Amladcykler Avis 

De påstår, det koster 299 kr. i "revisorudgifter" at finde min faktura frem – hvilket er ren løgn. De tilbød derefter at droppe gebyret, hvis jeg først gik ind på Trustpilot og gav dem 5 stjerner. Det er ren afpresning og ulovlig manipulation. Pas på deres score – deres anmeldelser er købt.

Det var en god oplevelse og de var flinke at snakke med

Super venlig kundeservice.
Jeg fik lov til at laver en ombytter , selvom tiden var overskredet i 4 uger .Et stor tak til Malene,i har fortjent 10 stjerner.

Rigtig god kundeservice
Hurtig levering
Imødekommende personale især Lars og Martin.
Kan varmt anbefale

Super venlige og hjælpsomme og svare hurtigt

Top service, bestilte en design dog cykel den 22-7-26, og alt blev fulgt til dørs ifm bestilling, med levering den 27-28-7, fik idag den ide at jeg ville have sidespejle til og spurgte om de kunne nå at smide dem i cyklen så jeg sparede fragten, talt idf med Martin som var meget imødekommende og oplyste mig det kunne de godt nå og at min cykel vil afgå fra dem med fragtmand den 29-7-26, så jeg har cyklen inden weekenden, fin sevice og rådgivning tak for det vh Peer Middelfart

The bike is great, I use it everyday to take my kids to school. Its robust, safe and well made

Hurtig og god levering og god service i telefonen inden levering, dog virker batteri indikator ikke på batteriet. Ved cykel levering for tre år siden også rigtig god service, derfor fem stjerner. Håber vi finder ud af det med batteri indikator på det nye batteri.

Jeg bestilte en cykel hos Amladcykler og var undervejs lidt nervøs over noget af den indledende kommunikation, samtidig med at jeg havde læst nogle bekymrende anmeldelser her på Trustpilot om forsinket levering.

Jeg valgte derfor at være tydelig om mine forventninger og stille nogle klare betingelser undervejs i dialogen. Det blev heldigvis ikke noget problem. Cyklen blev leveret præcis som aftalt, og virksomheden var fleksibel og imødekommende over for mine forbehold.
De to fyrer, der arbejdede på udleveringsstedet på Frederiksberg, var super søde og hjælpsomme.

Alt i alt en god oplevelse, hvor de holdt hvad de lovede, og hvor min bekymring viste sig unødvendig i mit tilfælde. Det lønnede sig at være tydelig omkring forventninger.

Jeg er rigtig glad for den måde amladcykler håndtere tingene på. Vi har altid fundet en god løsning.
Jeg er så glad for min cykel og ville på ingen måde undvære den.

Skuffende levering og oplevelse – men fin cykel til sidst

Vi valgte Amladcykler, fordi deres hjemmeside lover hurtig levering på 1-3 dage. Efter bestilling gik der dog 2 dage, før ordren blev bekræftet, og herefter stod leveringstiden pludselig til 10-13 dage.

På dag 9 bliver vi ringet op og får besked om, at vi alligevel ikke kan få den bestilte cykel, fordi de mangler reservedele. Løsningen var, at vi kunne købe en dyrere model og betale 1.500 kr. ekstra – så kunne vi få den inden for den lovede tidsramme. Alternativet var at vente til uge 32, altså omkring 34 dage efter bestilling, hvilket var efter vores planlagte sommerferie.

Da vi havde planlagt sommeren med en ladcykel, følte vi os presset til at acceptere opgraderingen. Det efterlod en dårlig smag i munden, da det virkede som en situation, hvor man bliver nødt til at betale mere for at få det produkt, man oprindeligt havde brug for.

Vi kontaktede dem flere gange på afhentningsdagen (kl. 9, 14 og 16) for at sikre, at cyklen var klar. Vi fik besked om, at den var færdig, men da vi kom i butikken, var den stadig ikke helt klar, og vi måtte vente cirka en halv time.

Selve cyklen virker rigtig fin og fungerer godt, så produktet får ros. Men hele oplevelsen omkring leveringstid, manglende information og den ekstra betaling for at få en løsning, der passede til vores behov, er langt fra tilfredsstillende.

Amladcykler bør være mere realistiske omkring leveringstider og undgå at sætte kunder i en situation, hvor de føler sig nødt til at opgradere for at få deres vare til tiden.

Amlad har (ikke helt uden grund) et lidt blakket ry. Men hør så her: i 2020 købte vi en “deluxe” (dvs med hydrauliske skivebremser), som jeg forsynede med et “sofasæde” på ladet, så jeg kunne køre min gangbesværede kone rundt. Nu 6 år senere viser den tydelige tegn på slid (er på værksted lige nu bla. a. for at få ny krank). Men vi har altså også kørt 21000 km med den, og motoren trækker stadig fint. Den har været til service 1-2 gange om året, er blevet smurt og står under tag. Men alligevel: hvor mange ladcykler har klaret en distance, der er længere end halvt rundt om jorden?
(Anmeldelsen har dagens dato, da Trustpilot ikke tillader at anmelde 6 år efter købet)

En ladcykel man skal gå langt udenom.
Når din cykel går i stykker og det gør den, så er der ingen hjælp at hente.
Martin (ejeren) kan snakke en død til live, for at sælge dig en cykel, men han vil ikke betale folk de penge tilbage han skylder dem, når cyklen de har købt ikke bliver leveret som aftalt.
Han taler for sin syge moster og smider gerne røret på, når han ikke gider høre på kunder der står i en presset situation.
Cyklen er i bund og grund en cykel af lavest mulige kvalitet, så spar dine penge og besværet og køb noget andet.

Vi købte en ladcykel med d. 3 juni. På deres hjemmeside og på ordrebekræftelsen står der 1-3 hverdages levering, hvilket var udslagsgivende for at vi valgte at købe denne. Da der er gået 5 hverdage og vi ikke har hørt noget kontakter vi selv AM og får at vide, at levering er forsinket til medio juni (pengene ér trukket). Ærgerligt, men vi venter. Da det så bliver d. 18 juni har vi stadig ikke hørt noget fra dem vedr. levering, så vi rækker ud igen og får at vide at der simpelthen er yderligere forventet leveringstid og at den først vil blive sendt d. 29 juni. Her ringer vi så til dem, men hos AM kan man ikke snakke med kundeservice. I telefonen fortæller jeg pænt, at det går ikke med yderligere leveringstid da varen er købt med 1-3 dages levering og vi skal bruge den. Hvis de ikke kan garantere varen leveret senest d. 26/6, så vil vi gerne have vores penge retur da vi skal bruge cyklen til en cykelferie. Manden i telefonen beder mig oplyse samme information til kundeservice i en mail, hvilket jeg gør. Dagen efter svarer kundeservice at de har fået et opdatering fra deres leverandør over natten at de kan sende vores cyklen afsted i den kommende uge og vi vil derfor have cyklen senest fredag d. 26/6. Vi vil modtage leveringslink i løbet af ugen, men nok torsdag hvor levering så bliver fredag. Kundeservice oplyser at man skal være hjemme for at tage imod varen. Privat får vi derfor rykket rundt på kalendere og får ordnet så en er hjemme fredag i dagstimerne, men da vi kommer til torsdag eftermiddag og vi endnu ikke har modtaget noget leveringslink skriver vi til kundeservice (igen, igen, igen). Fredag morgen har de frækheden til at svare, at leveringen igen er blevet forsinket og vil blive sendt d. 29/6 med ordene ‘håber de få ekstra dage går’. Stakkels den mand der så måtte tage telefonen da jeg, lettere arrig, nu står uden en ladcykel til den cykelferie vi skal på om lørdagen. Igen, kan man ikke komme i kontakt med kundeservice, så det er Martin der må lægge øre til min KÆMPE klage. Martin foreslår at de kan ændre leveringen til det sted vi har base under vores cykelferie. Jeg godtager dette, og Martin fortæller at cyklen vil komme frem tirsdag, måske mandag. Jeg skriver til kundeservice at Martin er kommet med dette forslag som jeg synes vi skal gå med og giver dem adressen til vores hotel, hvor cyklen skal leveres. Jeg skriver, at jeg forventes at blive kompenseret for de dage af min (cykel)ferie hvor jeg ikke har min cykel, på trods af at jeg har bestilt den for +20 dage siden og DE fremhæver 1-3 dages levering. AM Ladcykler vælger at ignorere dette. Needless to say, at cyklen kom onsdag. Vi havde altså 4 fulde dage på cykelferie uden en cykel. Jeg har simpelthen aldrig oplevet SÅ dårlig service fra en virksomhed. Det er helt pinligt at tænke på, at de på deres hjemmeside fremhæver god kundeservice og gennemsigtighed, for det er lige det stik modsatte jeg /vi har oplevet. Jeg vil ikke kunne anbefale nogle at købe noget som helst hos AM ladcykler. Medmindre de først skal bruge det om nogle måneder, og synes det er fedt at pengene bliver trukket på kontoen med det samme.

Min 80-årige mor bestilte en elektrisk handicapcykel hos Amlad med en annonceret leveringstid på 3–5 dage.

Det fulde beløb på 16.198 kr. blev trukket med det samme. Cyklen blev aldrig afsendt.

Leveringen blev derefter udsat igen og igen. Hver gang den lovede dato blev overskredet uden nogen form for information, måtte vi selv kontakte virksomheden. Hver eneste gang fik vi blot oplyst en ny leveringsdato, som efterfølgende også blev overskredet.

Efter mere end en måned uden en realistisk leveringsdato annullerede vi ordren. Først påstod virksomheden, at cyklen var specialfremstillet (den er et standardprodukt uden nogen form for tilvalg). Derefter påstod de, at der var tale om et butikskøb efter prøvetur, hvilket også var usandt – ordren blev gennemført og betalt 100 % online.

Efter en langvarig konflikt tilbagebetalte de størstedelen af beløbet, men de tilbageholder fortsat 699 kr. i fragt, selv om de aldrig har sendt noget.

Efter min opfattelse er dette en uacceptabel måde at drive forretning på. Jeg vil på det kraftigste advare andre – især ældre og andre, der køber mobilitetshjælpemidler – mod at handle hos Amlad.

Absolute lies!
My bank recovered the money through a chargeback because you refused to resolve the situation. You did not voluntarily refund me.

You then threatened me with bogus charges and even tried to bribe me into removing my Trustpilot review.

The bicycle was assembled by a professional. It arrived completely non-functional from day one.

We spent months trying to contact you, using every possible avenue, and you completely ignored us.

Now you’re publicly trying to rewrite what happened and imply that the problem was caused by improper assembly. That is simply untrue.

In my experience, this company will try every dirty trick in the book to leave customers stuck with a defective bicycle rather than take responsibility.
Shame on you.

Det er simpelthen løgn!

Min bank sørgede for at få pengene tilbage gennem en kortindsigelse, fordi I nægtede at løse problemet. I tilbagebetalte ikke pengene frivilligt.

Derefter truede I mig med uberettigede gebyrer og forsøgte endda at bestikke mig til at fjerne min anmeldelse på Trustpilot.

Cyklen blev samlet af en fagmand. Den fungerede slet ikke fra første dag, da vi modtog den.

Vi brugte flere måneder på at forsøge at komme i kontakt med jer gennem alle tænkelige kanaler, men I ignorerede os fuldstændigt.

Nu forsøger I offentligt at omskrive, hvad der skete, og antyder, at problemet skyldtes forkert montering. Det er simpelthen ikke sandt.

Efter min oplevelse vil dette firma tage alle beskidte tricks i brug for at efterlade kunder med en defekt cykel i stedet for at tage ansvar.

I burde skamme jer!

Vi bestilte cykel søndag d. 21 juni med forventning om levering indenfor 3 hverdage som det fremgår af deres hjemmeside. Dagen efter får vi af vide at denne er forsinket og vil blive leveret 7 eller 8 juli. Det er sådan set også fint nok. problemet opstår så, da vi annullere ordren søndag d. 28 Juni pr. mail. Vi opsøger dem telefonisk igen onsdag d. 1 Juli, og da man ikke kan komme i kontakt med der kundeservice telefonisk, får vi desværre en salgsmedarbejder i røret som ikke kan hjælpe med noget som helst. Han beklager blot at kundeservice ikke er kommet til vores mail endnu. Senere samme dag d. 1 Juli modtager vi så den cykel vi har annulleret 3 dage forinden. Vi ringer igen og får samme oplevelse som første gang. Dagen efter svare kundeservice på vores mail: "Hej, Tak for din mail. Jeg kan se at du allerede har fået cyklen. Held og lykke med den. Ha en god dag.". Det er under al kritik og ikke en kundeservice der på nogen måde er acceptabel.

OPDATERING EFTER SVAR HER FRA AM LADCYKLER

I skriver nu her i et svar, i øvrigt virkelig lang tid efter købet, at I naturligvis har refunderet det fulde beløb, HVILKET IGEN ER EN LODRET LØG!

I havde den frækhed at eftersende mig en faktura på ca. 1600 kr, lige efter i valgte at tilbagebetale mig beløbet for cyklen MINUS de 800 kr i fragt.
Fakturaen var derfor de 800 kr i fragt, som I ikke tilbagebetalte mig, plus 800 kr i returfragt for cyklen, så deraf 1600 kr og denne stillede jeg også spørgsmålstegn ved til jeres medarbejder, men hun var IKKE til at hugge eller stikke i og sagde blot den skulle betales.
Heldigvis har jeg en god bank med en god indsigelsesafdeling og de har hver gang sørget for at jeg både fik det fulde beløb for cyklen tilbage, samt dækket de 1600 kr og så har min bank og Nets taget kampen med jer, men sørget for, at jeg ikke manglede en krone på kontoen igennem forløbet og givet mig medhold, så kæmpe tak til dem.

I er og bliver et frygteligt firma at handle med!
- SKAM JER OG FÅ LIDT VÆRDIGHED, det kommer man faktisk meget længere med 👌🏽

*Oprindelig anmeldelse herunder*

Nu synes jeg ikke det er sjovt længere!

Jeg starter med at bestille en ladcykel d. 21/6 i den tro, at der er 1-3 dages leveringstid, som der reklameres med overalt på hjemmesiden.
D. 23/6 trækker de pengene og først efterfølgende får jeg en mail, hvortil de skriver at de desværre først kan levere 7/7-8/7.

Jeg skriver her en mail til dem, også d. 23/6 og stiller spørgsmål til hvorfor de så stadig skriver 1-3 dages levering på deres hjemmeside og også hvorfor pengene trækkes når varen ikke er afsendt. Får svar tilbage om at de skal samle cyklerne på deres danske fabrik og pengene er trukket fordi det er en specialvare.
Jeg mister her tilliden til mit køb og de stopper med at svare på korrespondancen, så den 26/6 meddeleder jeg dem skrifteligt i den mail korrespondance at jeg ønsker at annullere mit køb, da jeg ikke synes købsoplevelsen er okay.

Jeg ringer til dem samme dag, fredag d. 26/6 og spørg til, om de kan bekræfte min annullering af ordren. Får bare svaret at kundeservice svare indenfor 72 timer.

Ringer igen mandag d. 29/6 for igen at få dem til at bekræfte annulleringen af min ordre, jeg får samme svar.

Så får jeg pludselig onsdag d. 1/7 en mail fra danske Fragtmænd om at der er booket en forsendelse hos dem, fra AMladcykler. Jeg ringer straks til AMladcykler og forklarer en Charlotte i telefonen hele situationen, som lover hun vil tage fat i dem som booker forsendelser, for det var da helt skørt jo. Hun lover jeg hører fra dem. Jeg hører dog ikke mere.

Torsdag morgen, (i dag) d. 2/7, får jeg endnu en opdatering fra Danske Fragtmænd, at nu er forsendelsen ved min lokale fragtmand.

Det er simpelhen under AL KRITIK det her.

I kommer til at betale mig hver en krone tilbage, inkl. leveringen, da jeg har gjort ALT RIGTIGT ifm. at annullere ordren, efter I selv skabte mistillid med at love leveringstider som ikke passer. Jeg ved jeg har mit på det rene og jeg stopper ikke før hele købsbeløbet står på min konto igen.

I må også selv sørge for, at få hentet den cykel hjem, som i lige pludselig godt kunne skynde jer at få sendt afsted. Det er sådan set ikke mit problem, når jeg har både skrevet skriftligt, samt ringet ind til jer adskillige gange. Jeg har dokumenteret alle mine opkald til jer (dato og tidspunkt) samt alle mails er dokumenteret.

Jeg ser frem til at høre fra jer på min oplyste mail

Ordre 85490

Venlig og god kommunikation. Kundeservice 100% i top.

Jeg har købt oplader til mine ladecykel. Den kom hurtigt hjem og med rigtig god service! Kan varmt anbefales