případech, kdy dojde k zamítnutí nároku na náhradu škody, je jedinou možností zahájení soudního sporu. Ve Vašem případě by se jednalo o soudní spor vedený v Budapešti. Naši právní zástupci v Maďarsku situaci samozřejmě prověřovali, ale bohužel vyhodnotili, že by spor nebyl úspěšný (vzhledem k aktuální rozhodovací praxi maďarských soudů ohledně této situace).
Jak jsme Vás však informovali, Váš nárok můžete dále řešit vlastní cestou. Odstoupení Vám kolegové zaslali na Vaši žádost na email a máte tedy možnost spor zahájit v Maďarsku prostřednictvím jiné společnosti. Předchozí kontaktování naší společnosti výsledek nijak neovlivní.
Děkuji za Vaše pochopení a ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace.
S pozdravem
Jakub za tým Refundio
Zkušenost s refundio
Dle letecké společnosti žádost zamítnuta, ale díky refundiu se vše vyřešilo, a peníze za zpožděný let nám byly vráceny. Milá komunikace, vše bez problémů, snadné pokyny. Moc děkujeme za první a hned takto skvělou zkušenost a rádi doporučujeme.
14 avril 2026
Avis spontané
Veľmi rýchla komunikácia
Veľmi rýchla komunikácia. Zákaznícky servis je najlepší. Odpisujú okamžite. Moja žiadosť bola vyriešená. Som spokojný na 100%
13 avril 2026
Avis spontané
I absolutely do not recommend this…
I absolutely do not recommend this company. Out of the promised €600 I ended up getting €180. People who processed their refund directly through the airline received the full €600. Refundio kept most of my refund.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Refundio
Dear Zuzana,
We’re very sorry to hear about your negative experience. We made every effort to address and explain the situation through our email communication and your contact with our customer support. Unfortunately, this case was the result of circumstances beyond our control.
Thank you for your understanding and for sharing your feedback. We are committed to continuously improving our services.
Best regards,
Tomas - Refundio
Ste super spoločnosť 👍
13 avril 2026
Avis spontané
Super
Super, ani som nečakala ze sa niečo podarí získať. Aj ked to bolo už dávno dostala som naspäť nejaké peniaze.
3 avril 2026
Falsche Werbeversprechen
Falsche Werbeversprechen, mangelhafte Kommunikation.
Ich warte seit knapp zwei Jahren auf... worauf eigentlich? Es ist so lange her, dass ich es schon nicht mehr weiß.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Refundio
Hello,
We are really sorry to hear about your experience. We would like to emphasize that all information and claims on our website are accurate and communicated transparently. Unfortunately, without further details, we are unable to identify your case. Please feel free to contact us at info@refundio.eu and our team will get back to you promptly.
In some cases, processing may take longer, especially when airlines reject claims and the matter must be resolved through legal proceedings. Unfortunately, such processes cannot always be accelerated.
Thank you for your understanding.
German translation:
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass alle Informationen und Versprechen auf unserer Website korrekt sind und wir stets transparent kommunizieren. Leider können wir ohne weitere Details nicht feststellen, um welchen Fall es sich handelt. Kontaktieren Sie uns bitte unter info@refundio.eu
– unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.
In einigen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern, insbesondere wenn Fluggesellschaften Ansprüche ablehnen und diese gerichtlich geklärt werden müssen. Diese Prozesse lassen sich leider nicht immer beschleunigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
easy application filling
easy application filling, staff willingness and support, quick processing
2 avril 2026
Avis spontané
Všetko prebehlo uspesne rýchlo .
7 avril 2026
Avis spontané
vyborna komunikacia
vyborna komunikacia, zariadili potrebne a dostali sme refundaciu za omeskany let, dakujeme
4 avril 2026
Excellent service
Refundio representatives constantly stayed in communication about the stages and results of the process. Excellent service.
3 avril 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.