La presentación es impecable. Pero no sé si fue fallo mío, o el nombre que elegí era demasiado largo: falta la última letra .
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muy bien!!!, aunque siendo claro regalar una estrella no es algo barato. Y si quieres hacer la entrega a domicilio el coste asciende a bastante dinero
Pagué el servicio express para que llegara antes y no cumplieron los plazos de entrega. Me puse en contacto con ellos porque era un regalo para una boda, ya podéis imaginar el mal sabor de boca y su c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Queria hacer un regalo especial para mi mujer e hijo. Algo simbólico y romántico a la vez de lo que significa esta union madre e hijo. El pack duo que cogi es genial, te mandan todo oficial indica... Voir plus
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Registro-Galaxia es el proveedor más fiable de todo el mundo hispanohablante con el que se puede contar para regalar una estrella. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una gran experiencia de compra, un servicio rápido y eficaz y una asistencia excepcional. Haz felices a las personas que más quieres con un regalo único e inolvidable.
Coordonnées de contact
Im Stöckacker, 18, 79224, Freiburg im Breisgau, Allemagne
- soporte@registro-galaxia.es
- registro-galaxia.es
4,0
Bien
349 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Regalo fantastico para mi mujer e hijo
Queria hacer un regalo especial para mi mujer e hijo. Algo simbólico y romántico a la vez de lo que significa esta union madre e hijo.
El pack duo que cogi es genial, te mandan todo oficial indicando que se han registrado las estrellas con los nombres elegidos y con la app puedes localizarlas facilmente.
Simplemente fantastico.
Un regalo para siempre!!!!!!!!!
3 novembre 2025
Todo bien y facil
30 octobre 2025
Problemas con el envío
A pesar de pagar un envío urgente, el envío tardó más tiempo que un envío convencional y nos quedamos sin regalo.
3 novembre 2025
Réponse de Registro de la Galaxia
Hola,
Lamentamos sinceramente que el envío no haya llegado a tiempo, especialmente tratándose de un regalo importante. Entendemos perfectamente la frustración que puede causar esta situación.
Aunque los envíos urgentes suelen entregarse en un plazo de 1 a 3 días laborables, en ocasiones pueden producirse retrasos por parte del transportista, algo que lamentablemente está fuera de nuestro control.
Queremos informarte que ya hemos reembolsado el coste del envío urgente como gesto de cortesía. Esperamos que, a pesar del contratiempo, el regalo haya sido de tu agrado.
Saludos cordiales,
El equipo de Registro-Galaxia.es
No se cumplieron las fechas de entrega
No se cumplieron las fechas de entrega, tenía un viaje programado al que me marché sin el pedido. La descarga del certificado digital no me funcionó, hasta que logré (me costó) un responsable de la tienda me contestase a los mensajes.
Cierto es que me compensaron los gastos por envío rápido, pero creo que no son las formas de proceder.. personalmente me parecieron poco serios.
14 octobre 2025
Réponse de Registro de la Galaxia
Hola,
Sentimos sinceramente no haber cumplido los plazos de entrega y que tuvieras que marcharte de viaje sin recibir el pedido. También lamentamos las dificultades con la descarga del certificado digital y el tiempo que tardamos en responderte; entendemos perfectamente tu frustración.
Queremos asegurarte que tomamos tu experiencia muy en serio. Ya compensamos el coste del envío exprés y estamos trabajando para mejorar tanto la comunicación como la fiabilidad del acceso digital. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba un servicio claro, rápido y sin contratiempos.
Si queda cualquier punto pendiente, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente y lo resolveremos con prioridad.
Saludos,
El equipo de Registro-Galaxia.es
Perfecto
Perfecto, rapidísimo, la atención al cliente, excelente, y la presentación del producto, preciosa. Gracias por todo, si tengo que volver a comprar una estrella, será con ellos
2 octobre 2025
Avis spontané
Todo llegó muy rápido y muy bien…
Todo llegó muy rápido y muy bien empaquetado y presentado. La app fácil de usar. La verdad es que muy contentos, es un regalo estrella ☺️
19 septembre 2025
Amabilidad y profesionalidad
Hubo un pequeño error en mi pedido y, al hacérselo saber, lo enmendaron de inmediato y me han enviado de nuevo el pack completo. Muy amables y muy profesionales.
Además, es un regalo precioso. Muy recomendable.
23 septembre 2025
Espectacular!!
Espectacular!!. Tanto los documentos como la app es increible. Muy recomendable, es un regalo muy original
22 septembre 2025
Todo correcto
16 septembre 2025
Réponse de Registro de la Galaxia
Hola,
Lamentamos mucho que la entrega de tu pedido haya tardado más de lo esperado. Entendemos lo frustrante que puede ser, especialmente si se trataba de un regalo.
Queremos aclararte que, según la información del transportista, los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control, como la carga de trabajo del servicio de mensajería o retrasos logísticos.
Hemos comprobado que el envío ya ha sido entregado y esperamos que, a pesar de las molestias, el regalo haya sido de tu agrado.
Saludos cordiales,
El equipo de Registro-Galaxia.es
Gestión nefasta
La gestión por parte de la empresa de mensajería es nefasta. La "ayuda" por parte del equipo de este producto escasa rozando la nulidad. La única ayuda que me ofrecía era que hablase yo con FedEx, y FedEx no me hacía ni caso, sin posibilidade de cambiar la hora de entrega en su aplicativo, ni por web.
Será un regalo muy bonito, pero dejáis tanto que desear como empresa, que obviamente buscaré alternativas si volviese a comprar un producto similar.
30 juin 2025
Réponse de Registro de la Galaxia
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por el servicio de mensajería y entendemos perfectamente tu frustración, especialmente al tratarse de un regalo tan especial.
Nos duele saber que el seguimiento del envío y la falta de flexibilidad por parte de FedEx te hayan generado tanta molestia. Aunque hacemos todo lo posible por garantizar entregas puntuales, lamentablemente no tenemos control directo sobre los procesos internos del transportista. Aun así, reconocemos que deberíamos haberte ofrecido un acompañamiento más activo y cercano, y tomamos nota de ello para mejorar.
Apreciamos tu sinceridad y esperamos tener la oportunidad de demostrarte una experiencia mejor en el futuro.
Un cordial saludo,
El equipo de Registro-Galaxia.es
Un trozo del cielo para alguien especial
Quería tener un detalle especial con alguien aun más especial y la verdad que fue un acierto. Algo bonito para alguien aún más bonita.
7 juillet 2025
la verdad que bastante decepcionado…
la verdad que bastante decepcionado con el servicio ya que compre hace 10
días el pack y todavía no sé nada por parte del transporte . es para un regalo para el miércoles 16 y estoy empezado a dudar seriamente si el paquete llegará a tiempo
4 juillet 2025
Réponse de Registro de la Galaxia
Hola,
Lamentamos mucho que aún no hayas recibido tu paquete y entendemos perfectamente tu preocupación, especialmente tratándose de un regalo con fecha concreta.
Tu pedido fue enviado tras la compra, pero a veces el proceso de entrega puede verse afectado por retrasos del transportista.
Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte a comprobar el estado del envío y darte una solución lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Registro-Galaxia.es
Más personalizado
Ya os lo conté en el correo anterior!! Me falto un trato más directo y dejarme hacer lo que yo quería no lo que la IA me impuso.
16 juin 2025
Réponse de Registro de la Galaxia
Hola,
Gracias por tu mensaje y por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas sentido que no hubo un trato más directo y cercano — nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención personalizada y respetuosa con tus deseos.
Hemos comprobado que durante el proceso de compra se seleccionó el paquete básico con entrega digital.
Si necesitas nuestra ayuda adicional o deseas ajustar algún detalle de tu pedido, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Un cordial saludo,
El equipo de Registro-Galaxia.es
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