Eventyrcykler Avis 

Cyklen kør som den skal og lige fået lavet service 😊

Jeg er meget tilfreds med min cykel herfra, den fungerer bare godt som nummer to “bil”
Hilsen Sarah

Købte en Store-Klaus efter god vejledning og prøvekørsel i butikken i Odense. Vi glæder os til levering i næste uge 😀

Vi har modtaget cyklen hurtigt og den virker bare super solid! Vores søn er kæmpe fan!

Alt gik godt - og hurtig levering

Super god oplevelse! Det havde dog været rart med lidt mere løbende information om leveringen efter købet. Ud over ordrebekræftelsen hørte jeg først noget efter lidt over en uge, hvor jeg selv havde taget kontakt for at få en opdatering, de fulgte dog hurtigt op derefter.

Super duper service

Har hørt rigtig godt om cyklen fra venner. Venter på den ankommer og glæder os meget.

Vi har desværre ikke modtaget vores cykel endnu, men vi har Fået en fantastisk kundeservice og vi glæder os til at få cyklen.

Fantastisk god service, jeg var meget i tvivl om jeg skulle vælge Tommelise modeller eller store Klaus.
Efter et telefon opkald, en rigtig god snak om modellerne, og hvilke behov jeg har i min hverdag var jeg ikke i tvivl om hvilken jeg skulle vælge.
Tusind tak 😊

Vi har indtil videre været tilfredse med vores køb. Vi bestilte online lørdag og cyklen var her 5 hverdage senere.
Vi fik ikke noget info omkring hvornår cyklen ville være klar, men de svarede hurtigt på mail vedrørende dette, da jeg rettede henvendelse. Vi har kørt på den nogle dage nu og er indtil videre godt tilfredse :-)

Jeg har indtil nu kun oplevet den fineste kunddservice fra Eventyrcykler. De får min varmeste anbefaling .

Jeg har længe gået og undersøgt markedet efter den rigtige cykel og fik bestilt den onsdag. Jeg kan ikke give en bedømmelse på cyklen endnu, da jeg ikke har den endnu.

Grunden til de 3 stjerner er at jeg ikke er helt så glad for oplevelsen af oplysning og kundeservice indtil videre. Jeg bestilte den onsdag og den eneste information på afhentning var at den plejer at være klar indenfor 24 timer. Fredag ringer jeg og spørger om et cirka estimat på hvornår jeg kan hente den, da det er mit eneste transportmiddel pt og derfor vil det være rart med et estimat, så jeg kunne låne noget andet eller finde en løsning indtil da. Ham jeg snakkede med ville ikke give det. Jeg fik at vide at der var 5 før mig der stod på listen og at jeg måtte skrive en mail så de fik beskeden der. Da jeg spurgte hvad de normalt plejer at estimere at det tager at gøre en cykel klar ville han heller ikke svare. Jeg udtrykte min bekymring om hvis jeg ikke fik svar inden weekenden, og til det svarede han, at det skulle jeg nok, for de plejede at svare indenfor et par timer. Nu er det weekend og jeg har intet svar fået. Mandag er der selvfølgelig lukket på tlf. jeg er klar over at det kan være svært at sige helt præcist, men jeg oplever det som dårlig kommunikation når den åbenbart har været i restordre, men at man ikke får besked om det når jeg bare har bestilt den med “på lager” jeg håber virkelig at jeg kan få et svar, så jeg har mulighed for at finde en holdbar løsning eftersom at jeg slet ikke tænkte at vi nåede ind i næste uge uden mulighed for afhentning.

Her køber jeg ikke en cykel

så dårligt kundeservice har jeg ikke set før

Vi har nu ventet i 30 min i en tom butik

God oplevelse i showroom, hvilket gjorde at vi bestilte en Store Klaus.

Vi fik at vide at den normale leveringstid var omkring 14 dage på det tidspunkt, men grundet leverandørproblemer måtte vi vente noget længere. Dette er indtil videre den enste grund til 4/5 stjerner.

Hurtig levering og fantastisk cykel!

⭐️ Et reparationsforløb uden ende

Jeg er efterhånden virkelig frustreret over mit forløb hos EventyrCykler, som snart har stået på i 1,5 år.

Min el-ladcykel har været ramt af problemer igen og igen og har været inde til reparation adskillige gange. Hver gang håber man selvfølgelig, at problemet nu er løst, men desværre ender vi tilbage samme sted med endnu en fejl, endnu en reparation og endnu en periode uden cyklen.

Senest blev cyklen hentet/indleveret slut august…. Nu er vi ved start af oktober og jeg har stadig ikke fået cyklen tilbage – og jeg har måttet rykke flere gange bare for at få at vide, hvor langt værkstedet er kommet. Dog uden held.

Det mest frustrerende er derfor ikke kun, at cyklen fejler. Det er hele det langvarige forløb omkring den. Når man køber en el-ladcykel, gør man det jo netop for at kunne bruge den i hverdagen, og det er enormt upraktisk gentagne gange at undvære den i længere perioder.

Efter snart 1,5 år med gentagne problemer og reparationer synes jeg ærligt talt, at grænsen er nået. På et tidspunkt bør man som virksomhed også erkende, at endnu en reparation ikke nødvendigvis er en rimelig løsning, når kunden igen og igen står med en cykel, der ikke fungerer.

Jeg havde virkelig håbet, at EventyrCykler på nuværende tidspunkt selv ville tage initiativ til en ordentlig og permanent løsning – herunder at ombytte cyklen – fremfor at forløbet bare fortsætter med reparation efter reparation.

Efter snart 1,5 år er min tålmodighed ved at være brugt op. Jeg synes ganske enkelt ikke, det er rimeligt, at man som kunde skal bruge så meget tid på at rykke, vente og undvære en cykel, som man har betalt mange penge for og burde kunne regne med fungerer.

Jeg håber virkelig, at der nu bliver taget ansvar for hele forløbet og fundet en endelig løsning, så jeg ikke om nogle måneder står i præcis samme situation igen. For sådan som forløbet har været indtil nu, er det desværre svært at være tilfreds som kunde.

Indtil videre har vi været glade for deres kundeservice.
Vi valgte at købe her igennem da de skulle være gode på deres kundeservice.
Vi ventede dog længe på cyklen, men det kompenserede de ved en gave, hvilket var dejligt.
Sød mand der leverede og den var pakket forsvarligt ind.

Nu driller cyklen dog med motoren efter 3-4 uger, og en mail er sendt afsted ang. reklamation, og vi håber jo selvfølgelig at de lever op til deres ry og vores indtryk af dem indtil videre :) Vi venter i spænding på hvad de vil gøre for at hjælpe os.

Det var en super god oplevelse at handle hos eventyrcykler.
Det var dog lidt uvist hvornår vi ville få cyklen og det havde været rart at vide om det var 8 uger eller 5 dage.
Det tog heldigvis ikke mere end 10 dage, så stod cyklen smuk og klar til brug på adressen.
Super kundeservice.