Eventyrcykler Avis 

Vi glæder os til at få cyklen hurtig muligt, som vi fik rigtig godt anbefalinger for og fik muligheden til at prøve vores nabocyklen, derfor fik vi bestilt det

Har handlet reservedele af flere omgang og det har været en god oplevelse. Kan kun anbefale eventyrcykler.

God service i showroom/butik med god mulighed for at prøve de forskellige cykler og god vejledning af dem.
Grundet forsinkelse og travlhed dog lidt længere ventetid (ca 1 mnd) end forventet, men fin information og kompensation herom.
God service og vejledning ved udlevering af cykel
Nu glæder vi os til at få Store Klaus i brug.

Vi er rigtig glade for vores cykel fra eventyr cykler. Stor anbefaling herfra.

Super kompetente og god vejledning. Derudover fantastiske ladcykler

Jeg manglede et beslag til et babysæde og fandt det på tilbud hos eventyrcykler.
Det blev afsendt dagen efter og kom hurtigt frem, lige da jeg skulle bruge det.

Hverken kundeservice, sagsbehandling eller ventetid holder mål:
Vores ladcykel blev afleveret midt i juli efter et styrt, og vi venter stadig. Undervejs er vi blevet mødt med den ene forklaring efter den anden – sommerferie, ændringer i produktionsafdelingen – men aldrig med en reel løsning. Da vi selv foreslog alternativer for at fremskynde reparationen, var der ingen vilje til at imødekomme os, på trods af at forsinkelsen alene skyldes deres egne interne forhold.
Det er desværre ikke kun sagsbehandlingen, der halter. I den fysiske butik kan man som kunde sagtens stå og vente 15-20 minutter på at blive ekspederet – selv når butikken er tom, og personalet tydeligvis har set, at man står der. Vi har talt med andre kunder i køen, og billedet er det samme: lang ventetid og ekspedition, der føles nedprioriteret.
Det efterlader et klart indtryk af, at Eventyrcykler har ét fokus – at sælge cykler – mens alt, der kommer efter selve salget, er underordnet. Service, opfølgning og reel kundepleje virker ikke til at være en prioritet.
Vi kan på det kraftigste ikke anbefale Eventyrcykler, hvis man forventer et minimum af professionel og rettidig service efter købet.

Super god oplevelse med Eventyr Cykler! 😊 Jeg har netop købt en Store Klaus, og jeg er allerede rigtig glad for mit køb. Cyklen virker virkelig lækker, og jeg glæder mig meget til at modtage den og komme ud at køre med den. 🚲👏 Kan klart anbefale Eventyr Cykler!

Eventyrcykler har nogle gevaldige udfordringer med deres kundeservice og reparation/værksted.

Vi købte i November 2023 in Klods Hans cykel, og var oprindeligt glad og tilfreds med købet. En cykel der kørte fint med plads til ungerne. Vi har dog oplevet utroligt mange udfordringer med deres kommunikation eller mangel på samme. Butikken har valgt at udlicitere deres "kundeservice" til en ekstern virksomhed der ikke har daglig tilknytning til deres værksted (mon ikke det er et stort call-center i Kbh?). Det betyder at de reelt ikke kan hjælpe dig med andet end en booking i et system.
Tiden for reparation hos Eventyrcykler er ekstremt lang. Vi har senest haft cyklen til rep, da motor/el-system ikke virkede. Vi ventede i 3 uger, og måtte selv ringe og forhøre os om, hvornår cyklen var klar. Vi fik svaret at der var lang ventetid, og at der var andre kunder der ville blive "repareret" før vores, da de havde ventet endnu længere. Da vi endeligt fik udleveret vores cykel, var det med et fladt dæk (punkteret slange) og der var ikke justeret/smurt/vedligeholdt noget på cyklen. Dette på trods af at vi afleverede den med besked om, at cyklen skulle "laves" så den var køreklar. Da vi næste dag kommer forbi med cyklen. for at få den lavet færdig, får vi besked om at vi kan sætte cyklen, og så vil de kigge på den når de har tid til det. Det kunne være "de næste par dage" eller engang i Oktober. Det vidste de ikke.

En oprigtig ærgerlig oplevelse, og desværre ikke enkeltstående i vores tid som kunde hos Eventyrcykler. Jeg håber de får styr på det, så vi og andre kunder kan få en god købs- og serviceoplevelse som man kan være bekendt.

Fik en super service både da vi prøvede og senere da vi bestilte en af deres cykler i Odense!

Bestilte cyklen online. Blev leveret hurtigere end adviseret. Cyklen er modtaget samlet og var klar til brug efter opladning. Ungerne nyder turene i cyklen, hvor de sidder sikkert fastspændte. Cyklen er udstyret med blinklys hvilket har øget egenopfattelsen af en ekstra opmærksomhed ved andre trafikanter.

Venligt personale. God service da vi købte cyklen og da vi fik service.. Trods lidt lang ventetid på service og reparation.

Rigtig god service i butikken i Odense , da jeg var forbi for at prøve cyklen. Jeg ville ønske der var lidt bedre kommunikation i forhold til levering, jeg fik en besked onsdag morgen om at min cykel ville blive leveret samme dag, så det var heldigt at jeg var hjemme.
Nu glæder jeg mig til at cykle en masse ture.

Kort sagt: mega god service, mega god cykel og fair pris

Min familie og jeg havde en rigtig god oplevelse hos Eventyrcykler. Der var høflig betjening og hjælpsom instruktion af hvordan man benytter deres cykler.

God service og kommunikation med personale, både i butikken og pr. Mail. Vi har følt os velkommen og godt vejledt i butikken ifm. Køb af vores ladcykel.

This shop repaired my bicycle very efficiently, it was completed in three work days. The staff were all very helpful and answered all my questions. It was a very good experience.

Vi var rigtig glade for kommunikationen med EventyrCykler op til købet af vores EventyrCyklen Lille Claus i efteråret 2025. Cyklen blev leveret til tiden som aftalt, og hele købsoplevelsen var rigtig god. Vi havde dog forventet en sort model, men modtog en anden farve – noget, der desværre ikke var blevet præciseret tydeligt i dialogen.

Siden købet har vi desværre oplevet flere problemer med cyklen. Først et punkteret dæk, siden en rusten kæde og senest en defekt skærm, som ikke længere viste status eller batteriniveau. I en periode kørte vi uden skærmen, men til sidst ville batteriet heller ikke tænde.

Det mest skuffende har dog været den manglende respons fra EventyrCykler. Vi har kontaktet dem ad flere omgange i forbindelse med reklamationerne og senest omkring batteriet, men har desværre ikke fået svar eller hjælp.

Vi har derfor været nødt til at kontakte Ren Cykel, som heldigvis har hjulpet os videre. Samlet set har vi på under et år haft mere end 5.000 kr. i ekstra udgifter til en forholdsvis ny ladcykel. Det er svært at forstå, når flere af problemerne efter vores opfattelse burde være blevet håndteret som en reklamation.

Jeg valgte netop EventyrCykler, fordi jeg gerne ville støtte et dansk mærke og en mindre, ny spiller på markedet. Derfor er det ekstra ærgerligt, at den gode oplevelse ved købet ikke er blevet fulgt op af samme service, da problemerne opstod. Jeg håber stadig, at EventyrCykler vender tilbage og hjælper med at finde en ordentlig løsning.

Vi fik den mest fantastiske behandling fra Eventyrcykler i Odense... Kommunikationen var helt i top.. Da cyklen var "blevet væk" kontaktede de os med den samme og forklarede situationen .. De tager sig godt tid til at forklarer om cyklen og man kommer derfra uden at være i tvivl om noget.. Kundeservice er helt i top !!
Tak til Michael og co..
Fra Anja og Frank i Kolding