Amladcykler Avis 

Was macht das Unternehmen gut, daß man auf Fragen relativ schnell eine Antwort erhält, ich es sehr nett fand das man nach der Lieferung gefragt wird ob alles in Ordung ist, und überhaupt war alles ok! Kann ich weiterempfehlen!

Wir lieben unser Fahrrad und hatten drei Jahre gar keine Probleme.
Jetzt nach 4,5 Jahren ist der Rahmen komplett gebrochen und Amladecykler bietet keinerlei Reparatur, Austausch oder Rabatt.
Sie haben eine Rahmengarantie, aber der Kundenservice antwortet überhaupt nicht auf die Fragen und nur sehr verzögert auf E- Mails.
Sehr sehr schade, ich hätte das Fahrrad gerne repariert oder mir ein neues zugelegt , aber ohne irgendwelche Anreize , wechseln wir jetzt zu einem anderes Fahrrad.

Jeg kan på ingen måde anbefale amladcykler. Jeg bestilte en ladcykel med rampe men fortryd 30 minutter efter, hvor jeg ringede og snakkede med en vældig sød mand som sagde, at det fandt vi ud af men jeg skulle skrive en mail.
Jeg skrev mail samtidig med at jeg snakkede med dem, 4 timer efter fik jeg en ordrebekræftelse, hvad jeg ikke kunne forstå så jeg ringede igen og talte med den søde mand, han svarede at det skulle jeg ikke tage mig af, da det forgik automatik og de begyndte først på cyklen om mandagen og dette var torsdag så jeg skulle bare tage det roligt.
Om fredagen ringede jeg igen da jeg ikke havde hørt noget og fik af vide igen at jeg bare skulle tage det roligt for de havde 72 timer til at svare mig.
Det blev mandag også fik jeg en faktura fra dem, jeg ringede igen og denne gang fik jeg af vide at det var bare ærgerligt, da de gik i gang med cyklen med det samme som jeg afgav ordren.
Så gik der skrivelse frem og tilbage og til sidst ville de annullere min ordre, men det ville koste mig lige under 5000 kr, hvad jeg sagde nej tak til.
Og de skulle bare komme med cyklen. Der gik over en uge før jeg fik den og da den ankom var den skæv i kassen.
Hold jer lang væk, aldrig har jeg været udsat for værre og løgnagtige behandling.

Terrible customer service, we love the bike but the nub on the break lever was sent out faulty so the handbrake did not work, which is really an essential part of the bikes mechanism. They wouldn't accept pictures and videos and explanations that we needed a new part, even when we explained that we took the bike to a shop and were told we needed a new part.

They dont listen to your grievances and are determined to be unhelpful. I wouldn't but this cargo bike given the choice again.

BIllig til at start med men efter 5år hvor jeg har brugt masser af penge til vedligeholdelse og reperationer så ender jeg med en cykel som kan ikke køres.
Hverken de eller bellahøj cykler kunne finde ud hvad det sker og hvordan det el-delen kan fikses... og er der selvfølig ikke en garanti til den. cyklen direkte til skrald. Fedt.

Brilliant communication and customer service, timely, perfect delivery (assembled). Absolutely love the bike- perfect for taking dogs and kids to the beach, beating traffic and not paying for parking!
High quality product, would highly recommend ordering it from the producer directly- despite Brexit!

Fik en super hurtig levering og god service. Cyklen kører helt som den skal 👍

En af de absolut dårligste købsoplevelser, jeg nogensinde har haft. Jeg kan på ingen måde anbefale AM-Ladcykler!

Den 29. juni 2026 bestilte jeg en ladcykel hos AM-Ladcykler med forventet levering den 14.–15. juli. Leveringen blev imidlertid udskudt gentagne gange, og jeg fik først cyklen udleveret den 31. august – mere end to måneder efter bestillingen.

Allerede samme dag opdagede jeg, at stelnummeret ikke kunne aflæses, da det var dækket af lak. Jeg kontaktede straks virksomheden, men blev først henvist til en vejledning og derefter bedt om at bruge en lygte for at finde stelnummeret. Selv ved fysisk fremmøde i butikken kunne det fulde stelnummer ikke aflæses.

Den 1. september afleverede jeg derfor cyklen tilbage til forhandleren, mhp. reklamation, for at finde en løsning på det uaflæselige stelnummer.

Efter flere korrespondancer med AM-ladcykler, finder de på den løsning af påsætte en laben m. stelnummeret på cyklen.

Det finder jeg ikke acceptabelt, da efter loven, skal stelnummeret være tydeligt indgraveret i cykelstellet og skal kunne være aflæseligt.

På baggrund af ovenstående, beslutter jeg mig for at benytte min lovbestemte fortrydelsesret ved onlinekøb.
og inden for 14-dage sender jeg min skriftlige bekræftelse for mit ønske om at benytte min returret.

Her begyndte det mest frustrerende ved hele forløbet.

AM-Ladcykler afviste mit krav om tilbagebetaling og henviste blandt andet til, at jeg havde prøvekørt en cykel inden bestillingen (Meget kortvarig prøvetur).

Efter min opfattelse er dette ikke en gyldig begrundelse for at fratage mig min lovbestemte fortrydelsesret ved et onlinekøb.

Virksomheden fastholdt sin afvisning og meddelte på et tidspunkt, at de betragtede sagen som afsluttet, og at jeg blot skulle afhente cyklen.

Det finder jeg fuldstændig uacceptabelt.

I dag, den 14. oktober 2026, står jeg stadig uden både cykel og tilbagebetaling. Cyklen har befundet sig hos forhandleren siden den 1. september.

Jeg har brugt urimeligt meget tid på mails, telefoniske henvendelser og forsøg på at finde en løsning.

Ud over det, vil de absolut ikke svare på spørgsmål angående sagen pr. telefon og henviser altid til at jeg skal sende en mail til den, jeg har haft min korrespondance med, da man af mystiske årsager ikke kan blive viderestillet telefonisk til vedkommende.

Nu har jeg lavet en formel klage og taget sagen videre til nævntes hus.

Det, der gør oplevelsen særligt kritisabel, er ikke kun den forsinkede levering eller problemet med stelnummeret, men virksomhedens håndtering af min efterfølgende reklamation og anmodning om at fortryde købet.

Jeg oplever en virksomhed, der hellere vil fastholde en konflikt end finde en rimelig løsning for kunden.

Min klare anbefaling: Overvej meget nøje, om I vil handle hos AM-Ladcykler. Sørg i det mindste for at få alle aftaler og oplysninger om levering, stelnummer, returnering og fortrydelsesret på skrift.

Jeg havde aldrig forestillet mig, at et køb af en ladcykel skulle ende i en så langvarig og frustrerende konflikt.

Én stjerne er desværre den laveste bedømmelse, jeg kan give.

Største fup firma!!! Har lavet en dårlig anmeldelse før fordi jeg var mega utilfreds pga 1 MÅNEDS levering samt dårlig kommunikation… Martin som er chef og indehaver ringer mig op og spørger hvad de kan gøre… Han siger også at de vil sende en undskyldnings gave til mig, hvis jeg slettede min anmeldelse. Jeg fik afvide at jeg ville modtage en garage til cyklen efter 3 dage, nu står vi her 3 uger efter! Jeg slettede den i go tro for jeg vil ikke dømme… Men nu næ nej!!!! Aldrig køb der fra det værste gang fis og fup

Jeg har en cykel fra AM ladcykler som jeg er super glad for! Mine børns aldersforskel gjorde at jeg skulle bruge 2 forskellige slags seler til - men intet problem i det. Jeg talte med en ved navn Martin som hjalp mig i mål og gav mig en super service!
Og cyklen kører fantastisk og mine børn er glade! :-)

This bike costed me more in reparations than anything. The costumer service is only by email, and they do not help. Interesting tho, how fast they react and reply over trustpilot.
I removed my review under request,but I feel like I have to post it back.
My bike is 2 years old now and have to buy a new one already because it’s simply crap.

⭐ 0/5 – Jeg kan på baggrund af mit forløb på ingen måde anbefale at handle hos AM Ladcykler.
Jeg bestilte og betalte en Ultimate Curve online den 17. september 2026 til i alt 19.947 kr.
Allerede den 20. september – før cyklen var leveret – skrev jeg meget klart til AM Ladcykler:
“Jeg meddeler hermed utvetydigt, at jeg ønsker at træde tilbage fra købet og gøre brug af min lovbestemte fortrydelsesret.”
Jeg skrev samtidig direkte, at cyklen IKKE skulle afsendes, og at jeg ønskede beløbet tilbagebetalt.
Der var altså intet uklart i min henvendelse. Jeg “overvejede” ikke at annullere. Jeg annullerede købet skriftligt og utvetydigt.
Alligevel starter deres kundeservice svaret således:
“Vi er kede af at høre, at du overvejer at annullere din ordre.”
Og derefter:
“For at kunne levere så hurtigt som muligt, går din ordre direkte i produktion, så snart den er lagt. Det betyder desværre, at vi ikke kan stoppe en igangværende ordre.”
Resten af svaret handlede i høj grad om, hvor populær og gennemtestet cyklen var, at de havde leveret mere end 40.000 ladcykler, samt at de kunne ekspreslevere omkring 29/9.
Det havde bare intet med min henvendelse at gøre.
Jeg havde ikke spurgt, om de kunne levere hurtigere, og jeg havde ikke skrevet, at jeg overvejede at annullere.
JEG HAVDE ANNULLERET ORDREN.
Jeg måtte derfor skrive endnu en lang mail, hvor jeg henviste konkret til forbrugeraftaleloven, reglerne om individuelt fremstillede varer, deres egne handelsbetingelser og det forhold, at jeg havde bestilt en almindelig Ultimate Curve uden specialdesign, folie, specialmål eller anden personlig tilpasning.
Jeg bad dem samtidig specificere præcist, hvilke “individuelle specifikationer” de i givet fald mente gjorde, at min ordre ikke kunne fortrydes.
Først derefter ændrede tonen sig.
Svaret lød nu:
“Det beklager vi rigtig meget at høre, din var stort set klar i produktionen.
Du hører snart fra vores bogholderi.
Skulle du ombestemme dig, så høre vi gerne fra dig 😊”
Så pludselig kunne sagen altså godt gå videre til bogholderiet.
Det er efter min opfattelse virkelig dårlig kundeservice.
Som privatkunde burde det ikke være nødvendigt at skrive en mindre juridisk redegørelse og selv finde paragraffer, handelsbetingelser og undtagelser frem, før en helt tydelig skriftlig meddelelse om fortrydelse bliver taget alvorligt.
Det, jeg især finder kritisabelt, er, at min fuldstændig utvetydige annullering i første omgang blev behandlet som om, jeg blot “overvejede” det – hvorefter jeg fik at vide, at ordren ikke kunne stoppes, fordi den var gået i produktion.
Det giver mig meget lidt tillid til den kundeservice, man kan forvente, hvis der senere opstår et mere kompliceret problem med en cykel.
Og til andre, der overvejer at købe hos AM Ladcykler:
Jeg vil kraftigt anbefale at undersøge virksomheden grundigt først.
Se blandt andet DR Kontants udsendelse “Farlige ladcykler” fra 2021 om AM Ladcykler og dan jer jeres eget indtryk.
Jeg opdagede desværre først udsendelsen og omfanget af de øvrige kritiske kundeoplevelser, efter jeg havde lagt min ordre.
Havde jeg gjort det inden købet, havde jeg personligt valgt en anden forhandler.
På baggrund af min egen dokumenterede oplevelse med deres kundeservice kommer jeg ikke til at handle hos AM Ladcykler igen, og jeg kan heller ikke anbefale andre at gøre det.
Jeg var heldig at jeg fik mine penge tilbage, dette er dog ikke sket for andre jeg har snakket med omkring Amladcykler.
Mit råd: Undersøg virksomheden meget grundigt, før I lægger næsten 20.000 kr. her.

God snak og rådgivning i telefonen. Hurtig levering.

Jeg er virkelig glad for min nye el-ladcykel! Den er både flot, stabil og nem at køre på.

Fra jeg trådte ind af døren i det lille showrum/værksted blev jeg mødt af venlighed og efter en lille demo på gaden, fik jeg super betjening, da den cykel jeg ville købe var i restordre, så "tryllede" den unge mand alligevel en cykel frem som keg kunne få med hjem og lykken var kæmpe stor da jeg komme hjem med en fed ny lad el cykle 😀

Tak for super service

Be careful.

My family purchased an Amlad bike in April. Already after some months I began to notice moisture leaking into the screen even though the bike was stored properly at home, there is always the chance it will be out cycling in the rain.

Approximately one month ago the bike just stopped working suddenly.

Since then I tried to call someone to talk to about the issue, no luck you have to contact customer service by email.

After eventually coming to the agreement that I, even though the bike is in warranty period and less than 6 months old should take the screen and cables off the bike and send it for a check (I still do not know if the screen is the problem) I sent the screen 2 weeks ago and got a reply from the customer service agent who is extremely unempathetic over mails. That is was clear the screen had been tampered with on the top of the screen and they decline my reclamation. They offered me 50% discount on a new screen though. It could have happened in assembly for all I know…

This has been going on for a month and my family needs our bike, so I replied saying in the interest of time although I disagree that I will accept the offer of 50% discount but would like to know what amlad will do if the screen isn’t the issue.

There has been no reply to that in over a week now.

The bike itself was fine when I bought it, but end with an issue be prepared for a long problematic wait.

Det er en super god kvalitets cykkel den har jeg været glad for i de 7 år jeg har haft den og så er der en fantastisk god service

Jeg giver kun denne anmeldelse, så de fremsender vores forsvunden kvittering…

Jeg havde et teknisk problem og kontaktede Amlads kundeservice, her modtog jeg en super venlig, kompetent og præcis behandling og løsning på min udfordring.