Har haft min eventyr ladcykel til reparation da der ikke kom strøm til motoren der skulle så skiftes konverter til 3000 kr +feljlsøgning 675 KR FÅET cykel retur efter 2 små ture igen fejl er... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Min mand og jeg stak hovedet indenfor i Ren Cykel tæt på Viggo Kampmanns Plads. Vi skulle bruge en ventil. Vi blev mødt af den sødeste og venligste betjening og endte med at gå derfra med en gratis o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nu har jeg fået istandsat 3 ældre cykler, som alle kører som en drøm. Enkelt, effektivt, god kundeservice - også når der sker en fejl. Den udbedres hurtigt.
L'entreprise a répondu
Super nemt at bestille - utrolig stor fleksibilitet i afhentning og levering. Du er hele tiden klar over hvad der sker, hvad det koster og hvornår din cykel er klar. Havde en misforståelse omkring afh... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi er autoriserede cykelsmede placeret i København med speciale i reparationer og service af næsten alle slags cykler - elcykler, ladcykler og klassiske cykler. Vi reparerer og klargør din cykel i en af vores butikker, på din arbejdsplads eller gennem vores Hent & Bring service! Sådan foregår det: Book nemt ønskede service online → Vi henter/inspicerer cyklen → Du godkender pris og løsning → Vi reparerer og leverer tilbage - klar til at køre. Har du spørgsmål eller en sag, vi skal kigge på, så kontakt os eller book tid via vores hjemmeside. Vi står klar og glæder os til at hjælpe dig videre med din cykel.
Coordonnées de contact
Servicere cykler i HELE København, 1111, København, Danemark
- 71 74 95 59
- info@rencykel
- rencykel.dk
4,3
Excellent
619 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dårlig oplevelse.
Dårlig oplevelse.
Jeg afleverede min cykel udelukkende pga. et el-problem – som de aldrig kiggede på. De reklamerer med, at de kan reparere 90 % af elcykler, og da jeg afleverede og oplyste mærket, var det “intet problem”. Alligevel blev problemet ignoreret.
I stedet ville de tage penge for et “syn”, som jeg aldrig har bedt om. Bonus: Jeg ventede to gange ca. 30 minutter på at komme igennem telefonisk.
Spild af tid og dårlig kommunikation. Kan desværre ikke anbefales
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Jens,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af, at dit besøg hos os ikke har levet op til dine forventninger.
Vi vil gerne give lidt kontekst fra vores side. Da cyklen kom ind, viste det sig at være en ca. 15 år gammel elcykel, hvor elsystemet desværre ikke længere har tilgængelige reservedele i Danmark. Det betyder, at vi ikke har mulighed for at udbedre selve el-fejlen, også selvom vi generelt kan reparere størstedelen af elcykler. Det afhænger altid af elsystem, årgang og adgang til reservedele.
Som en fast del af vores arbejdsgang gennemgår vi altid cyklen ved indlevering, så kunden får et samlet overblik over dens stand, inden der foretages yderligere arbejde. I den forbindelse fandt vi flere mekaniske fejl og mangler, og vores faglige vurdering var, at det ikke ville kunne betale sig at reparere cyklen. Dette blev formidlet sammen med et ærligt råd om at overveje en nyere elcykel med et mere understøttet elsystem.
Vi beklager, hvis kommunikationen ikke har været tydelig nok, eller hvis forventningerne ikke blev afstemt fra start. Ventetid på telefonen er heller ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og det tager vi med os så vi kan forbedre processen.
Tak for din feedback - den hjælper os med at blive bedre. Skulle du have lyst til at tage dialogen videre, er du altid velkommen til at kontakte mig direkte på 71 99 60 19.
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
God kundeservice og flot håndtering af fejl
Jeg havde i første omgang en negativ oplevelse, da der opstod uoverensstemmelser mellem det, vi havde aftalt, og den regning jeg modtog for reparation af min elcykel.
Efterfølgende blev jeg dog ringet op af en meget venlig medarbejder, som lyttede til min oplevelse og beklagede fejlen. Det blev hurtigt afklaret, at jeg naturligvis ikke skulle betale for det, som ikke var aftalt.
Den måde RenCykels kundeservice håndterede sagen på, gjorde en stor forskel. Fejl kan ske, men god kundeservice og ansvarlighed betyder meget for mig. Jeg fik et gavekort som kompensation, hvilket hjælper på det og betyder at jeg gerne vil give dem en ny chance.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Idun
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af, at der i første omgang opstod uoverensstemmelser, men vi er meget glade for at høre, at sagen blev afklaret, og at du oplevede vores kundeservice som lyttende og ansvarlig.
Fejl kan ske, men for os er det afgørende at tage ansvar og finde en fair løsning – og det er vi glade for, at du har oplevet. Vi sætter stor pris på, at du vil give os en ny chance og ser frem til at hjælpe dig igen.
Mvh Christian /Ren Cykel
The best from ama
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hey Franco
Thank you very much for your review! We’re happy to hear you had a great experience and truly appreciate the recommendation.
Best regards,
Christian
REN CYKEL
Usmagelig forretningsmodel
Det er en virkeligt usmagelig forretningsmodel.
Vi har to gange haft noget med Ren Cykel at gøre - først da gashåndtaget til ladcyklen var gået i stykker, hvorefter vi afleverer den og gerne vil have det repareret.
Forretninsmodellen kommer så her - en sælger ringer med et overslag på mange, MANGE tusind kroner (over 5000), på alle mulige defekter ens cykel har, som man ikke selv har bemærket, som er BYDENDE nødvendigt for at du kan køre på den. Men søde som de er, kan de give et par 100 kroners afslag hvis man tvivler på dem. Ved en gennemgang af "overslaget" er det tydeligt at se, at alle delpriser er totalt blæst op, hvilket gjorde vi kontaktede vores lokale mekaniker lidt længere væk. Han kunne slet ikke forstå, at de havde smidt alle de delkomponenter på, og hvorfor de var så dyre, da de bare havde almindeligt slitage og lang tids levetid tilbage endnu. Vi endte med en regning hos ham på 20% af prisestimatet hos Ren Cykel, og med aftale om, at NÅR de andre ting skal skiftes, kontakter vi bare ham. Det er nu et halvt år siden, og cykelvognen kører stadigt perfekt.
Den anden, og værste vil jeg sige, oplevelse er, at min mands cykel skulle have skifte 3 ege. En sælger ringer derefter op og påstår, at bremserne også er helt i stykker - noget min mand slet ikke har oplevet.
Han kan selfølgeligt få lidt rabat, og afbetalingsaftale kan de også tilbyde! Vi takker pænt nej tak, og vil bare gerne have skiftet egene (som allerede er til totalt overpris). Da han så henter cyklen her til morgen, ER den ene bremse defekt! Noget som slet ikke har været tilfældet før! Og Ren Cykel påstår de ikke har rørt ved bremsen, men de må jo have fiflet så meget ved den at de kunne påstå at den var i stykker - som den i hvert fald er nu, efter den har været i deres varetægt i et døgn, hvilket de nægter ansvar for.
Få en mekaniker der er til at stole på, hvor der ikke er sælgere ansat til at presse dyre og unødvendige reparationer ned i halsen på jer, og hvor mekanikerne i deres iver efter at kunne lave de største prisoverslag ikke kommer til at ødelægge jeres cykel, og ej tager ansvar for det.
...Det er meget mere værd end den convenience i får hos Ren Cykel.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Catharina
Først og fremmest vil jeg gerne sige tak til din mand, Mads, for en behagelig og ordentlig samtale. Jeg satte stor pris på, at jeg fik mulighed for at forklare både forløbet og vores forretningskoncept, og jeg oplevede også, at der var en god gensidig forståelse i dialogen.
Det er helt korrekt, som du beskriver, at vi aldrig udfører arbejde på en cykel, før vi har talt med kunden og fået en klar accept. Det er også korrekt, at vi informerer om alt det, vi konstaterer ved gennemgangen af cyklen – også forhold, som ikke nødvendigvis skal udbedres her og nu.
Vi bruger ofte det samme eksempel, som en anden kunde har nævnt: Hvis en tømrer bliver bedt om at kigge på et utæt tag, vil han også gøre opmærksom på råd, slid eller svagheder, han kan se, selvom taget ikke falder sammen i morgen. Ikke for at presse kunden – men for at give det fulde overblik.
Vi forstår fuldt ud, at det kan være frustrerende eller overvældende at høre om flere ting, der potentielt bør udbedres på ens cykel. Men som din mand og jeg også talte om, er det netop for at klæde vores kunder ordentligt på til at træffe deres egne beslutninger.
Derfor noterer vi også altid tydeligt på kvitteringen, hvad der er blevet fravalgt. Det er både for kundens skyld – så der ikke opstår misforståelser senere – og for vores, hvis der efterfølgende skulle opstå udfordringer relateret til noget, der bevidst er valgt fra. Det havde din mand, som nævnt, fuld forståelse for.
Det vigtigste for os er ærlighed, gennemsigtighed og kvalitet.
Nej, vi bliver nok aldrig de billigste – og det er heller ikke vores ambition. Dog skal det siges, at vi ikke er dyrere end andre kæder som også har overenskomst og ordenlige forhold for deres medarbejdere. OG at alle vores priser på kvitteringen /overslaget er inklusiv montering, så der kommer ikke er timepris oveni. For os er det vigtigere, at kvaliteten er i top, at arbejdet er dokumenteret, og at kunderne oplever en service, der er lidt ud over det sædvanlige. Noget som din mand flere gange også gav udtryk for, at han netop oplevede hos os.
Afslutningsvis vil jeg også gerne forholde mig til bemærkningen om, at man bør finde en mekaniker, man kan stole på. Netop tillid er helt afgørende for os, og derfor gør det mig oprigtigt ærgerlig at blive mødt med den anklage. Vi arbejder hver dag for at være åbne, ærlige og ordentlige – også når det indebærer at fortælle ting, som kunden måske helst var foruden at høre.
Jeg er samtidig rigtig glad for, at Mads og jeg har fundet en løsning sammen. Vi henter jeres cykel på mandag, og jeg vil personligt sørge for, at bremseproblemet bliver løst, så cyklen som minimum kører, som den gjorde, da I indleverede den.
Mvh
Christian
REN CYKEL
Godt koncept med hent/bring
Godt koncept med hent/bring, når man har en tung ladcykel, som enten er punkteret eller lign.
Føler mig meget tryg.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Trine
Tak for din anmeldelse! Det er dejligt at høre, at vores hente-/bringe-konceptet giver dig tryghed – især når det gælder en tung ladcykel.
Vi sætter stor pris på din feedback og står klar til at hjælpe igen, hvis behovet opstår.
Mvh Christian / Ren Cykel
Har nu to gange i løbet af kort tid…
Har nu to gange i løbet af kort tid oplevet, at medarbejderne på Sluseholmen har smidt hvad de havde i hænderne og løst mine problemer - uden at ville have betaling. Super service. Jeg har fundet mit permanente værksted.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Knud
Tusind tak for den flotte anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at teamet på Sluseholmen har kunnet hjælpe dig hurtigt – og endda mere end én gang.
Vi er glade for, at du har fundet dit “permanente værksted” hos os, og vi står selvfølgelig klar, når du får brug for hjælp igen.
Mvh Christian / Ren Cykel
Fantastisk service
Fantastisk service, kunne ikke være mere tilfreds med min oplevelse hos Ren cykel. De kommer og henter cyklen, ringer med pris inden de går i gang og levere den igen. Super perfekt
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Pernille
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du har været så tilfreds med både servicen og hente-/bringe-løsningen.
Vi sætter stor pris på din feedback og står selvfølgelig klar igen, næste gang din cykel har brug for service.
Mvh
Christian / Ren Cykel
Same-Day Bike Repair with Outstanding Communication 🚲✨
I got a puncture and went straight to their shop, and the experience couldn’t have been better. The team quickly inspected my bike and called me to clearly explain what the issue was, how they planned to fix it, and the cost involved. After I approved the estimate, they got right to work.
Everything was repaired the very same day, and they even texted me to let me know the bike was ready for pickup. Fast, professional, and excellent communication throughout. Truly amazing service, I highly recommend them!
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hi Francisco
Thank you very much for your great review! We’re really happy to hear that we could help you quickly and that the communication throughout the process met your expectations.
Fast turnaround, clear explanations, and transparency on pricing are all things we prioritise highly, so it’s great to know that this came through in your experience.
You’re always very welcome if we can help again – and thank you for the strong recommendation!
-Christian / Ren Cykel
El-cykel service
Har netop fået min el-cykel retur efter at der er lavet stort service (og anden reparation).
Den kører nu som en drøm, nøjagtig som da jeg fik den for et år siden.
Ren Cykel's koncept med at hente og bringe virkede upåklageligt.
Alt i alt en rigtig god oplevelse.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Marianne
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at din el-cykel igen kører som en drøm, og at hente- og bringe-konceptet har fungeret upåklageligt for dig.
Vi sætter stor pris på din feedback og står selvfølgelig klar igen, når cyklen næste gang trænger til service.
Mvh Christian // Ren Cykel
Ren Cykler Nordhavn service…
Ren Cykler Nordhavn servicerede uden beregning og anbefalede, at jeg fik yderligere service i forhold til et andet problem hos leverandøren af min el cykel.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Henrik
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at teamet i Nordhavn kunne hjælpe dig uden beregning og samtidig rådgive dig videre i forhold til dit elcykel-problem.
Du er altid meget velkommen, hvis vi kan hjælpe igen.
Mvh Christian
Hvis jeg kunne, ville jeg give flere end 5 stjerner!
Jeg har netop haft min ladcykel til service og reparation. Jeg benyttede deres hente/bringe service, som fungerer til perfektion. Cyklen blev hentet fredag aften og leveret retur mandag aften i tip-top stand. Er undervejs blevet opdateret omkring status på reparationen, hvilket er rart. Deres betalings- og bookefunktion er genial.
Hvis jeg kunne, ville jeg give flere end 5 stjerner. 😊
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Christina
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – den gør os virkelig glade at læse! 🙌
Det er skønt at høre, at hente/bringe-servicen fungerede perfekt, og at du har været tilfreds med både opdateringerne undervejs samt booking- og betalingsløsningen.
Vi sætter stor pris på de mange rosende ord – og de “ekstra stjerner” tager vi med et stort smil 😊
Du er altid meget velkommen igen.
Alt leveret som aftalt og til tiden 😊
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Anders
Tusind tak for din anmeldelse! Dejligt at høre, at alt blev leveret som aftalt og til tiden 😊
Vi sætter stor pris på feedbacken og står klar igen, når du får brug for os.
Mega god service
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Ivan,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du oplevede mega god service, og vi står altid klar til at hjælpe igen næste gang cyklen trænger 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Effektiv, overordentlig god service og imødekommenhed
Ren Cykel Nordhavn udviste verdensklasse, da jeg stod med en uge gammel cykel købt et andet sted hvor der var en defekt ved hjulpet.
De hjalp med det samme, så jeg kunne komme videre.
Effektivt, ekstremt venlige og imødekommende og så fik jeg et par tip med på vejen til bedre vedligehold af cyklen.
Kan kun anbefale Ren Cykel Nordhavn!
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Kristian,
Hvor bliver vi glade af at læse din anmeldelse – tusind tak for de flotte ord! Vi er glade for at høre, at Nordhavn-teamet kunne træde til med det samme og få dig hurtigt videre, og at de små vedligeholdstips også gjorde gavn.
Vi står altid klar til at hjælpe en anden god gang 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Tak for anbefalingen – vi glæder os til at se dig igen i Ren Cykel Nordhavn!
Réponse de RenCykel
Hej Simon,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre at du havde en god oplevelse med servicen. Vi står klar til at hjælpe en anden gang 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Réponse de RenCykel
Hej Garrick,
Tusind tak for din anmeldelse! Det betyder meget for os 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Winther el-cykel skulle til service
Winther el-cykel skulle til service. Havde knækket eger på baghjul og hjulet var derfor skævt. Snakkede med Gustav og vi fik hurtigt talt os frem til en god løsning hvor baghjul blev bygget op på ny med stærkerer eger. Der var også tid til eftermontering af lys samt nye pedaler. Det almindelige gearskifte greb blev udskiftet med et skiftegreb istedet for drejegreb til indvendige gear, det virker perfekt. Tak for rigtig god service og for super god vejledning især om mulighed for lys via dynamo samt gearskiftegreb. Fantastisk med mulighed for afhentning samt aflevering. vh. Martin
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Martin,
Tusind tak for den fine anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at løsningen med nyt baghjul, stærkere eger, lys, pedaler og skiftegreb fungerer perfekt for dig – og at rådgivningen gav mening. Vi giver rosen direkte videre til Gustav, det bliver han super glad for at høre.
Skønt at afhentning og levering gjorde det hele nemmere – vi står klar næste gang cyklen trænger til et tjek 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Kom susende 1 min i lukketid..
Kom susende 1 min i lukketid, ingen af mine lys virkede og jeg har for længst opgivet selv at fjumre rundt med det. Den unge mand i forretningen ordnede det på under 5 min, uden beregning. Det er derfor at jeg er fast kunde hos Ren Cykel!
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Kirsten,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og for din tillid!
Hvor er det dejligt at høre, at vi kunne hjælpe i allersidste øjeblik og få lysene fikset på under 5 minutter. Vi giver rosen videre til kollegaen i butikken. Kig endelig forbi igen, hvis der er det mindste 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Super service
Super service! Kompetent og hurtig levering. Perfekt, at man kan få hentet og bragt sin cykel.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Annevig,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at både kvalitet og tempo levede op til forventningerne – og at Hent & Bring gjorde det nemt i hverdagen. Vi står klar til at hjælpe en anden gang 🌟
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Virkelig effektiv og god håndtering
Virkelig effektiv og god håndtering af min cykel, som nu er i tiptop stand, ikke sidste gang jeg bruger rencykel til at servicere mine cykler
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de RenCykel
Hej Mia,
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er så glade for at høre, at cyklen nu står helt skarpt. Vi står klar til at hjælpe næste gang cyklen har brug for en kærlig hånd 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.