Tchibo 

Habe ein Pauschalangebot mit Hotel und Leglandkarten gebucht.
Das Geld sollte ich sofort überweisen, was ich auch gemacht habe.
Ein paar Tage vor Reiseantritt wurde die Reise abgesagt, weil das Hotel noch nicht geöffnet hat. Die alternativen Termine kamen für uns nicht in Frage und es konnte auch kein anderes Angebot gefunden werden. Die KInder waren natürlich dementsprechend enttäuscht. Der Mitarbeiter sagte mir, ich solle eine Frist auf die Stornierung schreiben, wann ich das Geld zurücküberwiesen haben möchte, nachdem ich sagte, ich benötige das Geld sofort, da wir dann anderweitig buchen. Am 4. Juni schrieb ich eine Frist auf 10. Juni. Heute ist der 19. Juni und es ist immer noch kein Geld da. Auf den Verzugszinsen bleibe ich auch sitzen. Sehr enttäuscht. Lieber wieder bei sparmit!

Würde über Tchibo nie wieder buchen. Hatten im Januar 2020 eine Rundreise Emirate, also Abu Dhabi, Dubai und ein paar Tage am Meer. Deutschsprachige Reiseleitung stand im Prospekt das war nur am ersten Tag in Abu Dhabi der Fall. In Dubai sprach der Vertreter von Big Tours nur englisch und das Hotel Rotana am Strand bestand aus zwei Hotels da war in unserem Hotel keine Reiseleitung zu finden und im dazugehörigen Nachbarhotel war der Herr dort nicht zuständig für uns.
Der Transfer von Hotel zu Hotel war eine Katastrophe.Jedes mal mussten wir warten und nur dank der freundlichen Rezeptionisten erfolgte nach vielen Telefonaten die Abholung. In Abu Dhabi z.B. warteten wir fast 3,5 std an der Rezeption auf den Transfer .
Dasselbe bei Ausflügen ,warten auf Abholung war an der Tagesordnung. Hatten z.B. für den Abend eine Bootstour gebucht u warteten auch dort über anderthalb Stunden auf Abholung. Dieser Ausflug war der totale Nepp . Angeblich alles inklusive. Getränke konnten wir nur einmal bestellen dann wurde man ignoriert.Positiv wäre zu erwähnen das die Hotels in Dubai und Abu Dhabi sehr schön waren. Das Hotel am Strand war schön aber das Essen und die Präsentation waren kantinengleich und entsprachen vielleicht 3 Sternen aber nicht 5 Sterne wie angegeben.Wie gesagt nie wieder.

Unsere Reise ging nach Rom v. 30.8. - 02.09.19. Die Organisation war gut. Saß aber im Flugzeug Hin- u. Rückflug getrennt von meinem Mann. OK, es war nur ein kurzer Flug. Aber diese Eigenart scheint bei Tchibo Reisen normal zu sein - egal ob Kurz- oder Langstreckenflüge.
Die Entfernung vom Hotel "Best Western Blu Roma " bis zum Centrum war einfach zu weit (das wurde von allen Teilnehmern in der Gruppe bemängelt). Man mußte jedesmal mit Bus und Metro fahren um ins Centrum zu gelangen. Das Hotel war zwar sauber und das Frühstück war auch ok.
Wir raten wohl dringend davon ab, im Hotel-Restaurant zu Essen - qualtativ war es mehr als schlecht. Auch dies wurde von etlichen Teilnehmern aus der Gruppe bestätigt. Es ist einfach nur teuer und satt wird man auch nicht.
Unserer Reiseleiterin muss man ein Lob aussprechen - sie war sehr gut und hat sich sehr viel Mühe gemacht.

Mein Fazit: Viel Geld für wenig Leistung!!!
Der Ärger ging schon am Flughafen los. Obwohl wir mit die Ersten am Check-In Schalter waren, wurden uns ohne Nachfrage bzw. der Möglichkeit auf Auswahl Sitzplätze getrennt von meiner Frau angeboten. Keine Möglichkeit zusammen zu sitzen. Man bemerke, wir befanden uns auf einen Nachtflug! Uns wurde gesagt, dass unser Reiseveranstalter diese Plätze vorab reserviert hätte, da wir eine Reisegruppe wären. Wir sollen versuchen im Flugzeug zu tauschen. Reisegruppe??? - Davon hat keiner was gewusst und selbst wenn es so ist, setzt man die Gruppe auch zusammen. Meine Vermutung ist, dass waren die Restplätze verbilligt. Angekommen in Bangkok mit Zwischenlandung im Oman, erreichten wir nach reibungslosen Transfair am frühen Morgen gegen 7.00 Uhr das Hotel. Check-In im Hotel erst ab 14.00 Uhr möglich. Das sind ja nur 7 Stunden, die man dann völlig erschöpft in der Lobby verbringen darf. Dann ging 8 Uhr die Frühstückszeit los. Na wenigstens etwas Gutes - aber Fehlanzeige!!! Gäste bekommen am Anreisetag kein Frühstück. Na da hat Tchibo wieder kräftig gespart. Da durften wir gutes Geld bezahlen, um am Frühstück teilzunehmen.
Das Hotel selber war für Bangkok gut.
Nach vier Tagen ging es dann zu unseren Badehotel auf die Insel Koh Chang. Dauer der Anreise ca. 5 Stunden. Am Check-In Schalter zeigte man uns einen Lageplan wo sich das gebuchte Zimmer befindet. Die Zimmerkatekorie stand da mit drauf. Gebucht, Deluxzimmer mit Gartenblick... Auf dem Zettel stand aber Superior bei unserem Zimmer und so war es auch dann. Schön im Tchibo Prospekt die Bilder, aber gesehen haben wir im Erdgeschoss direkt dran die Lieferantenstraße, dahinter gleich ein Zaun und dann war auch gleich die Ortsstraße. Nur wenige Meter entfernt war ein Zelt wo Giftfässer offen rumstanden, die von den Gärtnern und Reinigungskräften benutzt wurden.
Wir sind natürlich gleich wieder in die Rezeption und verlangten das Zimmer, was wir gebucht haben. Als uns wieder dieser Plan vorgelegt wurde, zog ich mein Handy um ein Foto zu machen. Schnell ließ die Mitarbeiterin das Blatt verschwinden und war auf einmal nicht mehr da. Das Foto habe ich aber. Es wäre nichts mehr anderes frei und wir durften dann mit Aufforderung von uns mit der Reiseleitung telefonieren. Man wollte unser Anliegen nicht verstehen. Da wir ganze zwei wertvolle Urlaubstage lang keine Ruhe gegeben haben und die gemachten Fotos zum abgewohnten Zustand des Zimmers und der Aussenanlagen letztendlich keine Wahl leißen, durften wir dann umziehen und siehe da, der Blick war auf einmal wie im Prospekt und das Zimmer war auch besser ausgestattet. Ein zweites Paar aus unserer Reisegruppe hat auch ein neues Zimmer bekommen, da sie auch ebenfalls nicht Ruhe gegeben haben.
Es wäre ja eine schöne Reise gewesen - aber die ganzen negativen Umstände zerrten sehr am Erholungsefekt. Sofort nach Reiseende zeigten wir bei Tchibo die Reisemängel an, aber Tchibo wehrte unsere Reklamation ab; verweisen auf das Kleingedruckte und auf Clever Tours als direkten Veranstalter. Wie zu erwarten schieben diese wieder den "schwarzen Peter" an Tchibo zurück.
Um uns ruhig zu stellen, schickte Clever Tours einen Verrechnungsscheck über 60 Euro. Den haben wir nicht eingelöst. Dazu gewährte Tchibo "großzügig" noch einen Gutschein für die nächste Tchibo Reise über 100 Euro.
Da müsste ich aber schon sehr vergesslich sein, wenn ich den einlöse.
Ich habe zu Tchibo kein Vertrauen mehr und kaufe seit dieser Behandlung und Vorgehensweise auch keine Produkte mehr in den Filialen. Bei Clever (-Tours) buche auch nicht mehr! Clever war das nicht.

Die von uns über Tchibo gebuchte Südafrika und Dubai Reise fand vom 27.08.2018 bis zum 07.09.2018 statt. Veranstalter war Amazing Afrika, welcher die Reise auch bei H&H Touristik, Netto und Galavital angeboten hat. Wir haben 1089€ pP bezahlt, bei Netto wurde die Reise für ca. 900€ angeboten. Für das Kultur- und Genusspaket haben wir 199€ pP Aufpreis bezahlt und hatten dadurch in Afrika Halbpension und einige Ausflüge inklusive.
Tag 1 und 2 der 12-tägigen Reise haben wir im Flugzeug verbracht. Der Flug war mit Emirates sehr angenehm und wir wurden nett von unserem Reiseleiter empfangen. Der Bus in dem wir die Garden-Route gefahren sind war solide Mittelklasse, aber auch nicht luxuriös. Die Hotels waren allesamt sauber und ordentlich, auch wenn es schönere und weniger schöne gab. Im ersten Hotel, welches außerhalb des Zentrums von Kapstadt lag, kamen wir ggn 18:30 Uhr an. Allen, die kein Genusspaket zusätzlich gebucht hatten wurde mitgeteilt, dass sie an diesem Tag kein Abendessen hätten und wir am nächsten Tag um 05:45 geweckt werden würden. Mit diesen Argumenten buchte die komplette Gruppe (46 Leute) mit einer Ausnahme dieses 199€ teuere Paket dazu. An Tag 3 fuhr der Bus um 7:30 Uhr in Richtung Knysna ab. Die im Programm angegebene Kilometeranzahl haben wir weit überschritten und verbrachten ca. 8 Stunden im Bus (inkl. Pausen). Am Abend haben wir eine Bootsfahrt in Knysna gemacht. Außer in Kapstadt haben wir fast an allen Tage 6-8 Stunden im Bus gesessen. Die Besichtigung des Tsitsikamma-Nationalparkes dauerte 45 Minuten, weil wir weiter mussten. Es gab dort vor allem einen großen Baum zu sehen. Die Safari im Addo-Elephant Park dauerte etwa 2 Stunden, wobei die Fahrt im Geländewagen 45€ pP extra kostet und die Big 5 nicht zu sehen sind. Aber viele Elefanten. Die Tour lässt sich im Park für deutlich weniger Geld buchen und ist aufgrund der Uhrzeit nur bedingt zu empfehlen. Normalerweise fährt man morgens oder abends und nicht nachmittags durch den Park. Zusätzlich konnte man für 50€ eine Whale-Watching Tour buchen, die beim lokalen Anbieter 25€ gekostet hätte und von der wir völlig durchnässt in den Bus eingestiegen sind. Diejenigen, die nicht gebucht hatten, konnten sich 2 Stunden an den Strand legen. Die Weinprobe in Stellenbosch dauerte 20 Minuten und war recht lieblos herunter gespult. Die Weine, die man natürlich auch käuflich erwerben konnten lagen im Bereich von 10-25 € und waren solide Mittelklasse. Die Stadtrundfahrt durch Kapstadt und der Ausflug zum Kap der Guten Hoffnung waren interessant und kurzweilig.
Der Flug nach Dubai war angenehm und vor Ort wurden wir wieder in Empfang genommen. Die Reisenden, die bei Netto gebucht hatten, wurden in ein Hotel außerhalb von Dubai geschickt und haben keine Veranstaltungen mehr mit uns zusammen gehabt. Nach eine Mittagsruhe, weil es zu heiß in Dubai war (bis 48°C) wurde uns vorstellt, welche Aktivitäten wir in Dubai noch dazu buchen konnten. Insgesamt konnte man noch ca. 350€ für fünf weitere Aktionen (Dubai bei Nacht, Wüsensafari, Burj Khalifa, Bootsfahrt und eine weitere) ausgeben. Die Stadtrundfahrten glichen den sog. Kaffeefahrten, weil wir vor allem verschiedene Geschäfte besucht haben, wo wir Geld ausgeben konnten. Man kann sagen, dass dies auf einem Basar normal ist, aber aus eigener Erfahrung weiß ich, dass Dubai noch andere interessante Ecken zu bieten hat.
Zusammenfassend muss ich sagen, dass ich diese Reise nicht empfehlen kann und mit dem heutigen Wissen nicht buchen würde. Unsere Reiseleitung in Südafrika war das einzig positive an diesem Aufenthalt und hat diese Zeit sehr angenehm gestaltet. Trotzdem möchte ich keine 16.000 km fliegen um 6 Stunden täglich im Bus zu sitzen und maximal zwei Dinge am Tag besichtigen zu können. Die Kilometerangaben im Programm waren sehr geschönt und betrugen teilweise weniger als die Hälfte der tatsächlich zurückgelegten Distanzen. Allein durch den ersten Abend waren wir quasi gezwungen, das Genusspaket für 199€ zusätzlich zu buchen, da wir immer spät im Hotel ankamen, häufig außerhalb des Zentrums wohnten und morgens sehr früh aufstehen mussten. Die zusätzlichen Angebote haben ebenfalls ein „Geschmäkle“, da die Nichtbucher einfach irgendwo abgesetzt wurden und sich selbst beschäftigen mussten, an Orten, wo dies schwer möglich war. Fairer Weise muss ich sagen, dass die Tour im Addo-Elephant Park auch mit dem Reisebus möglich war. In Dubai konnte man sich auch selbstständig bewegen, aber die angebotenen Touren waren in dem Sinne vor allem Geldschneiderei, weil wir teilweise das Doppelte bezahlt haben, was sie bei lokalen Anbietern kosten. Sowohl Südafrika, als auch Dubai sind wunderschöne Orte, die man gesehen haben sollte, aber sicher nicht mit dieser Rundreise.