Wir lieben unser Fahrrad und hatten drei Jahre gar keine Probleme. Jetzt nach 4,5 Jahren ist der Rahmen komplett gebrochen und Amladecykler bietet keinerlei Reparatur, Austausch oder Rabatt. Sie h... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Terrible customer service, we love the bike but the nub on the break lever was sent out faulty so the handbrake did not work, which is really an essential part of the bikes mechanism. They wouldn't... Voir plus
Was macht das Unternehmen gut, daß man auf Fragen relativ schnell eine Antwort erhält, ich es sehr nett fand das man nach der Lieferung gefragt wird ob alles in Ordung ist, und überhaupt war alles ok... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fra jeg trådte ind af døren i det lille showrum/værksted blev jeg mødt af venlighed og efter en lille demo på gaden, fik jeg super betjening, da den cykel jeg ville købe var i restordre, så "trylled... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Amladcykler har vi mange års erfaring med cykler. Dette ses og mærkes på på kvaliteten af vores cykler. Vi designer og samler selv alle vores ladcykler på vores egen danske samle fabrik i Skovlunde på Sjælland. Vi arbejder ikke med hurtige løsninger, der ikke er gennemtestet i Danmark/Norden. Vi er fagfolk, der sikrer dig den bedste ladcykel til prisen. Ladcykel markedet er blevet attraktivt for div. importører og supermarkeder med billige kopier, med lidt eller ringe erfaring indenfor ladcykler. Sørg altid for at købe din cykel fra en leverandør, der kender sit produkt og kan tilbyde efterfølgende service og reservedelssalg. Det er nemlig ikke muligt hos flere importører og supermarkeder. Hos os kan du altid komme i kontakt med en fagperson både via vores hotline på telefon 71997799, men naturligvis også i vores showroms. Uanset om du ønsker købe en ny cykel eller har et spørgsmål til en gammel cykelmodel. Hos Amladcykler går vi efter det skandinaviske design, der siden sin oprindelse i 1950’erne i de 5 nordiske lande Finland, Island, Danmark, Norge og Sverige, er blevet mere og mere respekteret på verdensplan. Det hele startede som en bevægelse med fokus på enkelthed, minimalisme og ikke mindst funktionalitet, og netop disse 3 elementer er noget, som vi har bragt med over i designfasen af vores ladcykler.
Coordonnées de contact
Danemark
- amladcykler.dk
3,3
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Super god og professionel sælger
Super god og professionel sælger, fik svar på alle spørgsmål, også dem der kunne virke lidt "dumme", så jeg var ikke i tvivl, da cyklen blev bestilt. Ingen pres, kun oplysninger. Super godt.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Hanne,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Det betyder utrolig meget at høre, at du har følt dig godt hjulpet hele vejen igennem For os findes der ingen dumme spørgsmål. Det vigtigste er, at du føler dig tryg, får klare svar og ved præcis, hvad du bestiller.
At du fremhæver vores service som super god og professionel, er en kæmpe motivation for hele teamet. Vi er glade for, at du valgte os, og endnu mere glade for, at du står tilbage med en oplevelse, der fortjener en anmeldelse som denne.
Vi står klar, hvis du får brug for hjælp, rådgivning eller spørgsmål i fremtiden.
Venlig hilsen
Amladcykler
Super godt sted at handle
Super godt sted at handle. Alt helt perfekt. Kan varmt anbefales
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Kenneth,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Det betyder virkelig meget for hele teamet at høre, at alt har været helt perfekt, og at du har haft en super god oplevelse hos os. Vi arbejder hver dag på at sikre høj kvalitet, god service og trygge leveringer – derfor er det en stor motivation at få så positiv feedback.
Skulle du få brug for hjælp, rådgivning eller have spørgsmål i fremtiden, står vi altid klar til at hjælpe.
Endnu en gang tak for din tillid og for at vælge os.
Venlig hilsen
Amladcykler
God service 💪
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Michael,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det betyder virkelig meget for os, at du har haft en god oplevelse.
Vi ved, at god service ikke kun handler om at løse problemer, men om at være tilgængelige, lytte og finde løsninger, der passer til den enkelte kunde. Derfor er det en stor motivation for os.
Tak igen fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Venlig hilsen
Amladcykler
Vi bestilte vores ladcykel den 3/6 og…
Vi bestilte vores ladcykel den 3/6 og fik oplyst en forventet levering den 15.-16/6. Cyklen var dog først klar til afhentning den 26/6.
Undervejs hørte vi intet fra virksomheden og måtte selv tage kontakt flere gange for at få en status. Det tog ofte flere dage at få svar på mails, og de svarede ikke på de spørgsmål, vi stillede. Da vi gjorde opmærksom på den manglende kommunikation og ønskede vores penge retur, stoppede de helt med at svare på vores henvendelser.
Når vi ringede, beklagede de forsinkelsen og oplyste en ny forventet dato, men den blev flere gange ikke overholdt. Til sidst ringede vi selv tre dage i træk for at høre, om cyklen var klar. Først den 26/6 kunne vi hente den – uden nogensinde at have modtaget den SMS, vi var blevet lovet ville komme, når den var klar til afhentning.
Selve cyklen ser fin ud, men hele forløbet med manglende information, gentagne forsinkelser og dårlig kommunikation har været meget utilfredsstillende. Vi
Håber at cykel fungere bedre og er mere tilfredstillende.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Ann,
Vi er kede af at læse om din oplevelse, da det bestemt ikke er den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi har desværre ikke kunnet finde nogen kunde-, ordre- eller supportsag ud fra de oplysninger, der fremgår af anmeldelsen. Derfor har vi heller ikke mulighed for at undersøge, hvad der konkret er sket.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte med dit ordrenummer eller de oplysninger, købet er foretaget med, så vi kan finde sagen og undersøge den nærmere.
Med venlig hilsen
Amladcykler
Imødekommende kundeservice
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Silas,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Det betyder meget for os at høre, at du har oplevet vores kundeservice som imødekommende. Vi ønsker altid at være til at tale med, svare hurtigt og hjælpe videre på den bedst mulige måde, uanset om det handler om spørgsmål, vejledning eller support.
Skulle du få brug for hjælp igen, eller har du spørgsmål til produkter eller levering, er du altid mere end velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig videre, når du har brug for det.
De bedste hilsner
Amladcykler
Ved henvendelse kommer der hurtigt en…
Ved henvendelse kommer der hurtigt en konstruktiv tilbagemelding. Support er meget villig til at afhjælpe udfordringer. God service og helt fair med 5⭐️
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner.
Det betyder meget for os.
Det glæder os at høre, at du oplever hurtige tilbagemeldinger, når du kontakter os. Vi gør os umage for altid at være tilgængelige og give klare svar, så eventuelle udfordringer kan løses hurtigt og uden besvær.
Tak igen for din tid og for at dele din oplevelse. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du får brug for yderligere hjælp.
De bedste hilsner
Amladcykler
Lang leveringstid
Lang leveringstid, trods der er angivet 2-3 dages leveringstid på hjemmesiden tog leveringen små 2 Md før alt var leveret
Der var dog god dialog med virksomheden igennem processen, men de var ikke realle omk udsigten til levering af cyklen.
Selve dog cyklen er super fin 👌
19 juin 2026
Avis spontané
Unreliable.
April 21: Order placed online, with several items to install and pick up delivery.
April 22: Order confirmation received by email.
April 23: Notification for longer delivery time, expected Mid-May.
May 13: I requested a status update on the order.
May 18: Answer received, ready for pick up on May 21.
May 22: No news, I send a new status update request.
May 25: Answer received, ready for May 27. I reply and state I will pick up on May 30, and received confirmation.
May 30: Arrived at the opening (11am) and was told the bike would be ready in 15 min. After 25 min, I ask an update and should be ready in 30 more minute. After 1h of awaiting with my 4 year old, I ask again and being told 1 more hour. I leave and come back at 1pm, bike is still not ready. Nothing is mounted. I ask for free delivery, which they accept.
May 30: I send an email to the administration, and ask for delivery on June 12 (I have holidays out of town).
June 4: Confirmation of the delivery date for June 11 or 12.
June 9: I ask for status update, to make sure the bike will be delivered on June 11 or 12.
June 10: Confirmed the bike is scheduled for delivery on June 11 afternoon.
June 11: no notification for status or delivery
June 12: email to say that the delivery should happen during the day and should receive a call.
June 13: I reach out, no notification again for not delivering, ask for another delivery date.
June 16: Confirmed Delivery (by phone and email). Notified by email at 4.18pm that delivery should happen in 40min. Delivery finally happened at 6.10pm.
One of the worst experiences I had in terms of customer service. Complete lack of responsiveness and unreliable.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hi Damien,
Thank you for sharing your experience, and we are truly sorry for the delays, lack of communication, and inconvenience you experienced throughout the process.
We fully understand your frustration, especially after several changes to the expected collection and delivery dates. We did offer free delivery as compensation and have also tried to get in touch with you to make things right.
Despite the unfortunate experience, we are very happy to hear that you are enjoying the bike.
Please feel free to contact us at info@amladcykler.dk. We would sincerely appreciate the opportunity to speak with you and see how we can help further.
Kind regards,
Amladcykler
Rigtig dårlig service.
Rigtig dårlig service.
Jeg bestilte en ladcykel den 19-5.
De annoncere med en lev 1-3 dage.
Da der var gået en uge ringede jeg og spurgte hvornår jeg kunne forvente at den kom . Fik senere en mail at de beklagede forsinkelsen.
Jeg ringede da det var gået 3 uger , hvor jeg fik den besked at de manglede nogle dele som lå i en container, men den ville komme den efterfølgende uge. Der gik så en uge mere og jeg kontaktede dem.
Fik igen den besked at delene var nået til Tyskland i en container , og der gik sikkert en uge mere..der er nu gået 1 måned og stadig ingen cykel.
Jeg har skrevet 2 mail, at jeg vil annullerer min ordre, men de vender ikke tilbage..
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej,
Først og fremmest vil vi gerne beklage den lange ventetid og den manglende tilbagemelding. Vi forstår fuldt ud din frustration, og det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Desværre har vores fabrik og leverancer været påvirket af de uroligheder og logistiske udfordringer, der aktuelt er flere steder i verden. Det har medført forsinkelser på enkelte komponenter og dermed også på nogle af vores cykler. Vi beklager meget, at den forventede leveringstid i dit tilfælde ikke har kunnet overholdes, og at kommunikationen undervejs ikke har været god nok.
Vi vil naturligvis gerne hjælpe dig med at få annulleret din ordre, hvis det fortsat er dit ønske. Desværre kan vi ikke identificere din ordre ud fra anmeldelsen, da der ikke er angivet navn, ordrenummer eller andre kontaktoplysninger.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte med dit ordrenummer og gerne henvise til denne anmeldelse, så sørger vi for, at sagen bliver håndteret hurtigst muligt.
Endnu en gang beklager vi forløbet og den frustration, det har medført.
Hilsen
Amladcykler
Køb aldrig en cykel herfra
Køb aldrig en cykel herfra
hvis der sker noget som helst med din cykel så er du i problemer og der vil ske noget med din cykel da kvaliteten på stellet er ringe - gør digselv en tjeneste og se andre steder
Dårlig service, dårlig kvalitet, lang svartid - intet kører
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Andreas,
Vi er kede af at læse om din oplevelse, da det bestemt ikke er den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi har desværre ikke kunnet finde nogen kunde-, ordre- eller supportsag ud fra de oplysninger, der fremgår af anmeldelsen. Derfor har vi heller ikke mulighed for at undersøge, hvad der konkret er sket.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte med dit ordrenummer eller de oplysninger, købet er foretaget med, så vi kan finde sagen og undersøge den nærmere.
Med venlig hilsen
Amladcykler
Super service
Havde bestilt et baghjul som jeg troede skulle udskiftes, det viste sig ikke at være det og fik alligevel returneret hjulet efter 14 dage.
Sagen endte ud med jeg købte en ny cykel ved dem .
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Niclas,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Det betyder meget for os at høre, at du følte dig godt behandlet – både i forbindelse med bestillingen af baghjulet og den efterfølgende returnering.
Selvom det viste sig, at hjulet alligevel ikke skulle udskiftes, er vi glade for, at vi kunne hjælpe dig med at få sagen løst på en måde, der gav mening for dig. Vi ved, at det kan være svært at vurdere, hvad der præcis skal skiftes på en cykel, og derfor gør vi altid vores bedste for at være fleksible og imødekommende, når situationen ændrer sig.
Skulle du få brug for hjælp, reservedele eller rådgivning på et senere tidspunkt, står vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig videre.
Venlig hilsen
Amladcykler
Har kørt på en af jeres ladcykler i 6…
Har kørt på en af jeres ladcykler i 6 år nu,og bestilt nyt batteri hos jer,dejlig cykel
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Gitte,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har kørt på en af vores ladcykler i hele 6 år og stadig er glad for den.
Skulle du få brug for hjælp, spørgsmål til batteriet eller noget helt tredje, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig videre, så du kan få endnu flere gode år på din ladcykel.
Venlig hilsen
Amladcykler
Renrøveri !!!!
Renrøveri !!!!
Købt batteri ved fejl, var nede i butikken dagen efter for retur . Fik bare vide at jeg ikke kan retur og få min penge tilbage og jeg skal tage det med dem på e-mail . Og hende som svarede på mail. Hver gang man spørger hende om noget tager det en hel dag og nogle gange to dage for at svare dig tilbage . Hun sagde jeg bare skal sendt den retur med egenbetaling, og jeg bor lige overfor butikken og jeg skal stadigvæk sende den afsted med post . Det var det hun sagde jeg skulle Men ingen håb, kan kun få godebevis . De prøver at sno sig udenom , alt hvad de kan gøres for få vores penge !!!
Svineri firma !!!
Pas på dig selv derude, spørg dem først om du kan få penge retur ved at retur varer!!!!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Patcharee,
Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse hos os, og vi beklager, at forløbet ikke har levet op til dine forventninger.
For at finde den bedst mulige løsning har vi efterfølgende forsøgt at kontakte dig telefonisk, men uden held. Vi vil meget gerne i dialog med dig og gennemgå sagen nærmere.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte os igen, så vi sammen kan se på sagen og undersøge, om vi kan finde en løsning, som begge parter kan være tilfredse med.
Med venlig hilsen
Amladcykler
Helpful and efficient customer service
Amladcyker customer service have been very helpful. Malene responded right away to my request for help and answered all my questions.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hi Victoria,
Thank you so much for taking the time to share your positive experience with us.
We are truly delighted to hear that our customer service team was able to assist you so quickly.
Fast, clear, and helpful communication is something we care deeply about, so your feedback means a great deal to us.
If you ever need further assistance, have additional questions, or simply want advice regarding your bike or accessories, you are always welcome to reach out. We’re here to help whenever you need us.
Thank you again for your kind words and for choosing Amladcykler.
Best regards
Amladcykler
Velkørende og stabil
En god cykel stabil og til at stole på virker hver gang lige hvad jeg behøver
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Stig,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du oplever cyklen som stabil. Netop den følelse af sikkerhed og forudsigelighed er noget af det vigtigste for os at levere – en cykel, der bare virker hver eneste gang, så du kan fokusere på din dag og ikke på udstyret.
Skulle du på et tidspunkt få spørgsmål, eller overveje tilbehør, står vi altid klar til at hjælpe.
Tak igen for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Det sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen
Amladcykler
Meget skuffende kundeoplevelse.
Meget skuffende kundeoplevelse.
Vi fik en ladcykel fra Amladcykler i julegave. Cyklen har alene været på en meget kort prøvetur og har kørt væsentligt under de 200 meter, som virksomheden selv henviser til i deres handelsbetingelser. Herefter konstaterede vi, at den desværre ikke passede til vores behov.
Da det var en julegave, kontaktede vi virksomheden kort efter og forsøgte at finde en løsning. Til vores overraskelse var der ingen mulighed for at returnere cyklen, selvom den reelt var ubrugt og fremstod som ny.
I stedet blev vi tilbudt at bytte til en anden cykel. Denne løsning viste sig dog at være meget dyr. Vi skulle ikke alene betale for den nye cykel, men også acceptere fradrag for en påstået værdiforringelse af den eksisterende cykel, selvom den stort set ikke havde været anvendt. Derudover skulle vi betale både for levering af den nye cykel og for afhentning af den gamle.
Som forbruger oplevede jeg det som en urimelig løsning på et produkt, der reelt var nyt og kun havde været brugt til en meget kort afprøvning.
Herefter fulgte et langt forløb med mange mails over flere måneder. Undervejs modtog vi flere tilbud på ombytning, herunder tilbud som efterfølgende måtte korrigeres på grund af fejl i prisberegningen. Vi brugte derfor betydelig tid på dialogen i den tro, at der var mulighed for at finde en løsning.
Først senere blev det gjort gældende, at cyklen ikke kunne returneres på grund af udløbet fortrydelsesret. Det undrede os, da sagen på det tidspunkt allerede havde været behandlet gennem længere tid med konkrete ombytningstilbud.
Sagen blev efterfølgende indbragt for Nævnenes Hus, hvor vi deltog i mæglingsmøde. Her fastholdt Amladcykler, at de kun ville tage cyklen retur, hvis vi samtidig købte en ny cykel hos dem. De ønskede ikke at tage cyklen retur mod tilbagebetaling af købesummen.
Jeg har forståelse for, at virksomheder følger deres handelsbetingelser, men jeg er meget skuffet over håndteringen af sagen, de lange svartider og den manglende vilje til at finde en rimelig løsning efter et så langt forløb.
På baggrund af den samlede oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale Amladcykler.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager at høre, at du har været skuffet over forløbet, og hvis der har været en misforståelse mellem os undervejs.
Som ved andre forretninger er der desværre en tidsbegrænset fortrydelsesret, og efter denne periode er det ikke muligt at returnere en vare mod tilbagebetaling. Vi beklager også, hvis de tilbudte ombytningsløsninger eller prisen på en anden cykel ikke levede op til dine forventninger.
Gennem forløbet har vi forsøgt at finde en løsning sammen med dig, men uden held.
Vi er kede af, at du står tilbage med denne oplevelse, og hvis du ønsker at drøfte sagen igen, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Så tager vi gerne fat i sagen og ser på mulighederne.
Med venlig hilsen
Amladcykler
Lad være…
Ganske enkelt - KØB ET ANDET STEF
Har aldrig og oplevet noget lignende, kinacykel fra AliBaba med det dårligste eftermarked og kundeservice jeg NOGENSINDE har oplevet. Ingen service når varen først er leveret - SKAM JER !
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Glenn,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget at høre, at du har haft denne oplevelse med både produktet og vores kundeservice. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere til vores kunder.
Vi har faktisk forsøgt at kontakte dig adskillige gange for at følge op på sagen og finde en løsning, men desværre uden held. Vi vil meget gerne hjælpe med de udfordringer, du har oplevet, og se nærmere på din sag.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi sammen kan gennemgå situationen og finde den bedst mulige løsning.
Med venlig hilsen
Amladcykler
God service og venlig personale👍🏾
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Mohammad,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Det betyder rigtig meget for hele vores team at høre, at du har oplevet både god service og venligt personale. Vi arbejder hver dag på at skabe en tryg og positiv oplevelse for alle vores kunder, og derfor er det en stor glæde at høre, at det netop var det indtryk, du fik hos os.
Skulle du få brug for hjælp igen, have spørgsmål eller ønske vejledning omkring produkter, er du altid mere end velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig.
Endnu en gang tak for din positive anmeldelse.
Venlig hilsen
Amladcykler
Fantastisk service – hurtig, professionel og løsningsorienteret.
Jeg kontaktede AMLADCYKLER, fordi jeg havde bemærket et problem med LED-indikatoren på batteriet, hvor flere af lamperne ikke længere fungerede korrekt.
Min oplevelse med kundeservice var meget positiv. Selvom problemet viste sig at være relateret til batteriets indikator, var medarbejderne meget hjælpsomme og imødekommende. De tog min henvendelse seriøst, var villige til at undersøge batteriet nærmere og gjorde en reel indsats for at finde årsagen til problemet.
Jeg oplevede en professionel og løsningsorienteret tilgang, hvor fokus var på at hjælpe kunden frem for blot at afvise henvendelsen. Kommunikation og service var venlig, hurtig og meget tilfredsstillende.
Alt i alt er jeg glad for den måde, AMLADCYKLER håndterede sagen på, og jeg sætter stor pris på deres vilje til at hjælpe og finde en løsning.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hej Andrea,
Tusind tak for din flotte og detaljerede anmeldelse.
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med vores kundeservice.
At du fremhæver vores kommunikation som venlig, hurtig og professionel, er præcis den form for feedback, der motiverer os i hverdagen. Vi ønsker altid, at vores kunder skal føle sig trygge og godt hjulpet.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og tak for tilliden. Skulle du få brug for yderligere hjælp eller have spørgsmål fremover, er du altid meget velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe.
De bedste hilsner
Amladcykler
Feil deler og dårlig kundekontakt
Sykkelen i seg selv skal jeg ikke si så mye om enda, men utifra kundeservicen og delene som fulgte med hadde jeg på det sterkeste frarådet noen å handle fra amlad.
Sykkelen, en el trehjulssykkel for voksne, ble levert med en motor som ikke fungerte da vi monterte sykkelen. Etter rundt en uke fikk vi beskjed om å sende inn klageskjema for at de kunne gjøre noe med saken. Dette er noe som burde blitt informert om på telefon den første gangen jeg ringte.
Det var lite hjelp å få etter vi sendte inn skjemaet uansett. Sykkelen viste error code 3, som betydde at det var noe som blokkerte motoren. Vi fikk beskjed om å "demontere" motoren, og å ta av bremseskiven. Det var ikke mulig å demontere motoren uansett, siden det krevde spesialverktøy.
Det var egentlig flaks, siden det viste seg at sykkelen bare hadde blitt levert med feilaktige deler. Skruene som gikk inn i bremseskiven var 2mm for lange, og blokkerte motoren. Etter vi kappet skruene med 2mm fungerer sykkelen fint, men det er dumt at det er sendt ut en sykkel med deler som rett og slett ikke fungerer sammen.
Låsen som blir solgt med sykkelen passer heller ikke, ettersom det ikke finnes noen punkter å feste den i på sykkelen med skivebremser, venter fortsatt på svar om den.
Det eneste positive jeg kan nevne var at kundeservicerepresentanten jeg snakket med over telefon var hyggelig.
I etterkant av denne anmeldelsen og elendige kundeopplevelsen er jeg blitt kontaktet av bedriften, der de tilbyr rabatt eller penger imot at jeg fjerner denne anmeldelsen.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Amladcykler
Hei Otto,
Takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager virkelig å høre om problemene du har opplevd, både med de feilaktige delene, prosessen rundt feilsøkingen og den manglende oppfølgingen du føler at du har fått. Vi forstår godt hvor frustrerende det må være å motta en sykkel som ikke fungerer som den skal ved levering.
Vi har forsøkt å komme i kontakt med deg i etterkant for å rette opp i saken og finne en løsning, men dessverre har vi ikke hørt tilbake fra deg. Vår hensikt har vært å hjelpe og gjøre opp for den dårlige opplevelsen, ikke å bagatellisere den.
Du er hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice, så vil vi gjerne se nærmere på saken og gjøre vårt beste for å hjelpe deg videre.
Med vennlig hilsen
Amladcykler
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.