Cela fait maintenant 2 ans et demi que j’utilise RELX … avant il n’y avait pas trop de rupture sur Fruit des bois en 9 … depuis 1 an il n’y a jamais eu de réapprovisionnement de ce goût en 9 donc depu... Voir plus
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Acheter pour mon copain, et reçu très rapidement. Cela lui plaît beaucoup et lui a permis de réduire considérablement sa consommation hebdomadaire car elle est plus proche d'une cigarette normale, n'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Complètement satisfaite de ma rlex. Une petite cigarette discrète mais efficace en terme de sensation. J'ai complètement arrêté de fumer en une semaine alors que j'étais une grosse fumeuse (plus de 20... Voir plus
L'expérience aurait pu tourner au désastre (première commande sur site: colis jamais arrivé). Le temps de réaction initial aura été un peu long selon moi, MAIS une fois le problème reconnu, les excuse... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de RELX France
Écrit par l'entreprise
RELX International est une entreprise mondiale développant des solutions pour un milliard de fumeurs adultes. Elle commercialise RELX, la principale marque d’e-cigarette indépendante au monde. Disposant de la technologie SuperSmooth pour une vape douce et constante, leurs cigarettes électroniques sont design et dotées de batteries performantes ainsi que d’un dispositif anti-fuites. Faciles d’utilisation, elles se rechargent avec des capsules ayant une grande capacité et des saveurs pour tous les goûts.
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Coordonnées de contact
Paris, France
- support.fr@relxintl.com
- relxnow.fr
3,6
Moyen
313 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Satisfaite
J'ai été très satisfaite des produits et de ma commande qui a été livrée très rapidement👍
20 août 2023
Réponse de RELX France
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de votre expérience de commande ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez besoin d'autres produits ou d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance !
livraison rapide
livraison rapide, conforme à la commande.
Par contre paiement avec frais bancaire, non avertie.
15 août 2023
Réponse de RELX France
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et conforme à vos attentes. Nous sommes cependant désolés pour toute confusion concernant les frais bancaires non avertis. Nous allons examiner cela immédiatement et prendre des mesures pour améliorer notre communication à ce sujet. Merci de nous en avoir informés, votre retour est précieux pour nous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Je vous considère comme des escrocs
Je vous considère comme des escrocs
Vous déposez les plis dans les boîtes aux lettres sans signature du receveveur
Vous prélevez une carte tous les mois automatiquements
13 août 2023
Réponse de RELX France
Nous sommes généralement connus pour notre expérience client exemplaire ici, c’est pourquoi je m’excuse sincèrement pour votre récente expérience avec nous.
Je vous invite à contacter notre équipe du service client à support@relxintl.com pour leur faire connaître tous les détails et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous.
Réponse de RELX France
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de cette expérience d'achat. Je vous remercie de contacter notre service client par mail: support@relxintl.com pour résoudre votre problème.
je souhaite supprimé les prélèvements…
je souhaite supprimé les prélèvements fait sur ma CB aucune réponse du service client à ce jour .
10 août 2023
Réponse de RELX France
Bonjour, nous avons bien reçu votre demande d'arrêter l'abonnement, nous procédons immédiatement à son annulation.
Livraison trop longue et compliquée
9 août 2023
Réponse de RELX France
Bonjour, désolé pour cette mauvaise expérience d'achat, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande, svp? Nous allons vérifier la raison de cette attente.
Réponse de RELX France
Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site et que vous ayez apprécié notre envoi rapide. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible !
N’ayant plus de distributeurs en bureau…
N’ayant plus de distributeurs en bureau de tabac et autres dans ma région, il n’y a que par internet pour obtenir des recharges.
L’idée de l’abonnement est une bonne chose mais je m’attendais à plus de petits cadeaux genre tour de cou/protection pour transporter la Vaporette ou un porte recharge ou autres et à part à la première commande plus aucun cadeau
C’est dommage !
10 août 2023
Réponse de RELX France
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez l'idée de l'abonnement bénéfique, mais nous comprenons également vos attentes concernant les petits cadeaux et les avantages supplémentaires.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos commentaires de manière sérieuse. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos offres et nos services en fonction des retours de nos clients !
Réponse de RELX France
Merci pour vos mots encourageants ! C'est notre objectif de fournir une expérience exceptionnelle à nos clients. Si vous avez des questions ou des besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service de qualité à tout moment !
Livraison rapide et service sécurisé
1 août 2023
Réponse de RELX France
Merci pour ce précieux commentaire! En espérant vous revoir bientôt !
J'ai commandé le 29 juin pas d'envoi…
J'ai commandé le 29 juin pas d'envoi pas de suivi correct.
J'ai payé 44 euros environ le paiement est Hong Kong .
Je ne sais même pas si je le colis sera livré. Pour moi arnaque.
5 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de RELX France
Bonjour, Pouvez-vous nous recontacter sur l'adresse email suivante afin que nous puissions organiser une commande de remplacement je vous prie ? Adresse email du service client : support.fr@relxintl.com Merci par avance et belle journée. L'équipe Service Client RELX
J'ai acheté 5 packs de recharge chez…
J'ai acheté 5 packs de recharge chez vous, un parmi les 5 s'écoule. j'ai sollicité un renvoi de produit. personne m'a répondu au moment où j'ai pris le contact avec eux. quelques jours après, j'ai pu contacter le service du client. on m'a promis un renvoi. quand je me suis renseigné le numéro de renvoi, la personne a disparu. une semaine après, on m'a expliqué que le service logistique lui répond pas. Tant pis, vous le gardez pour vous, j'en veux plus ;) merci Relx
30 juin 2023
Avis spontané
Réponse de RELX France
Bonjour, Pouvez-vous nous recontacter sur l'adresse email suivante afin que nous puissions organiser une commande de remplacement je vous prie ? Adresse email du service client : support.fr@relxintl.com Merci par avance et belle journée. L'équipe Service Client RELX
Le colis ne m as jamais été livré.
Le colis ne m as jamais été livré.. ..
Je ne sais pas du tout ou le colis se trouve
30 mai 2023
Réponse de RELX France
Bonjour,
Pouvez-vous nous recontacter sur l'adresse email suivante afin que nous puissions organiser une commande de remplacement je vous prie ? Adresse email du service client : support.fr@relxintl.com
Merci par avance et belle journée.
L'équipe Service Client RELX
Commande Simple et rapide
Choix de parfum et concentration en nicotine.
Processus simple et livraison rapide
28 mai 2023
délai de livraison trop long de plus il…
délai de livraison trop long de plus il est noté que les frais de port sont gratuit or il m'a été prélevé des frais cela est inadmissible
20 mai 2023
Réponse de RELX France
Bonjour,
Pouvez-vous nous recontacter sur l'adresse email suivante afin que nous puissions organiser une commande de remplacement je vous prie ? Adresse email du service client : support.fr@relxintl.com
Merci par avance et belle journée.
L'équipe Service Client RELX
Mis à part la facilité d’utilisation
Mis à part la facilité d’utilisation, je regrette qu’il n’y ait pas plus de choix dans les doses de nicotine, ni assez de saveurs. D’autre part, les recharges s’est s’usent très vite.
24 mai 2023
Dispositif au top
Super avis en ce qui concerne l'appareil en soi, mais un peu de difficulté à naviguer sur le site Internet, trop le fouillis entre les différentes formules, pas très clair quel parfum/gout avec les descriptions un peu métaphoriques.
Très positif: expédition rapide et après une semaine d'utilisation il reste de la charge.
Parfums agréables et doux sur la gorge, ne fait pas tousser.
24 mai 2023
Ce sont des produits qualitatifs que…
Ce sont des produits qualitatifs que j'adore, même sans nicotine. Un regret cependant; qu'il ne soit pas disponible en Argentine.
6 mai 2023
Réponse de RELX France
Bonjour,
Pouvez-vous nous recontacter sur l'adresse email suivante afin que nous puissions organiser une commande de remplacement je vous prie ? Adresse email du service client : support.fr@relxintl.com
Merci par avance et belle journée.
L'équipe Service Client RELX
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