RegioBank Avis 

Al 6 weken bezig om een (overbruggings) hypotheek aan te vragen voor nieuwe woning. Al meer dan 40 formulieren moeten aanleveren en steeds al je denkt dat het geregeld is, komen ze weer met wat nieuws. Nota bene 5 dagen voor het aanleveren van de hypotheekakte blijkt dat ze het mes in het varken hebben laten steken en wederom eisen hebben die ze ook vanaf het begin konden hebben verteld. Amateurisme ten top bij deze bank. Het lijkt wel of ze je helemaal geen hypotheek willen verstrekken!!! Al 27 jaar klant, geen dag te laat betaald en nu wordt je door deze bank als een crimineel behandeld. Als ik alles van te voren had geweten was ik naar een andere bank gegaan.

We zijn al vanaf eind december 2024 bezig om de bankrekening bij de REGIOBANK van mijn overleden moeder over te zetten naar de erfgenamen. DE regiobank stuur je dan twee codes op via de post en dan ga je er vanuit, dat het dan goedkomt, maar niets is minder waar. Na maanden frustratie en maar weer bellen met de REGIOBANK wordt er om de paar dagen weer beloofd dat het goedkomt. Wij geloven het eigenlijk niet meer dat iemand ons kan vertellen, hoe wij op de app van de REGIOBANK kunnen kijken en beschikken over ons eigen geld.
Als je probeert te bellen en vraagt naar een verantwoordelijke bij de REGIOBANK, zegt het personeel doodleuk wij weten ook niet wie we kunnen aanspreken over de problemen van klanten. Op het RegioBank kantoor blijven de mensen ook vertellen, ons niet te kunnen helpen. Misschien de rechtsbijstand kan hier hopelijk iets mee. Voor mij en iedereen die ik het kan vertellen nooit maar dan ook nooit geen REGIOBANK meer.

Zeer nalatig en onbetrouwbaar – geen zaken mee doen!

Mijn ervaring met Mukro, zelfstandig adviseur van Regiobank is ronduit teleurstellend. Sinds september 2024 probeer ik een probleem op te lossen waarbij een derde partij mij geld verschuldigd is. Deze persoon weigert direct contact en wil dat alle communicatie via Regiobank verloopt. In eerste instantie leek dit een redelijke oplossing, maar al snel werd duidelijk dat Mukro als adviseur van Regiobank – en met name Hans – totaal niet geschikt is om dit soort zaken te regelen.

Vanaf het begin is Hans nalatig geweest in zijn communicatie en opvolging. Hij belooft dingen te doen, maar zet ze vervolgens niet in gang. Als ik hem erop aanspreek, krijg ik vage antwoorden of wordt mij verteld dat hij ermee bezig is – zonder dat er daadwerkelijk iets verandert. Hij neemt het probleem totaal niet serieus en laat alles op zijn beloop. Ik moet constant zelf achter updates aan en krijg zelden een duidelijke reactie. Op de vraag of ik het zwart op wit kan krijgen hoor ik aan de telefoon een ja, maar krijg ik een nee. Constant.

Nu, in februari 2025, is er nog steeds geen enkele vooruitgang geboekt. Dit betekent dat ik al vijf maanden lang vastzit in een situatie waarin niets wordt opgelost. Buiten dat dit ontzettend frustrerend is, heeft het me ook veel negatieve energie gekost. Het is duidelijk dat Regiobank geen enkele moeite doet om problemen effectief aan te pakken, en ik heb inmiddels totaal geen vertrouwen meer in hun werkwijze.

Als je een tussenpersoon nodig hebt die écht actie onderneemt en je belangen serieus neemt, raad ik je ten zeerste aan om niet met Regiobank in zee te gaan. Dit bedrijf is traag, onprofessioneel en lijkt geen enkele verantwoordelijkheid te nemen. Ik zou ze niemand aanbevelen.

Toch maar een review schrijven. Ik snap niet waarom het zo laag scoort. Ik heb alleen maar goede ervaringen met de RegioBank.

Na het melden van overlijden van mijn vader werd zonder bericht de toegang als gemachtigde tot zijn rekeningen voorkomend uit een levenstestament opgeheven. Om vervolgens weer toegang te krijgen moest met formulieren, handtekeningen, kopieën paspoort en verklaring erfrecht (niks digitalisering!) aangetoond worden dat ik hier recht op had. Nadat ze de termijn door onderbezetting ruim overschreden hadden, kwam na 18 werkdagen (!) het bericht dat mijn handtekening niet overeenkwam met die op mijn paspoort en daarmee de weigering om de rekening vrij te geven? Ik heb nog samen met de tussenpersoon twee keer naar de documenten gekeken maar hoe ze nou tot die conclusie komen is tot op de dag vandaag een raadsel. Heb ik nog nooit meegemaakt dat bij een aanvraag iemand beoordeeld dat je je handtekening niet goed genoeg hebt nagemaakt van je paspoort? Direct een klacht ingediend waarop volgende antwoord kwam "De controles van de handtekening zijn uiteraard essentieel, ook om te voldoen aan de wetgeving, de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft)".... Mijn klomp breekt! Ik ben notabene al klant, en bij de machtigingsprocedure ook door de hele molen gegaan. Blijkbaar niemand die bij een klacht op het idee komt om nog eens een keer naar de handtekening kijkt om te checken of de consulent van de nabestaandendesk zijn verkeerde bril op had...... Nee, blijf lekker verschuilen achter procedures en regels. Dit is tweede keer dat ik een negatieve ervaring heb met de nabestaanden desk van RegioBank. Voor mij is een bank die zich verschuilt achter tussenpersonen (die zelf geen enkele rol mogen spelen in dit proces), drijft op processen en regels, en geen inlevingsvermogen heeft. En dat laatste is toch wel het belangrijkste op de nabestaandendesk.

Rekening opheffen zeer lastig. Kan niet online of via het opzegformulier. Je moet persé met jouw eigen adviseur in jouw regio contact opnemen. Krijg je zogenaamde "opheffingsformulieren" van je adviseur die je moet tekenen, scannen en terugsturen. En dan? krijg je bericht dat de getekende formulieren "ter behandeling" doorgestuurd zijn naar de regiobank. Wat een verschrikkelijk stroperige administratie. Gelukkig weg bij die bank. Ik begrijp ook eigenlijk niet goed waar die zogenaamde klanttevredenheid vandaan komt, waar ze zelf reclame voor maken, gezien de waardering bij Trustpilot.

Nooit geen problemen gehad en je kan altijd naar binnen lopen, echter geven ze niet standaard een waarschuwing als je door een malafide afschrijving van een zorgverzekering in het rood komt te staan. Dat is toch wel echt een verbeterpunt, geef die melding standaard.

We zijn totaal niet tevreden over RegioBank Geleen. We zijn benaderd door hun om eventueel verzekeringen over te nemen en toen ze dat niet konden waarmaken onder dezelfde voorwaarden en kosten waren we niet meer belangrijk als klant. Contact opgenomen en we zouden worden teruggebeld is ook niet gebeurd. Zeer onvriendelijk. Kunnen zich een voorbeeld nemen aan RegioBank Hyfass in Bergen. Zeer fijn regiokantoor

Over gestapt ( november) naar RegioBank Sevenum en ging perfect en persoonlijk advies. Daarom naar RegioBank. En nu berichten van sluiting banken. Hoop niet dat het kantoor stopt dan weet ik niet of ik er goed aan heb gedaan.

Super slecht bedrijf wat erg veel discrimineert! Ik ben eigenaar van een tattoo shop en krijg GEEN bank rekening bij Regiobank omdat ik in cash geld zit. Maar ook mijn KvK code is “overige dienstverlening” dat is de uitschot van de bedrijven! Regiobank wil alles weten, van hoeveel mijn uurprijs is tot hoeveel klanten ik heb per dag/week/maand en allemaal dingen wat niet relevant zijn voor het openen van een bankrekening.

Ze discrimineren hier heel erg mee, was ik een ZZP schilder dan had ik zo een rekening gehad. Was ik een ZZP boekhouder had ik zo een rekening gehad, was ik een ZZP laminaat legger ook rekening! Maar ben je een tattoo artiest of een escort dan pis je bij hun naast de pot.

Ga mijn privé rekening er ook weghalen, wil niet eens bij zo’n bank zitten meer. Wie had dat verwacht dat Regiobank zo is….

Andere banken…geen probleem zo aangevraagd en geen rare vragen met hoeveel klanten en rare verdenkingen die ze zelf verzinnen, ja ze verzinnen dingen daar… ik heb een eenmanszaak en ze zeggen “uit betrouwbare bronnen” hebben wij vernomen dat jij 8 zaken heb in Nederland…. Goed verhaal….. KVK ZZP…. 8 zaken tuurlijk Regiobank

Misschien moeten jullie gewoon niet zo WW2 doen en gewoon eens naar bedrijven kijken en niet naar de mensen.

Asociaal dat Regiobank dus discrimineren goed vind maar transgenders enz accepteert….

Kennelijk omdat mijn dochter een betaalrekening kreeg kon ik ineens niet meer inloggen met mijn digicode. Belletje nr 1 kon het niet regelen en de vraag of ze mij terug konden bellen vond was erg lastig. Belletje nr 2 ja u moet inloggen met reknr van uw dochter. Belletje nr 3 lokaal we vragen digicode aan. Halfuur later is die geweigerd. Belletje nr 4 moeten doen om bankrekeningnr dochter op te vragen, aangezien ik anders geen account kon aanmaken maar ik deze niet weet omdat ik geen account heb. Na bevestigingscode per mail en per telefoon moest de uiteindelijke brief per post komen. Nadat de brief per post er was eindelijk kunnen inloggen. Inmiddels allang besloten de rekeningen van mijn kinderen op te zeggen, maar, verrassend, dat kan natuurlijk weer niet via de app dus moet ik weer tijd gaan besteden bij een lokaal kantoor. Wat in de reclames als voordeel wordt gebracht (u kunt binnenlopen) vind ik een enorm nadeel (het kan niet online) En.. zodra dat opzeggen wel eindelijk gelukt is kan ik weer niet inloggen op de zilvervlootrekeningen. Zeer zeer zeer vermoeiend allemaal.

Alles wat je probeert te regelen moet steeds maar teug bellen Er zitten elke x anderen die weer niet weten wat er met je af gesproken Ze geven blijkbaar niks door. Moet je langskomen om je ID te laten kopeieren Hoor je weer niks krijg je een brief dat je rekeneing is geblokkeerd omdat je je ID bewijs niet hebt laten controleren Kortom van deze bank zakt je broek af en ze laten niks horen

Iedere dag een beetje slechter zou een mooie slogan zijn voor deze bank.
Houden betaling van 400 euro achter want dat lijkt op fraude. Altijd gezeik als je contant geld komt afstorten. Allemaal terug naar contant en die banken kapot laten gaan.

Erg vermoeiende bank, alles gaat traag en elke wijziging kost je erg veel tijd, moeite en je moet er een eeuwigheid op wachten. Alles gaat ook met papier dus wellicht fantastisch voor boomers die dat willen maar daardoor is alles traag en moet alles ook via de post of bij de bank afgegeven worden. Ik zit er zakelijk en dan zou je toch verwachten dat ze daar een beetje meer snelheid mee kunnen maken, maar zakelijk maakt het extra moeilijk geloof ik. Ik ga weg en ik kom nooit meer terug, ben er helemaal klaar mee.

Vanochtend een mooie bos bloemen met excuses ontvangen van Regiobank voor het mislopen van onze rekeningaanvraag!
Dát is dan wel weer netjes 🎉

Wat een ongelooflijke Bank is dat elke keer problemen met de RegioBank wij blijven Niet langer bij deze bank ! Bij de zelfstandige adviseur hoef je geen medewerking van te verwachten service tot aan de deur! En leugens verkopen door de medewerkers, ook al bel je naar de klanten service krijg je gewoon een enorme grote mond van de medewerker en gooit zo de haak erop!!!! Typisch hoofdkantoor Utrecht 😡😡😡😡 excuses wordt nu niet meer geaccepteerd zeer slecht

Gaat vaak neer en kan niet geld overzetten van rekening dus kan niet betalen bij jumbo

Download bestanden van rekening mutaties (vanaf laatste download) bevatten dubbele mutaties (uit de vorige download). Wat een amateurs daar bij de Regiobank ICT afdeling.

Flut bank. Aangemeld om een rekening te openen, binnen èèn werkdag zou er contact met mij opgenomen worden! Als je dit al niet nakomt vreesde ik voor het ergste. Heb een een maand gewacht, waren 23 werkdagen, maar helaas!!! Niemand had tijd, vermoedelijk omdat men tijd tekort komt.......of.............? Gaan ze je als aankomend klant onderzoeken, waar je woont e.d.

Nee, niet te vertrouwen

Zeer slechte communicatie tussen medewerkers onderling. Eigenlijk geen communicatie. Kleine bank. 3 medewerkers. Gebeld om door te geven dat de kinderen die de volgende zouden komen tekenen voor een machtiging NIETS mochten weten van de rekening die wij voor hen hadden gespaard. Ze komen binnen en het eerste wat ze zeggen is: oh ja je hebt 3 rekeningen hier….
18 jaar gespaard om door hen ons cadeau te laten verklappen. Buikpijn van gehad.
En geen sorry gekregen. Enkel waarom het vooral niet aan hen lag.