Regione Lazio Avis 

FANNO VERAMENTE SCHIFO! Sono stata 1 ora e 20, dico 1 ora e 20 minuti al telefono con lo 0699500 in attesa dalla 26esima posizione, arrivata alla 1ma posizione dopo 1 ora e 20 minuti, mi attaccano la chiamata......maledetti schifosi. Richiamo e riparto dalla 26esima posizione.
Da chiudere gli uffici, dovrebbero avere l'obbligo di richiamata in casi del genere invece leggo che è un modus operandi. Penosi.

Vergognosi
Oggi avevo una visita al Fatebenefratelli isola tiberina prenotata da tempo. Avendo un dubbio su quale fosse la sede dove recarmi (l'ospedale ha anche sedi distaccate in altri luoghi della città) chiamo il Cup regionale e scopro che il mio appuntamento è stato spostato oltre la metà di marzo senza che io ne abbia mai ricevuto comunicazione alcuna! Al Cup regionale mi dicono che non è compito loro ma della struttura dare tali comunicazioni, cioè mi dovevano avvisare dall'ospedale. Chiamo il Cup dell'ospedale, dopo venti minuti di attesa per parlare con un operatore la voce automatica che ripete di continuo ossessivamente "rimanga in attesa per non perdere la priorità acquisita" improvvisamente dice "a causa dell'intenso traffico di chiamate la invitiamo a riprovare più tardi". E mi è andata anche bene perchè se non avessi chiamato il Cup regionale per risolvere quel dubbio iniziale avrei attraversato la città e perso mezza giornata senza concludere un bel niente. Così (non) funziona la sanità nella Capitale d'Italia e ogni giorno va peggio ma nessuno chiederà mai scusa a noi poveri utenti, lo sappiamo bene, così come sappiamo che ogni malfunzionamento della sanità pubblica è un incentivo per quella privata, tanto coccolata da Governo e Regione. Pensano solo al business sulla pelle dei malati, è ora di farla finita!!

Esperienza pessima. Ho inviato 2 email 1 mese fa per un errore fatto da loro e nessuna risposta. Ho provato di chiamare al numero 0699500, ero in lista la 19ma persona, poi quando sono arrivata la seconda si chiude la chiamata perché stavo da un ora in atessa con la musichetta....ho riprovato...ero 28ma persona.... Ma mi sto chiedendo...hanno voglia di lavorare??? Fanno degli errori e poi tutti si lavano le mani...mi hanno fatto pagare le analisi del bimbo nonostante lui era esente del pagamento...Uno schifo la regione lazio...se potrei farlo metterei 0 stella

l'operatore del 0699500 mi ha abbassato il telefono al semplice chiedere spiegazioni su come mai al recup della salute lazio una volta prenotata una visita specialistica non si possa più modificare come una volta la visita

Uno schifo veramente!
Sono stata in attesa per un ora con il numero della Regione, per sentirmi dire che il numero che ho chiamato per quello di cui avevo bisogno non era quello ma un altro. Provo a chiamare il numero che mi hanno suggerito 20 volte e nessuno risponde. Un altra ora di attesa con il primo numero (quello della Regione) e la chiamata mi si chiude. Poi richiamo un altra volta, anche qui un ora di attesa. Morale della favola sono stata con la musichetta di sottofondo dalle 15:00 di pomeriggio fino alle 20:00 di sera, senza riuscire a parlare con nessuno e dovevo avere delle informazioni importanti.

Ogni volta che devo prendere un appuntamento con il cup Lazio so che devo avere pazienza prima che l'operatore mi risponda, ma essere trattata alla risposta dall'operatrice Nadia di Roma con scortesia, con arroganza e saccenza e inoltre mi si attacchi il telefono mentre sto parlando, è indice di poca professionalità del servizio.

Sono anni che mi capita di avere a che fare con la Regione Lazio e non ho mai avuto un problema.
Aggiungo che giorni fa l'errore di inserimento dati l'ho fatto io ed è stato immediatamente ed egregiamente risolto dall'assistenza clienti.
Venerdì sera, a call center chiuso, ho mandato mail dal loro sistema e lunedì mattina ho ricevuto riscontro via mail con la soluzione e le istruzioni per chiudere la pratica.
Di rado mi capita con le PA di notare questa efficienza.

Molto meno di una stella perché oggi martedì 5Agosto2025 ore 12:29 essendo stato chiamato dal n.069939 dopo aver io più volte chiamato, chiedendo di poter avere una visita, mi viene risposto che in zona Roma 6 è tutto occupato e se ne parla l'anno prossimo, per aver voluto PRIMA sapere tutti i miei dati sensibili, NON facendosi riconoscere al tempo stesso, la callsenterista, con chi avevo a che fare. Ascoltare registrazione del giorno stesso martedì 05/08/025 ore 12:29
Dopo una mia giusta riflessione mi si intimava, col condizionarmi, a ripetere quello che avevo detto, CHE È TUTTO COMPLICATO rispetto a prima e di conseguenza venivo non ascoltato il mio DISAGIO e la stessa callsenterista femminile, non solo faceva la vaga nel non capire ma addirittura mi riagganciava il telefono IGNORANTE...MENTE senza alcun RISPETTO.......È UNO SCHIFO!

Stamm proprii inguaiaat co sta ggente che non saap maang fatica'...
.......E POI SI LAMENTANO PURE.......

Vorrei segnalare per il servizio ricevuto la persona che mi ha assistito telefonicamente

il cui nome è Patrizia (U12893). E' stata estremamente professionale, gentile e paziente . Ha saputo capire i miei bisogni nel processo di prenotazione con grande competenza.
Ha mantenuto per tutto il tempo un atteggiamento cordiale, facendomi sentire ascoltata e supportata. È raro trovare persone così attente alle esigenze degli utenti. Faccio presente che sto attraversando un momento difficile a causa della malattia di mio marito e sicuramente incontrare una persona così è stata una carezza al cuore.

Pessima esperienza. Dopo mezz’ora che ho tentato di disdire un appuntamento, e il sistema in tutti modi ha tentato di bittarmi fuori, sono riuscita ad inserire tutti i dati. Mi ha fatto attendere un paio di minuti e poi mi ha detto che qualcosa non ha funzionato e di riprovare! È imbarazzante

È veramente imbarazzante che la regione offra un servizio pessimo come questo. Fate crepare le persone in questo modo. Vergogna.

Leggendo le esperienze di altri cittadini, ci si riconosce ed è evidente un metodo imposto dall'alto per rallentare ed impedire, allontanare i pazienti dalle prenotazioni del Cup Regione Lazio.
La dicitura non va bene, la prescrizione è sbagliata. I medici di famiglia non riconoscono le prescrizioni degli specialisti, loro colleghi della sanità pubblica. Nessun medico è più capace di incrociare un codice ed una patologia. Gira e rigira, si finisce (chi può) per andare da uno specialista a pagamento perchè sono tutti impazziti: non si riesce a scrivere una ricetta come si deve, il Cup Regione Lazio non le riconosce, molti medici di famiglia comunicano solo via e-mail con pazienti spesso in pensione e poco avvezzi ad utilizzo di strumenti informatici. Conclusione? Diminuiscono magicamente le richieste e le liste di attesa, tra chi si arrende al non potersi curare e chi paga di tasca propria dal privato. Ottima performance! Grandi risparmi per la sanità pubblica, fonte di mille problemi per il disavanzo pubblico. Bravi, bravissimi, bis!

Dopo una attesa con ascolto della musichetta e la voce che ti invita ad inserire il numero per essere ricontatto ( così ti si dimenticano) mi ha risposto un cretino che fingeva un interferenza, per poi riagganciare. Bella l'Europa.

sono 3 giorni...
Sarà il piano ferie toppato o è una protesta sindacale?
Gentile utente a causa del intenso traffico telefonico le linee sono tutte occupate. La invitiamo a richiamare in un altro momento...

Sono due giorni che cerco di prenotare tramite il CUP una angio TC coronarica con mdc. Mi hanno rifiutato le prime due ricette perchè a loro dire l'indicazione sulle stesse dell'esenzione per patologia il sistema non le riconosceva. Invitato a presentare una nuova richiesta priva di esenzione cosa che ho fatto, mi sono sentito dire "lei è fortunato l'esame può essere prenotato per l'anno 2027 alla sede di Latina" e questo nonostante l'urgenza segnalata dal cardiologo che mi segue. Mi sono rivolto all'ospedale Fatebenefratelli isola tiberina, mi sono sentito dire l'esame è a pagamento ed ha un costo di € 650,00

Oggi, verso le 15,50 ho chiamato lo 069939 per prendere un appuntamento: struttura Umberto Primo. E’ dal 17 aprile che provo’ ed il personale, sempre molto gentile, mi dice però di riprovare perché in quell’ambulatorio le liste sono chiuse. Oggi invece, l’operatrice Gabriella, ha voluto verificare perché proprio quel settore dava non prenotabile. Grazie alla sua accuratezza e NON superficialità, finalmente ho ottenuto il mio appuntamento. Grazie di cuore Gabriella!

Senza parole!!
Devo effettuare una visita urgente con un determinato dottore e il cup dice di non poter accedere alla lista dell’Umberto I perche non di loro competenza. Ho parlato con 3 diversi operatori e sono stato trattato a pesci in faccia da tutti. Una maleducazione senza precedenti.

Osaka.....

Servizio pessimo,sono una paziente oncologica ed ho dovuto subire i modi aggressivi di un ignorante che risponde al CUP,vorrei capire se le agende del GEMELLI sono consultabili e lavorabili dal CUP regionale.
In ogni caso il soggetto era isterico e maleducato.
Come sono state selezionate queste persone?

Il mio pensiero va a quelle persone che non hanno lavoro e che hanno voglia di lavorare. Perché il CUP deve impiegare persone ignoranti, maleducate e senza alcuna voglia di fare il proprio lavoro? Io non sono razzista ma gli operatori che parlano male e capiscono peggio la lingua italiana e oltretutto sono molto ignoranti verso gli utenti che spesso sono persone anziane. Sicuramente questi operatori sono stati collocati solo per conoscenze, senza alcun concorso o colloquio professionale...... altro che meritocrazia